XX國際咨詢公司崗位指導(dǎo)培訓(xùn)（PPT 22頁）

1、Continued1Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載Continued2Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao2 崗位指導(dǎo)培訓(xùn)崗位指導(dǎo)培訓(xùn)(Job Instruction Training)一、入門培訓(xùn)（新員工的教育訓(xùn)練）一、入門培訓(xùn)（新員工的教育訓(xùn)練）1員工入門培訓(xùn)內(nèi)容2指導(dǎo)新員工的

2、基本步驟二、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)（二、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)（OJTOJT）1班組長的首要職責(zé)2培訓(xùn)準(zhǔn)備 3培訓(xùn)的階段 4培訓(xùn)效果的確認5講解耗時較長的工作6幫助學(xué)員通過觀察來放松三、多能工的訓(xùn)練三、多能工的訓(xùn)練 1多能工的定義2多能工的培養(yǎng)重點3多能工化的推進Continued3Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao3員工入門培訓(xùn)內(nèi)容員工入門培訓(xùn)內(nèi)容1）員工須知）員工須知員工手冊員工手冊品質(zhì)方針品質(zhì)方針行動指南行動指南廠規(guī)廠紀(jì)廠規(guī)廠紀(jì)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)2）員工

3、必做）員工必做著裝、禮儀、財物、著裝、禮儀、財物、5S等，等，3）工作知識）工作知識接受指示和命令、報告、傳達信息、遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、接受指示和命令、報告、傳達信息、遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、PDCA。4）基本技能）基本技能工具、勞保用品、消防器具及電話、傳真、復(fù)印、計算機等使用方法。工具、勞保用品、消防器具及電話、傳真、復(fù)印、計算機等使用方法。5）產(chǎn)品知識）產(chǎn)品知識主要產(chǎn)品及工作原理，服務(wù)范圍，物料調(diào)度等知識。主要產(chǎn)品及工作原理，服務(wù)范圍，物料調(diào)度等知識。6）其它）其它ISO、5S、TPM基礎(chǔ)知識，主要客戶，主要協(xié)作廠家等方面的知識基礎(chǔ)知識，主要客戶，主要協(xié)作廠家等方面的知識Continued4Shangh

4、ai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao指導(dǎo)新員工的基本步驟指導(dǎo)新員工的基本步驟第一步第一步 消除新員工的心里緊張消除新員工的心里緊張第二步第二步 解說和示范解說和示范第三步第三步 一起做和單獨做一起做和單獨做第四步第四步 確認和創(chuàng)新確認和創(chuàng)新新員工能夠獨立工作后新員工能夠獨立工作后,對最終結(jié)果反復(fù)對最終結(jié)果反復(fù)確認確認,直到可直到可“出師出師”為止。傳授新員工為止。傳授新員工技能后還不能算功德圓滿技能后還不能算功德圓滿,還要鼓勵新員還要鼓勵新員工大膽創(chuàng)新勇于改革工大膽創(chuàng)

5、新勇于改革,運用新員工的新視運用新員工的新視角角,挑刺找毛病挑刺找毛病,不斷改善工作。不斷改善工作。Continued5Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao51 1班組長的首要職責(zé)班組長的首要職責(zé)1) 促進你所在區(qū)域的生產(chǎn)順利進行2) 指導(dǎo)解決問題3) 支持班組成員4) 支持你所在區(qū)域作出貢獻: 安全安全 質(zhì)量質(zhì)量 響應(yīng)響應(yīng) 成本成本1) 你如何促進你所在區(qū)域的生產(chǎn)順利進行？2) 確保合理解決問題？3) 支持班組成員？4) 支持你所在區(qū)域?qū)Π踩?、質(zhì)量、響應(yīng)

6、和成本作出貢獻？ 在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí) Continued6Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao領(lǐng)導(dǎo)者最重要的資質(zhì)是做一名好教師領(lǐng)導(dǎo)者最重要的資質(zhì)是做一名好教師The most important qualification for a leader is to be a good teacherContinued7Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Chan

7、gzhou Nantong Jinan Qingdao7上司對部下所擔(dān)負的工作內(nèi)容進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌上司對部下所擔(dān)負的工作內(nèi)容進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。握工作上所必須具備的能力。OJTOJT是上司指導(dǎo)部下最常是上司指導(dǎo)部下最常用的一種方法用的一種方法, ,有以下幾個有以下幾個1)1)可以針對部下個人要求設(shè)定目標(biāo)使其對指導(dǎo)感興趣?？梢葬槍Σ肯聜€人要求設(shè)定目標(biāo)使其對指導(dǎo)感興趣。2)2)可以通過具體工作進行指導(dǎo)，便于把握結(jié)果?？梢酝ㄟ^具體工作進行指導(dǎo)，便于把握結(jié)果。3)3)可以經(jīng)常性、連續(xù)性地進行。可以經(jīng)常性、連續(xù)性地進行。4)4)由于是上司進行指導(dǎo)，部下容易接受。由于是上

8、司進行指導(dǎo)，部下容易接受。OJTOJT（ON-JOB TRAININGON-JOB TRAINING）優(yōu)點）優(yōu)點Continued8Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao告訴我告訴我, , 我會聽到；我會聽到；Tell me and I will hear 教給我教給我, , 我會觀察；我會觀察；Show me and I will watch讓我參與讓我參與, , 我將會學(xué)會。我將會學(xué)會。Involve me and I will learn成人教育學(xué) 成

9、人學(xué)習(xí)的特征成人學(xué)習(xí)的特征Ccharacteristics of Adult LearningContinued9Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao不全面的教學(xué)方法不全面的教學(xué)方法 請留意下列問題請留意下列問題: : 不經(jīng)意使用行話不經(jīng)意使用行話遺漏要點遺漏要點以為培訓(xùn)人員已經(jīng)全面理解，以為培訓(xùn)人員已經(jīng)全面理解， 后來卻發(fā)現(xiàn)他們并沒理解。后來卻發(fā)現(xiàn)他們并沒理解。這將使培訓(xùn)學(xué)員感到困惑和混亂這將使培訓(xùn)學(xué)員感到困惑和混亂! !Continued10Shang

10、hai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao不全面的教學(xué)方法不全面的教學(xué)方法 不注意考慮用新方法解釋你已經(jīng)非常熟不注意考慮用新方法解釋你已經(jīng)非常熟悉的東西悉的東西自動駕駛自動駕駛Continued11Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao11 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備準(zhǔn)備是工作中重要的一部分。在培訓(xùn)之前不做好這準(zhǔn)備是工作中重要的一部分。在培訓(xùn)之前

11、不做好這個準(zhǔn)備的話，就不能收到預(yù)期的效果。以教育培訓(xùn)為個準(zhǔn)備的話，就不能收到預(yù)期的效果。以教育培訓(xùn)為例，其準(zhǔn)備工作分下面四個重要項目。例，其準(zhǔn)備工作分下面四個重要項目。1)1) 制作訓(xùn)練計劃表制作訓(xùn)練計劃表2)2) 分解作業(yè)分解作業(yè)3)3) 準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和道具準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和道具4)4) 準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場所準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場所對于四個事項，依照順序進行實施。對于四個事項，依照順序進行實施。Continued12Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao12分解操作分解操

12、作操作分解的原則按照每一次能教的內(nèi)容作為單元進操作分解的原則按照每一次能教的內(nèi)容作為單元進行分解，或者員工一次可以接受的能力，操作的范行分解，或者員工一次可以接受的能力，操作的范圍（操作本身的階段性）及管理者每一次可騰出的圍（操作本身的階段性）及管理者每一次可騰出的時間等因素來決定。時間等因素來決定。以打電話為例：以打電話為例：操作：操作： 電話的打法電話的打法 零件：零件： 電話器電話器Continued13Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao崗位指導(dǎo)培

13、訓(xùn)的四個步驟崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟步驟步驟1:準(zhǔn)備工人準(zhǔn)備工人步驟步驟4:跟蹤跟蹤步驟步驟3:嘗試操作嘗試操作步驟步驟2:演示操作演示操作崗位指導(dǎo)書崗位指導(dǎo)書計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行檢查檢查行動行動Continued14Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao14第一階段：準(zhǔn)備工人第一階段：準(zhǔn)備工人為了使工作順利進行為了使工作順利進行,準(zhǔn)備工作是很重要的，有這樣準(zhǔn)備工作是很重要的，有這樣的講法：好的準(zhǔn)備是成功的一半的講法：好的準(zhǔn)備是成功的一半,甚至甚至80%。在指導(dǎo)過

14、。在指導(dǎo)過程中程中,首先要使員工（被訓(xùn)練者）做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。首先要使員工（被訓(xùn)練者）做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。1）做到輕松）做到輕松2）說明進行何種操作）說明進行何種操作3）確認對操作了解的程度）確認對操作了解的程度4）使員工有一個想要掌握操作的心態(tài)）使員工有一個想要掌握操作的心態(tài)5）使之置于正確的位置）使之置于正確的位置準(zhǔn)備工準(zhǔn)備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作ACDPOJT培訓(xùn)培訓(xùn)PDCAContinued15Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qing

15、dao15!為什么？因為.為什么？因為.為什么？因為.為什么：因為為什么？因為.清晰，完整，耐心地指導(dǎo)清晰，完整，耐心地指導(dǎo)Continued16Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao16第三階段：嘗試操作第三階段：嘗試操作（1）讓員工做做看）讓員工做做看糾正錯誤糾正錯誤（2）讓員工一邊做一邊進行操作說明）讓員工一邊做一邊進行操作說明（3）要求員工進一步地重申要點）要求員工進一步地重申要點（4）在知道員工已掌握前要進行確認）在知道員工已掌握前要進行確認準(zhǔn)備工

16、準(zhǔn)備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作ACDPOJT培訓(xùn)培訓(xùn)PDCAContinued17Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao17第四階段：跟蹤觀察第四階段：跟蹤觀察準(zhǔn)備工準(zhǔn)備工人人演示操演示操作作跟蹤觀跟蹤觀察察嘗試操嘗試操作作ACDPOJT培訓(xùn)培訓(xùn)PDCA1 1）讓員工實際操作）讓員工實際操作; ;2 2）指定其可以尋求幫助的對象）指定其可以尋求幫助的對象, ,事先說明事先說明, ,不懂不懂, ,可隨時提出來可隨時提出來; ;3 3

17、）經(jīng)常檢查）經(jīng)常檢查; ;4 4）鼓勵提問）鼓勵提問; ;5 5）給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸地減少指導(dǎo)。）給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸地減少指導(dǎo)。Continued18Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao結(jié)論1.1. 記住記住, ,良好的教學(xué)是我們成功的關(guān)鍵良好的教學(xué)是我們成功的關(guān)鍵; ;2.2. 花時間做好準(zhǔn)備花時間做好準(zhǔn)備, ,第一次就正確傳授第一次就正確傳授; ;3.3. 員工沒學(xué)會就等于教師沒教好員工沒學(xué)會就等于教師沒教好; ;4.4. 員工沒干

18、好就等于領(lǐng)導(dǎo)沒當(dāng)好員工沒干好就等于領(lǐng)導(dǎo)沒當(dāng)好; ;5.5. 不斷反省不斷反省, ,沒有反省也就沒有進步。沒有反省也就沒有進步。Continued19Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao1 1多能工的定義多能工的定義一個作業(yè)者能承擔(dān)多個工程或多種設(shè)備的操作，該作業(yè)者一個作業(yè)者能承擔(dān)多個工程或多種設(shè)備的操作，該作業(yè)者即為多能工。相反，只能單一工程或單一設(shè)備作業(yè)的員工即為多能工。相反，只能單一工程或單一設(shè)備作業(yè)的員工即為單能工。即為單能工。2 2多能工的培養(yǎng)重點

19、多能工的培養(yǎng)重點企業(yè)在培養(yǎng)多能工方面，主要從七個方面重點著手。企業(yè)在培養(yǎng)多能工方面，主要從七個方面重點著手。第第1 1重點重點作業(yè)簡化作業(yè)簡化第第2 2重點重點管理人員的指導(dǎo)管理人員的指導(dǎo)第第3 3重點重點標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)第第4 4重點重點全員的推進參與全員的推進參與第第5 5重點重點制定計劃制定計劃第第6 6重點重點迅速改良設(shè)備迅速改良設(shè)備第第7 7重點重點絕對安全絕對安全多能工訓(xùn)練多能工訓(xùn)練 Continued20Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao20多能工化的推進多能工化的推進（1）多能工化推進對象的編組）多能工化推進對象的編組（2）各工程作業(yè)者現(xiàn)狀水平的評估）各工程作業(yè)者現(xiàn)狀水平的評估（3）使用）使用多能工龍虎榜多能工龍虎榜,設(shè)定各作業(yè)者目標(biāo)設(shè)定各作業(yè)者目標(biāo)（4）充分利用加班時間）充分利用加班時間,作成多能工化日程表作成多能工化日程表（5）在晨會、晚會的場合）在晨會、晚會的場合,定期表彰多能工化明星定期表彰多能工化明星