酒店六合一系統(tǒng)培訓(xùn)

1、 酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題分析酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題分析 酒店行業(yè)信息化提供商簡介酒店行業(yè)信息化提供商簡介 同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的角色和定位 同程酒店六合一產(chǎn)品介紹同程酒店六合一產(chǎn)品介紹 PMS 西軟，石基信息等；西軟，石基信息等； CRS 各個酒店集團都在實施自己的各個酒店集團都在實施自己的CRS平臺；平臺； 常旅客管理和常旅客管理和CRM PMS提供商越來越重視這個部分功能的開發(fā)；提供商越來越重視這個部分功能的開發(fā)； 網(wǎng)站網(wǎng)站 80%以上的酒店擁有自己的展示網(wǎng)站；以上的酒店擁有自己的展示網(wǎng)站； 酒店酒店OA等等 酒店酒店OA平臺，真正應(yīng)用成功的案例少之又少；平臺，真正應(yīng)用成功的案例少

2、之又少； 系統(tǒng)實施后的信息孤島問題？系統(tǒng)實施后的信息孤島問題？ 不同供應(yīng)商系統(tǒng)實施后，會出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問題？不同供應(yīng)商系統(tǒng)實施后，會出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問題？數(shù)據(jù)整合問題等等？數(shù)據(jù)整合問題等等？ 信息化平臺和系統(tǒng)實施后，能否真正為酒店節(jié)省管信息化平臺和系統(tǒng)實施后，能否真正為酒店節(jié)省管理成本？理成本？ 什么樣的信息化平臺和方案是酒店行業(yè)需要的？什么樣的信息化平臺和方案是酒店行業(yè)需要的？ 幫助酒店拓展收客渠道（渠道和幫助酒店拓展收客渠道（渠道和B2C散客）散客） 增值服務(wù)增值服務(wù) 低成本方案，共同成長；低成本方案，共同成長； 酒店行業(yè)信息化提供商簡介酒店行業(yè)信息化提供商簡介主流軟件供應(yīng)商主流軟件供應(yīng)商從

3、百度廣告分析軟件廠商從百度廣告分析軟件廠商 PMS軟件提供商軟件提供商 西軟，石基信息西軟，石基信息 實施成本高，系統(tǒng)過于復(fù)雜，培訓(xùn)周期長；實施成本高，系統(tǒng)過于復(fù)雜，培訓(xùn)周期長； 對于對于B2C網(wǎng)站的實時房態(tài)不支持，對于渠道的連接現(xiàn)網(wǎng)站的實時房態(tài)不支持，對于渠道的連接現(xiàn)階段不支持；階段不支持； 中軟、泰能和千里馬等等；中軟、泰能和千里馬等等； 維護(hù)，服務(wù)跟不上；維護(hù)，服務(wù)跟不上； 系統(tǒng)升級換代太慢；系統(tǒng)升級換代太慢； 渠道管理平臺提供商渠道管理平臺提供商 HUBS1，德比，羅盤，暢聯(lián)，德比，羅盤，暢聯(lián) 同程網(wǎng)四位一體平臺同程網(wǎng)四位一體平臺 同程網(wǎng)的優(yōu)勢在那里？同程網(wǎng)的優(yōu)勢在那里？ 渠道優(yōu)勢渠道

4、優(yōu)勢+技術(shù)優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢+整合優(yōu)勢整合優(yōu)勢 旅游全產(chǎn)品體系的分銷平臺（酒店，機票，旅游線路）旅游全產(chǎn)品體系的分銷平臺（酒店，機票，旅游線路） 同程網(wǎng)是什么樣的角色？同程網(wǎng)是什么樣的角色？ 信息技術(shù)專家和提供商、服務(wù)商；信息技術(shù)專家和提供商、服務(wù)商； 中介平臺、中立平臺，所有的酒店渠道接口整合；中介平臺、中立平臺，所有的酒店渠道接口整合； 資源集中采購商，旅游產(chǎn)品銷售過程的擔(dān)保角色資源集中采購商，旅游產(chǎn)品銷售過程的擔(dān)保角色 同程網(wǎng)在酒店市場的位置？同程網(wǎng)在酒店市場的位置？ 酒店直銷平臺的運營，中立角色；酒店直銷平臺的運營，中立角色； SaaS模式的酒店行業(yè)解決方案模式的酒店行業(yè)解決方案-低成本的新

5、模式探索低成本的新模式探索 六合一是什么？是一套單體酒店的信息化整體解決方案；六合一是什么？是一套單體酒店的信息化整體解決方案； 六合一包含的模塊內(nèi)容：六合一包含的模塊內(nèi)容：（數(shù)據(jù)集中管理，功能無縫連接）（數(shù)據(jù)集中管理，功能無縫連接） 酒店酒店B2C網(wǎng)站網(wǎng)站：前臺模板網(wǎng)站，可以選擇不通的風(fēng)格；：前臺模板網(wǎng)站，可以選擇不通的風(fēng)格； 酒店酒店P(guān)MS：SaaS版本的版本的PMS內(nèi)部管理系統(tǒng)，同步升級；內(nèi)部管理系統(tǒng)，同步升級；低成本的低成本的PMS的實施方案；的實施方案； CRS預(yù)訂和渠道管理：預(yù)訂和渠道管理：集中管理渠道價格策略，提供集中管理渠道價格策略，提供CRS中央預(yù)訂平臺；中央預(yù)訂平臺； 客戶

6、管理：客戶管理：常旅客管理常旅客管理+忠誠度管理，將客戶管理融入忠誠度管理，將客戶管理融入到到PMS的預(yù)訂，的預(yù)訂，checkin和和checkout的流程中；的流程中； 商務(wù)中心商務(wù)中心（機票（機票+線路線路+租車租車+門票等）門票等） 誠信錄會員誠信錄會員（成為同程網(wǎng)旅行社的團隊房提供商）（成為同程網(wǎng)旅行社的團隊房提供商） 酒店六合一也是對酒店信息化酒店六合一也是對酒店信息化SaaSSaaS模式的探索模式的探索 通過信息化的技術(shù)手段，讓單體酒店之間可以共享通過信息化的技術(shù)手段，讓單體酒店之間可以共享信息，形成交叉的可能；信息，形成交叉的可能； 通過系統(tǒng)技術(shù)手段，實施單體酒店聯(lián)盟模式；通過系

7、統(tǒng)技術(shù)手段，實施單體酒店聯(lián)盟模式； 信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問題解決？系統(tǒng)整合信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問題解決？系統(tǒng)整合成本如何解決？系統(tǒng)升級問題？成本如何解決？系統(tǒng)升級問題？六合一讓酒店信息無縫的在多個子系統(tǒng)中流動；六合一讓酒店信息無縫的在多個子系統(tǒng)中流動；六合一作為整體的打包解決方案，避免實施多家系統(tǒng)，六合一作為整體的打包解決方案，避免實施多家系統(tǒng)，引起的整合成本問題，系統(tǒng)兼容問題等；引起的整合成本問題，系統(tǒng)兼容問題等；采用采用SaaSSaaS模式，讓系統(tǒng)升級，系統(tǒng)維護(hù)接近與模式，讓系統(tǒng)升級，系統(tǒng)維護(hù)接近與0 0成本；成本； 現(xiàn)在酒店網(wǎng)站的問題？現(xiàn)在酒店網(wǎng)站的問題？ 80%的酒店網(wǎng)站，

8、只是一個展示功能；的酒店網(wǎng)站，只是一個展示功能； 沒有專業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化沒有專業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化SEO和和SEM人員；人員； 無法做到實時房態(tài)，無法讓客人所訂即所得；無法做到實時房態(tài)，無法讓客人所訂即所得； 六合一六合一B2C網(wǎng)站功能和直銷聯(lián)盟平臺網(wǎng)站功能和直銷聯(lián)盟平臺 酒店展示酒店展示+SEO優(yōu)化優(yōu)化+實時房態(tài)關(guān)聯(lián)；（實時房態(tài)關(guān)聯(lián)；（數(shù)據(jù)集中管理，數(shù)據(jù)集中管理，功能無縫連接功能無縫連接） 集成在線支付寶功能，支持預(yù)付集成在線支付寶功能，支持預(yù)付+優(yōu)惠；優(yōu)惠； 多風(fēng)格的酒店直銷網(wǎng)站，免費的模板樣式升級；多風(fēng)格的酒店直銷網(wǎng)站，免費的模板樣式升級； 酒店房型房態(tài)，在直銷聯(lián)盟平臺上實時顯示，游客在酒酒店房型房態(tài)，

9、在直銷聯(lián)盟平臺上實時顯示，游客在酒店直銷網(wǎng)平臺，所見即所得；店直銷網(wǎng)平臺，所見即所得； 現(xiàn)在酒店現(xiàn)在酒店P(guān)MS的問題的問題 實施成本高，維護(hù)成本高；實施成本高，維護(hù)成本高； 軟件維護(hù)人員費用，軟件廠商的維護(hù)費用；軟件維護(hù)人員費用，軟件廠商的維護(hù)費用； 服務(wù)器硬件成本等；服務(wù)器硬件成本等； 信息孤島問題，和其他系統(tǒng)平臺無法無縫連接；信息孤島問題，和其他系統(tǒng)平臺無法無縫連接； 六合一六合一PMS功能特點功能特點 SaaS模式提供給酒店低成本的解決方案；模式提供給酒店低成本的解決方案； 無維護(hù)人員成本，無服務(wù)器硬件投入成本；無維護(hù)人員成本，無服務(wù)器硬件投入成本； 開放的開放的PMS平臺，接口開放；平

10、臺，接口開放； 與傳統(tǒng)與傳統(tǒng)PMS平臺比較的優(yōu)勢平臺比較的優(yōu)勢 酒店可以更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的信息化產(chǎn)品與可靠的服務(wù)酒店可以更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的信息化產(chǎn)品與可靠的服務(wù) 直接的租用形式，降低了信息化建設(shè)的門檻直接的租用形式，降低了信息化建設(shè)的門檻 在線展示、銷售、維護(hù)平臺提供更加快捷的服務(wù)在線展示、銷售、維護(hù)平臺提供更加快捷的服務(wù) 大大減輕酒店本地的維護(hù)工作量大大減輕酒店本地的維護(hù)工作量 降低酒店信息化實施成本，本地不需要另外投入服務(wù)器硬件成本降低酒店信息化實施成本，本地不需要另外投入服務(wù)器硬件成本 系統(tǒng)自動升級和更新，永不落后系統(tǒng)自動升級和更新，永不落后 實施、部署更加簡便快捷實施、部署更加簡便

11、快捷 功能齊備，按需組合功能齊備，按需組合 集中式系統(tǒng)更利于實現(xiàn)酒店進(jìn)行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理集中式系統(tǒng)更利于實現(xiàn)酒店進(jìn)行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理 實時連接實時連接CRS預(yù)定平臺預(yù)定平臺 實時連接酒店實時連接酒店B2C網(wǎng)站，實時房態(tài)；網(wǎng)站，實時房態(tài)； 現(xiàn)在酒店渠道分銷難點和現(xiàn)在酒店渠道分銷難點和CRS預(yù)訂預(yù)訂 渠道強的，返傭要求越來越高；（渠道強的，返傭要求越來越高；（ctrip和和elong等）等） 渠道弱的，酒店越來越?jīng)]興趣；（德比和渠道弱的，酒店越來越?jīng)]興趣；（德比和hubs1） 六合一的渠道分銷管理和六合一的渠道分銷管理和CRS預(yù)訂預(yù)訂 旅行社渠道，訂房中心渠道等旅行社渠道，訂房中心渠道等 同程網(wǎng)的同程

12、網(wǎng)的渠道，同程網(wǎng)外文站的入境散客；渠道，同程網(wǎng)外文站的入境散客； 酒店直銷聯(lián)盟流量，酒店商務(wù)中心流量等；酒店直銷聯(lián)盟流量，酒店商務(wù)中心流量等； 同程網(wǎng)酒店聯(lián)盟的同程網(wǎng)酒店聯(lián)盟的CRS預(yù)訂中心；預(yù)訂中心； 國外國外GDS的接入；的接入； 六合一客戶管理六合一客戶管理常旅客忠誠度計劃管理；常旅客忠誠度計劃管理；客戶消費積分和消費卡管理；客戶消費積分和消費卡管理；客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘/報表統(tǒng)計等；報表統(tǒng)計等；新客戶開發(fā)，老客戶維護(hù)，短信、傳真等發(fā)送工新客戶開發(fā)，老客戶維護(hù)，短信、傳真等發(fā)送工具，群發(fā)工具；具，群發(fā)工具；客戶流和業(yè)務(wù)流真正的合二為一；客戶流和業(yè)務(wù)流真正的合二為一； 現(xiàn)在

13、酒店商務(wù)中心功能現(xiàn)在酒店商務(wù)中心功能 商務(wù)中心外包給第三方管理；商務(wù)中心外包給第三方管理； 商務(wù)中心無法成為真正的利潤中心；商務(wù)中心無法成為真正的利潤中心； 六合一的商務(wù)中心功能六合一的商務(wù)中心功能 增值服務(wù)中心增值服務(wù)中心 幫助酒店客人進(jìn)行訂票，訂旅游線路等增值服務(wù)；幫助酒店客人進(jìn)行訂票，訂旅游線路等增值服務(wù)； 交叉購買需求的實現(xiàn)；交叉購買需求的實現(xiàn)； 讓商務(wù)中心成為酒店周邊環(huán)境的一個增值服務(wù)點，不僅對內(nèi)部客讓商務(wù)中心成為酒店周邊環(huán)境的一個增值服務(wù)點，不僅對內(nèi)部客人服務(wù)，也同時開放對外部客戶服務(wù)；人服務(wù)，也同時開放對外部客戶服務(wù)； 商務(wù)中心通過六合一平臺提供的功能，成為酒店可以產(chǎn)商務(wù)中心通過六合一平臺提供的功能，成為酒店可以產(chǎn)生利潤的一個中心；生利潤的一個中心； 商務(wù)中心的所有客戶消費記錄，也進(jìn)入客戶管理數(shù)據(jù)庫；商務(wù)中心的所有客戶消費記錄，也進(jìn)入客戶管理數(shù)據(jù)庫； 六合一的誠信錄會員功能六合一的誠信錄會員功能 讓酒店經(jīng)理人可以和同程網(wǎng)幾萬旅行社，景區(qū)，車隊等同行