物業(yè)項目清潔程序

1、物業(yè)項目清潔程序 物業(yè)項目清潔程序 外圍環(huán)境清潔程序 1.0日常保潔項目 1.1地面的清掃，停車場的清掃。 1.2外墻（2米以下）外玻璃及出風口的清潔。 1.3綠化帶內(nèi)垃圾雜物的清掃。 1.4照明燈具的擦拭。 1.5各種標牌、指示牌的擦拭。 1.6裝飾物品、藝術(shù)雕刻的清潔擦拭。 2.0留意事項 2.1外圍環(huán)境地面灰塵大、清掃時應(yīng)采取措施盡力掌握塵土飛揚。 2.2外圍人員流量大，煙頭廢棄物較多，應(yīng)準時撿拾、清掃。 2.3雨雪天應(yīng)準時掃水、掃雪、鏟冰，以便客人及車輛的出入。 3.0清掃程序 3.1開業(yè)前（客戶上班前） 3.1.1沖刷或清掃地面。 3.1.2清倒煙灰桶、垃圾桶。 3.2營業(yè)中（客戶上

2、班時） 3.2.1每隔半小時巡察撿拾、清掃地面一次，清除地面上的塑料袋、紙屑、果皮、煙頭等垃圾和水跡、污跡。 3.2.2每次巡回撿拾、清掃地面垃圾約需15分鐘，其余時間可依次擦拭外墻玻璃、出風口、照明燈具，以及各種標牌、裝飾物等。 3.2.3適時撿拾綠化帶內(nèi)垃圾異物，清運垃圾，刷洗垃圾桶及四周地面。 門廳大堂清潔程序 1.0日常保潔項目 1.1地面及入口處腳墊的清掃。 1.2玻璃門和玻璃幕的擦拭。 1.3各種裝飾物、標牌、消防器材燈擦拭。 1.4墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關(guān)盒的撣塵、擦拭。 1.5垃圾桶的擦拭、清倒。 1.6不銹鋼柱子、扶手等擦拭。 1.7煙灰缸的清倒、更換。 2.0留意事項

3、 2.1為削減人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊。遇雨、雪天氣，應(yīng)加鋪臨時性的防護腳墊。 2.2門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人牽塵，隨時擦除人們進入時的腳墊。 2.3留意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。 3.0清潔程序 3.1定時巡回清掃。大廈最簡單被臟污的地方是地面。因公共區(qū)域地面人員來往頻繁，需多次甚至不斷進行清掃，確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。 3.2依次逐項擦拭。門廳及大堂日常保潔項目應(yīng)事先支配好作業(yè)順序，依次擦拭。煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進行。 衛(wèi)生間清潔程序 1.0日常保潔項目 1.1準時沖洗便池，不得留有臟物。 1.2準時清倒手紙簍，簍內(nèi)手紙不得多于三分之

4、一。 1.3不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無灰塵、無污垢。 1.4定時擦洗云臺、面盆、大小便池等衛(wèi)生設(shè)施。 1.5定時擦拭門窗、隔斷板、墻壁、窗臺。 1.6定時消毒，噴灑空氣清爽劑。 1.7準時補充香皂、洗手液、香球、手紙。 2.0留意事項 2.1作業(yè)人員要留意自身保護，作業(yè)時要戴防護手套和口罩，預(yù)防細菌感染及清潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥物肥皂洗手，飲食前最好漱口。 2.2清洗衛(wèi)生間所用的器具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他清掃器具分開保管。 2.3作業(yè)時應(yīng)先放上"正在清潔"告示牌，以便客人留意并予以協(xié)作。 2.4留意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關(guān)通風扇或窗扇

5、。 3.0清潔程序 3.1放好告示牌提示正在清潔。 3.2將全部垃圾收入垃圾袋（用竹夾子）。 3.3檢查衛(wèi)生紙和洗手液的使用狀況（如許更換或補充，則馬上更換或補充。） 3.4將潔廁劑放入恭桶或小便池（男衛(wèi)）并用恭桶刷認真刷洗。 3.5清潔鏡子及臺面 3.5.1用玻璃刮子清潔鏡子 3.5.2用抹布（1塊濕、1塊干）清潔面臺 3.5.3用百潔布放清潔劑刷洗面盆、并擦干。 3.5.4用干抹布將水龍頭擦潔凈，不能有任何污跡。 3.6擦塵沿門口一側(cè)開頭，按順時針方向?qū)⑿l(wèi)生間內(nèi)全部設(shè)施用濕抹布擦拭一遍，并用干抹布重新擦拭一遍 3.7沖洗恭桶和小便池，用抹布將恭桶和小便池按從外到內(nèi)的順序，擦拭潔凈，不能有任

6、何污跡。 3.8清潔地面用半干的墩布擦拭地面，并用干抹布將地面擦拭潔凈不能有毛發(fā)污跡、灰塵等。 3.9清潔工作完成后，整理好工具最終在檢查一遍。 電梯、電扶梯清潔程序 1.0日常保潔項目 1.1清掃擦拭電梯門、電梯轎廂及下部的溝槽。 1.2擦拭電扶梯扶手、玻璃擋板，刷洗踢腳板。 2.0留意事項 2.1事先了解確認電梯門、電梯轎廂、樓梯扶手所用的材質(zhì)，選用相應(yīng)的清潔劑。一般先做試驗后再大量使用，以防損壞腐蝕材料。 2.2清掃自動扶梯時，應(yīng)在停止運行時進行，以確保安全。 3.0清掃程序 3.1電梯的清掃 3.1.1地面除塵去污 3.1.2梯廂門、墻壁和頂部的擦拭 3.1.3電梯門下部溝槽的清掃 3

7、.2自動扶梯的清掃 3.2.1扶梯前踏腳板清潔 3.2.2扶梯臺階清潔 3.2.3扶手擦拭及扶梯側(cè)邊擦拭 3.2.4玻璃擋板的擦拭 走廊、樓梯清潔程序 1.0日常保潔項目 1.1清掃走廊和步梯地面的垃圾、塵土。 1.2擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。 1.3擦拭走廊內(nèi)裝飾擺設(shè)及消防設(shè)施。 1.4擦拭樓梯扶手及欄桿、擋板。 2.0留意事項 2.1清掃樓梯一般是從上到下倒退著作業(yè)，要留意安全，避免跌落事故。 2.2清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，拖布不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)面留下污水跡。 2.3使用拖布、吸塵器時，應(yīng)留意不要撞壞墻面、踢腳板。 2.4用清 潔劑刷洗步梯

8、時，應(yīng)直立"正在清掃"告示牌，以防行人滑倒跌落。 3.0清掃程序 3.1走廊的清掃 3.1.1先用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦。 3.1.2巡察保潔的同時，揀去盆景內(nèi)的垃圾雜物。 3.1.3清倒煙灰垃圾桶，并擦拭垃圾桶。 3.1.4按預(yù)定順序依次擦拭門窗、窗臺等墻壁裝飾物。 3.2步梯的洗掃 3.2.1用掃帚掃除垃圾塵土。 3.2.2用簸箕隨時收集臟物或集中到平臺后再收集。 3.2.3用拖布擦地，留意不讓邊側(cè)留下水跡。 3.2.4用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿。 3.2.5用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺。 地下車庫清潔程序 1.0日常保潔項目 1.1地面的清掃。 1.2頂燈玻璃板及燈

9、箱廣告牌的擦拭。 1.3各種標牌、指示牌、裝飾物的清潔擦拭。 1.4消防器材的清潔擦拭。 1.5通風口的擦拭。 2.0留意事項 2.1地下車庫車輛流量大，煙頭廢棄物較多，應(yīng)準時撿拾、清掃。 2.2遇雨雪天車庫出入口應(yīng)準時鋪設(shè)防滑雨墊，以便車輛的出入。 3.0清掃程序 3.1每隔半小時進行巡察撿拾、清掃地面一次，清除地面垃圾。 3.2依次擦拭其他。每次巡回撿拾、清掃地面垃圾約需15分鐘，其余時間可依次擦拭外墻玻璃、出風口、照明燈具，以及各種標牌、裝飾物等。 3.3適時撿拾垃圾異物，清運垃圾，刷洗垃圾桶及四周地面。 入室保潔清潔程序 1.0日常保潔項目 1.1傾倒煙灰缸、紙簍等垃圾。 1.2清掃地

10、面。 1.3擦拭辦公室、文件柜、沙發(fā)、茶幾等家具。 1.4擦拭門窗、窗臺、墻壁及墻壁飾物。 1.5送開水。 2.0留意事項 2.1進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進出，共同作業(yè)，并留意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。 2.2擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)覺手表、項鏈、錢包等珍貴物品，應(yīng)馬上向保衛(wèi)部門報告。 2.3吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可支配在客戶上班前或下班后進行。 2.4管理辦公室鑰匙必需有嚴格的制度。除指定人員外，不得交與任何人?？蛻粢箝_門或在保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi)，應(yīng)嚴格登記手續(xù)。 3.0清潔程序 3.1備：預(yù)備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃

11、圾袋、吸塵器等。 3.2進：每組23人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。 3.3查：進入辦公室后，先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的珍貴物品、有無已損壞的物品。如發(fā)覺異常，先向主管上級報告后再作業(yè)。 3.4倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否熄滅。 玻璃擦拭清潔程序 1.0留意事項 1.1用刀片清除玻璃表面污漬時應(yīng)留意人身安全及不要劃傷玻璃表面。 1.2應(yīng)充分讓玻璃清潔劑將污漬溶解后再進行清潔。 2.0清潔程序 2.1查玻璃上有無粘著物等污跡，如有，先用刮刀等相應(yīng)輔助工具和溶劑除去，操作時應(yīng)細致。 2.2將毛滾侵入水中，待清潔劑充

12、分吸入后，用手輕輕拊一下（以不往下滴水為宜），勻稱涂抹在玻璃上。涂抹時，一般為有上往下滾，橫向移動，每趟滾跡要交叉相壓，以防漏涂。 2.3用刮子將涂抹在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時應(yīng)稍用力，將刮條勻稱按壓在玻璃上，由上至下漸漸刮動，一次刮凈一溜，用濕毛巾擦凈刮條后，再橫向移動刮另一溜。 2.4玻璃刮凈后，用毛巾將窗框擦凈。 2.5作業(yè)完成后，整理整理工具。 地毯清洗程序 1.0留意事項 1.1清洗前要留意地毯有無脫色現(xiàn)象，如有褪色應(yīng)選擇適當清洗劑試驗。 1.2留意地毯有無縮水的狀況，縮水嚴重的地毯應(yīng)事先通知客戶。 1.3對于破損的地毯或地毯上有難以去除的污跡，清洗前應(yīng)通知客戶。 1.4地毯清洗后

13、在干燥期內(nèi)要防止客人踩踏，以免造成再污染。 2.0操作程序 2.1預(yù)備工具、藥劑：地毯清洗機、吸水機、吸塵器、線盤、水桶、刷子、毛巾、噴壺、局部除污劑、地毯清洗劑。 2.2吸塵：用吸塵器將應(yīng)洗地毯徹底吸塵。 2.3局部除污：將地毯中污染嚴重的部分用局部除污的方法先行去除。 2.4磨擦清洗：使用地毯清洗機清洗地毯，應(yīng)根據(jù)從里到外的清洗順序，磨擦時應(yīng)使磨盤有三分之一的重疊。清洗時應(yīng)倒退作業(yè)，先洗的地毯不應(yīng)再踩踏。 2.5吸除水分：使用吸水機吸除地毯中的水分。 2.6自然干燥：將所洗地毯區(qū)域封閉，待自然干燥。 地面打蠟程序 1.0留意事項 1.1蠟劑本身價值很高，操作時要嚴格根據(jù)規(guī)范操作，避免返工。 1.2作業(yè)人員簡單滑倒，要穿戴防滑鞋或防滑鞋套。 1.3作業(yè)區(qū)域設(shè)立明顯隔離標志，以防發(fā)生行人滑倒事故。 1.4作業(yè)時應(yīng)留意清潔劑的稀釋倍率是否合適。 1.5選擇適當粗細的磨盤。 1.6作業(yè)時，不要弄臟墻壁和踢腳線，不要將蠟劑溶液流入電梯。 2.0操作程序 2.1預(yù)備工具、藥劑：刷地機、吸水機、線盤、水桶、墩布、毛巾、百潔布、壁紙刀、布單、硬地面清洗劑、起蠟水、封地蠟、面蠟。