XX公司崗位勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方案

1、XX公司崗位勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)方案2011年2月1崗位勝任素質(zhì)模型方案1.崗位勝任素質(zhì)模型的基本元素勝任素質(zhì)：乂稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動(dòng)員丄做出卓越績(jī)效的一系列 綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn) 知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。能否顯著區(qū)分員工的工作績(jī)效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工 作業(yè)績(jī)卓越和業(yè)績(jī)一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識(shí)別 員工的能力素質(zhì)或崗位勝任特征可以從四個(gè)角度進(jìn)行分析：1）知識(shí)知識(shí)層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù) 管理、人力資源管理、市場(chǎng)營銷等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也包括員工在某一

2、組織中工作 所必須掌握的相關(guān)信息，例如公司知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和客戶信息等。知識(shí)可以分為： 專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、公共知識(shí)。在知識(shí)這一維度崗位勝任模型應(yīng)包括:專業(yè)知 識(shí)、行業(yè)知識(shí)和公共知識(shí)。2）技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)完成具體工作的技術(shù)或能力，例如il算機(jī)操 作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能 力、問題分析能力、市場(chǎng)拓展能力、判斷推理能力等。3）職業(yè)素養(yǎng)本職業(yè)比較穩(wěn)定的系統(tǒng)化知識(shí)，包括:人力資源部專業(yè)知筆試試卷1.專業(yè)知識(shí)體系;2.各模塊知識(shí);3.工作識(shí)、市場(chǎng)營銷專業(yè)知專業(yè)知識(shí)考試中常涉及到的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。識(shí)、IT、工程等。知識(shí)

3、行政管理知識(shí)指日常行對(duì)企業(yè)日常管理的認(rèn)知，包括:1.企業(yè)筆試試卷政事務(wù)處理、公文處理、文化知識(shí);2.辦公自動(dòng)化知識(shí);3.行政企業(yè)管理知識(shí)檔案管理、后勤服務(wù)管理管理知識(shí);4.公共關(guān)系知識(shí);5.管理知考試等方面知識(shí)；識(shí);6.財(cái)務(wù)知識(shí);7法律知識(shí)。在日常工作和生活中的常識(shí)性知識(shí)，包筆試試卷電話禮儀、人際溝通公共基礎(chǔ) 知識(shí) 括禮儀知識(shí);人際交往知識(shí);寫作知識(shí)，知識(shí)?？荚嚢踩R(shí)。3）素質(zhì)模型之技能/能力要素素質(zhì)結(jié)構(gòu)維度具體說測(cè)評(píng)方法要素辦公軟、硬件操在日常辦公中需要經(jīng)常使用到的技能。如：Office作技能 辦 公軟件、計(jì)算機(jī)的使用。各崗位工作中需要使用到的專業(yè)技能。如:招聘技能技能、財(cái)務(wù)分析技能;文

4、字編輯技能、C語言編程、專業(yè)技能處理客戶投訴的技能等。工作中需要使用的非專業(yè)技能。其他技能LI標(biāo)導(dǎo)向關(guān)注最終的工作結(jié)果，能夠堅(jiān)持實(shí)施訃劃。把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息，理解信息和數(shù)據(jù)之間關(guān)系，分析能力尋找現(xiàn)象的根源和 誘因。對(duì)組織內(nèi)部和外部發(fā)生的時(shí)間、變化以及本職工洞察力獨(dú)立工作作或?qū)I(yè)領(lǐng) 域的新進(jìn)展保持清醒認(rèn)識(shí)。能力能夠圍繞任務(wù)的價(jià)值和成本，創(chuàng)造性地改進(jìn)工 具、流程、制度和習(xí)慣，能鑒別可利用的機(jī)會(huì)和方法，創(chuàng)新能力 能夠清晰定義客 戶需求，用繞顧客需求對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。隨著任務(wù)、條件、職責(zé)和人員變化進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)能力 適應(yīng)新的情景。3對(duì)顧客禮貌、耐心、和藹，樂于幫助顧客，對(duì)顧服務(wù)導(dǎo)向客一件表示理解，

5、 以實(shí)現(xiàn)行動(dòng)滿足顧客需要。能夠認(rèn)識(shí)到工作必需的知識(shí)、技能和能力，能有針對(duì) 性、有計(jì)劃、系統(tǒng)地提高自己的知識(shí)、技能自我發(fā)展能力和能力。傾聽時(shí)能夠配合非語言交流因素，相對(duì)于形勢(shì)和情緒而言，傾聽能更加關(guān)注內(nèi) 容，理解他人的表述、能復(fù)述他人表述的要點(diǎn)；當(dāng)他人表述不清時(shí)，傾聽能力能反問；當(dāng)他人表述偏離主題時(shí)，把話題重新引導(dǎo)到主題上。能夠清晰、有條理，不引起歧義的表述自己的看法和觀點(diǎn)，并能配合非語言的 表情和動(dòng)作，能根語言表達(dá)能力據(jù)聽眾的表情和反應(yīng)調(diào)整自己的表達(dá)方式和措 辭。能夠清晰、有條理、不引起歧義的用書面形式表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)，能站在 閱讀者的立場(chǎng)思考書面表達(dá)能力表達(dá)的形式和措詞。與他人和諧、友好

6、相處并合作，與上司保持信息溝通，及時(shí)報(bào)告問題和尋求指 導(dǎo)，在組織中發(fā)展 人際關(guān)系處理并維持個(gè)人的人際關(guān)系網(wǎng)。能夠意識(shí)到工作對(duì)大LI標(biāo)的影響和貢獻(xiàn)，能服從于大LI標(biāo);能意識(shí)到他人的想 法、興趣，能站在協(xié)作精神他人的立場(chǎng)思考問題，能積極的影響和引導(dǎo)他人意識(shí) 并服從大目標(biāo)。在沒有要求的情況下幫助新同事適應(yīng)工作環(huán)境，人際丄作愿意幫助同事解決工作中的相關(guān)問題，在需要的利他精神時(shí)候愿意分擔(dān)同事的工作任務(wù)能力對(duì)上級(jí)和合作的同事能及時(shí)通報(bào)匸作進(jìn)展，在責(zé)任邊界不清晰時(shí)，能主動(dòng)承擔(dān) 自己的責(zé)任，對(duì)下獲得信任能力級(jí)能承諾需要的支持，能認(rèn)識(shí)到并在公共場(chǎng)合表 達(dá)同事和下屬 對(duì)成果的貢獻(xiàn)，當(dāng)主管人物失敗時(shí)，能以主管的身份

7、承擔(dān)主要責(zé)任。會(huì)議發(fā)言能圍繞會(huì)議主題，發(fā)言時(shí)觀點(diǎn)明確、表述直接，能為自己的觀點(diǎn)尋找 證據(jù)，當(dāng)與他人不會(huì)議發(fā)言能力一致時(shí)，能就觀點(diǎn)展開討論，而不是為了面子而 展開辯論。在會(huì)議上能激發(fā)大家的思維、鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn)產(chǎn)會(huì)議主持能力生，能保證會(huì)議按原定的議題和議程順利進(jìn)行，能及時(shí)制止會(huì) 議上不必要的爭(zhēng)執(zhí)。能夠診斷沖突的來源，在沖突時(shí)，能將注意力集中在共同點(diǎn)上;能夠用現(xiàn)實(shí)的 收益，而不是假想沖突處理能力的損失來定義成果;在沖突中，能分清人、觀點(diǎn) 和利益，并引導(dǎo)大家關(guān)注利益。積極維護(hù)公司名譽(yù)，澄清外界對(duì)公司的誤解，積極提出改善運(yùn)作的建議，積極 參加公司組織的各組織意識(shí)種活動(dòng)，在公眾場(chǎng)合能意識(shí)到自己代表了公司形

8、象。4對(duì)工作的投入能獲得配偶的支持，支持配偶對(duì)工工作/家庭平衡作的投入，在 事業(yè)上與配偶是相互欣賞的關(guān)系，能認(rèn)識(shí)到自我在經(jīng)濟(jì)、情感、家務(wù)以及個(gè)人行 為能力上的家庭角色和責(zé)任。開發(fā)備選方案、SWOT分析、綜合信息和合理的決策能力假設(shè)，做出更符合邏 輯的選擇。為系統(tǒng)、全面完成任務(wù)做出計(jì)劃，確定時(shí)間表、計(jì)劃能力行動(dòng)方案，制定資 金和資源預(yù)算。分配任務(wù)、分配資源、爭(zhēng)取必要的資源，明確流組織能力程和流程之間的銜 接和過度。激發(fā)他人的工作動(dòng)機(jī)、知道他人的工作行為，加領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)他人對(duì)組織的歸 屬感和忠誠度。根據(jù)結(jié)果反向推理流程的能力，跟進(jìn)各項(xiàng)流程和控制能力人物的進(jìn)展，跟蹤 資金和資源的使用，及時(shí)提醒其他成員

9、LI標(biāo)的存在和進(jìn)展。在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬授權(quán)能力開發(fā)的需要，在與 下屬討論完成方法時(shí)，能承諾必要的資源和支持。能夠針對(duì)工作中岀現(xiàn)的各種情景制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)案開發(fā)能力 方案;能組織討論和演練各種預(yù)案，以提高的預(yù) 能力 案的有效 性和可操作性。能夠預(yù)測(cè)下屬的績(jī)效表現(xiàn)，診斷下屬的績(jī)效問題，能夠圍繞績(jī)效指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作行為、提高工作下屬指導(dǎo)能力技能。有計(jì)劃、有步驟，并充分利用工作情景，啟發(fā)和下屬開發(fā)能力提高下屬的管 理思維、領(lǐng)導(dǎo)能力。能根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)口標(biāo)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和部門職能，能根結(jié)構(gòu)塑造能力據(jù)各職能部門 的任務(wù)特征，決定管理的深度、跨

10、度、指令線路、匯報(bào)線路和權(quán)力集中度。為組織成員描繪共同的遠(yuǎn)景;確定組織所推崇的工作態(tài)度、工作方式、溝通方式、管理方式和領(lǐng)文化建設(shè)能力導(dǎo)方式;確定 組織所推崇的生活方式、人際關(guān)系和社區(qū)關(guān)系。能發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)狀和長(zhǎng)期戰(zhàn)略之間的沖突，能發(fā)現(xiàn)整體習(xí)慣、士氣和文化中的不良因素，能喚醒大變革發(fā)動(dòng)能力家變革的激情，能有訃劃、有步驟地推動(dòng)變革。4）素質(zhì)模型之職業(yè)素養(yǎng)要素：5素質(zhì)結(jié)構(gòu)具體說明維度測(cè)評(píng)方法 要素現(xiàn)實(shí)投入性理性、現(xiàn)實(shí)、時(shí)間觀念強(qiáng)因果推理、合理推理思維邏輯型成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)、持久、方向一致人際溝通能力有效傾聽、高效表達(dá)、非語言交流組織溝通能力閱讀書寫能力、層級(jí)溝通能力情緒獨(dú)立、情感獨(dú)立、思維獨(dú)立獨(dú)立意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

11、 服從力強(qiáng)、理解大LI標(biāo)外部顧客、內(nèi)部顧客服務(wù)意識(shí)消費(fèi)的理性與計(jì)劃性成本意識(shí)職業(yè)素養(yǎng)閱讀習(xí)慣、工具性學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩(wěn)、有效、獨(dú)立完成工作，并盡責(zé) 性能從頭到尾檢查工作是否有錯(cuò)誤或遺漏。關(guān)注工作細(xì)節(jié)，了解任務(wù)的整個(gè)流程，了解任務(wù)的關(guān)鍵因素，嚴(yán)謹(jǐn)性能根據(jù) 情景和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流程的進(jìn)展。為達(dá)成更高績(jī)效，釆取超出預(yù)期的行動(dòng)，并尋找機(jī)會(huì)改進(jìn)工作主動(dòng)性流程。為自己或他人設(shè)定較高的工作口標(biāo)，尋求有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并挑戰(zhàn)性穩(wěn)定、 盡責(zé)、高效率地完成丄作堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)、明確表達(dá)觀點(diǎn)，相信自己的技能和完成任務(wù)自信心的能 力，堅(jiān)持自己對(duì)結(jié)果的預(yù)測(cè)。3）素質(zhì)模型之性格特質(zhì)素質(zhì)結(jié)

12、構(gòu)具體說明維度測(cè)評(píng)方法要素優(yōu)點(diǎn):獨(dú)立自主、埋首工作、勸勉奮發(fā)、依自己理想行事。內(nèi)向型 缺點(diǎn):對(duì)外 在環(huán)境誤解、逃避他人、掩飾自己、坐失良機(jī)、易為他（，）人誤會(huì)、不喜被打斷 工作。性格 優(yōu)點(diǎn)：能運(yùn)用外在環(huán)境資源、樂意與他人來往、開放的態(tài)度、行動(dòng)外 向型派、易為他人所了解。（,）缺點(diǎn):不夠立埸、需要和他人共事、喜歡變化、沖 動(dòng)派、討厭規(guī)范6約束。優(yōu)點(diǎn):對(duì)事情能面面觀之、以整體概念看事、富想象力、嘗試新鮮直覺型構(gòu)想、喜歡復(fù)雜的工作、喜歡解決新奇的問題。缺點(diǎn):不注重細(xì)節(jié)、不注意實(shí)際、不耐沈悶、不合邏輯、把握不住（,）現(xiàn)在、驟下斷語。優(yōu)點(diǎn):注意細(xì)節(jié)、重視實(shí)際、能記住鎖碎細(xì)節(jié)、耐得住煩悶的工知覺型作、有耐

13、性、細(xì)心有系統(tǒng)。缺點(diǎn)：失去整體的概念、想不出各種可能 解決的途徑、不住直覺、（,）不求創(chuàng)新、無法應(yīng)付太復(fù)雜的工作、不喜歡預(yù)測(cè)未來。優(yōu)點(diǎn):合乎邏輯擅于分析、客觀、公正、有邏輯系統(tǒng)的思考、具思考型 擬判能力、堅(jiān)定。缺點(diǎn):忽略他人感受、誤解別人的價(jià)值觀、不在意 和諧的人、不（,）露感情、憫情較少、不能說服他人。優(yōu)點(diǎn):體諒他人感受、了解他人的需要、喜歡和諧的人際關(guān)系、感受型易表露情感、喜去說服他人。缺點(diǎn):不合乎邏輯、不夠客觀、沒有組 織系統(tǒng)的思考、不具批判（,）精神全盤接受、感情用事。優(yōu)點(diǎn)：易于協(xié)調(diào)、可由各角度欣賞事物、具彈性、開放的態(tài)度、熟思型依據(jù)可靠的資料做定、不任意批評(píng)。缺點(diǎn):猶豫不決、散漫無計(jì)

14、劃、不能有效的控制情況、易被分心、（,）不易照計(jì)劃完事。優(yōu)點(diǎn):有計(jì)劃系統(tǒng)的、斷有決心的、有控制的能力、做決定明快。決斷型缺點(diǎn)：固執(zhí)、不易妥協(xié)、沒有彈性、依手邊現(xiàn)有的少許數(shù)據(jù)做決（,）定、任何 批評(píng)為工作計(jì)劃所控制。3.樣板：以人力資源部經(jīng)理崗位素質(zhì)模型為例。步驟一:通過對(duì)人力資源部經(jīng)理任職條件分析、部門訪談等方法，結(jié)合上述崗 位勝任素質(zhì)模型，提煉勝任素質(zhì)要素初步列表。重要程度調(diào)查評(píng)分素質(zhì)結(jié)構(gòu)具體要素要素描敘1,66（含），8（含），分8分10分物流專業(yè)知識(shí)物流的概念，物流的運(yùn)作模式，中國物流的發(fā)展現(xiàn)狀等。人力資源專業(yè)人力資源6大模塊的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理知識(shí)包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理等。知識(shí)行

15、政管理專業(yè)包括日常行政事務(wù)處理、公文處理、檔案管理、后勤服知識(shí)務(wù) 管理等方面知識(shí)。包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國家頒布的有關(guān)法律知識(shí) 財(cái)務(wù)會(huì)訃的 規(guī)定，例如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)財(cái)務(wù)通則等。人力資源管理制定人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施的能力。規(guī)劃能力專業(yè)技能選用育留人才人力政策、制度的制定，相關(guān)人力管理體系的完善和管的技能 控能力。7激勵(lì)技能薪酬、文化鼓勵(lì)措施的實(shí)施，管控能力。關(guān)注最終的工作結(jié)果，能 夠堅(jiān)持實(shí)施計(jì)劃。目標(biāo)導(dǎo)向能夠診斷沖突的來源，在沖突時(shí)，能將注意力集中在 共同點(diǎn)上;能夠用現(xiàn)實(shí)的收益，而不是假想的損失來定義沖突處理能力 成果;在 沖突中，能分清人、觀點(diǎn)和利益，并引導(dǎo)大家關(guān)注利益。開發(fā)備

16、選方案、SWOT分析、綜合信息和合理的假設(shè)，決策能力做出更符合邏 輯的選擇。為系統(tǒng)、全面完成任務(wù)做出計(jì)劃，確定時(shí)間表、行動(dòng)方計(jì)劃能力 案，制定資 金和資源預(yù)算。分配任務(wù)、分配資源、爭(zhēng)取必要的資源，明確流程和流綜合能力 組織能力 程 之間的銜接和過度。激發(fā)他人的工作動(dòng)機(jī)、知道他人的工作行為，加強(qiáng)他人領(lǐng)導(dǎo)能力對(duì)組織的歸 屬感和忠誠度。能夠預(yù)測(cè)下屬的績(jī)效表現(xiàn)，診斷下屬的績(jī)效問題，能夠下屬指導(dǎo)能力圍繞績(jī) 效指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作行為、提高工作技能。根據(jù)結(jié)果反向推理流程的能力，跟進(jìn)各項(xiàng)流程和人物的進(jìn)展，跟蹤資金和資源的使用，及時(shí)提醒其他成員LI標(biāo)控制能力的存在和進(jìn) 展。在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重

17、要性、時(shí)間要求、工作量、下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，授權(quán)能力在與下屬討 論完成方法時(shí)，能承諾必要的資源和支持。忠誠、有奉獻(xiàn)精神和同情心，理解別人的感受。他們意志清醒而有責(zé)任心，樂于為人所需。十分務(wù)實(shí)，他們喜is町歡平和謙遜的 人。高效率地工作，自我負(fù)責(zé)，監(jiān)督他人工作，合理分配和處置資源，主次分明，井井有條;能制定和遵守規(guī)則，性格ESTJ多喜歡在制度健全、等級(jí)分明、比較穩(wěn)定的企業(yè)工作；傾向于選擇較為務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)。通過直接的行動(dòng)和合作積極地以真實(shí)、實(shí)際的方法幫助ESF別人。他們友好、 富有同情心和責(zé)任感。指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的原則性準(zhǔn)則因果推理、合理推理思維邏輯型強(qiáng)、持

18、久、方向一致成就動(dòng)機(jī)職業(yè)素養(yǎng)在正常情況之下和壓力、變化之下，仍能平穩(wěn)、有效、獨(dú)盡責(zé)性立完成工 作，并能從頭到尾檢查工作是否有錯(cuò)誤或遺漏。關(guān)注工作細(xì)節(jié)，了解任務(wù)的整個(gè)流程，了解任務(wù)的關(guān)鍵嚴(yán)謹(jǐn)性因素，能根據(jù) 情景和數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)流程的進(jìn)展。8為達(dá)成更高績(jī)效，釆取超出預(yù)期的行動(dòng)，并尋找機(jī)會(huì)改主動(dòng)性進(jìn)工作流程。為自己或他人設(shè)定較高的工作口標(biāo)，尋求有挑戰(zhàn)性的任挑戰(zhàn)性務(wù)，并穩(wěn)定、 盡責(zé)、高效率地完成工作步驟二：通過調(diào)查，統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整所獲得的數(shù)據(jù)，取分?jǐn)?shù)最高的12項(xiàng)素質(zhì)作為素 質(zhì)測(cè)評(píng)的最終勝任素質(zhì)，并對(duì)此12項(xiàng)素質(zhì)適格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義（如下表所示）。人力資源部經(jīng)理勝任素質(zhì)要素的分級(jí)定義表素質(zhì)結(jié)構(gòu)勝任要素權(quán)重適格標(biāo)

19、準(zhǔn)定義人力資源專業(yè)人力資源專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，對(duì)人員招聘、績(jī)效考核、人力資源規(guī)劃 有獨(dú)12%知識(shí)立見解。熟悉人力資源工作的各種方法。在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等方面具備一定修養(yǎng)，精通管理知識(shí)管理知識(shí)學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，并能夠運(yùn)用于實(shí)踐，為企業(yè)的財(cái)務(wù) 管理、8%經(jīng)營管理服務(wù)。人力資源管理能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合公司的管理現(xiàn)狀，擬定人力資源中 長(zhǎng)期規(guī)劃，10%技能/能力規(guī)劃能力且具有可行性。對(duì)人才的甄選、應(yīng)用有獨(dú)到認(rèn)識(shí)，較強(qiáng)的人員性格、能力、特質(zhì)能夠準(zhǔn)確識(shí)人 用人能力5%辨別、區(qū)分。有LI標(biāo)、系統(tǒng)化地協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉拖聦贁M訂必要的工作計(jì)劃，有訃劃地運(yùn)用材料和資源;擅長(zhǎng)于組織和安

20、排各種活動(dòng)，協(xié)調(diào)活動(dòng)中的人際組織 計(jì)劃能力5%關(guān)系。激發(fā)他人的工作動(dòng)機(jī)、知道他人的工作行為，加強(qiáng)他人對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)能力10% 的歸屬感和忠誠度。技能/能力在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要 性、時(shí)間要求、工作量、7%下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)，能承諾必 授權(quán)能力要的資源和支持。人際關(guān)系敬感在與人交往中應(yīng)變方法適度且有技巧；能夠控制自己的情緒并保 持情緒穩(wěn)8%度定;具有較強(qiáng)建立良好人際交往關(guān)系的能力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者;確保他人接受自己提出的任務(wù)、LI標(biāo)、II- 劃、趨勢(shì)、12%作能力政策;樹立榜樣，確保完成組織任務(wù)忠誠、有奉獻(xiàn)精神和同情心，理解別人的感受。意志清醒而有責(zé)任心，樂7% 性格IS町型于為人所需。十分務(wù)實(shí)，平和謙遜的人。在為下屬分配工作時(shí)，能充分考慮到任務(wù)的重要性、時(shí)間要求、工作量、成就動(dòng)機(jī)8%下屬能力和技能、下屬開發(fā)的需要，在與下屬討論完成方法時(shí)， 能承諾必職業(yè)素養(yǎng)要的資源和支持。指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則。8%原則性4.公司職位勝任素質(zhì)模型整體規(guī)劃第一階段:準(zhǔn)備階段