煙草員工隊(duì)伍建設(shè)總結(jié)

1、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn) 開拓創(chuàng)新 加快“三支隊(duì)伍”轉(zhuǎn)型步伐延平區(qū)煙草專賣局（分公司）關(guān)于推進(jìn)“三支隊(duì)伍”建設(shè)專項(xiàng)匯報(bào)材料為深入貫徹姜局長(zhǎng)在福建省商業(yè)系統(tǒng)調(diào)研時(shí)的講話精神，有效落實(shí)省局工作會(huì)議部署，切實(shí)推進(jìn)“一流員工隊(duì)伍”建設(shè)，南平市煙草專賣局選取延平區(qū)局（分公司）作為“一流員工隊(duì)伍”建設(shè)的試點(diǎn)單位，有效推進(jìn)“三支隊(duì)伍”轉(zhuǎn)型建設(shè)工作。延平區(qū)局（分公司）通過建立三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型，從行政管理、經(jīng)營(yíng)分析、表達(dá)交流、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、績(jī)效管理和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面整體提升“三支隊(duì)伍素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“三支隊(duì)伍”由技術(shù)型人才向綜合管理型人才的轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)就三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型建立和實(shí)施情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下： 一、以企業(yè)發(fā)展規(guī)

2、劃為導(dǎo)向，明確素質(zhì)模型構(gòu)建思路年初，在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃上，我們清楚認(rèn)識(shí)到延平區(qū)局（分公司）存在成立時(shí)間短、隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)不足等實(shí)際問題，研究決定以“提升員工素質(zhì)，促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型” 作為發(fā)展方向，“三支隊(duì)伍”相關(guān)崗位平臺(tái)建立一個(gè)人力資源管理新模式，建立完善一個(gè)能上能下，激勵(lì)人才發(fā)展的企業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型。為確保素質(zhì)模型的有效落實(shí)，2010年初，我們制定關(guān)于構(gòu)建素質(zhì)模型的實(shí)施方案，建立三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型領(lǐng)導(dǎo)小組。以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、其他分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)建立素質(zhì)模型的方向性把握和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)編制辦公室，由所（隊(duì)）長(zhǎng)、站長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理和辦公室相關(guān)人員組成編制小組，負(fù)責(zé)素質(zhì)勝任模型的編制建立、組織實(shí)施

3、、運(yùn)行分析、持續(xù)整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。素質(zhì)模型建立前期，我們組織小組成員進(jìn)行素質(zhì)模型的理論知識(shí)和運(yùn)用評(píng)估方面的培訓(xùn)，通過行業(yè)外運(yùn)用素質(zhì)模型的成功經(jīng)驗(yàn)，讓小組編制人員更加深入系統(tǒng)了解素質(zhì)模型的構(gòu)建方法和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。二、以提升隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，完善素質(zhì)模型評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)建立三支隊(duì)伍素質(zhì)模型工作達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，我們著重以提升隊(duì)伍整體素質(zhì)和提高素質(zhì)模型運(yùn)作效率切入點(diǎn)，有序開展三支隊(duì)伍素質(zhì)模型建立工作。（一） 明確指標(biāo)，定義標(biāo)準(zhǔn)首先我們通過省、市局相關(guān)精神，系統(tǒng)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的要求；其次采取與中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部分別談話的形式，明確領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)“三支隊(duì)伍”相關(guān)崗位勝任力的具體要求；再次，通過開

4、展座談、問卷調(diào)查等形式，在三線人員、煙農(nóng)、卷煙零售戶等人群中收集到對(duì)“三支隊(duì)伍”的期望標(biāo)準(zhǔn)；最后收集ISO9000體系中關(guān)于“三支隊(duì)伍”崗位說明的資料，從隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)等方面深入分析，明確“三支隊(duì)伍”的內(nèi)在素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、行為、個(gè)性趨向、內(nèi)驅(qū)力等因素與素質(zhì)勝任力之間的聯(lián)系，總結(jié)出一套涵蓋通用勝任力、職業(yè)勝任力和崗位勝任力三類指標(biāo)的三支隊(duì)伍素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)。（二） 抽取樣本，對(duì)比分析在“三支隊(duì)伍”中選取廖連喜、張德發(fā)、王楠等績(jī)效成績(jī)高，表現(xiàn)良好的站所長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)研。將抽取人員在行業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試中取得的分?jǐn)?shù)、具體任務(wù)指標(biāo)完成后評(píng)定的分值、領(lǐng)導(dǎo)和員工綜合評(píng)定獲取的分?jǐn)?shù)

5、與三線普通員工取得的相應(yīng)分值進(jìn)行對(duì)比分析，總結(jié)出“三支隊(duì)伍”相關(guān)崗位的能力特征指標(biāo)和達(dá)到相應(yīng)能力的基本要求，量化不同標(biāo)準(zhǔn)，提高素質(zhì)模型操作性。（三）統(tǒng)籌整合，建立模型一是三支隊(duì)伍素質(zhì)模型分成企業(yè)通用勝任力、職系通用勝任力和專業(yè)勝任力三個(gè)指標(biāo)類型。每個(gè)類型有相應(yīng)的指標(biāo)維度，代表不同的重要程度；每個(gè)維度分成3個(gè)梯度等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。二是對(duì)于確定企業(yè)文化知識(shí)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過公司概況、公司業(yè)績(jī)、企業(yè)文化等行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行測(cè)試，并通過不同分值形式確定相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。三是在中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部和三線人員中廣泛開展民主測(cè)評(píng)，通過測(cè)試、評(píng)議最終確定“三支隊(duì)伍”的通用勝任力、職系勝任力和專業(yè)勝任力的具體指標(biāo)；四是將得到

6、的三塊素質(zhì)指標(biāo)分?jǐn)?shù)相加，形成“三支隊(duì)伍”相應(yīng)的崗位勝任力分值。在實(shí)際應(yīng)用中，制定素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)和勝任分?jǐn)?shù)，標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)用來(lái)衡量三支隊(duì)伍是否勝任，勝任分?jǐn)?shù)將同績(jī)效考核掛鉤。三、以隊(duì)伍轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，貫徹落實(shí)三支隊(duì)伍素質(zhì)模型著眼“三支隊(duì)伍”現(xiàn)狀，以三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型為指標(biāo)，著重從通用勝任力、職系勝任力、專業(yè)勝任力三個(gè)方面對(duì)“三支隊(duì)伍”展開考核。通過考核幫助站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理全面認(rèn)知識(shí)各自崗位工作特征，客觀分析自身優(yōu)劣情況，有針對(duì)性地提升崗位勝任力，進(jìn)而有效發(fā)揮“三支隊(duì)伍”在企業(yè)管理中承上啟下、執(zhí)行落實(shí)、示范引領(lǐng)的基礎(chǔ)性作用，推動(dòng)“三支隊(duì)伍”由技術(shù)型人才向綜合管理型人才轉(zhuǎn)型。作為“一流員工隊(duì)伍”

7、建設(shè)試點(diǎn)之一的延平區(qū)局（分公司）構(gòu)建時(shí)間短，基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，因機(jī)構(gòu)變動(dòng)、歷史變遷導(dǎo)致的“三支隊(duì)伍”總體發(fā)展不平衡、年齡分布不均衡、學(xué)歷分配不合理等問題尚未解決?！叭ш?duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到行業(yè)各項(xiàng)工作的落實(shí)成效”，為切實(shí)抓好“三支隊(duì)伍”建設(shè)，延平區(qū)局（分公司）從行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)籌制定三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型，以模型為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分析，以模型為目標(biāo)全面整改，以“三個(gè)創(chuàng)新”加大力度解決“三支隊(duì)伍”在行政管理、經(jīng)營(yíng)分析、表達(dá)交流、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等方面存在的問題，推動(dòng)“三支隊(duì)伍”發(fā)展成為一支“體魄強(qiáng)健、信念堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習(xí)、甘于奉獻(xiàn)”適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的綜合管理型人才隊(duì)伍。（一

8、）從標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新上嚴(yán)把入口關(guān)，不斷健全“三支隊(duì)伍”選用機(jī)制我們打破以崗位說明書作為任職依據(jù)的傳統(tǒng)，將規(guī)定了站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理的任職動(dòng)機(jī)、人格特質(zhì)、專業(yè)技能、學(xué)業(yè)等級(jí)等具體指標(biāo)的三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型作為人員錄用、選拔的重要依據(jù)。三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型中對(duì)人員任職動(dòng)機(jī)、人格特質(zhì)的新要求幫助我們不僅是選出能做站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理的人，而是將更加具備計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制能力，更加適合站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理備崗位的綜合人才輸送到“三支隊(duì)伍”中。保障我們選拔出的站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理不僅能按時(shí)按需做好工作，更能在“三支隊(duì)伍”崗位上承上啟下、執(zhí)行落實(shí)、示范引領(lǐng)，做出優(yōu)異成績(jī)。在錄用機(jī)制上把

9、好入口關(guān)。拓寬各類人才的成長(zhǎng)通道，公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗是最直接有效的方式。但是否能夠保證篩選出的人員“居其位，謀其職”，關(guān)鍵就在這個(gè)選用標(biāo)準(zhǔn)上。今年9月起，延平區(qū)局（分公司）以三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型對(duì)站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理崗位規(guī)定的具體指標(biāo)作為錄用標(biāo)準(zhǔn)，制定基層煙草站站長(zhǎng)、所長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理崗位競(jìng)聘任職資格。更加細(xì)化參加競(jìng)聘人員在企業(yè)價(jià)值觀、行業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言溝通、文字表達(dá)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)方面的篩選標(biāo)準(zhǔn)，并將其運(yùn)用到基層煙草站站長(zhǎng)、所長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理崗位競(jìng)聘過程中，在首要環(huán)節(jié)上把好用人關(guān)，從標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新上保障隊(duì)伍素質(zhì)。在選拔機(jī)制上把好入口關(guān)。以基層站所作為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地，參照三支隊(duì)伍素質(zhì)

10、勝任模型的任職指標(biāo)，有計(jì)劃地將機(jī)關(guān)“作風(fēng)一流、狀態(tài)一流、素質(zhì)一流、業(yè)績(jī)一流”的管理型人才輸送到基層“三支隊(duì)伍”崗位。在提升“三支隊(duì)伍”綜合管理水平的同時(shí)，促進(jìn)優(yōu)秀年輕干部培養(yǎng)，全面營(yíng)造“人盡其才、能上能下、充滿活力”的選人用人良好氛圍。為解決延平區(qū)局（分公司）煙草站站長(zhǎng)學(xué)歷偏低及隊(duì)伍老齡化問題，今年5月起，區(qū)局（分公司）向巨口、王臺(tái)、赤門煙草站下派后備干部4名、優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生2名協(xié)助站長(zhǎng)工作，其中1名下派人員因抗災(zāi)自救期間表現(xiàn)突出被提升為煙草站副站長(zhǎng)。（二） 從方式創(chuàng)新上拓寬成長(zhǎng)通道，有效推進(jìn)“三支隊(duì)伍”培訓(xùn)機(jī)制促進(jìn)“三支隊(duì)伍”由技術(shù)型人才向綜合管理型人才轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)培訓(xùn)教育是關(guān)鍵。為系統(tǒng)提升在

11、職站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)習(xí)能力，我們努力克服傳統(tǒng)教育培訓(xùn)“點(diǎn)多面廣、泛而不精”的弊端，用三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型對(duì)在職站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，開展形式多樣的專項(xiàng)培訓(xùn)教育，幫助在職站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理制定職業(yè)規(guī)劃、在職深造計(jì)劃。以學(xué)習(xí)能力的提升促“三支隊(duì)伍”綜合能力的整體提升，拓寬成長(zhǎng)道路，加快轉(zhuǎn)型進(jìn)程。一是以體能訓(xùn)練提高專賣所（隊(duì)）長(zhǎng)隊(duì)伍身體素質(zhì)專賣所（隊(duì)）長(zhǎng)隊(duì)伍作為一支重要的專賣基層管理隊(duì)伍，需要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)專賣管理總體工作，需要擁有強(qiáng)健體魄，具備整體掌控市場(chǎng)管理情況，客觀分析專賣管理存在問題、妥善處理專賣突發(fā)事件等方面能力，能夠客觀分析法律、

12、正確適用法律，與司法、執(zhí)法機(jī)關(guān)有效溝通。分析專賣所(隊(duì))長(zhǎng)素質(zhì)勝任模型，我們現(xiàn)有在職專賣所(隊(duì))長(zhǎng)隊(duì)伍普遍存在協(xié)調(diào)溝通技巧有待加強(qiáng)，執(zhí)法能力有待提高，體能素質(zhì)有待提升等問題。參照專賣所(隊(duì))長(zhǎng)素質(zhì)勝任模型對(duì)在職所（隊(duì)）長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析。延平區(qū)局（分公司）現(xiàn)有4名所（隊(duì)）長(zhǎng)在“身體形態(tài)和身體機(jī)能對(duì)行政執(zhí)法和服務(wù)工作需求”的專業(yè)勝任力上均不同程度存在問題。為有針對(duì)地提升所（隊(duì)）長(zhǎng)體能素質(zhì)，今年5月起，延平區(qū)局（分公司）制定專賣體能訓(xùn)練暫行辦法加強(qiáng)所（隊(duì)）長(zhǎng)體能專項(xiàng)培訓(xùn)。設(shè)定長(zhǎng)跑、俯臥撐、仰臥起坐等體能訓(xùn)練項(xiàng)目，每周一訓(xùn)，每月一評(píng)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果與績(jī)考核掛鉤，集中力度提高所（隊(duì)）長(zhǎng)綜合體能素質(zhì)，為專賣

13、所（隊(duì)）長(zhǎng)向綜合管理型人才轉(zhuǎn)型提供有力支撐。二是以內(nèi)訓(xùn)師制度提升煙草站站長(zhǎng)隊(duì)伍理論水平煙草站站長(zhǎng)隊(duì)伍作為“三支隊(duì)伍”中年紀(jì)最長(zhǎng)、資歷最老、經(jīng)驗(yàn)最足的實(shí)踐型隊(duì)伍，是煙草事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的中堅(jiān)力量。近幾年，隨著現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)在探索中穩(wěn)步發(fā)展，煙草站站長(zhǎng)的各方面素質(zhì)能否適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需求，能否切實(shí)發(fā)揮科學(xué)管理、提升業(yè)績(jī)、溝通政府、服務(wù)煙農(nóng)促進(jìn)作用，對(duì)煙草站站長(zhǎng)隊(duì)伍來(lái)說是機(jī)遇更是重大挑戰(zhàn)?！皢T工的培養(yǎng)機(jī)制要與同類人員成長(zhǎng)特點(diǎn)相適應(yīng)”，為推動(dòng)煙草站站長(zhǎng)隊(duì)伍由技術(shù)型向綜合管理型的成果轉(zhuǎn)變，我們運(yùn)用煙草站站長(zhǎng)素質(zhì)勝任模型客觀分析在職煙草站站長(zhǎng)的優(yōu)劣勢(shì)，著力解決煙草站站長(zhǎng)隊(duì)伍普遍存在的老齡化、學(xué)歷低等問題，促進(jìn)

14、煙草站站長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。延平區(qū)局（分公司）現(xiàn)有在職煙草站站長(zhǎng)4名，都只具備中專學(xué)歷，均不能符合煙草站站長(zhǎng)素質(zhì)勝任模型中“計(jì)算機(jī)水平一級(jí)”、“具備良好的語(yǔ)言溝通能力，能積極協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部關(guān)系”等方面指標(biāo)。為此，延平區(qū)局（分公司）制定了以“在職深造為主，平臺(tái)鍛煉為輔”的煙葉內(nèi)訓(xùn)師計(jì)劃。要求各煙草站長(zhǎng)作為內(nèi)訓(xùn)師制定在職深造計(jì)劃，在一年內(nèi)向上申報(bào)一級(jí)學(xué)歷，并在一年內(nèi)通過計(jì)算機(jī)一級(jí)考試；同時(shí)為煙草站站長(zhǎng)構(gòu)建鍛煉平臺(tái)，要求各煙草站站長(zhǎng)每季度在區(qū)局（分公司）網(wǎng)站發(fā)表工作體會(huì)，并以內(nèi)訓(xùn)師的身份每季度在基層站所授課培訓(xùn)。著力解決煙草站長(zhǎng)隊(duì)伍學(xué)歷偏低，溝通協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)能力較差等問題，以轉(zhuǎn)型促發(fā)展，為建立“一

15、流的基地單元”提供人才保障。三是以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)提升市場(chǎng)經(jīng)理隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平在“三支隊(duì)伍”中，市場(chǎng)經(jīng)理隊(duì)伍是一支學(xué)歷較高、專業(yè)技能較強(qiáng)，以品牌培育、客戶服務(wù)為主，團(tuán)隊(duì)管理為輔的綜合管理型人才隊(duì)伍。我們基于市場(chǎng)經(jīng)理崗位的各方面特質(zhì)，在市場(chǎng)經(jīng)理素質(zhì)勝任模型中對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理的品牌管理、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、市場(chǎng)信息管理能力等方面業(yè)務(wù)水平均作了較高要求和規(guī)定。我們以創(chuàng)建國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)為切入點(diǎn)，帶動(dòng)延平煙草（分公司）市場(chǎng)經(jīng)理隊(duì)伍按照“一流人才”、“一流管理”等方面具體要求，以參觀參觀閩北革命歷史紀(jì)念館和光澤大洲村國(guó)共談判舊址等革命基地加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)；以定期開展崗位練兵和崗位競(jìng)賽加強(qiáng)專業(yè)技能；以開展完

16、善科學(xué)的信息收集、分析與應(yīng)用體系、基層客戶服務(wù)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課題研究加強(qiáng)組織管理；以開展“我愛我家”、“青春無(wú)悔”、“和諧煙草”等演講比賽加強(qiáng)口頭交流。以文明創(chuàng)建，帶動(dòng)隊(duì)伍提升，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)一步提高溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)客戶、分析市場(chǎng)、品牌培育等方面能力，日趨適應(yīng)綜合型管理型人才隊(duì)伍發(fā)展要求。（三） 從理念創(chuàng)新上樹立典型，逐步完善“三支隊(duì)伍”激勵(lì)機(jī)制企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)治久安的重要基石，是廣大員工思想觀念、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)的主要向?qū)А檫M(jìn)一步深化企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的積極作用，我們將楊局長(zhǎng)“制度能夠促進(jìn)文化的形成，文化又反過來(lái)影響制度的制定與實(shí)施，要以制度揚(yáng)文化，以文化促制度”的理念深入

17、落實(shí)到三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型中。在企業(yè)通用勝任力中，我們將公司制度作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，具體細(xì)化為“對(duì)公司發(fā)展情況的了解程度、公司的經(jīng)營(yíng)情況、公司業(yè)績(jī)、未來(lái)發(fā)展方向和目標(biāo)、規(guī)則制度”等方面內(nèi)容，提升“三支隊(duì)伍”的企業(yè)認(rèn)知度與企業(yè)認(rèn)同感，鼓勵(lì)站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理爭(zhēng)當(dāng)模范、超越楷模，始終以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)投入到“三支隊(duì)伍”轉(zhuǎn)型建設(shè)工作中。站（所）長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理作為業(yè)務(wù)型人才，日常工作中對(duì)企業(yè)文化的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)疏于業(yè)務(wù)知識(shí)。為促進(jìn)“三支隊(duì)伍”系統(tǒng)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化、有效掌握公司概況，9月份起，延平區(qū)局(分公司)以“三支隊(duì)伍”為主體開展員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)手冊(cè)編制工作。兩

18、本手冊(cè)主要涵蓋了企業(yè)概況、企業(yè)前景規(guī)劃、企業(yè)文化、公司業(yè)績(jī)、公司主要業(yè)務(wù)知識(shí)、員工行為規(guī)范等。同時(shí)以一個(gè)獨(dú)立版塊將巨口站站長(zhǎng)廖連喜、王臺(tái)站站長(zhǎng)張德發(fā)、市場(chǎng)經(jīng)理王楠分別獲得的“勞動(dòng)模范”、“抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)個(gè)人 ”、“十佳服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)編入員工手冊(cè)。在提升了“三支隊(duì)伍”的企業(yè)認(rèn)知性、業(yè)務(wù)專業(yè)性、工作創(chuàng)新性、管理團(tuán)隊(duì)能力和理論水平等方面能力的同時(shí)，激勵(lì)“三支隊(duì)伍”爭(zhēng)當(dāng)模范、超越楷模，努力發(fā)展成為一名“體魄強(qiáng)健、信念堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習(xí)、甘于奉獻(xiàn)”適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的綜合管理型人才。通過建立與貫徹落實(shí)三支隊(duì)伍素質(zhì)勝任模型，推動(dòng)延平區(qū)煙草專賣局（分公司）“三支隊(duì)伍”逐步轉(zhuǎn)型。專管所（隊(duì)）長(zhǎng)隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)軍事化管理，工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變，體能素質(zhì)整體提高；煙草站站長(zhǎng)隊(duì)伍形成理論化學(xué)習(xí)氛圍，理論水平大幅提升，業(yè)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范；市場(chǎng)經(jīng)理隊(duì)伍用實(shí)際行動(dòng)踐行“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”行業(yè)共同