總結(jié)修改doc - 萬(wàn)盛煙草公司

1、萬(wàn)盛煙草公司2010年工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃2010年是我局（分公司）發(fā)展的重要一年。一年來(lái)，我局緊緊圍繞“卷煙上水平”的行業(yè)發(fā)展方針，以“創(chuàng)精品企業(yè)，建和諧小家”為管理目標(biāo)，夯基礎(chǔ)、帶隊(duì)伍、抓薄弱、促規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)、市場(chǎng)基礎(chǔ)日趨牢固、企業(yè)運(yùn)行安全穩(wěn)健、企業(yè)活力逐漸增強(qiáng)的既定目標(biāo)，保持了科學(xué)、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。一、2010年工作回顧（一）全年經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況1-12月，全年實(shí)現(xiàn)卷煙銷量11258.3箱，完成考核計(jì)劃的105.2%；單箱銷售收入15924.6元，完成考核計(jì)劃的103.9%，增幅為12.7%；1-12月銷售收入（含稅） 17928.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.5%；實(shí)現(xiàn)

2、稅利總額 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %；三項(xiàng)費(fèi)用率 %，同比下降 個(gè)百分點(diǎn)。較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),完成了全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,為明年的更快更好發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ).（二）夯實(shí)“兩個(gè)基礎(chǔ)”，市場(chǎng)控管出成效一年來(lái)，我局（分公司）緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)，自加壓力，統(tǒng)籌安排，明確 “卷煙營(yíng)銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù)，努力夯實(shí)基礎(chǔ),提升市場(chǎng)控管力度,使管理水平不斷提高,為公司全年經(jīng)營(yíng)運(yùn)作穩(wěn)步提升,提供了保障。1. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，提升營(yíng)運(yùn)質(zhì)量今年以來(lái),我司把“現(xiàn)代營(yíng)銷”和“客戶服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠(chéng)服務(wù)理念，基本構(gòu)建了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐的“工商零”三位一體面向消

3、費(fèi)者的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系，全年卷煙銷售達(dá)到了4.2%的增量，營(yíng)運(yùn)質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在此方面，我司重點(diǎn)抓好了以下幾個(gè)方面的工作 一是科學(xué)制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價(jià)格”的營(yíng)銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價(jià)帶來(lái)的品牌波動(dòng)和市場(chǎng)變化，努力挖掘銷售增長(zhǎng)的潛在空間，使卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長(zhǎng)452.8箱。二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)品牌價(jià)區(qū)、特征等不同因素對(duì)品牌進(jìn)行了科學(xué)布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅(jiān)持走“工、商、零” 品牌共育之路，基本形成了“三位一體” 品牌共育局面。通過(guò)全年的努力，重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%，“

4、天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長(zhǎng)44.8%與70%，有力促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，提高了重點(diǎn)品牌的銷售增長(zhǎng)，拓寬了利益來(lái)源渠道。三是以市場(chǎng)零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo)，以處理量?jī)r(jià)關(guān)系為切入點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對(duì)零售價(jià)格庫(kù)存信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，著力實(shí)現(xiàn)量、價(jià)格、庫(kù)存三者關(guān)系的平衡。同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶樹立依靠?jī)r(jià)格穩(wěn)定、提高批零差率來(lái)增加收益的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)需求基本滿足、零售價(jià)格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標(biāo)。2010年全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%，同比增長(zhǎng)1.5個(gè)百分點(diǎn)。四是把握信息社會(huì)化的重要特征，抓好網(wǎng)訂工作，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、

5、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來(lái)推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至2010年年底，網(wǎng)訂客戶比達(dá)到了73%，同比增長(zhǎng)40個(gè)百分點(diǎn)。2. 加大市場(chǎng)監(jiān)管，提升專賣管理效能在專賣管理方面，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會(huì)議精神，積極調(diào)整工作思路，推動(dòng)全面創(chuàng)新，發(fā)掘工作亮點(diǎn)，打好“外打”與“內(nèi)管”的組合拳：一是以抓大要案的查處為重點(diǎn)，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，使案件查辦工作卓有成效，非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)有所攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)18起，比去年增長(zhǎng)7起；全年查處案件案值共計(jì)69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計(jì)23705元

6、，是去年同期罰沒款的3.5倍。二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)，強(qiáng)化證照管理。在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了萬(wàn)盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定。該規(guī)定更加貼合萬(wàn)盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際，也更為細(xì)致，尤其針對(duì)政府性拆遷群眾和弱勢(shì)群體適度放寬條件限制，使產(chǎn)品更加貼近用戶，服務(wù)更加貼近群眾，從而使我局在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會(huì)上得到一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格按受理、審核、勘驗(yàn)、審批、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實(shí)開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認(rèn)真制作行政許可卷宗，實(shí)行行政許可決定公開制度，面向社會(huì)，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請(qǐng)5

7、5 份，做出準(zhǔn)予許可決定31份；目前，全區(qū)持證戶總數(shù)達(dá)到 1125戶。三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實(shí)地核查比例，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共 條，啟動(dòng)異常情況調(diào)查程序 次，電話核實(shí)預(yù)警數(shù) 起，實(shí)地核查 起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范有序。（三）堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”，夯實(shí)基礎(chǔ)管理今年，在局（分公司）總辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門適時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)工作、階段性工作、長(zhǎng)期性工作的分類梳理，采取“個(gè)個(gè)擊破、整體聯(lián)動(dòng)”的方法，狠抓“五個(gè)推進(jìn)”，大力提升基礎(chǔ)管理水平全面推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以層層傳達(dá)、深化認(rèn)識(shí)的方式確

8、保了全員支撐，以制度完善、規(guī)范運(yùn)行為主要手段，以內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)為重要推手，以創(chuàng)優(yōu)工作為契機(jī)，推動(dòng)整體管理水平上檔升級(jí)。通過(guò)對(duì)8類54冊(cè)創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查，查找出各類問(wèn)題19個(gè)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了限時(shí)整改、督促落實(shí)，同時(shí)對(duì)照優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)考核細(xì)則對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評(píng)，自評(píng)綜合得分為98.08。以點(diǎn)帶面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。把全面預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)，通過(guò)建立預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作運(yùn)用培訓(xùn)，以財(cái)務(wù)管理部門為點(diǎn)，帶動(dòng)全局各部門整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，根據(jù)全市進(jìn)度開展預(yù)算工作，使我局的預(yù)算工作取得了完成速度較快、運(yùn)行質(zhì)量較高的好成績(jī)。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷模塊，對(duì)預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行

9、合理控制，使全年的費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求?？v深推進(jìn)績(jī)效管理及用工分配改革。出臺(tái)績(jī)效管理試行辦法、績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則及配套制度5個(gè)，先后制定完善了人事勞資規(guī)章制度5個(gè)，形成了集考核、評(píng)價(jià)、約束、激勵(lì)為一體的績(jī)效考核體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處，于今年7月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了全面調(diào)整，增加及改進(jìn)了考核指標(biāo)10余條，考核方式的日趨科學(xué)、規(guī)范，一定程度上起到了“激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”的積極作用。大力推進(jìn)辦事公開、民主管理。以梳理完善對(duì)內(nèi)、對(duì)外辦事公開事項(xiàng)為切入點(diǎn)，研究制定了進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開、民主管理的實(shí)施方式和操作步驟，建立了辦事公開、民主管理5個(gè)相關(guān)制度，將辦事公開納入

10、部門考核指標(biāo)，督促各部門對(duì)公開事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)公開，并以職工親身參與、組織宣傳學(xué)習(xí)等手段，提升干部職工民主意識(shí)，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。持續(xù)推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是進(jìn)一步貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到了未雨綢繆，防患于未然，將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，大大降低了安全事故的發(fā)生。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí)，制定并完善了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系的建設(shè)工作。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度，使安全警鐘長(zhǎng)鳴，很好地杜絕了松懈麻痹、疏忽大意現(xiàn)象的發(fā)生。四是層層簽訂安全責(zé)任書，指標(biāo)量化，責(zé)任到人，將上級(jí)檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿于安全工作的始終

11、，保證了全年的零事故，使公私財(cái)產(chǎn)得到了有效保障。（四）狠抓薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)，提升管理水平今年以來(lái)，我局（分公司）強(qiáng)化推進(jìn)“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，以“實(shí)時(shí)查找、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)思想，對(duì)工作成效不明顯、工作方法落后的項(xiàng)目或薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行方式再調(diào)整、舉措再更新。一是開展零售客戶基礎(chǔ)信息建檔工作。針對(duì)專賣管理存在盲區(qū)、煙草專賣零售許可證信息不夠全面、細(xì)致的情況，依靠專銷聯(lián)合，對(duì)轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行了全面摸底，以經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案，為增強(qiáng)市場(chǎng)控管能力的提高起到積極作用。二是啟動(dòng)卷煙送貨優(yōu)化調(diào)整。按照“因地制

12、宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本、提升物流配送水平等方面前進(jìn)了一大步，目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段，運(yùn)行平穩(wěn)，效果良好。三是進(jìn)一步規(guī)范檔案管理。針對(duì)檔案管理薄弱，局（分公司）進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)議和迎檢資料保存、檔案移交、年度歸檔資料分類分責(zé)等管理流程，很好地樹立了“踏石有印，抓鐵有痕”的工作作風(fēng)。四是強(qiáng)化政務(wù)督查。以市局會(huì)議精神為指導(dǎo)，按照上級(jí)部門的要求，廣泛收集政務(wù)督查相關(guān)資料，結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則。新實(shí)施細(xì)則采取OA系統(tǒng)督查、專項(xiàng)書面督查、日

13、常電話督查相互結(jié)合的方式對(duì)上級(jí)本級(jí)文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí)，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績(jī)效考核提供依據(jù)。（五）內(nèi)煉素質(zhì)，外樹形象，企業(yè)活力逐步增強(qiáng)今年，我局（分公司）圍繞“建和諧小家”理念，對(duì)內(nèi)以人為本，促進(jìn)人才成長(zhǎng)，對(duì)外以回報(bào)社會(huì)為己任，樹立良好企業(yè)形象，員工活力及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)。一是狠抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，搞好黨支部建設(shè)。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn)，在推動(dòng)卷煙上水平中做表率”為主題，召開動(dòng)員大會(huì)，開設(shè)專題專欄，嚴(yán)格“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)程序，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。同時(shí)將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三

14、項(xiàng)活動(dòng)中：組織黨員學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會(huì)一課”等基本制度，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評(píng)價(jià)體系，開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動(dòng)”。一系列措施的實(shí)行，有力促進(jìn)了黨建工作整體水平的提高，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用的積極性。二是重視素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計(jì)劃、有實(shí)施、有效果”為原則扎實(shí)開展職工教育培訓(xùn)，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn)，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn)，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn)，辦公室組織的安全

15、知識(shí)培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問(wèn)等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌，開展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽和企業(yè)文化案例征集活動(dòng)，全面應(yīng)用行業(yè)VI系統(tǒng)識(shí)別，以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠(chéng)”服務(wù)技能大比武活動(dòng)中，我局（分公司）代表獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)第一的好成績(jī)。三是著力改變職工隊(duì)伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動(dòng)比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中，代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)

16、體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī)，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會(huì)”活動(dòng)，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。三是援助地方建設(shè)，外樹良好形象。在與萬(wàn)東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動(dòng)中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次，電話書信聯(lián)系共計(jì)22次，召開座談院壩會(huì)11次，送慰問(wèn)金、禮品共計(jì)6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助；在對(duì)箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過(guò)區(qū)慈善協(xié)會(huì)向箐溪村捐贈(zèng)了扶貧資

17、金3.6萬(wàn)元；在對(duì)江流壩安置居民的幫扶活動(dòng)中，實(shí)地走訪幫扶對(duì)象10余人次，并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實(shí)際幫助。另外，我局（分公司）舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展：一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻(xiàn)一策”活動(dòng)，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀建議”；二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動(dòng)開展，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長(zhǎng)期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來(lái)營(yíng)造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。二、工作中存在問(wèn)題及原因分析（一）內(nèi)部管理精細(xì)化水平不夠?？傮w上能按照市

18、局指導(dǎo)開展工作，管理水平較以前有所提升，但因同種崗位人員少、同一人員任務(wù)多等客觀原因，管理水平離精細(xì)化還有很大差距，管理流程仍有優(yōu)化空間，管理措施有待翻新。（二）干部職工開拓創(chuàng)新意識(shí)有待增強(qiáng)。今年，通過(guò)強(qiáng)化形勢(shì)教育、企業(yè)文化宣貫和職工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，職工精神面貌和工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，但對(duì)于怎樣改進(jìn)工作方法、優(yōu)化工作流程、提升管理效能，無(wú)論是中層干部還是一般職工，都缺乏深入思考，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。（三）隊(duì)伍建設(shè)力度亟需加大。從創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作自評(píng)自查中看出，我局（分公司）業(yè)務(wù)員類職工職業(yè)資格證持證率只有47%，操作類持證率只有43%，未達(dá)到75%和80%的創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。還應(yīng)進(jìn)一步挖掘職工潛力，采取措施促進(jìn)

19、隊(duì)伍素質(zhì)的提升。三、2011年工作打算2011年是“十二五”計(jì)劃的開局之年，我局（分公司）將持續(xù)圍繞“卷煙上水平”這一工作重心，著力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，激勵(lì)干部職工以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)開創(chuàng)“十二五”工作新局面。（一）全年主要工作目標(biāo)1.全年卷煙銷量力爭(zhēng)達(dá)到11750 箱，銷售額力爭(zhēng)突破2億元；2.全年專賣案件數(shù)量達(dá)到100件，案值力爭(zhēng)突破80000元。（二）基礎(chǔ)工作1卷煙營(yíng)銷：一是貫徹執(zhí)行品牌培育政策，加強(qiáng)工商協(xié)同，咬緊重點(diǎn)品牌培育工作不放松；二要順利推進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，做好貨源投放和緊俏卷煙分配工作；三抓網(wǎng)上訂貨工作，力爭(zhēng)超額完成市局下達(dá)的網(wǎng)訂目標(biāo)任

20、務(wù)；四要強(qiáng)化客戶基礎(chǔ)資料維護(hù)和痕跡管理，提升客戶類別分析和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)水平；五要繼續(xù)對(duì)卷煙送貨工作進(jìn)行調(diào)整，分步驟不斷優(yōu)化線路、降低物流成本。2.專賣管理：一是完成零售客戶基礎(chǔ)信息建檔后續(xù)工作，做好檔案的應(yīng)用和完善；二是豐富完善情報(bào)采集手段，建立有效的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)；三是按照市局總體部署，持續(xù)做好零售終端市場(chǎng)監(jiān)管模式的調(diào)整工作；四要持續(xù)完善內(nèi)部監(jiān)督管理工作流程，增加對(duì)異常情況的實(shí)地核查手段和頻次。（三）基礎(chǔ)管理1.人事勞資：2011年，將根據(jù)現(xiàn)有部門人員、崗位、職責(zé)進(jìn)行適度調(diào)整設(shè)置，如進(jìn)行稽查隊(duì)伍的整合、財(cái)務(wù)、辦公室等部門的職責(zé)調(diào)整，與員工競(jìng)聘上崗活動(dòng)的開展和崗位說(shuō)明書的修訂完善，使之相互結(jié)合，共同推進(jìn)。2.質(zhì)量體系建設(shè)：修改、完善現(xiàn)有制度，編制崗位手冊(cè)；采取集中培訓(xùn)、分線培訓(xùn)、個(gè)人學(xué)習(xí)等方式，分別在部門負(fù)責(zé)人、體系聯(lián)絡(luò)員以及全體員工三個(gè)層面上開展體系知識(shí)、體系手冊(cè)的培訓(xùn)；落實(shí)月度體系建設(shè)工作例會(huì)，及時(shí)開展運(yùn)行效果評(píng)價(jià)。3.對(duì)標(biāo)管理：進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理動(dòng)員，提高全體員工對(duì)標(biāo)意識(shí)，要切實(shí)按照確定對(duì)標(biāo)標(biāo)桿、查找差距不足、制定追標(biāo)措施的程序，開展對(duì)標(biāo)工作，要開展試行崗位對(duì)標(biāo)，根據(jù)歷年來(lái)各崗位工作任務(wù)完成情況確