2022年疫情銀行工作總結(jié).doc

1、2022年疫情銀行工作總結(jié)2022年銀行年終工作總結(jié)4篇2022年銀行年終工作總結(jié)一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況年，我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展態(tài)勢良好，各項(xiàng)指標(biāo)較年初均有大幅增長，到達(dá)了歷史最好程度，較好地完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)主要任務(wù)：截止月末，我支行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)余額萬元，較年初增加萬元，完成市分行全年任務(wù)萬元的.，其中：儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額萬元，較年初增加萬元，完成市分行全年任務(wù)萬元的.;對公存款時(shí)點(diǎn)余額萬元，較年初增加萬元，完成市分行下達(dá)任務(wù)萬元的.。各項(xiàng)存款日均余額萬元，較年初增加萬元，完成市分行全年任務(wù)萬元的.，其中：儲蓄存款日均余額萬元，較年初增加萬元，完成市分行全年任務(wù)萬元的.;對公存款日均余額萬

2、元，較年初增加萬元，完成市分行下達(dá)任務(wù)萬元的.。各項(xiàng)貸款余額為萬元，較年初增加-萬元，其中：流動資金貸款萬元，較年初增加-萬元;中長期工程貸款萬元，比年初增加萬元(系統(tǒng)內(nèi)結(jié)合貸款增加萬元;行外銀團(tuán)貸款增加萬元)。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，較同期萬元增加萬元，增幅，中間業(yè)務(wù)收入在全部收入中的占比到達(dá)，人均中間業(yè)務(wù)收入到達(dá)近萬元。年，我支行各項(xiàng)收入到達(dá).萬元，其中：實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，較同期增加萬元，增長了.;票據(jù)直貼額萬元，貼現(xiàn)利息收入萬元，較去年同期萬元增加萬元，增長。各項(xiàng)支出到達(dá).萬元。收入與支出相抵，全行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤萬元，較同期增加了萬元，增長了。二、主要業(yè)務(wù)工作開展情況今年以來，我支行按照市

3、分行的工作部署，一方面，抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松、以重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作為打破口，先后展開了委托貸款、流動資金貸款投放、“”工程行內(nèi)銀團(tuán)貸款、“”工程行際銀團(tuán)貸款、短期融資券、銀行承兌匯票簽發(fā)、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)等一系列重點(diǎn)工作;另一方面，狠抓全員教育學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建立，強(qiáng)化內(nèi)控管理，深化開展案件防范，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)，全行經(jīng)營管理呈現(xiàn)出跨越式、超常規(guī)的開展態(tài)勢：(一)牢牢把握創(chuàng)新思路、大力開展新型業(yè)務(wù)年以來，我支行立足于將來開展的定位和目的，結(jié)合自身實(shí)際，緊緊圍繞“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，對內(nèi)豐富業(yè)務(wù)品類、完善效勞機(jī)制，對外以品牌形象贏得客戶，深化開展關(guān)聯(lián)營銷、捆綁營銷、換

4、位營銷，積極根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向其提供立體化、深層次、一站式的綜合金融效勞，滿足客戶日益豐富、多元化的金融業(yè)務(wù)效勞需求。在積極穩(wěn)固儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的根底上，重點(diǎn)開拓新型業(yè)務(wù)市場空間，大力開展了委托貸款、銀團(tuán)貸款、短期融資債券、銀行承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、網(wǎng)上銀行、電子賬戶卡、現(xiàn)金管理效勞、融資參謀等新型業(yè)務(wù)和效勞，有效的推進(jìn)了核心競爭力的進(jìn)步、經(jīng)營效益的不斷增長，經(jīng)營思路和經(jīng)營形式的有效轉(zhuǎn)變：一是成功辦理了全市首筆委托貸款業(yè)務(wù)。在去年月、月為企業(yè)順利開展委貸收款的根底上，今年年初，我支行及時(shí)組織人員研究了有關(guān)金融法律、法規(guī)，經(jīng)過反復(fù)論證，根據(jù)企業(yè)需要為其制定了集團(tuán)職工集

5、資辦理委托貸款業(yè)務(wù)施行方案。同時(shí)，在上級行的大力支持下，積極與省、市分行相關(guān)業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通，為企業(yè)出謀劃策，與企業(yè)指導(dǎo)保持親密聯(lián)絡(luò)，最終為企業(yè)成功辦理了全市首筆萬元的委托貸款業(yè)務(wù)，贏得了企業(yè)的信任與支持。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功辦理，三年內(nèi)每年可為我行帶來萬元的中間業(yè)務(wù)收入。二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)。今年以來，我支行集中人力和精力，投入到集團(tuán)化工開展“年產(chǎn)萬噸工程”銀團(tuán)貸款和集團(tuán)短期融資債券兩項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作中。為了促成我省銀行界首筆跨行銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)的成功辦理，行指導(dǎo)屢次親赴總行、省分行，和審批、評估、公司業(yè)務(wù)、信貸管理等部門進(jìn)展聯(lián)絡(luò)溝通、研究討論業(yè)務(wù)的相關(guān)情況和細(xì)節(jié)，并積極主動地和

6、企業(yè)及各參貸行保持親密聯(lián)絡(luò)，就工作中遇到的情況、問題及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)展溝通，如實(shí)反應(yīng)動態(tài)信息。同時(shí)努力做好審批資料搜集、協(xié)議初稿編制等一系列根底性工作，以及為了確保該業(yè)務(wù)提款工作的順利進(jìn)展，在總行指導(dǎo)的大力協(xié)調(diào)下，先后與北京分行和河南省分行獲得聯(lián)絡(luò)，現(xiàn)場學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程，并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，制定了合適的銀團(tuán)貸款操作流程和貸后管理施行細(xì)那么。月日，該工程銀團(tuán)貸款簽約儀式在太原正式舉行;月日銀團(tuán)貸款第一次萬元提款工作順利完成，我支行順利實(shí)現(xiàn)銀團(tuán)貸款安排收入萬元，也實(shí)現(xiàn)了支行投行業(yè)務(wù)“零”的打破。三是成功辦理全市首筆企業(yè)短期融資債券業(yè)務(wù)。在銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)緊張進(jìn)展的同時(shí)，由我支行詳細(xì)營銷的集團(tuán)億元短期融資券

7、業(yè)務(wù)也抓緊進(jìn)展。我支行克制了工作任務(wù)多、從業(yè)人員少的困難，合理安排時(shí)間，加班加點(diǎn)地進(jìn)展該業(yè)務(wù)的申報(bào)、審查和資料準(zhǔn)備工作，使該業(yè)務(wù)先后順利通過工總行和人總行的審批并于月日成功發(fā)行首期.億元，給我行帶來萬元的承銷收入，有力地促進(jìn)全年經(jīng)營效益的大幅進(jìn)步。四是成功辦理付款保函業(yè)務(wù)，票據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)下歷史新高。在對集團(tuán)業(yè)務(wù)整體營銷過程中，我支行理解到工程存在暫時(shí)的資金缺口，立即感到了營銷機(jī)遇的存在。于是，我支行立即為企業(yè)制定了票據(jù)融資和擔(dān)保業(yè)務(wù)施行方案，根據(jù)集團(tuán)與公司簽定的代銷協(xié)議和工程工程進(jìn)度，向集團(tuán)分兩次營銷總額.億元的銀行承兌匯票，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，并在票據(jù)簽發(fā)后立即對票據(jù)承受單位公司展開票據(jù)貼現(xiàn)營

8、銷工作，使其中.億元銀行承兌匯票在我行辦理了貼現(xiàn)，支行實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬元;同時(shí)，把握企業(yè)定購運(yùn)貨槽車的時(shí)機(jī)，向公司營銷全額保證金設(shè)備付款保函萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬余元，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)控制與收益的有機(jī)結(jié)合。(二)不斷穩(wěn)固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營效益重點(diǎn)抓好各種新興業(yè)務(wù)的同時(shí)，我支行也不放松儲蓄存款、對公存款、流動資金貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的開展：月初，我支行積極把握市場機(jī)遇，通過和企業(yè)有關(guān)指導(dǎo)、部門的及時(shí)聯(lián)絡(luò)及向企業(yè)的積極營銷，成功地為集團(tuán)新增流動資金貸款億元，為支行圓滿實(shí)現(xiàn)“首季開門紅”奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。在兩項(xiàng)存款工作中，針對儲蓄存款的開展，高度重視，及早安排，年初即召開了專門會議，對儲蓄存款業(yè)務(wù)的開展

9、進(jìn)展專題研究分析p ，并出臺了考核方案，將穩(wěn)存、增存目的量化分解到各科室各部門，掛鉤員工績效工資，明確了獎(jiǎng)勵(lì)方法，從而進(jìn)步了全行上下齊抓共管儲蓄存款的意識和責(zé)任心，也充分調(diào)動了全行員工主動積極地開展?fàn)I銷活動的積極性，在全行形成了一種推動儲蓄存款穩(wěn)步增長的良好氣氛。同時(shí)，積極加強(qiáng)效勞和營銷工作。充分利用“兩節(jié)”有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化柜面效勞，加強(qiáng)營業(yè)廳安保工作，為客戶營造歡慶、祥和、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，吸引客戶;抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組織幾個(gè)營銷小組，深化各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，宣傳我行結(jié)算和產(chǎn)品優(yōu)勢，爭存攬儲;充分捕捉市場信息，開展?fàn)I銷攬存活動。春節(jié)前后，我支行通過積極主動與企業(yè)單位客戶獲得聯(lián)絡(luò)、協(xié)商洽談，實(shí)

10、現(xiàn)了各單位各種獎(jiǎng)金的上傳代發(fā)或開具定活兩便存單，穩(wěn)定增存余萬元;積極通過對我行各類新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品如靈通卡、個(gè)人匯款直通車等的有效營銷，穩(wěn)固了老客戶，增加了新客戶，穩(wěn)定并帶動了儲蓄存款的增長。針對公司存款同業(yè)競爭日益劇烈的形勢，設(shè)立了對公存款專管員崗位，扎緊口袋嚴(yán)防流失;制定完善了大額走款備案制度，加強(qiáng)與企業(yè)客戶的聯(lián)絡(luò)，進(jìn)步業(yè)務(wù)透明度，嚴(yán)防他行挖轉(zhuǎn);進(jìn)步工作靈敏性。通過與有關(guān)企業(yè)單位指導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員進(jìn)展充分協(xié)商，進(jìn)展“合理結(jié)算”，減少不必要的經(jīng)營支出，增加我行存款余額;大力開展貸款營銷，以貸引存等。通過這些措施的進(jìn)展，對公存款工作走上標(biāo)準(zhǔn)化開展軌道，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的增長。(三)健全產(chǎn)品營銷機(jī)制，完善營

11、銷組織體系為推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速開展，經(jīng)營效益的穩(wěn)步進(jìn)步，今年以來，我支行把建立市場營銷新體系、健全市場營銷新機(jī)制做為重要工作來抓，獲得了顯著的成效。第一是分層次、全方位的立體營銷體系初步建成。根據(jù)支行業(yè)務(wù)實(shí)際，將客戶分為優(yōu)質(zhì)類、開展類、一般類三大類，指定營銷責(zé)任人，設(shè)計(jì)營銷方案和營銷方法。針對不同層級的客戶，由支行行長、分管行長、科室負(fù)責(zé)人和專業(yè)負(fù)責(zé)人等按照不同的營銷方法分別負(fù)責(zé)營銷，各專業(yè)員工分組開展相關(guān)業(yè)務(wù)的營銷，從而把全行上下嚴(yán)密結(jié)合起來，形成了主次分層、重輕結(jié)合的營銷體系和堅(jiān)強(qiáng)有力的營銷力量，為實(shí)現(xiàn)良好的營銷成效提供了可靠的保障。第二是根據(jù)業(yè)務(wù)開展的不同階段，抽調(diào)各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干組成專項(xiàng)

12、營銷團(tuán)隊(duì)，并按業(yè)務(wù)種類的不同分成營銷小組，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和產(chǎn)品種類向不同的客戶有方案、有針對性地開展市場營銷，如分成票據(jù)營銷組，基金、保險(xiǎn)營銷組，電子銀行、銀行卡營銷組等等。第三是有目的地把社交才能強(qiáng)、人際關(guān)系廣、營銷程度高的員工充實(shí)到營銷隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)詳細(xì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷推廣，做到人盡其才、術(shù)有專攻，收到了良好的效果，如在支行開展的代理基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷活動中，支行兩名員工充分發(fā)揮各自懂業(yè)務(wù)、善交際、擁有豐富個(gè)人客戶資等特點(diǎn)，積極開展?fàn)I銷活動，贏得客戶信任，獲得了優(yōu)異的營銷業(yè)績。第四是由分管行長帶著部門科股長在一線面向客戶直接進(jìn)展業(yè)務(wù)宣傳和營銷工作，為高端個(gè)人客戶現(xiàn)場制定產(chǎn)品組合營銷方案，并建立了

13、重點(diǎn)客戶檔案，在業(yè)務(wù)營銷后指定專人進(jìn)展跟蹤效勞。對轄內(nèi)個(gè)人客戶信息數(shù)據(jù)和資料進(jìn)展整理，挑選出與我行業(yè)務(wù)往來較為親密、有較多閑置資金并有較強(qiáng)理財(cái)需要的優(yōu)質(zhì)客戶群，主動上門向客戶進(jìn)展宣傳、推介和營銷。對重點(diǎn)客戶推出營銷優(yōu)惠政策。例如：對大量購置、持有我行代理基金、代理保險(xiǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常使用我行電子銀行等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，在購置國債及辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)給予優(yōu)先權(quán)，在柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)有專人接待等，穩(wěn)定了我行的優(yōu)質(zhì)客戶資。第五是完善考核方法，建立公平的營銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，明確“誰營銷誰受益，誰多勞誰多得”的薪酬分配原那么，有效地鼓勵(lì)全員參與營銷，充分發(fā)揮了全行員工的主觀能動性和積極性，從而激發(fā)了大家的營銷熱情，在

14、全行不斷掀起各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷熱潮，收到顯著成效。(四)以效勞促營銷，新業(yè)務(wù)迅速開展積極適應(yīng)形勢需要，深化推動經(jīng)營和業(yè)務(wù)構(gòu)造的優(yōu)化晉級，對各項(xiàng)新業(yè)務(wù)高度重視，制定了各種詳細(xì)的效勞和營銷措施，收到了顯著的成效。一、根據(jù)企業(yè)降低經(jīng)營本錢，靈敏經(jīng)營手段和創(chuàng)新經(jīng)營形式的需要，針對企業(yè)單位客戶積極推介營銷公司理財(cái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。針對中青年個(gè)人金融客戶群的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)需求的時(shí)尚性特點(diǎn)，結(jié)合轄區(qū)居民電腦網(wǎng)絡(luò)普及率較高和購物消費(fèi)才能強(qiáng)的實(shí)際情況，積極開展?fàn)I銷網(wǎng)上銀行、銀行卡和理財(cái)金帳戶等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)，積極加強(qiáng)和做好業(yè)務(wù)辦理前的宣傳講解和演示工作，業(yè)務(wù)辦理后客戶使用過程中的“售后效勞”工作，使個(gè)人客戶對相關(guān)業(yè)

15、務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)同感、承受度有效增強(qiáng)進(jìn)步;針對當(dāng)前個(gè)人投資渠道狹窄、轄內(nèi)金融市場上個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品有限而廣闊中老年客戶對閑余資金保值增增的理財(cái)需求，我支行新業(yè)務(wù)專業(yè)積極營銷代理基金、代理保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)，將代理產(chǎn)品的低或零風(fēng)險(xiǎn)、收益率高于普通定期存款等特點(diǎn)廣泛宣傳推介給客戶，滿足了客戶了需求心理，得到了客戶的廣泛認(rèn)同;同時(shí)，組織營銷人員深化廣泛地開展柜面營銷、關(guān)聯(lián)營銷、捆綁營銷、上門營銷、 營銷等各種靈敏的營銷活動，從而使代理基金、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了可喜開展。截止月末，我支行新業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)上銀行戶，完成全年任務(wù)戶的，企業(yè)網(wǎng)上銀行戶，完成全年任務(wù)戶的，個(gè)人網(wǎng)上銀行證書客戶戶，完成全年任務(wù)戶的. ，個(gè)人

16、 銀行戶，完成全年任務(wù)戶的，手機(jī)銀行戶，完成全年任務(wù)戶的.;代理銷售基金、穩(wěn)得利等理財(cái)產(chǎn)品余萬元，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù).萬元，靈通卡發(fā)卡量新增張，牡丹信譽(yù)卡發(fā)卡量新增張，牡丹白金卡新增張，電子帳戶卡新增余張等，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)呈現(xiàn)出可喜的開展勢頭和場面。(五)開展百日競賽，推動經(jīng)營晉級為了迎接我行股改上市，省分行從月日開場在全行范圍內(nèi)深化開展“迎上市、促開展”百日勞動競賽活動?；顒舆^程中，我支行高度重視，認(rèn)真深化發(fā)動、加強(qiáng)組織指導(dǎo)、制定活動方案、出臺鼓勵(lì)措施，使百日勞動競賽活動得到了扎實(shí)有效的開展并獲得了可喜的成績。通過活動的開展，也使支行的經(jīng)營格局和業(yè)務(wù)構(gòu)造得到了進(jìn)一步晉級優(yōu)化：一、為深化貫徹落實(shí)全市“

17、迎上市、促開展”百日勞動競賽發(fā)動大會的精神，支行成立了活動指導(dǎo)組，制定了勞動競賽方案和考核方法，然后根據(jù)我行實(shí)際情況，在全行干部員工中進(jìn)展了兩次深化再發(fā)動，以充分調(diào)動全行員工的工作積極性，使全行干部員工增強(qiáng)了信心、明確了目的、掌握了方法、為營銷工作和競賽活動的更好開展夯實(shí)了根底。一、高度重視煤化工集團(tuán)等重點(diǎn)客戶的資金歸行工作，不斷加大公司存款業(yè)務(wù)工作力度，強(qiáng)化工作措施，通過各種靈敏有效的方法，確保重點(diǎn)客戶資金歸行率保持高位增長。月份，我行在長期跟蹤集團(tuán)子公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓進(jìn)展情況后，及時(shí)開展工作，使股權(quán)轉(zhuǎn)讓資金.億元順利歸行;集團(tuán)九億元短期融資債券第一期五億元成功發(fā)行后，我們組織專人對該筆資金的入帳

18、和歸行進(jìn)展跟蹤監(jiān)測、嚴(yán)格管理，使對公存款工作場面得到顯著增長。同時(shí)，我們還嚴(yán)格按照銀團(tuán)貸款協(xié)議規(guī)定，抓好集團(tuán)公司的資金的管理和監(jiān)視，最大額度地確保對公存款不流失，促進(jìn)了對公存款業(yè)務(wù)的開展。一、在上半年票據(jù)業(yè)務(wù)開展迅猛的根底上，繼續(xù)保持清醒頭腦，對該業(yè)務(wù)保持高度重視，并按照上級行要求就其下一步的開展召開專門會議予以研究分析p 和安排部署，制定了工作方案和考核方法，組織業(yè)務(wù)骨干組成營銷小組，抓住該業(yè)務(wù)開展的有利市場和時(shí)間機(jī)遇，努力多攬票、多完成，為全行效益的增長做出我們的奉獻(xiàn)?；顒悠陂g，我支行完成票據(jù)直貼額余萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬元，順利完成“迎上市、促開展”百日勞動競賽任務(wù)。一、按照“超雙千”

19、活動要求，通過制定營銷方案、組織銀行卡專管員為全行員工講解牡丹卡系列產(chǎn)品知識和營銷方法，進(jìn)步了員工營銷的才能、成立專門的銀行卡營銷小組等措施的落實(shí)，掀起牡丹卡營銷熱潮，使牡丹卡業(yè)務(wù)得到了長足開展，固定客戶群體迅速壯大。一、做好中間業(yè)務(wù)工作，按時(shí)完成市分行下達(dá)的任務(wù)。月末，我行抓住機(jī)遇，成功向集團(tuán)營銷銀行承兌匯票萬元，收取中間業(yè)務(wù)收入萬元，同時(shí)使萬元對公存款得以繼續(xù)留存。親密關(guān)注企業(yè)動態(tài)，加強(qiáng)信息交流，將集團(tuán)短期融資債券業(yè)務(wù)的發(fā)行作為工作的重中之重，全力配合省、市分行作好短期融資券的發(fā)行工作，順利于月日成功發(fā)行第一期億元短券，收取中間業(yè)務(wù)收入萬元。一、進(jìn)步思想認(rèn)識，把開展個(gè)人全額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)做為

20、新的效益增長點(diǎn)來抓，以個(gè)人全額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的打破和壯大，作為支行業(yè)務(wù)構(gòu)造優(yōu)化、效益持續(xù)增長、市場空間拓展、經(jīng)營開展壯大的新的有效途徑。在本次“迎上市、促開展”百日勞動競賽活動中，我支行累計(jì)辦理個(gè)人質(zhì)押貸款余萬元，日均余額到達(dá)萬元，完成市分行下達(dá)競賽任務(wù)萬元的。(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建立，夯實(shí)開展根底建立一支思想政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)工作才能強(qiáng)、可以不斷適應(yīng)改革開展形勢的干部員工隊(duì)伍，是支行在股改上市后實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展的關(guān)鍵所在。今年以來，我支行以繼續(xù)推進(jìn)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”為契機(jī)，堅(jiān)持在全行員工深化開展各種思想政治教育、職業(yè)道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。上半年，根據(jù)上級行黨委的統(tǒng)一安排部署，我支行

21、黨支部在全行深化開展了“破除雇傭思想、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神”和“建立創(chuàng)新型銀行，打造國際一流商業(yè)銀行”兩個(gè)主題教育活動和“知榮辱，樹新風(fēng)”職業(yè)道德教育活動。活動中，支行支部班子各成員帶頭學(xué)習(xí)、主動承受教育，做學(xué)習(xí)筆記和撰寫心得體會文章，引導(dǎo)、催促全行黨員干部積極主動地搞好學(xué)習(xí)教育，不斷進(jìn)步思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)觀念，在此根底上調(diào)整了支部各黨小組組長、選拔優(yōu)秀黨員擔(dān)任重要崗位，負(fù)責(zé)窗口科室，讓他們發(fā)揮帶頭帶動作用，為全行經(jīng)營業(yè)務(wù)工作的開展進(jìn)步起到了積極的影響。在慶賀建黨周年系列黨建活動中，我支行的全體黨員干部在黨支部班子的組織帶著下，重新認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、回憶黨的光芒歷史，展望國家和人民以及我行事業(yè)

22、在黨的正確指導(dǎo)下的燦爛前景，倍受鼓舞、以極大的熱忱積極投身到慶“七一”歌詠比賽和各自所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，使全行上下各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出一片熱情飽滿、斗志昂揚(yáng)的可喜場面。在參加上級行黨委統(tǒng)一安排的慶“七一”歌詠比賽活動過程中，黨員干部們積極帶頭參加排練活動，服從指揮、遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)、潛心揣磨，努力唱出精神、唱出氣勢、唱出支行黨員干部和群眾員工們的時(shí)代風(fēng)貌、隊(duì)伍風(fēng)采，勇創(chuàng)精彩和一流。時(shí)值二季度尾聲，在搞好慶“七一”黨建活動的緊張繁忙的同時(shí)，廣闊黨員干部更以斗志昂揚(yáng)的姿態(tài)，積極投身到支行的各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)當(dāng)中，抓營銷、完任務(wù)、增效益、搞內(nèi)控、強(qiáng)管理、防風(fēng)險(xiǎn)，為上半年各項(xiàng)經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)工作任務(wù)全面圓

23、滿完成提供了有力保證。同時(shí)，也在全行黨員干部和員工中形成了一種濃重的積極開展、勇于拼搏的工作氣氛，有力地促進(jìn)了全行全年各項(xiàng)經(jīng)營與業(yè)務(wù)工作的穩(wěn)步、持續(xù)開展。(七)深化員工培訓(xùn)，建立長效機(jī)制加強(qiáng)學(xué)習(xí)型銀行的建立，是我行積極適應(yīng)金融改革進(jìn)程的深化、不斷進(jìn)步干部員工隊(duì)伍整體素質(zhì)、加強(qiáng)經(jīng)營管理才能和業(yè)務(wù)開展創(chuàng)新程度的提升的客觀需要。今年以來，我支行堅(jiān)持深化“學(xué)習(xí)型銀行”的建立，不斷強(qiáng)化全行干部員工金融經(jīng)濟(jì)理論、電腦操作技能、業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場營銷知識等方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，并采取以考評促進(jìn)學(xué)習(xí)、以應(yīng)用推動學(xué)習(xí)的方法，在建立周三全員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、周四專業(yè)科室學(xué)習(xí)培訓(xùn)等學(xué)習(xí)考評機(jī)制的根底上，有重點(diǎn)地強(qiáng)化中層干部

24、隊(duì)伍整體素質(zhì)的進(jìn)步。一季度，下達(dá)了中層干部學(xué)習(xí)方案，采取了“集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，外聘講師和內(nèi)部交流相結(jié)合，根底普及和重點(diǎn)講授相結(jié)合，書本學(xué)習(xí)和理論演示相結(jié)合”四個(gè)“相結(jié)合”的措施，認(rèn)真開展了各種金融經(jīng)濟(jì)理論、電腦操作技能、業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場營銷知識等各方面的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動。為檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)成效，就學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)展了考試測評。與此同時(shí)，為讓大家將學(xué)習(xí)的知識特別是業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場營銷方面的知識得到充分應(yīng)用，支行出臺了中層干部營業(yè)大廳輪流座班規(guī)定，讓全行中層干部到營業(yè)大廳輪流座班，充分利用所學(xué)的知識，和各界客戶面對面地開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳、介紹和講解及營銷，使各位中層干部們感觸很深，堅(jiān)決了他們搞好學(xué)習(xí)的決

25、心，增強(qiáng)了他們以學(xué)習(xí)推進(jìn)營銷工作的信心，收到了良好的效果，也更有效地推動了全行員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷進(jìn)步。(八)深化內(nèi)控管理，高筑平安“大壩”隨著業(yè)務(wù)的快速開展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理、堅(jiān)決防止案件發(fā)生成為保障支行穩(wěn)健經(jīng)營的重要工作任務(wù)。今年上半年，我支行在認(rèn)真搞好各項(xiàng)內(nèi)控管理日常性、根底性工作的同時(shí)，集中精力，突出重點(diǎn)地抓了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)”工作。屢次召開專題會議對“內(nèi)控達(dá)標(biāo)”工作進(jìn)展研究，并結(jié)合我行今后案件防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的要求，對工作規(guī)程中涉及案件防范的內(nèi)容如崗位設(shè)置和崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程、內(nèi)部管理方法及規(guī)定等進(jìn)展仔細(xì)研究、討論、審查，將案件防范的理念和意識融入全行各專業(yè)

26、業(yè)務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中。同時(shí)，我支行按照上級行統(tǒng)一安排，深化開展“案件專項(xiàng)治理”、“會計(jì)結(jié)算大檢查”、“內(nèi)控評價(jià)”等活動，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與缺乏，催促各級科室負(fù)責(zé)人積極限期整改，對屢查屢犯問題在干部考核中實(shí)行一票否決制，有效進(jìn)步了管理人員管理積極性;對查出的問題認(rèn)真落實(shí)整改并追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，給予通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處分等;堅(jiān)持深化開展員工規(guī)章制度學(xué)習(xí)考核活動，將學(xué)習(xí)考核情況與績效考核掛鉤，這些工作的開展，增強(qiáng)了全行干部員工自覺主動搞好內(nèi)控案防、認(rèn)真積極落實(shí)規(guī)章制度的意識和才能，不斷地筑起了一道道案件事故的“大壩”，促進(jìn)了全行內(nèi)控管理工作程度的持續(xù)進(jìn)步，為全行經(jīng)營良好運(yùn)行提供了可靠保證。三、

27、存在的主要問題及明年打算年，我行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)快速開展、職工思想穩(wěn)定、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)工作成績突出，但同時(shí)也存在著一些問題，主要表如今：一是對公存款構(gòu)造總體情況較好，但構(gòu)造不平衡，突出表如今機(jī)構(gòu)和同業(yè)存款較同期、較年初出現(xiàn)了大幅減少;二是資產(chǎn)負(fù)債構(gòu)造不合理，存貸款比例不平衡，截止月末，我行貸款余額萬元，存款余額僅為萬元，存貸款比例為.，我行貸款資金仍需要依靠拆借解決，拆借資金利率成為制約我行利潤增強(qiáng)的最重要制約因素;三是存款構(gòu)造不合理，儲蓄存款中高本錢定期存款約占儲蓄存款總額的，低本錢儲蓄存款僅占約，籌資本錢高也是制約我行利潤增長的因素;四是收入構(gòu)造有所改善，但仍不盡合理，截止月末，我支行

28、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，較年初和同期均有大幅增長，但占全部收入為比例僅為，與優(yōu)化經(jīng)營構(gòu)造、進(jìn)步盈利才能的要求還有較大差距;五是員工素質(zhì)的進(jìn)步和業(yè)務(wù)開展速度不相適應(yīng)。我支行現(xiàn)有職工在復(fù)合型、全能型、知識型等方面有所欠缺，面對日益開展、不斷推陳出新的經(jīng)營形式和業(yè)務(wù)品種面前，不同程度的存在著不適應(yīng)的現(xiàn)象。年，面對工商銀行上市以后面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確指導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營形式和增長方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)步經(jīng)營效率，優(yōu)化經(jīng)營構(gòu)造，完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)綜合競爭才能、盈利才能和風(fēng)險(xiǎn)防控才能，打好經(jīng)營根底，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營資。隨

29、著重點(diǎn)客戶集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)張速度的減緩，我行將面臨企業(yè)大量歸還貸款的經(jīng)營壓力。對此，我支行已著手與企業(yè)指導(dǎo)層研究穩(wěn)定我行貸款工作，同時(shí)積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的根底上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財(cái)方案，引導(dǎo)企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證我行利益。二是親密關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。年末，根據(jù)市分行安排，我行就集團(tuán)企業(yè)年金工作開展了營銷工作，為其制定了詳盡的年金工作方案，得到了企業(yè)的認(rèn)可，但同業(yè)競爭的形勢仍然嚴(yán)峻。年，我支行將繼續(xù)親密關(guān)注企業(yè)經(jīng)營及開展情況，及時(shí)向市分行匯報(bào)集團(tuán)年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開展對集團(tuán)企業(yè)年金業(yè)

30、務(wù)的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)在我行辦理。三是進(jìn)展銷售網(wǎng)點(diǎn)走訪，增加資金歸行總量。集團(tuán)的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每年完成將近億元的化肥銷售任務(wù)。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。經(jīng)過與企業(yè)的溝通和聯(lián)絡(luò)，初步?jīng)Q定于化肥銷售旺季到來之前，與集團(tuán)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人對河南、河北、山東的家大型銷售分公司進(jìn)展走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資本錢，進(jìn)步經(jīng)營利潤。四是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)化工開展“年產(chǎn)萬噸工程”銀團(tuán)貸款是我省首筆銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，沒有現(xiàn)成的貸后管理流程，年，我支行將繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就業(yè)務(wù)

31、情況進(jìn)展專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作方法，同時(shí)要加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，實(shí)在防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。五是調(diào)整經(jīng)營構(gòu)造，構(gòu)建多元化經(jīng)營新格局。努力進(jìn)步非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控、積極穩(wěn)步的原那么，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債構(gòu)造的調(diào)整，最大限度降低經(jīng)營本錢，進(jìn)步資金效益。還要調(diào)整收益構(gòu)造，大力開展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的效勞，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，爭取市場份額，進(jìn)步經(jīng)營效益。六是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，全面進(jìn)步干部員工綜合素質(zhì)。加強(qiáng)崗位輪換工作，健全完善人員培訓(xùn)和崗位輪訓(xùn)

32、機(jī)制，結(jié)合全行股改的新形勢新任務(wù)，探究更為靈敏有效的教育和學(xué)習(xí)方式，富有成效地開展各項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀，充分增強(qiáng)工作熱情，進(jìn)步工作積極性，推動全行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好開展，適應(yīng)我行股份制改革形勢下崗位的新要求。年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)工作的快速開展為全年開了一個(gè)好頭，打下了堅(jiān)實(shí)的根底。明年及今后，我支行全行干部員工有信心、有決心繼續(xù)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，為今后各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、安康、可持續(xù)開展奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根底，實(shí)現(xiàn)新的更大的經(jīng)營成績，為分行的改革開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。2022年銀行年終工作總結(jié)年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，

33、是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年。在全體員工的共同努力下，路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克制重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以開展為主線，以利潤為目的，以高品質(zhì)、專業(yè)化效勞為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將年工作情況匯報(bào)如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)到達(dá)60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，

34、較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向工程成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款構(gòu)造，進(jìn)步了利息收入程度。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)工程貸款營銷上也獲得了較好的成績，分別營銷、兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的根底。全年累計(jì)收息到達(dá)634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，

35、手續(xù)費(fèi)收入到達(dá)6.6萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的進(jìn)步，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，進(jìn)步收益程度。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速到達(dá)215。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)參謀收入7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理出售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入到達(dá)萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量到達(dá)71.71萬

36、元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行創(chuàng)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)展屢次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)展業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開場辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技效勞，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的開展提出了較高的目的。截止11月底，我行共開展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬元。6、其他方面：年路支行在結(jié)算效勞、核算質(zhì)量、平安消費(fèi)等方面也獲得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年平安消費(fèi)無事故。同時(shí)也積極參與支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱

37、比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回憶1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造才能，進(jìn)步經(jīng)營程度在年的工作中，路支行始終堅(jiān)持以進(jìn)步價(jià)值創(chuàng)造才能為目的，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價(jià)根據(jù)，對每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)展認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，到達(dá)進(jìn)步經(jīng)營程度的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的屢次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也進(jìn)步了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差異化效勞。此項(xiàng)舉措對我行的效勞程度是一個(gè)很大地提升，

38、收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)開展中，我行將對公客戶進(jìn)展了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)展維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)效勞進(jìn)展維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析p 原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的效勞方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出挑選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)展方便快捷的核算效勞。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42，存款余額增加22。在今年3月份儲蓄存款到達(dá)37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理

39、，開拓vip客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)絡(luò)等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺人員效勞程度和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開場回流。2、積極推行績效管理，進(jìn)步支行管理程度年初伊始，我行率先推出績效管理施行方案，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目的、績效管理綜合評估和相應(yīng)的鼓勵(lì)約束方法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)展不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位互相進(jìn)展認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。

40、經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的鼓勵(lì)約束效果已得到充分的表達(dá)。局部部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)展了試運(yùn)行。我行試行的績效管理方法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理方法和相應(yīng)的考核方法，由于鼓勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承當(dāng)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請審批的工程全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)開展奠定了根底。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)程度參差不齊，過失

41、率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速進(jìn)步核算程度。對會計(jì)主管的工作給予有力的支持，對核算過失出臺了相應(yīng)的處分措施，使員工的業(yè)務(wù)程度在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。4、強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員工業(yè)務(wù)程度和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年

42、參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克制重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)方案，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)展背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦細(xì)節(jié)決定成敗、成功人士的七個(gè)習(xí)慣等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)進(jìn)步。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造平安無事故平安是各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的根底，是第一要事。對外我行親密關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子

43、的損害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并催促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算過失處分方法，有效遏制了業(yè)務(wù)過失和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處分相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)開展。6、工會把“家園文化”深化推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。今年工會注意“家園文化”建立，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行指導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得

44、第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動。1、前臺效勞存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，假如加上對私客戶維護(hù)，顯然人力缺乏。3、對公、對私業(yè)務(wù)開展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速開展。4、網(wǎng)銀、 銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力仍然很大。四、年工作規(guī)劃年開展思路：以學(xué)習(xí)決定為開展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造才能，深化挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展，堅(jiān)持走高端道路，創(chuàng)新經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)開展，防范風(fēng)險(xiǎn)。1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增

45、萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大打破，實(shí)現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取打破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面進(jìn)步。3、擴(kuò)大經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。4、會計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級驗(yàn)收。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。6、加大網(wǎng)銀、 銀行的營銷力度，全面提升我行效勞手段，最大限度減輕柜面壓力。2022年銀行年終工作總結(jié)在光華支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事

46、業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三

47、是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。一直以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)歷的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深化體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最根本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣可以創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有

48、根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無保存地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫穿,舉一反三。去年相繼有四名新同事參加到我們支行,他們雖有一定的金融專

49、業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能純熟進(jìn)展單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的根底。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既

50、要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接將來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷開展的,銀行工作的競爭也日趨劇烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)程度,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，獲得了會計(jì)從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書等各類資格證書。為在今后的工作中能獲得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的根底。在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏

51、得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的效勞。完美于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的開展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。2022年銀行年終工作總結(jié)為了迎接銀監(jiān)會對商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，標(biāo)準(zhǔn)支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會下發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問題的通知精神，我支行對20年以來的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)展了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報(bào)如下：一、 人員裝備情況為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行裝備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過××銀