小區(qū)對(duì)開發(fā)公司的意見書.doc

1、小區(qū)對(duì)開發(fā)公司的意見書第一篇：小區(qū)對(duì)開發(fā)公司的意見書置業(yè)股份總經(jīng)理：你！首先，祝賀貴公司傾力開發(fā)的“白金海岸”樓盤獲得喜人的業(yè)績(jī)。在白金海岸廣受關(guān)注的同時(shí)，我們作為已購(gòu)此樓盤房產(chǎn)的業(yè)主，對(duì)能擁有白金海岸一處房產(chǎn)感到欣慰和慶幸，尤其是在白金海岸獲得“全國(guó)人居最高綜合大獎(jiǎng)”等諸多重大榮譽(yù)后，我們甚感驕傲，也對(duì)白金海岸寄予了全部的期望，并時(shí)刻親密關(guān)注著樓盤的施工進(jìn)展。隨著白金海岸公寓的陸續(xù)結(jié)頂，家園凸現(xiàn)雛形,業(yè)主們異常欣喜，欣喜之余，經(jīng)過(guò)實(shí)地查看，卻發(fā)現(xiàn)建立過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，本來(lái)基于信任而生的那份放心動(dòng)搖了，我們對(duì)于將來(lái)家園的狀況開場(chǎng)感到憂慮。為此，我們權(quán)衡業(yè)主們應(yīng)有的權(quán)益和貴公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展，建

2、議開發(fā)商與業(yè)主之間應(yīng)建立積極、良的溝通渠道和態(tài)度，這也是從雙方的根本利益出發(fā)的?，F(xiàn)將白金海岸業(yè)主的意見反應(yīng)給貴公司，希望能得到負(fù)責(zé)的答復(fù)。一、業(yè)主們已自發(fā)建立經(jīng)常性的交流平臺(tái)基于對(duì)家園的期盼與熱愛，業(yè)主們?cè)凇八逊俊鄙系摹鞍捉鸷０稑I(yè)主論壇”以及群1009138，群里有一百多位業(yè)主為平臺(tái)，分享歡樂(lè)，共議將來(lái)。業(yè)主們?cè)谡搲腿荷戏e極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為白金海岸家園的建立提出了大量可行的意見和建議。但可惜的是，目前沒(méi)有開發(fā)商方面的代表參與進(jìn)來(lái)，開發(fā)商與業(yè)主的正常關(guān)系應(yīng)該是以積極溝通和互動(dòng)的態(tài)度，建立一種真誠(chéng)的信任關(guān)系，尤其是通過(guò)大量的信息交流，共同完成白金海岸的各項(xiàng)建立工作。這對(duì)開發(fā)商有百利而無(wú)一害，對(duì)業(yè)主來(lái)

3、說(shuō)也是應(yīng)有權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。二、業(yè)主們舉行了見面會(huì)部分白金海岸業(yè)主最近開會(huì)討論了在建立過(guò)程中進(jìn)步維權(quán)意識(shí)、加強(qiáng)溝通的必要性。會(huì)上通報(bào)了華庭云頂樓盤地處杭州富陽(yáng)市境內(nèi)全體業(yè)主與開發(fā)商極度惡化事件的情況和教訓(xùn)。我們注意到，華庭云頂公寓業(yè)主在交房前是一片的贊譽(yù)聲和美展望，但在今年6月初交付時(shí)的物業(yè)卻出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，與原來(lái)開發(fā)商的宣傳產(chǎn)生了宏大落差。與會(huì)業(yè)主一致認(rèn)為：這與云頂業(yè)主沒(méi)有提早維權(quán)的意識(shí)，以及缺乏和開發(fā)商的有效溝通有很大的關(guān)系。通過(guò)這一事例，與會(huì)業(yè)主達(dá)成以下共識(shí)：一出現(xiàn)問(wèn)題后的臨時(shí)維權(quán)是亡羊補(bǔ)牢，可操作性較差，廣闊業(yè)主都應(yīng)該有提早維權(quán)的意識(shí)，并能積極參與提早維權(quán)活動(dòng)；二在維權(quán)行動(dòng)中，業(yè)主將協(xié)

4、調(diào)集體與個(gè)體、共性與個(gè)性的關(guān)系，充分表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神。三信息的互相溝通也是一種對(duì)開發(fā)商工作的促進(jìn)，對(duì)雙方而言是互利的。三、業(yè)主在目前對(duì)白金海岸及開發(fā)商的要求在業(yè)主論壇、群中和見面會(huì)上，業(yè)主們反映了大量的問(wèn)題，有些問(wèn)題由于屬于既成事實(shí)，無(wú)法修改，在此不作一一列舉，業(yè)主將保存按照購(gòu)房合同以及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)展追究的權(quán)利，強(qiáng)烈要求貴公司保證白金海岸的品質(zhì)。反映的問(wèn)題和要求主要集中在以下一些方面：一關(guān)于南區(qū)和北區(qū)之間的市政道路：據(jù)業(yè)主向?yàn)I江區(qū)規(guī)劃局理解，南區(qū)和北區(qū)之間的道路在白金海岸該地塊出讓的時(shí)候就已經(jīng)明確是市政道路了；但據(jù)業(yè)主反映，在購(gòu)房的時(shí)候，貴公司均未以任何形式明確告知此情況。業(yè)主集體一致認(rèn)為貴公司

5、存在欺詐之嫌，這不是一個(gè)誠(chéng)信的開發(fā)商的所為。設(shè)置市政道路，將小區(qū)一分為二，事實(shí)上降低了整個(gè)小區(qū)，特別是南區(qū)的住宅價(jià)值，并給公用設(shè)施的使用帶來(lái)不便。這種不誠(chéng)信行為應(yīng)該受到譴責(zé)，由此對(duì)業(yè)主帶來(lái)的不便和不平安，要求開發(fā)商對(duì)業(yè)主有個(gè)滿意的交代和解決方案。對(duì)此，業(yè)主也將保存進(jìn)一步要求賠償?shù)臋?quán)利。二關(guān)于白金海岸南區(qū)與濱盛路之間的那塊空地：貴公司應(yīng)積極向?yàn)I江區(qū)政府的規(guī)劃和建立部門溝通、反映，要求把濱盛路和白金海岸南區(qū)之間的、除市政道路和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)除外的空地，規(guī)劃和建立成休閑綠化廣場(chǎng)。當(dāng)初，白金海岸的樓書上寫著地鐵規(guī)劃這個(gè)賣點(diǎn)，為此，很多業(yè)主是沖著這個(gè)利消息而去買的，可如今1號(hào)線地鐵離該樓盤很遠(yuǎn)了，有一種受騙的

6、感覺(jué)，現(xiàn)我們要求那地塊建休閑綠化廣場(chǎng)也算是貴公司對(duì)我們業(yè)主的一種彌補(bǔ)，否那么，貴公司拿什么向我們業(yè)主交代？三關(guān)于增設(shè)南區(qū)人行出入口：按國(guó)家規(guī)，沿街建筑長(zhǎng)度超過(guò)80米應(yīng)增設(shè)消防人行出入口，現(xiàn)南區(qū)沿街商鋪已到達(dá)一百多米，明顯不符合消防要求，因此，我們業(yè)主要求增設(shè)人行出入口，此要求已向12345市長(zhǎng)熱線反映，并得到濱江區(qū)規(guī)劃分局的肯定答復(fù)，要求開發(fā)商整改?？紤]到南區(qū)沿街商鋪已經(jīng)成型，整改比擬有費(fèi)事，因此，我們業(yè)主要求開發(fā)商與濱江區(qū)政府協(xié)調(diào)，在南區(qū)15幢與16幢之間的東面一線朝向規(guī)劃中的城市公園增開一個(gè)人行出入口。因?yàn)橐院竽沁呌谐鞘泄珗@、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和主要的交通出行道路，在上述位置增設(shè)人行出入口，將極大方

7、便業(yè)主。四關(guān)于沿街店鋪：根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)杭州市區(qū)底層住宅從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理假設(shè)干意見試行的規(guī)定，店鋪不得從事以下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：餐飲、娛樂(lè)、洗車、五金修配加工等產(chǎn)生油煙、惡臭、噪聲污染、振動(dòng)污染的效勞工程；要求開發(fā)商在出售時(shí)應(yīng)明確告知購(gòu)置者，以免給樓上業(yè)主的日常生活帶來(lái)影響。五關(guān)于景觀：為了豐富景觀內(nèi)容和優(yōu)化小區(qū)小氣候環(huán)境，要求在沒(méi)有地下室的區(qū)域種些冠徑30厘米以上的大樹，增大綠化的空間感和層次感，同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的綠化景觀設(shè)置，來(lái)消除外立面不看的硬傷。建議開發(fā)商多參考春江花月、紫桂的綠化景觀。六關(guān)于空調(diào)洞：臥室的空調(diào)洞設(shè)置在墻體的下方；有的房間沒(méi)有設(shè)置空調(diào)洞，如：書房等。這些都是嚴(yán)重缺乏人性化設(shè)計(jì)的

8、表現(xiàn)，在提交意見表的業(yè)主中，對(duì)此都有詳細(xì)的要求。要求開發(fā)商在交房之前整改到位，而并不是由業(yè)主在裝修的時(shí)候來(lái)解決這些問(wèn)題，特別是在2樓的外立面都是花崗巖的情況下。開發(fā)商在戶型設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)方面應(yīng)多考慮些人性化的設(shè)計(jì)，而不僅僅要為了保持樓盤外立面的看。七關(guān)于公攤面積：業(yè)主普遍認(rèn)為公攤面積過(guò)大，要求在交房的時(shí)候提供公攤面積的詳細(xì)清單，并提供測(cè)繪單位的名稱和資質(zhì)。八關(guān)于電梯容量和電梯走廊：電梯容量和電梯走廊明顯太小，要求解決以后大件物品的搬移問(wèn)題。電梯走廊顯得昏暗，要求增加光線亮度。九關(guān)于車位和車庫(kù)：并不是每個(gè)業(yè)主都買的起車位的，要求解決業(yè)主的自行車停放以及未購(gòu)置車位的業(yè)主的停車問(wèn)題，要求有提供一定數(shù)量的

9、出租車位。車庫(kù)地面要求使用環(huán)氧綠色地坪，要求有明顯的標(biāo)志線，并裝備車位鎖。十關(guān)于物業(yè)費(fèi)：業(yè)主普遍反映物業(yè)費(fèi)偏高，要求提供物業(yè)公司的資質(zhì)以及給出明確和詳盡的收費(fèi)根據(jù)和清單。十一關(guān)于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所：小區(qū)的健身設(shè)備缺乏，本著全民健身的精神，要求增加籃球場(chǎng)館。十二關(guān)于會(huì)所：要求明確會(huì)所的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)主體、效勞內(nèi)容和收費(fèi)問(wèn)題。十三關(guān)于裝修：要求提供改建室內(nèi)各項(xiàng)如：水電管道、墻面等最低限度標(biāo)準(zhǔn)。十四關(guān)于對(duì)承建方的施工管理：要求加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員管理，排水管道內(nèi)不要亂扔垃圾，以免堵塞住管道，嚴(yán)禁在屋內(nèi)隨意涂鴨和便溺。十五關(guān)于弱電系統(tǒng)：要求提供選用的廠家、品牌、型號(hào)、功能。對(duì)于對(duì)講系統(tǒng)，要求用品牌的可視。十六關(guān)于外

10、立面的白線：由于樓幢的高上下低，從南往北看，極其顯得雜亂無(wú)章，要求整改成和外墻顏色整體協(xié)調(diào)的顏色，同時(shí)，要求在整改前向業(yè)主公布并征求意見。十八關(guān)于與業(yè)主的溝通和交流：要求開發(fā)商主動(dòng)定期向業(yè)主進(jìn)展工程進(jìn)展匯報(bào)，以造成不必要的信息不對(duì)稱，增加業(yè)主和開發(fā)商之間信任度。十九其他一些要求：1、17幢2單元701室：前后陽(yáng)臺(tái)的把門手壞了，要求更換，南陽(yáng)臺(tái)玻璃有劃痕，要求更換。貴公司應(yīng)在樓盤交付前，檢查各樓、居室內(nèi)因各種原因損壞的部件，并予以及時(shí)更換或修理。2、d1戶型：廚房窗戶被北陽(yáng)臺(tái)欄桿擋住，不能向外開啟，要求盡快整改，能90度向外開啟。3、22幢1單元801室：客廳l形衛(wèi)生間馬桶下水管道設(shè)置在l形空間

11、的折角處，按照如今管道位置設(shè)置馬桶后，無(wú)法進(jìn)入l形空間另一端，造成衛(wèi)生間有近一平方米無(wú)法使用，要求對(duì)下水管道的位置進(jìn)展改動(dòng)，合理布置衛(wèi)生間，便于進(jìn)出；主臥室衛(wèi)生間管道過(guò)大，造成無(wú)法安裝浴缸，而開盤時(shí)開發(fā)商提供的平面圖中是有浴缸設(shè)置的，這樣造成兩個(gè)衛(wèi)生間都無(wú)法放置浴缸。四、共同的心愿、共同的利益將白金海岸做成“”，這是貴公司的決心，也是全體白金海岸業(yè)主的心愿。我們?nèi)匀幌嘈牛F公司能通過(guò)自己的誠(chéng)信行為和奉獻(xiàn)精神為自己贏得榮譽(yù)和前程，業(yè)主們也必將通過(guò)各自的社會(huì)資為香溢置業(yè)廣而告之，擴(kuò)大貴公司的社會(huì)影響。“一榮俱榮、一損俱損”，業(yè)主與開發(fā)商不應(yīng)有對(duì)抗，對(duì)抗只會(huì)兩敗俱傷。請(qǐng)貴公司在研究決定后，就上述意見

12、和要求在8月底之前召開業(yè)主代表見面會(huì)，并在貴公司的站上予以公示。對(duì)“購(gòu)房客戶投訴意見反應(yīng)表”中每位業(yè)主提出的各項(xiàng)意見和要求及時(shí)整改到位，并以書面形式告知每位業(yè)主。此祝，順利！第二篇：裝飾公司與小區(qū)開發(fā)策略要點(diǎn)裝飾公司與小區(qū)開發(fā)策略要點(diǎn)隨著家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇和公眾消費(fèi)意識(shí)的進(jìn)步，小區(qū)開發(fā)成了商家的必爭(zhēng)之地?！暗眯^(qū)者得市場(chǎng)”已經(jīng)成為眾多公司的共識(shí)，小區(qū)開發(fā)得到了高度的關(guān)注與重視。下面，我將從市場(chǎng)調(diào)研分析p 、小區(qū)開發(fā)原那么、小區(qū)宣傳策略、小區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)、小區(qū)戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新等五個(gè)方面來(lái)討論和分析p 小區(qū)營(yíng)銷的策略，希望能拋磚引玉，共同進(jìn)步。一、市場(chǎng)調(diào)研分析p 第一步：市場(chǎng)細(xì)分把市場(chǎng)分割為具有不同需求、

13、性格和行為的業(yè)主群體，并針對(duì)每個(gè)業(yè)主采取單獨(dú)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。市場(chǎng)部的每個(gè)小組可采取不同的方法進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分，并勾勒出細(xì)分市場(chǎng)的輪廓。細(xì)分市場(chǎng)的方法：人口細(xì)分年齡、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、宗教、宗族等、地理細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分。第二步：選擇目的市場(chǎng)評(píng)估每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力度，選擇進(jìn)入一個(gè)或假設(shè)干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 我們?cè)谠u(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的時(shí)候，必須考慮三個(gè)因素：1、細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)程度；2、細(xì)分市場(chǎng)構(gòu)造的吸引力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、選擇公司裝修的比例、裝修期限、單位裝修補(bǔ)貼等；3、公司的目的和資。第三步：市場(chǎng)定位對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展競(jìng)爭(zhēng)性定位，并制定詳細(xì)的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。公司的實(shí)際情況是“市場(chǎng)定位屬于公司戰(zhàn)略性的規(guī)

14、劃，是由公司高層和企劃部來(lái)制定的”。但在實(shí)際的工作中，需要所有的員工特別是一線的員工，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)塑造和維護(hù)，因此大家要對(duì)此有一定的理解。市場(chǎng)定位有三個(gè)步驟：1、識(shí)別據(jù)以定位的可能性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2、選擇正確的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；3、有效地響應(yīng)市場(chǎng)說(shuō)明我們的市場(chǎng)定位。目前公司的可能性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品差異材料、工藝、質(zhì)量等，效勞差異客服制度、質(zhì)檢制度、專業(yè)施工隊(duì)、商業(yè)促銷或公益活動(dòng)、保修和實(shí)力保障等，人員差異學(xué)歷、才能、態(tài)度、效勞圍、精神相貌、綜合形象等，形象差異企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)識(shí)、宣傳品、工地形象、人員形象、公眾形象等。要防止的三種錯(cuò)誤定位：1、過(guò)低定位；2、過(guò)高定位；3、混亂定位。二、小區(qū)開發(fā)原那么1、

15、市場(chǎng)開發(fā)原那么：無(wú)盲點(diǎn)調(diào)研，數(shù)據(jù)化分析p ，準(zhǔn)確執(zhí)導(dǎo)，深度開發(fā)。無(wú)盲點(diǎn)調(diào)研所有的樓盤都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，參加市場(chǎng)部的調(diào)研圍之內(nèi)，不管此樓盤的情況怎樣，不考慮對(duì)公司合不適宜，需要的是對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的狀況全面把控，這是整個(gè)開發(fā)工作的根底；數(shù)據(jù)化分析p 對(duì)小區(qū)樓盤的分析p 一定要科學(xué)化、數(shù)據(jù)化，各種信息和方案指標(biāo)用數(shù)字予以明確，才能保證分析p 結(jié)果的準(zhǔn)確性；準(zhǔn)確執(zhí)導(dǎo)選擇開發(fā)的工程一定要準(zhǔn)確，開發(fā)目的一定要明確，不能把我們的資浪費(fèi)在不適宜或者低價(jià)值的工程上；深度開發(fā)對(duì)選定的工程要做深做透，獲得壓倒性的優(yōu)勢(shì)，獲得最大的投入產(chǎn)出比，不能普遍撒，在每個(gè)工程上淺嘗輒止，浪費(fèi)公司的人力、財(cái)力資，并且這樣對(duì)公司品牌在

16、該工程客戶中的傳播是有損傷的；2、人員組織原那么：“責(zé)，權(quán)，利”明確；大小工程組結(jié)合；組內(nèi)人員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；“責(zé)，權(quán)，利”明確能進(jìn)步管理效率，并激發(fā)市場(chǎng)人員的工作積極性；大小工程組結(jié)合針對(duì)每個(gè)工程的實(shí)際情況，合理、科學(xué)地確定人員力量，做到開發(fā)有力 但不浪費(fèi)人力資；組內(nèi)人員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)對(duì)每個(gè)工程組進(jìn)展人員搭配時(shí)要充分考慮他們的特點(diǎn)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相促進(jìn)，進(jìn)步工作效率。3、營(yíng)銷方式：差異性營(yíng)銷，集中性營(yíng)銷。差異性營(yíng)銷公司決定以某幾個(gè)小區(qū)為目的，為每個(gè)目的市場(chǎng)分別設(shè)計(jì)產(chǎn)品及營(yíng)銷方案。 集中性營(yíng)銷公司把大量人力、財(cái)力資投入某一個(gè)或幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，做深做透，從而獲得較高的投入產(chǎn)出比。三、小區(qū)宣傳策略終端的含義，

17、一是傳播終端，二是銷售終端。前者解決“形象和公司的認(rèn)可”問(wèn)題，后者解決“促成定單”的問(wèn)題。前者的溝通是單向的，后者的溝通是雙向的。公司市場(chǎng)部在小區(qū)開發(fā)的工作中肩負(fù)著傳播和業(yè)績(jī)的雙重任務(wù)。家裝的消費(fèi)是群眾的理性消費(fèi)，消費(fèi)者不太可能只憑“品牌認(rèn)識(shí)”就進(jìn)展家裝選擇。我們必需要加強(qiáng)終端營(yíng)銷力度，在第一時(shí)間、第一場(chǎng)所，給客戶留下良的第一印象，然后憑借廣告和品牌的“推力”加上銷售人員的“拉力 ”來(lái)贏得客戶。小區(qū)宣傳策略：1、針對(duì)性：某一個(gè)小區(qū)的業(yè)主在職業(yè)、年齡、收入、教育程度、民族等特征的某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)中具有較大的重復(fù)性，市場(chǎng)部在決定進(jìn)入某小區(qū)的過(guò)程中，就應(yīng)該充分考慮針對(duì)性。我們?cè)趯?shí)際工作中，還需要對(duì)小區(qū)

18、的業(yè)主進(jìn)展進(jìn)一步細(xì)分，以加強(qiáng)在終端傳播方面的針對(duì)性。2、品牌性：對(duì)市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，進(jìn)步業(yè)績(jī)產(chǎn)值是最重要的工作。但對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，品牌和業(yè)績(jī)同樣重要，甚至品牌的重要性要在很多時(shí)候超過(guò)業(yè)績(jī)，因?yàn)樗鼈兪情L(zhǎng)期利益與短期利益、戰(zhàn)略問(wèn)題和戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題的區(qū)別，所以小區(qū)宣傳必須與公司的品牌形象相匹配，力求精巧，進(jìn)步檔次。1唯性一：盡量不和其他公司做同樣的廣告和傳播行為；2統(tǒng)一性：所有小區(qū)形象傳播必須和整個(gè)公司的形象傳播保持一致；3沖擊性：大形象必須在戶外，戶外必須大形象；4強(qiáng)迫性：廣告處在客戶不得不接觸的位置；5反復(fù)性：要讓客戶經(jīng)常接觸；6親和性：不得導(dǎo)致客戶反感，必須讓客戶感到親切；7公益性：提升公司形象，獲得物業(yè)與

19、客戶的認(rèn)同；8靈敏性：因地制宜，因時(shí)制宜，結(jié)合實(shí)際情況，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。小區(qū)宣傳手段：1鑰匙扣：發(fā)鑰匙前要穿在小區(qū)業(yè)主鑰匙上，解決門衛(wèi)的公關(guān)，業(yè)主的派發(fā)等問(wèn)題；2太陽(yáng)傘：小區(qū)入口、出口至少各兩把，公司展位及其它重要位置布置合理。3帳篷：小區(qū)設(shè)點(diǎn)時(shí)要搶占有利位置，注意保持清潔度和完好性；4條幅：合理使用，注意檔次；5電梯：強(qiáng)勢(shì)搶占，精巧制作，注意維護(hù)；6工地：靠路大窗戶的利用，工地宣傳品，工人形象，工地管理等；7物業(yè)：物業(yè)辦公室的廣宣開發(fā)，如閱報(bào)欄，科室牌等。另一方面，與物業(yè)合作進(jìn)展小區(qū)公益活動(dòng)或促銷活動(dòng)也是一種高明的選擇；8指示牌：業(yè)主不熟悉的地方常用公司具有特色的引路牌；9社區(qū)媒體：內(nèi)部電

20、視、報(bào)紙、絡(luò)、廣告牌等；10各種制作：如草坪標(biāo)牌、花木標(biāo)牌、餐廳標(biāo)牌、各單元標(biāo)牌、各樓層標(biāo)牌、業(yè)主信箱標(biāo)牌等；11展位：公司展區(qū)的位置和布置工作決不能無(wú)視；周六周日要有展位12人員：形象、行為。四、小區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)1、虛擬店面在重點(diǎn)小區(qū)的適宜位置租用門面房，作為針對(duì)本小區(qū)的短期或臨時(shí)開發(fā)場(chǎng)所，裝備適量桌椅、電腦等辦公用品，少量業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)駐于此進(jìn)展客戶開發(fā)，其功能相當(dāng)于設(shè)計(jì)部，但和常規(guī)的設(shè)計(jì)部具有一定的區(qū)別時(shí)間、定位、規(guī)模。優(yōu)勢(shì)：形象突出可宣傳品牌，便于客戶咨詢，利于溝通，有力占據(jù)先機(jī)；優(yōu)勢(shì)：資金、人力、物力投入較大，假設(shè)開發(fā)不理想那么虧損較大。其它：2、宣傳展位在重點(diǎn)小區(qū)的理想相對(duì)理想，因?yàn)榇蠖鄶?shù)

21、位置是由物業(yè)公司確定的地段設(shè)置太陽(yáng)傘、帳篷、桌椅、展板、易拉寶等物品，兩位家裝參謀駐守，作為企業(yè)形象宣傳和終端營(yíng)銷的一個(gè)陣地，客戶集中出現(xiàn)的時(shí)期可讓適量設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展支援。優(yōu)勢(shì)：資金投入小，定項(xiàng)靈敏，開發(fā)周期短且開發(fā)價(jià)值高，利于市場(chǎng)部的運(yùn)作；優(yōu)勢(shì)：大多數(shù)情況會(huì)有很多公司進(jìn)展同樣的展位宣傳，我們也去做不能有效地突出品牌形象，需要我們有針對(duì)性去創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)。3、游擊戰(zhàn)術(shù)采用游擊戰(zhàn)術(shù)一般有二種情況：1因特殊情況不能進(jìn)駐，但此小區(qū)對(duì)公司來(lái)說(shuō)價(jià)值較高；2此小區(qū)價(jià)值一般，又有一定期望值，屬于雞肋型工程，但此時(shí)的家裝參謀沒(méi)有更有價(jià)值的工程。優(yōu)勢(shì)：費(fèi)用極低，運(yùn)作靈敏；優(yōu)勢(shì)：不利于企業(yè)品牌形象的塑造有時(shí)甚

22、至對(duì)品牌建立是有害的。其它：對(duì)于物業(yè)限制家裝參謀出入，開發(fā)小區(qū)有以下方法：辦理施工證，以公司工人的身份進(jìn)入小區(qū)；與進(jìn)駐該小區(qū)的材料商結(jié)合，以材料商名義進(jìn)入該小區(qū)。4、家裝課堂對(duì)單位福利房進(jìn)展家裝課堂講座是非常有效的一個(gè)方法，同單位的人在化修養(yǎng)、消費(fèi)才能、消費(fèi)意識(shí)、家居審美情趣等方面都具有較大的重合性，可以針對(duì)群體的特征設(shè)計(jì)家裝課堂的內(nèi)容，有的放矢，快速高效。對(duì)商品房來(lái)說(shuō)，可以利用與物業(yè)公司的良關(guān)系，由公司和物業(yè)共同組織客戶參加家裝課堂，可以進(jìn)步業(yè)主對(duì)公司品牌與實(shí)力的認(rèn)知度。優(yōu)勢(shì)：深度溝通，搜集信息，顯示實(shí)力與效勞意識(shí)，成單率高；優(yōu)勢(shì)：組織工作較為煩瑣，能否開展受多種因素制約。其它：開設(shè)家裝課堂

23、考前須知：針對(duì)性，前期要做調(diào)研、分析p 、準(zhǔn)備工作；實(shí)效性，選擇對(duì)客戶最有價(jià)值的課題，如真假優(yōu)劣材料的區(qū)分，如何防止家裝陷阱；溝通的雙向性，多留溝通交流時(shí)間，單向的講課時(shí)間盡量控制。5、集中看房公司的材料和優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量是我們的突出優(yōu)勢(shì)，因此在小區(qū)終端營(yíng)銷上我們要把優(yōu)勢(shì)表達(dá)出來(lái)，帶客戶看房是非常實(shí)用的手段。大部分客戶在進(jìn)展家裝之前都有看樣板房的需求，同時(shí)把我們最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶，從而得到客戶的認(rèn)同。優(yōu)勢(shì)：在小區(qū)用海報(bào)形式宣傳或讓物業(yè)公司通知客戶進(jìn)展集中看房，節(jié)省人力物力且效果良；優(yōu)勢(shì)：人數(shù)較多，進(jìn)出小區(qū)困難；樣板房成品保護(hù)壓力大；假設(shè)少數(shù)客戶有負(fù)面言論會(huì)影響大多數(shù)人。6、專題展示配合公司的

24、宣傳主題和大型活動(dòng)的開展，在小區(qū)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)展示，可以延續(xù)活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)步整體活動(dòng)效果，對(duì)公司品牌形成有力支撐。同時(shí)可在小區(qū)創(chuàng)造出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成部分的壓倒性優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)：主題突出，效果顯著，展品可以重復(fù)使用，降低本錢；優(yōu)勢(shì)：展品運(yùn)輸及保管工作難度大。7、公關(guān)合作與物業(yè)公司，售樓部進(jìn)展“公對(duì)公”合作不得與其部門人員進(jìn)展“公對(duì)私”合作。公司在該小區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)按一定的點(diǎn)位提供應(yīng)物業(yè)公司或售樓部作為他們的管理費(fèi)用。這樣可以獲得他們提供的優(yōu)質(zhì)客戶資和大力口頭推薦，進(jìn)步在該小區(qū)的市場(chǎng)占有率。優(yōu)勢(shì)：先得后舍，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)方支持力度大，我方簽單成功率高。有了此項(xiàng)合作后，物業(yè)公司對(duì)裝修押金、物業(yè)管理費(fèi)等方面都會(huì)適當(dāng)

25、放寬要求。優(yōu)勢(shì)：與售樓部進(jìn)展客戶信息合作易引起客戶投訴，導(dǎo)致物業(yè)公司對(duì)我方進(jìn)展制裁，物業(yè)公司與售樓部要求的返點(diǎn)隨著時(shí)間、合作次數(shù)、家裝公司競(jìng)爭(zhēng)狀況而逐漸進(jìn)步，增加了運(yùn)營(yíng)本錢。其它：返點(diǎn)時(shí)高層指導(dǎo)要進(jìn)展嚴(yán)密監(jiān)控，進(jìn)步家裝參謀 營(yíng)銷技能，減少投訴，進(jìn)步成功率。8、 營(yíng)銷 營(yíng)銷指的是以 溝通的方式，向業(yè)主來(lái)進(jìn)展銷售的一種手段，目前在家裝界被普遍采用。家裝公司的 營(yíng)銷分兩種情況：一種是家裝參謀已經(jīng)與客戶見面溝通，獲得客戶信任后客戶自己把聯(lián)絡(luò)方式留給了家裝參謀；另一種是家裝參謀通過(guò)其它渠道獲得客戶信息與聯(lián)絡(luò)方式。第一種情況是公司提倡的，也是比擬有效的方法，因?yàn)榧已b參謀已經(jīng)與客戶建立了一定的信任度，客戶不

26、會(huì)對(duì) 營(yíng)銷產(chǎn)生反感。此方式表達(dá)了“真實(shí)勞動(dòng)”的原那么，有利于市場(chǎng)部的管理，有利于個(gè)人才能、意識(shí)的進(jìn)步，同時(shí)采用 營(yíng)銷可以降低工作本錢并進(jìn)步工作效率中高層指導(dǎo)必須重視家裝參謀 營(yíng)銷技能的考核與培訓(xùn)。第二種情況原那么上應(yīng)該制止，雖然它可以降低工作本錢并進(jìn)步工作效益，但它容易使市場(chǎng)部員工產(chǎn)生“投機(jī)取巧”的思想，不利于員工開展與部門管理。同時(shí)它可能會(huì)引起客戶的反感，對(duì)公司品牌造成損害，嚴(yán)重的話會(huì)引起客戶投訴到物業(yè)公司，影響公司在該小區(qū)的整體運(yùn)作。9、工地營(yíng)銷場(chǎng)市部的主要戰(zhàn)場(chǎng)在小區(qū)。別忘了在各小區(qū)內(nèi)還有我們的工地，適時(shí)地帶客戶參觀我們的樣板工地，會(huì)起到事半功倍的效果。優(yōu)勢(shì)：操作方便，無(wú)須投入，效果顯著。優(yōu)勢(shì)：需要工地良的配合形象、質(zhì)量、工人言行。其他：“時(shí)機(jī)”選擇很重要，如噴漆，鋪磚時(shí)不要去。五、小區(qū)戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，唯一不變的原那么就是“變”。宏觀環(huán)境在變，微觀環(huán)境在變，消費(fèi)者在變，房地產(chǎn)商在變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變，我們也必須變，必須適應(yīng)并引導(dǎo)市場(chǎng)的變化，不斷創(chuàng)新，保持良的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新概念早在19_年就被美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特