各部門各類關鍵績效KPI指標

1、 機密    關鍵績效考核指標      二零零XXX年八月目 錄一、總經理辦公室1主任關鍵績效考核指標1戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標3公共關系關鍵績效考核指標4秘書關鍵績效考核指標5檔案管理關鍵績效考核指標6總工關鍵績效考核指標7二、行政管理部9經理關鍵績效考核指標9后勤管理關鍵績效考核指標10物業(yè)管理關鍵績效考核指標11車輛管理關鍵績效考核指標12三、信息資源部13經理關鍵績效考核指標13網絡管理關鍵績效考核指標14編程維護關鍵績效考核指標15信息管理關鍵績效考核指標16四、人力資源部17經理關

2、鍵績效考核指標17薪酬管理關鍵績效考核指標18培訓管理關鍵績效考核指標19人事管理關鍵績效考核指標20五、開發(fā)部21經理關鍵績效考核指標21市場研究關鍵績效考核指標23規(guī)劃管理關鍵績效考核指標24資料管理關鍵績效考核指標26項目報批關鍵績效考核指標27土地管理關鍵績效考核指標28六、材料設備部29經理關鍵績效考核指標29材料工程師關鍵績效考核指標31設備工程師關鍵績效考核指標32資料管理關鍵績效考核指標33物資管理關鍵績效考核指標34七、工程管理部35經理關鍵績效考核指標35專業(yè)工程師關鍵績效考核指標37工程外聯關鍵績效考核指標38資料管理關鍵績效考核指標39項目經理關鍵績效考核指標40八、計

3、劃財務部41經理關鍵績效考核指標41會計關鍵績效考核指標44出納關鍵績效考核指標45內部審計師關鍵績效考核指標46統(tǒng)計關鍵績效考核指標48九、預算合同部49經理關鍵績效考核指標49預算師關鍵績效考核指標51十、資金管理中心52主任關鍵績效考核指標52 一、總經理辦公室主任關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的

4、規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現不合理之處不超過 處對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。協調公司各部門之間關系的力度保證公司組織間運行的流暢性因協調不到位而使部門間出現不配合的次數不超過 次公共關系維持的有效性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關系因政府關系沒處理好而使業(yè)務受損次數不超過 次，公司發(fā)生公眾危機的次數不超過 次，或為否決性指標提高公司法律服務水平的力度嚴格守法，正確運用法律手段保護公司的利益因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數不超過 次，或為否決性指標落實外聘律師的及時性保證公

5、司訴訟活動的正常開展出現因外聘工作不及時而延誤辦案的次數不超過 次，嚴重為否決性指標公司涉案訴訟目標完成的有效度維護公司合法利益對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，案件目標完成程度不低于 %；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或否決性指標非訴訟業(yè)務辦理的及時性及時提供法律服務公證、簽證等非訴訟業(yè)務辦理延誤次數不超過 次知識產權法律事務的解決率維護公司知識產權公司知識產權案件按時結案率不低于 %客戶投訴處理的及時性和合理性提高客戶服務意識，增加客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過 次品牌建設的計劃性和有效性使公司品牌資產的

6、價值不斷提升公司品牌建設是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %企業(yè)文化建設的計劃性和完整性創(chuàng)建A“以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設方案，計劃沒有執(zhí)行的次數不超過 次對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 %戰(zhàn)略管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過 處收集各種宏觀信息的時效性及時完善調整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于

7、 份收集市場信息和投資信息的準確性和時效性保證公司重大投資決策的科學性收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告不少于 份對公司投資項目建議的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于 條公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準確性使公司年度計劃充分與公司目標相吻合在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條公司規(guī)章制度的準確性和合理性嚴密科學的規(guī)章制度可以保證組織的高效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過 處制作公司簡報的及時性準確性及時發(fā)布公司信息，保證內外部交流的暢通沒有按時制作簡報的次

8、數不超過 次，錯誤不超過 處公司業(yè)務報告分析的時效性通過對業(yè)務報告的深入分析，來指導公司戰(zhàn)略、重大投資對公司業(yè)務報告進行分析所提交的報告不少于 份 公共關系關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對外宣傳的計劃性保證宣傳工作的有序性計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 % 對外宣傳的及時性、有效性通過宣傳傳達公司信息，提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事件沒有宣傳的次數不超過 次與政府部門關系的穩(wěn)定性和實用性通過和政府部門的良好關系，合理避免公司運行中的政策性障礙因關系處理不當而使公司受到政府限制的次數不超過 次項目合作公司設立手續(xù)辦理的及時性及時快速地辦理設立手續(xù)，降

9、低有關費用支出手續(xù)的辦理比預期時間不超過 天，費用支出比預期不超出 %協助進行公司品牌建設的力度使公司品牌資產的價值不斷提升在公司品牌建設中所提合理化建議不少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 %會議、活動組織安排的完美性合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率會議、活動組織安排不當的不超過 次，別人提出的不滿意見不超過 條客戶投訴處理的及時性和合理性增強客戶服務意識，提高客戶的滿意度客戶投訴未及時處理的次數不超過 次，處理不當的情況不超過 次秘書關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準公文起草的及時性和準確性提高公文質量沒有按時起草好公文的次數不超過 次，出錯不超過 處會議記錄的準確性

10、建立完整的會議過程檔案對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議次數不超過 次會議紀要制作的及時性和準確性通過完整的會議紀要，及時向外傳達會議內容沒有按時制作會議紀要的次數不超過 次，紀要出現錯誤的次數不超過 次日常文書工作的準確性、及時性提高文書管理的水平信函的處理不當次數不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次數不超過 次印章、介紹信使用的準確性、合理性嚴把印章、介紹信使用關，避免重大失誤的發(fā)生印章誤用次數不超過 次，或為否決性指標，介紹信使用不合理的次數不超過 次打字復印工作的準確性、及時性提高工作效率打字出錯率不超過 處，打字復印未及時完成的次數不超過 次 檔案管理關鍵績效考核指標KPI考

11、核目的績效標準檔案管理工作的計劃性加強檔案管理，提高檔案管理的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草公司檔案管理制度的準確性、合理性使檔案管理制度化、經?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r發(fā)現的明顯問題不超過 處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現不合理之處不超過 處檔案歸檔分類的科學化、合理化提高檔案管理的水平，科學進行檔案分類，提高查閱速度上級檢查時，發(fā)現檔案分類存在不合理之處不超過 處公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性提高公司的管理水平，做到有章可循、有據可查未有及時對文件資料進行歸檔的次數不超過 次，漏歸、錯歸的次數不超過 次，發(fā)生文件資料丟失的次數不超過 次，

12、關鍵需保密檔案泄密次數不超過 次，或為否決性指標合同歸檔的及時性及時了解公司動態(tài)，準確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數不超過 次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水平發(fā)生合同丟失的次數不超過 次，或為否決性指標提供檔案查閱的及時性、準確性發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數不超過 次，提供的檔案的準確率不低于 % 總工關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準參與審定項目可行性研究的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性通過科學的技術可行性分析，確保項目可行性分析的正確性在項目可行性分析中，對有

13、關重大技術問題所提合理化建議不少于 條參與規(guī)劃設計中的重大技術問題時所提建議的可行性、合理性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設計的完美在項目初步規(guī)劃、土地詳細勘察、設計單位招標、初步設計方案論證、施工圖的內部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于 條提出新技術、新材料運用規(guī)劃的及時性、科學性運用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術的及時正確使用對新材料、新技術的使用落后于行業(yè)一般水平不超過 天，使用不當的不超過 次負責提出項目施工中采用的主要施工技術和方案保證主要施工技術使用的正確性和科學性所提方案要科學，被否決的次數不超過 次，因技術使用不當而造成損失的次數不超過 次

14、總包/分包中所提建議的合理性確?？偘?分包工作的有效性在投標單位資格審定、考察、公開開標、評審投標書、對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于 條項目管理中所提建議的合理性和時效性及時提出建議和意見，提高項目管理質量水平在圖紙會審和設計交底、施工示范樣板的確認、工程的質量檢查、質量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于 條對項目管理中現場臨建方案審定的準確性提高項目管理的質量審定過的方案再次出現的錯誤不超過 處項目管理中對施工組織設計和監(jiān)理大綱審查的準確性提高項目管理水平審查后的施工組織設計和監(jiān)理大綱不合理之處不超過 處項目管理施工過程中對關鍵分部、分項工程的施工方案審查的準

15、確性提高項目管理水平審查后的方案不合理之處不超過 處解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術難題的及時性準確性保證項目施工和驗收過程中遇到的技術難題能夠得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術難題不超過 個，因解決不當而使工程受損失的次數不超過 次 二、行政管理部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %辦公用品以及非生產用固定資產采購的及

16、時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應的次數不超過 次，非生產用固定資產的采購價格不超過合理價格的 %對非生產用固定資產管理的妥善性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產流失發(fā)生次數不超過 次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數不超過 次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內的人身財產安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現象次數不超過 次，或為否決性指標消防工作的嚴密性嚴禁火災的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災的次數不超過 次，或為否決性指標車輛管理的科學性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調度不力而耽誤用車次數不超過 次，交通事故次數不超過 次與公安、交通、消防等

17、部門關系的完善性確保后勤保障工作的高效完成因關系處理不當而耽誤有關工作的次數不超過 次對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 %  后勤管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準辦公用品采購的及時性、合理性確保公司的正常運轉所需辦公用品未能及時供應的次數不超過 次，采購價格高于正常合理價格不超過 %辦公用品發(fā)放的準確性和有序性確保辦公用品準確及時地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數不超過 次，錯誤發(fā)放次數不超過 次水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準確性保證公用設施的正常運轉因管理不善而造成使用中斷

18、次數不超過 次，使用中斷后未能及時修繕的次數不超過 次，遲交各種費用次數不超過 次，誤交費用次數不超過 次，臺帳登記的準確率不低于 %日常福利工作的合理性和計劃性提高員工的工作積極性，體現公司對員工的關懷是否有日常福利發(fā)放的計劃，應發(fā)而未發(fā)的次數不超過 次，因福利發(fā)放不當而遭員工投訴的次數不超過 次 物業(yè)管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準設備、設施檢修維護的及時性保證公司設備、設施的正常運轉設備、設施因維修不善而損壞的次數不超過 次，因未能及時維修而影響辦公的次數不超過 次對非生產用固定資產登記、盤點的經常性、準確性防止非生產性固定資產的流失非生產性固定資產錯登、漏登的次數超

19、過 次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數不超過 次對租戶服務的及時性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務不到位而遭到投訴的次數不超過 次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數不超過 次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經常性和及時性保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數不超 次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數不超過 次 車輛管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準車輛調度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調度不力而耽誤用車的次數不超過 次車輛維護的及時性、有效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數不超過 次，因維護

20、不力而發(fā)生事故的次數不超過 次，或為否決性指標辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性保證車輛行駛時手續(xù)齊全未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數不超過 次車輛維護的計劃性和維護費用的節(jié)儉性科學維護，合理控制維護費用實際維護費用不超過計劃費用的 %車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程中的安全，減少損失組織司機進行安全行駛培訓的次數不少于 次，交通事故發(fā)生次數不超過 次車輛管理的科學性、規(guī)范性保證車輛合理使用，安全行施因車輛調度不力而耽誤用車次數不超過 次，交通事故次數不超過 次三、信息資源部KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不

21、超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現的不合理現象不超過 處國家政策及其他信息收集的及時性、完備性為公司的經營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過 %，政策出臺后 天內收集并加入公司資料庫公司應用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于 次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 %計算機硬件購置的合理性，維護的經常性、及時性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控

22、制在最低最合理的范圍內對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過 次，維護的費用不超過預算費用的 %公司網站建設規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網站，加大與公眾的交流公司網站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處市場信息庫、承包商數據庫、供應商數據庫建設的完整性，信息更新的及時性、準確性提高信息資料庫的應用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司網頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數不超過 天，對公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數不少于 人公司計算機應用及網絡培訓的有效性、經常性全面提高公

23、司員工的計算機應用水平及網絡知識水平組織培訓每年不少于 次，受訓員工的滿意率不低于 %對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 %經理關鍵績效考核指標網絡管理關鍵績效考核指標  KPI考核目的績效標準制定公司網絡管理規(guī)劃的合理性提高公司網絡化應用水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現的不合理現象不超過 處對計算機硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護預算控制在最低最合理的范圍內對購置的計算機硬件提出合理化建議不少于 條公司網站建設規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公司網站，加大與公眾的交流公司

24、網站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過 處市場信息庫、承包商、供應商數據庫建設的完整性，信息更新的及時性、準確性提高信息資料庫的應用水平資料庫的更新每月不少于 條，資料庫錄入的信息錯誤不超過 處公司網絡系統(tǒng)、服務器、工作站的安全運行合格率監(jiān)控、維護公司信息系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低于 %公司網絡系統(tǒng)、服務器、工作站的病毒防護安全性杜絕病毒對公司信息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于 %，防病毒軟件的及時率更新不低于 %，遭病毒侵害的設備恢復率不低于 % （三者權重各占三分之一）公司網頁信息的豐富性、更新的及時性及時向外發(fā)布公司最新動向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數不

25、超過 天，對公司重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數不少于 人公司計算機應用及網絡培訓的有效性、經常性全面提高公司員工的計算機應用水平及網絡知識水平組織培訓不少于 次，計算機培訓的人員覆蓋面不低于 %，公司員工對計算機培訓的不及時與不到位的投訴不超過 次編程維護關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準制定公司計算機應用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計算機應用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現的不合理現象不超過 處公司應用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性報告不少于 次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不低于 %對計算機硬件購置所提建

26、議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購預算控制在最低最合理的范圍內對于購置的計算機硬件未達到使用效果的情況不超過 次，采購的費用不超過預算費用的 %軟件運行故障排除率及時解決問題，保證工作平均排除故障時間不超過 天，無法及時排除的故障數不超過 起（兩者權重各占50%）計算機硬件系統(tǒng)維護的經常性、及時性保障公司員工運用計算機的工作效率和效果維護的費用不超過預算費用的 %，問題出現時，技術人員到位時間不超過 （視公司具體情況確定時間），平均排除故障時間不超過 天，無法及時排除的故障數不超過 起，公司員工對計算機應用技術的支持的投訴不超過 次     

27、;         信息管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準信息管理工作的計劃性加強信息管理，提高信息管理的水平有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處起草公司信息管理制度的準確性、合理性使信息管理制度化、經?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r發(fā)現的明顯問題不超過 處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現不合理之處不超過 處市場信息、承包商信息、供應商信息收集的及時性、準確性為建立資料庫提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準確率不低于 %對政府政策文件收集的及時性、

28、完備性及時把握國家的政策動向，為公司決策提供政策依據對政府新發(fā)布的政策信息的收集不遲于發(fā)布日 天，因未有收集而對公司決策造成影響的次數不超過 次圖書資料管理的科學化、合理化嚴格把握圖書的質量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過 本 四、人力資源部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準人力資源部工作的計劃性提高人力資源部工作開展的有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處人力資源部工作計劃的完成率確保人力資源部各項工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃

29、的工作總項數比例不小于 %制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質量保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數不超過 條提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案的有效性確保提出組織結構改進方案和崗位職責設計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃提出的組織結構改進方案和崗位職責設計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數不超過 條各項人力資源管理制度的全面性與可行性保證人力資源部各項管理制度的順利實施各項管理制度條款出現遺漏或失誤的條數不超過 條工作分析、職位評估與定崗定編工作的科學性、合理性用科學的方法，結合公司的實際情況，調動員工的工作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于 %，

30、出現不合理之處不超過 處員工招聘、選拔與錄用工作的客觀公正性保證科學選人，正確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數不超過 次員工獎懲方案的可操作性確保員工行政獎懲方案得到順利實施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數不超過 次，或為否決性指標工資、福利計劃及員工薪資調整方案的合理性保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績員工對工資、福利計劃及薪資調整方案的不滿意率不超過 %員工手冊制定的完整性避免員工手冊內容出現遺漏員工手冊內容出現遺漏的條數不超過 條人力資源有關報告、信息的質量為公司重大人事決策提供信息支持公司領導對所提交的報告提出意見的條數不超過 條，被公司采納的信息條數不少于 條（兩者權重各

31、占50%）績效考核的有效性保證績效考核能充分反映員工業(yè)績員工對績效考核不滿意率不超過 %對公司重大人事問題決策的參與程度促進公司重大人事問題的科學決策對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數不低于 條處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數不超過 次/季薪酬管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度為進一步改進考核體系提供支持收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數不少于 條提出的公司考核體系改進方案的質量保證考核體系改進方案合理有效改進方案中重要條款被采納率不低于 %年度考核指標

32、建議報告的質量提高建議報告中考核指標設計的合理程度被采納的考核指標數占提出的指標總數的比例不低于 %指導部門指標分解的及時性保證部門指標公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導部門進行指標分解的次數不超過 次崗位績效綜合考核表設計的完善性提高崗位績效綜合考核表的完善程度主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過 %崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過 %員工績效考核工作的及時性保證員工的績效考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按時完成的次數不超過 次考核兌現結果計算的準確性準確計算各部門及每個員工的考核兌現結果各部門及

33、每個員工的考核兌現結果計算差錯率不超過 %考核分析報告的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析報告中出現遺漏的條數不超過 條獎金、福利發(fā)放辦法與公司激勵目標的一致性實現公司對擬激勵重點進行有效激勵部門副經理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數不超過 條員工工資表編制的準確度保證準確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現錯誤的次數不超過 次，或為否決性指標核定各項保險基數的準確性避免各項保險基數出現錯誤核定各項保險基數后又被社保中心發(fā)現錯誤的次數不超過 次辦理各項保險手續(xù)的及時性保證及時為員工提供社會保障拖延上交各項保險費用及辦理相關手續(xù)的次數不超過 次，或為否決性指標審核員工出勤及各種休假情

34、況的有效性準確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現差錯的次數不超過 次培訓管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準培訓需求預測的準確性確保對最大限度地滿足培訓需求培訓需求預測與實際培訓差別不高于 %培訓工作計劃的完成率確保公司年度或短期培訓工作計劃制定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %崗位培訓標準的合理性提升崗位培訓的質量崗位培訓標準與崗位對員工實際要求差距過大的條款數不超過 條崗前、崗位、應知應會培訓的有效性確保各項培訓工作達到預期效果培訓結果不合格的員工數量不超過 位培訓評估工作的及時性提高培訓管理水平培訓結束后未及時組

35、織培訓評估調查并提交培訓總結的次數不超過 次配合培訓工作的力度保證培訓工作按計劃完成因配合不力而遭到培訓老師投訴的次數不超過 次，或為否決性指標計劃、總結等材料起草的及時性保證計劃、總結、交流材料等重要文字材料及時報送計劃、總結、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數不超過 次職業(yè)生涯方案設計的實用性保證人才梯隊的建立，促進員工個人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數不超過 次 人事管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準各種人事管理制度的完善程度確保有關人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展人事管理制度出現遺漏或失誤的次數不超過 次年度用人計劃的合理性保證公司的用人需求部門經理對

36、年度用人計劃提出意見的條數不超過 條人事手續(xù)辦理的準確性確保準確無誤地辦理有關人事手續(xù)辦理有關人事手續(xù)的差錯率不超過 %內部競聘工作開展的規(guī)范性確保內部競聘工作按公司有關規(guī)定及程序順利完成未能按照有關規(guī)定和程序完成內部競聘工作的次數不超過 次外部招聘前期準備工作的有效性保證外部招聘工作順利進行因準備不充分而影響外部招聘工作正常進行的次數不超過 次參加各類招聘會的力度提升公司外部招聘人才的質量參加年度高校招聘會等招聘會的次數不少于 次職稱管理工作的準確性充分保證職稱評定的客觀公正性因職稱評定而出現的員工投訴次數不超過 次員工對勞資合同管理工作的滿意度避免出現不必要的勞資合同糾紛出現不必要勞資合同

37、糾紛的次數不超過 次，或為否決性指標管理人事檔案規(guī)范性避免人事檔案出現遺漏、丟失等現象人事檔案工作出現遺漏、丟失等現象的次數不超過 次，或為否決性指標管理部門印章的力度保證部門印章的合規(guī)使用出現部門印章濫用的次數不超過 次，或為否決性指標處理員工投訴、爭議的及時性保證員工的投訴、爭議得到及時處理未及時對員工投訴及有關人事爭議作出答復的次數不超過 次五、開發(fā)部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不超過 處部門工作計劃完成率確保部門工作目標的有效實現已完成的工作項數/計劃的工作總項數比例不小于 %政策、土地等信

38、息收集的全面性、時效性準確了解市場行業(yè)動向，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %項目初步甄選時所提建議的合理性為公司選擇好的項目打下好的基礎所提合理化建議不少于 條項目機會研究的全面性、準確性確保機會研究的正確性通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %項目初步可行性分析的全面性、準確性為進一步的立項奠定基礎可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細可行性分析是項目立項的重要前提所提合理化建議不少于 條對土地招投標（ 或協議合作談判）所提建議的合理性確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥性對土地招投標所提合理化建議不得少

39、于 條辦理土地報批手續(xù)的及時性、穩(wěn)妥性建立與政府有關部門的良好關系，提高報批效率土地報批所用時間不超過 天，需作重大修改不超過 處對勘察、規(guī)劃設計單位考察的力度加強對規(guī)劃設計單位的考核，提高規(guī)劃設計的水平和質量對規(guī)劃設計投訴不超過 次，對單位選擇中出現違規(guī)現象不超過 次，或為否決性指標進行勘察、設計合同談判的科學性保證勘察、設計合同的科學、合理勘察、設計合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現的不合理之處不超過 處項目初步規(guī)劃建議書的全面性、合理性提高初步規(guī)劃建議書的質量水平項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現的錯誤不超過 處，未通過的次數不超過 次組織進行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準備工作拆遷的時間比預

40、定時間不超過 天，拆遷費用比預計不超過 %對營銷規(guī)劃建議的合理性對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的建議對營銷規(guī)劃的合理化建議不少于 條組織審核規(guī)劃設計方案的力度提高規(guī)劃設計方案的設計水平規(guī)設計方案執(zhí)行中發(fā)現疏漏不超過 處對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質量對施工圖所提合理化建議不少于 條四方驗收所提建議的合理性保證按照標準完成工程質量驗收所提合理化建議不少于 條對部門內其他成員的指導力度提高經理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內成員工作目標的完成率不低于 %，出錯率不高于 % 市場研究關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準對房地產市場需求分析及預測的科學性、準確性充分把握房地產市場的基本

41、趨勢，提高項目開發(fā)水平對房地產市場需求分析和預測準確度不低于 %政策、市場等信息收集的全面性、時效性準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %項目初步甄選時所提建議的合理性為公司選擇好的項目打下好的基礎所提合理化建議不少于 條項目的機會研究的全面性、準確性確保機會研究的正確性通過公司各方參加的機會研究論證的比例不低于 %初步可行性分析的全面性、準確性為進一步的立項奠定基礎可行性分析能通過專家論證的幾率不低于 %對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細可行性分析是項目立項的重要前提詳細可行性分析經專家論證時發(fā)現重大疏漏不超過 處項目規(guī)劃

42、建議書制定所提建議的科學性、準確性保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導依據項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理化建議不少于 條對項目總體策劃書所提建議的可行性、合理性項目總體策劃書是詳細指導規(guī)劃設計的文件經專家論證時發(fā)現重大疏漏不超過 處對規(guī)劃設計方案制定所提建議的科學性與實用性保證規(guī)劃設計方案的高水平高質量對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議不少于 條配合銷售部門進行銷售工作的力度保證銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作的滿意度不低于 %辦理項目銷售許可證和項目產權的及時性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過率不低于 %，手續(xù)辦理不超過 天編寫項目決策總結的科學性、前瞻性保證能不斷總結提高項目決

43、策水平項目決策總結報告的一次通過率達到 %，報告的評分不低于 分  規(guī)劃管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準規(guī)劃、設計信息收集的全面性、時效性準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性詳細可行性分析是項目立項的重要前提詳細可行性分析經專家論證時發(fā)現重大疏漏不超過 處項目規(guī)劃建議書制定的科學性、準確性保證項目整體規(guī)劃方案的制定有一個好的指導依據保證項目規(guī)劃建議書制作質量，作出重大修改不超過 處對項目策劃書所提建議的可行性、合理性項目總體策劃書是詳細指導規(guī)劃設計的文件項目規(guī)劃建

44、議書制定時，所提合理化建議不少于 條對規(guī)劃設計方案制作的溝通和控制保證規(guī)劃設計方案制作的順利完成，保證設計質量能準確反映規(guī)劃設計思路，出現重大差錯不超過 處審核規(guī)劃指標的落實保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指標的遺漏處不超過 處代表公司與設計單位溝通交底的準確性、合理性準確傳達公司的設計意圖，確保施工圖的完美性錯誤傳達公司設計意圖的次數不超過 次，因溝通不當而延遲時間的次數不超過 次規(guī)劃設計單位招標選擇時所提建議的合理性、及時性保證設計單位確定的科學性、穩(wěn)妥性在招標選擇時所提合理化建議不少于 條對規(guī)劃方案制定所提建議的科學性與實用性保證規(guī)劃設計方案的高水平高質量對規(guī)劃方案建議書所

45、提合理化建議不少于 條對制作初步設計方案所提建議的合理性提高初步設計方案的制作水平對制作初步設計方案所提合理化建議不少于 條對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質量對施工圖所提合理化建議不少于 條園林設計方案所提建議的科學合理性保證園林設計方案的設計水平園林設計方案所提合理化建議不少于 條參與圖紙會審和設計變更工作的力度保證設計合理性參與圖紙會審和設計變更所提合理化建議不少于 條對市政設計所提建議的合理性保證市政設計合理、可行對市政設計所提合理化建議不少于 條項目驗收所提建議的合理性和配合的及時性保證按照標準完成工程質量驗收所提合理化建議不少于 條，配合聯絡外部單位部門的及時性，時間不超過 天

46、房產面積預測的準確性和測繪的及時性、準確性為項目的銷售工作做好支持房產面積預測的準確性達到 %，未能及時進行測繪、產權證辦理的次數不超過 次，出錯率不高于 %銷售部門的配合工作的滿意度保證銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作的滿意度不低于 %辦理項目銷售許可證和項目產權的及時性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過率不低于 %，手續(xù)辦理不超過 天編寫項目規(guī)劃設計總結的科學性、前瞻性保證能不斷總結提高規(guī)劃設計水平項目規(guī)劃設計總結報告的一次通過率達到 %，報告的評分不低于 分 資料管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門信息收集和整理的及時性為項目決策和規(guī)劃設計提供信息支持每月信

47、息收集的數量必須多于 字，收集信息的質量和整理必須達到要求圖紙接受、整理和發(fā)放工作的有序性保證圖紙管理的有序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記記錄完備，差錯不超過 處開發(fā)過程資料及文件的管理與歸檔工作的有序性保證開發(fā)過程資料的完整保存資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記錄完備，差錯不超過 處部門網頁建設和信息庫的維護和整理保證公司內信息共享每月部門網頁內容的更新充實不少于 字,對部門信息庫的建設的支持及時到位，滿意度不低于 %部門收發(fā)文管理的效率保證公司的公文能完整有序保存收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā)文記錄完備、及時，差錯不超過 處施工圖強制性送審的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率施

48、工圖強制性送審的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天參與市場調研，提出建議的合理性保證項目決策和規(guī)劃設計的市場適應性提出建設性意見不少于 處 項目報批關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準辦理項目登記手續(xù)的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率項目登記手續(xù)報批的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天總體規(guī)劃方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率總體規(guī)劃方案報批的一次通過率不低于 %，方案報批不超過 天六圖二書送審的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率六圖一書送審的一次通過率不低于 %，審批不超過 天辦理建設用地規(guī)劃許可主的及時性提高項目報批人員的報批效率辦理許

49、可證的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天初步設計方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率初步設計方案報批的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天辦理建設工程規(guī)劃許可證的及時性提高項目報批人員的報批效率辦理建設工程規(guī)劃許可證的天數超過 天協調征求市政及公用部門的意見保證規(guī)劃設計方案能順利通過為配合意見的征求解決問題不少于 個，并及時反饋意見園林方案報批的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率園林方案報批的一次通過率不低于 %，手續(xù)報批不超過 天配合拆遷工作的力度利用自身的關系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個，拆遷戶的投訴率不超過 %配合項目竣工驗收保證工程

50、順利交工為配合竣工驗收解決問題不少于 個準備報審報批工作中的資料的準確性保證報審報批工作順利通過保證資料齊全、準確，出現差錯不超過 處 土地管理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準土地等信息收集的全面性、時效性準確了解各種信息，為項目科學決策奠定基礎每月相關信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低于 %土地決策分析的準確性發(fā)現市場機會，對項目決策提供支持土地決策的準確率不低于 %辦理征地、釘樁手續(xù)的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率征地、釘樁手續(xù)報批的一次通過率不低于 %辦理土地使用合同的及時性、快速性提高項目報批人員的報批效率手續(xù)報批不超過 天參與土地談判或土地招投標的力度保證公司能獲得優(yōu)質的土地資源提出建設性的意見不少于 處，為土地談判或招標解決問題不少于 處進行用地管理和土地評估的力度保證能合理評價和利用土地資源的價值用地管理工作出現差錯不少于 處,土地評估的準確率不低于 %配合拆遷工作的力度利用自身的關系資源，做好拆遷的外圍工作為拆遷工作解決難題不少于 個，拆遷戶的投訴率不超過 %配合現場六通一平的力度利用自身關系資源，做好六通一平的外圍工作為六通一平工作解決難題不少于 個 六、材料設備部經理關鍵績效考核指標KPI考核目的績效標準部門工作的計劃性保證部門工作的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現所制定計劃中缺失的重要內容不超過