物業(yè)公司年終總結(jié)_10

1、物業(yè)公司年終總結(jié)物業(yè)公司年終總結(jié)1 20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和進展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作準(zhǔn)備匯報如下： 一、完成的工作 1、理頭緒、抓管理、樹形象 一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，快速從中理出主要的燃眉之急的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項滿足的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。

2、在工作中不僅需要有好的看法、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。 對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增加服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工快速達到了服務(wù)要求。精彩的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。 2、春節(jié)為小區(qū)營造快樂、喜慶、祥和的氣氛 節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角。組織安保人員就節(jié)日平安防范進行培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施。

3、在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責(zé)巡查。 節(jié)前工程修理人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行。為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉利物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送修理報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。 真誠、暖和、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安。正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落勝利地承辦了了一臺紅紅火火鬧元宵歌舞會，精彩的表演、熱鬧的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個.。 3、對小區(qū)存

4、在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)修理 為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開頭了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行修理，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行修理，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外，我們還接了500多個修理單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿足率達98

5、%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。 4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢 為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。 5、對小區(qū)進行綠化美化 為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝飾假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細裝扮后的小區(qū)面貌面貌一新。 6、加強宣揚力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作 物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想訓(xùn)練與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)

6、境的同時，也通過宣揚廣告欄向業(yè)主宣揚“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參加的“創(chuàng)城”宣揚廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本創(chuàng)建全國文明城市市民須知。廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚，自身素養(yǎng)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。 與此同時我們也注意了公司文化的建立，我們動員廣闊員工仔細學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培育員工喜愛企業(yè)的意識，我們還主動地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中我們就是要感動“上

7、帝”一文在9期物業(yè)專刊上發(fā)表。 7、協(xié)作了集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及善后工作 10月22號11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、平安衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了熬煉，團隊的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。 8、D區(qū)的前期介入 （1）組織架構(gòu)的建立 （2）人員的聘請 我們通過人才聘請市場以及發(fā)動在職員工，采納不同方法、不同渠道對所需員工進行聘請，嚴格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請下大部分所需員工，目前聘請工作還在進行。 （3）新員

8、工的培訓(xùn) 我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及平安操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能快速把握，團隊的服務(wù)力量得到了保障。 （4）交房資料的預(yù)備工作 我們整齊了業(yè)主入住通知書、業(yè)主裝修合同、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理規(guī)約、業(yè)主服務(wù)指南等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。 9、員工的著裝 6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增加了不少完彩。 二、體會與不足 在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與關(guān)心。

9、我們會緊緊圍繞在集團公司的四周，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增加完彩。 當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，平安防范意識不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。 三、下一年的工作準(zhǔn)備 1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。 2、培育市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的進展前景，我們要做好

10、市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作閱歷，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣揚力度，提高我們的企業(yè)知名度。 3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報修工作。準(zhǔn)時、真誠、貼心的服務(wù)永久是我們工作的主線。 4、加強A、B、D各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng)。連續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的綻開打好基礎(chǔ)。 5、協(xié)作了集團公司完成C區(qū)的前期介入工作。 6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強平安訓(xùn)練，實行群防群治的原則，通過平安訓(xùn)練，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識和自我防護力量，為小區(qū)創(chuàng)作一個平安、舒適的環(huán)境

11、。 7、結(jié)合實際狀況，多從詳情考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。 總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念。重品牌，拓市場，增加競爭實力。重人才，創(chuàng)機遇，擴大進展空間。勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。 物業(yè)公司年終總結(jié)2 斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感受頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并聽從公司人員調(diào)配，于x月x日借調(diào)至總公司綜合部，本人非常珍惜和感謝公司賜予的熬煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的主動幫助下，靠著仔細負責(zé)的工作看法，圓滿完成了公司給予的各

12、項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作閱歷，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作力量的認可和道德操守的信任。并有幸參加了總公司綜合部于#月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的平安巡查工作，x月底再次參加綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付用法客房進行的初步驗收工作。 本人的工作匯報如下： 一、堅決聽從上司的領(lǐng)導(dǎo)，仔細領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并實行到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。 二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻訓(xùn)練和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度. 三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡察及保養(yǎng)措施并加強隊員

13、的消防學(xué)問培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能嫻熟把握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防平安。 四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中詳細實施運作。 五、總公司領(lǐng)導(dǎo)常常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員仔細做好禮節(jié)禮貌等工作。 六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互協(xié)作促進。 本人在日常管理中力求做到： 1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，主動關(guān)懷鼓勱隊員，有意識培育凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。 2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴謹自律

14、的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性進展，營造健康的工作氣氛。 3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公正、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作主動性。 4、在工作、生活中細致、仔細，時刻了解把握和關(guān)懷隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培育和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱忱。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際狀況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素養(yǎng)轉(zhuǎn)變自身觀念。 5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、溝通使隊員在思想熟悉和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻訓(xùn)練隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白

15、保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家主動進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。 以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批判. 以待在今后的工作中進一步加強和改正： 1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高. 2、工作中時有松懈。 3、工作閱歷和相關(guān)管理學(xué)問仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。 20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝

16、往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，一心一意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的進展貢獻一份微薄。 物業(yè)公司年終總結(jié)3 20xx年度工作在陽完家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，想方設(shè)法服務(wù)客戶，適時參加市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處熟悉到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柾昙覉@是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必需要更換。這樣一來就增加

17、了管理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。為了使陽完家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。 20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工仔細遵循這一原則，同心同德、開拓進取，主動查找新的利潤增長點，全方位綻開各種有償服務(wù)，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處xx年工作有更大進展奠定了堅實的基礎(chǔ)，制造了良好的條件。 陽完家園管理處在20xx年工作中，在成本掌握上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面綻開之后，管理處為

18、了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，依據(jù)陽完家園小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營項目。 陽完家園管理處全體成員在上半年工作中主動綻開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來綻開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來綻開各項有償服務(wù)。 做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這珍貴的時間制造出

19、利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟價值。 陽完家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也賜予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。依據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點

20、來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽完家園始終以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。 20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽完家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應(yīng)的利潤。針對這種狀況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)供應(yīng)的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽完家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米元。 在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了困難說明和溝

21、通工作后，最終在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必需做好物業(yè)管理各項費用掌握，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。 今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)省意識。嚴格掌握各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)省28243元。 通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽完家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xx年工作

22、怎么來開展，是否能保持這個良好進展勢頭呢？20xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和說明工作上。 20xx年工作的實踐證明，綻開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，陽完家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向進展。利用現(xiàn)有資源制造處每一份利潤。 人能制造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素養(yǎng)和凝聚力，以人為原來綻開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向主動主動的方向。 一份汗水一份收獲，陽完家園管理處全體員工在悄悄無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿

23、足，在20xx年工作中我們雖然取得了肯定的成果但xx年工作還不能松懈。我們信任陽完家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。 物業(yè)公司年終總結(jié)4 20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工團結(jié)全都、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了20xx年度工作的階段性成功；管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)無重大平安事故；圓滿完成集團公司下達的各項工作指標(biāo)。 一、努力工作不斷提升管理品質(zhì) 工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌”的思路，集中優(yōu)勢資

24、源確保為集團開發(fā)的精品樓盤供應(yīng)配套的精品物業(yè)服務(wù)。我公司圍繞“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的進展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的進展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。 完成體驗中心銷售保障性服務(wù)工作(太古城、西江月)； 完成了4#地青都新界前期承接查驗，分戶驗收，返修跟進等工作，為項目交房打下堅實的基礎(chǔ)； 完成4#地青都新界交房裝修工作.截止20xx年12月20日,累計交房1356戶、裝修782戶、入住214戶、收取各項費用累計324萬元； 完成了4#地青都新界自然?氣通氣點火工作； 完

25、成了4#地青都新界各標(biāo)示標(biāo)牌安裝工作； 完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項目推廣工作； 完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實及不供暖補電答疑工作。 今年，公司全面強化“業(yè)主至上，服務(wù)第一”力求最大限度地滿意業(yè)主需求；推出免費入戶修理服務(wù)，物業(yè)全年累計免費上門修理600余次，得到廣闊業(yè)主全都好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿足程度。據(jù)公司20xx年度滿足率調(diào)查，業(yè)主對我們滿足率達到了85%以上。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關(guān)費用催收為主的常態(tài)化管理。 在銷售協(xié)作方面，公司切實加大了品牌宣揚。依據(jù)“科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思路，以集團公司、銷售公司和物業(yè)公

26、司同行為重點宣揚對象，打造塑造精品小區(qū)，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務(wù)等方式，親身感受大美物業(yè)的“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。并在此基礎(chǔ)上主動協(xié)作銷售對新項目推廣及老項目客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展現(xiàn)大美物業(yè)的良好形象，滿意集團地產(chǎn)銷售協(xié)作工作的需要。 體驗中心方面，面對銷售、入住、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供應(yīng)一流的銷售現(xiàn)場管理、入住前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的.修理服務(wù)，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板。 二、改進管理與團隊建設(shè) 進一步強化清單式管理

27、，推行月度工作方案的填報考核，工作日志的書寫記錄等，規(guī)范提升了管理的力度和效率，并在青都新界項目范圍內(nèi)開展了品質(zhì)提升工作，要求各部門通過員工日檢、部門自檢、項目抽檢的方式，對小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、各崗位工作狀況以及各部門辦公環(huán)境等進行檢查，發(fā)覺問題落實到人并定下解決時限。每月開展部門內(nèi)部工作評審，通過評審適當(dāng)調(diào)整工作方式、加強員工自律、簡化工作環(huán)節(jié)、查漏補缺。狠抓制度執(zhí)行與落實，通過月度工作方案的填報考核、工作日志的書寫記錄、人員著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以有效執(zhí)行。 今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員聘請組織、管理的改進，為公司在人才引進特殊是高素養(yǎng)人才引

28、進奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和力量評估，不拘一格，主動選拔內(nèi)部人才。另一方面大膽引進外部人才。通過參與現(xiàn)場聘請會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聘請信息等手段，共聘請基層員工 30余人。在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計10余次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計30余次；部門內(nèi)訓(xùn)約計 50余次。管理員培訓(xùn)時間達30小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達70小時/人。 通過培訓(xùn)考核不斷提高團隊的凝聚力和核心競爭力，努力給公司帶出一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴明的服務(wù)團隊，為公司實現(xiàn)規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。 三、企業(yè)文化精彩紛呈 20xx年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動井然有序進行。公司主動參加集團組織的各類活動，先后

29、參與了集團組織的冬季趣味運動會，并在“捆綁大行動”賽事中奪冠；還取得團體優(yōu)秀獎，展現(xiàn)出物業(yè)公司員工精誠協(xié)作、團結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。 小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司在10月份協(xié)調(diào)組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項目推廣，既豐富了小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進了與業(yè)主的溝通。并對集團新項目進行了推廣及對老帶新政策進行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的全都好評。 四、反思與展望 各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20xx年工作改進業(yè)績讓我們堅決了進展的信念，我們也清醒地知道，成果是在集團領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與20xx年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利力量、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進等方面取得了肯定的成效，但

30、我們?nèi)耘f存在許多的問題和不足：大美物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團公司對物業(yè)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍舊不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理力量較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿意進展的要求，等等，這些都是公司進展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。 我們在過去取得了一些成果，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。20xx年將是物業(yè)公司不斷進展壯大的一年，將實現(xiàn)青都新界項目正常管理和6#地的接管驗收以及給業(yè)主順當(dāng)交房兩項重點工作，在集團大力支持和兄弟單位的全力協(xié)作下，主要實現(xiàn)以下工作目標(biāo)： 1. 服務(wù)看法方面：業(yè)主滿足率達95%以上，真正實現(xiàn)“業(yè)

31、主至上，服務(wù)第一”的目標(biāo)； 2. 日常修理方面：小修不過夜，做到“日事日畢”，真正實現(xiàn)“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”的目標(biāo)； 3. 設(shè)備管理方面：設(shè)備設(shè)施完好率90%以上，大型設(shè)備不帶“病”運行； 4. 平安方面：全年無重大平安大事發(fā)生； 團隊建設(shè)：完善各種制度、流程，落實績效考核，實現(xiàn)“規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)”提高團隊凝聚力和執(zhí)行力，初步形成具有匯通特色的企業(yè)文化； 5. 地交房工作：順當(dāng)接管，圓滿完成給業(yè)主的交房工作。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，20xx年是集團快速進展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到.、市場、客戶的認可，集團領(lǐng)導(dǎo)也由于他們卓越的貢獻得到.的高度評價，作為

32、匯通員工，我們深感驕傲和信念，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團快速進展對物業(yè)公司進展的要求、集團地產(chǎn)品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。 各位同事，新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由信任在集團公司的支持、關(guān)愛、關(guān)心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，大美物業(yè)將來進展前程似錦，在跟隨集團公司進展的同時大美物業(yè)以及公司全體員工將得到更大的進展空間，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性進展。 物業(yè)公司年終總結(jié)5 各位員工： 緊急而富有收獲的龍年過去了，布滿盼望和勃勃生氣的蛇年到來了。在這辭舊迎新的日子里，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動，感謝

33、大家為公司進展所做的重要貢獻！ 一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報。 去年我們有許多閱歷值得總結(jié)，有許多成果值得珍藏：20xx年對于zz物業(yè)來說是可喜的一年，是勝利的一年，更是進展壯大的一年。一年來，我們先后順當(dāng)接管了洸河辦事處、道路保潔、綠化、永旺購物中心、豐泰中學(xué)、消防支隊干部宿舍、z中區(qū)農(nóng)業(yè)銀行、山推研發(fā)中心等11個項目，保潔服務(wù)范圍遍及各企事業(yè)單位、學(xué)校、商場、辦公樓等。同時，經(jīng)各方面努力，zz物業(yè)將在新的一年接洽更多項目，也會為員工供應(yīng)更多的工作進展機會。 公司的進展不是一蹴而就的，zz物業(yè)的長期富強昌盛需要我們每個人細心

34、呵護，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰(zhàn)略打算方向，詳情打算成敗。我們公司要持續(xù)進展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進取。在這里，我們主要強調(diào)三個字： 第一個字品 品就是品德、品質(zhì)、品牌。 我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。品行猶如樹木，名利猶如樹蔭。我們經(jīng)?？紤]的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個人若要勝利，首要問題就是學(xué)會做人，假如連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾·蓋茨曾說過：“

35、我把人品排在人全部素養(yǎng)的第一位，超過了才智、創(chuàng)新、.等，我認為假如一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”廣東今日集團總裁何伯權(quán)說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)?，以德為先。打個比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。假如方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大?！毙湃危瑳]有好的人品，是難以成就好品質(zhì)的服務(wù)，而我們的服務(wù)正是z物業(yè)供應(yīng)的。 服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì)，靠的是大家同心協(xié)力、仔細負責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù)，我們才能全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。 當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品行。他們懂得敬重別人，懂得互

36、諒互讓，懂得愛惜集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！力量當(dāng)然重要，人品同樣不行或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能披荊斬棘，到達勝利的彼岸。 其次個字贏 贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大高興，大家都獲勝，大家都獲益。 這里包括三層意思： 1.企業(yè)與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰發(fā)的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越多。 2.企業(yè)與員工雙贏。企

37、業(yè)要進展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不行能的。開辦企業(yè)的目的，其實不是急于要賺錢，而是增加.就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家同心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。 3.企業(yè)與.雙贏。.要進展，企業(yè)的貢獻不行或缺。企業(yè)要對.進展獻一份力，樹立良好的.形象。最終使.上更多的人擁護我們、支持我們。 第三個字和 和，就是和諧和諧。 詩經(jīng)說：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首唱歌道“團結(jié)就是力氣-這力氣是鐵，這力氣是鋼，比鐵還硬，比鋼還強。”團結(jié)就是力氣，這句話至今是很多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)就是力氣，團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個集體假如不團結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進大海里才永久不會干枯，一個人只

38、有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力氣。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會持續(xù)快速和諧健康的進展。另外，要和諧，必需講紀(jì)律，必需有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要留意以下三點： 1.家庭要和諧。家庭是.的細胞，和諧的家庭會使你安心開心的工作。我們每天忙勞碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲乏，確定會影響到工作。一個勝利人士都有一個和諧的家。盼望大家處理好家庭關(guān)系 2.班組要和諧。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。建議有些員工專心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非，靜坐常思己過。在

39、和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。信任你會和同事的關(guān)系相處得特別融洽。 3.要和諧。人是.的人，離開了.，人是無法生存的。所以，我們要和每個人搞好關(guān)系，讓所在之處成為我們成長的土壤花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，.品、贏、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！ 誠心祝福全體員工及家屬春節(jié)開心，身體健康，合家快樂，生活美滿！ 物業(yè)公司年終總結(jié)6 一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。 保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、用法視覺感觀留

40、下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。 回顧一下，我們是這樣做的： 一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化 在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作內(nèi)容，嚴格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。 1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動嫻熟工的主動性。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清

41、（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。 2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來有個準(zhǔn)。在工作量較大的狀況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。 3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和用法人的滿足。 4、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴格去做。 5、團結(jié)講正氣 在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：

42、不利于團結(jié)的話不說（背后不談?wù)搫e人長短）；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結(jié)的事不做，講正氣，削減了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。這樣一來，就削減了相互猜疑和勾心斗角的心理。 二、感慨與無奈 在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。 有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后常常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。 按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域

43、，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡察做到無灰塵，無手印。 物業(yè)公司年終總結(jié)7 20xx年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)應(yīng)對新的壓力，應(yīng)對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫忙下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團結(jié)全都，為后勤服務(wù)建設(shè)進展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、綠化養(yǎng)護管理工作 我們綠化部門擔(dān)當(dāng)著全院

44、1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也挺直影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎(chǔ)薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一向處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深化，綠化為了轉(zhuǎn)變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理方法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包職責(zé)制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責(zé)，落實了綠化養(yǎng)護的專項經(jīng)費，按養(yǎng)護面積和等級安排的方式，透過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔(dān)。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理方法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵基層工作人員的專心性的發(fā)

45、揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔(dān)承包的隊伍，還有一支敏捷的用人隊伍，層層落實職責(zé)制，做到任務(wù)到地，職責(zé)到人。養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每一天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。 二、綠化工程建設(shè)工作 1。先后給學(xué)院補種植樹木64棵，竹子XX塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座。 2。為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。 3。為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。 4。為后勤集團苗

46、圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。 5。本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。 6。新增綠化面積34721，新增加除草人員12名。 三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，持續(xù)校內(nèi)干凈 1。管理人員不斷提高服務(wù)水平，增加服務(wù)的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。 物業(yè)公司年終總結(jié)8 一年來，在_x物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我始終以主動、熱忱、嚴謹、虛心的看法要求并約束著自己對工作的看法。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成果。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我

47、們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法準(zhǔn)時收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致溝通不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性！ 在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中主動的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的力量，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成果做如下總結(jié)： 一、自我的改進上 盡管作為辦公室主任，但我特別清晰，自己目前的思想和業(yè)務(wù)力量都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有很多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，主動的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求

48、。 如今在這一年來，我主動的參與公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的溝通充分了解_x物業(yè)在這一年來的進展和目標(biāo)。 此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚氖煜?，甚至能改進我自身很多固執(zhí)的不足。這些都是我的收獲。 二、管理的加強 _x物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團隊一起努力和協(xié)作才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行熬煉和培訓(xùn)，在一邊加強辦公室力量的同時也改進了隊員們的協(xié)作和默契。這使得工作有了更多的改進。 從今年的工作來看，經(jīng)過了轉(zhuǎn)變的_x辦公室在工作中表現(xiàn)的特別精彩，不僅不僅在

49、工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的贊揚。 總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里主動的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了肯定進步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的_x物業(yè)貢獻更好的努力！ 物業(yè)公司年終總結(jié)9 完陰似箭，日月如梭。年即將劃上句號，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡樂,有淚水,有小小的勝利,也有淡淡的失落。年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)省每一分錢”的觀念，主動落實采供工作要點和年初制定的工作方案。堅持“同等質(zhì)量比價

50、格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)省成本”的工作原則。在魏總的挺直領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的協(xié)作下，年共完成甲供材料設(shè)備選購方案88份，新簽合同20份，完成乙供材料方案核批價格140份，共計完成材料設(shè)備選購方案228份，執(zhí)行狀況良好，較圓滿地完成了所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。現(xiàn)將主要工作狀況總結(jié)如下： 一、組織實施“陽完選購策略”-公開透明的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。 年我們進一步強調(diào)選購工作透明，在選購工作中做到公開、公正、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星選購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參加。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個

51、原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，選購前、選購中、選購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。 1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。 年通過組織學(xué)習(xí)選購管理戰(zhàn)略和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的材料、設(shè)備選購掌握流程、選購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書等選購管理制度。制度清晰，操作有據(jù)可查，為陽完選購奠定了理論基礎(chǔ)。 2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)。 選購部按項目部和施工單位上報的選購方案公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、選購部都參加，增加陽完選購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、愛護公司

52、利益。 3、選購效益全線凸現(xiàn)。 實施公開透明的陽完選購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都廉價了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了。為公司節(jié)省了1x0多萬的選購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備選購成本。 4、監(jiān)督機制基本形成。 做好價格和技術(shù)規(guī)格分別和職能定位工作，價格必需經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必需經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高選購人員的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,削減工程成本,提高選購效率，提高企業(yè)利潤。 二、圍繞掌握成本、選購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作 年采供部連續(xù)圍繞“掌握成本、選購性價比

53、最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求選購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注意溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了選購復(fù)核環(huán)節(jié)，實行由采供部副經(jīng)理在選購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“選購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的掌握成本，為公司節(jié)省每一分錢。采供人員也在每一項詳細工作和每一個工作詳情中得到煅練。 三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào) 年采供部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本

54、著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的看法，制定了選購供應(yīng)部供方信息表，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的把握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標(biāo)報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。 物業(yè)公司年終總結(jié)10 回首過去的20xx，物業(yè)公司團結(jié)全都，同心協(xié)力，攻堅克難，勤奮付出，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，全面提升服務(wù)新格局。嚴格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀進展不動搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實干，主動推動，所屬小區(qū)員工無違紀(jì)且服務(wù)到位、真情付出、業(yè)主滿足;在品牌樹立、氛

55、圍營造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面取得了成立以來最佳業(yè)績，進一步推動與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅持科學(xué)進展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經(jīng)營，人性化服務(wù)，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到勝利連續(xù)與順當(dāng)?shù)耐卣?，目?biāo)任務(wù)的圓滿完成，成果的取得，主要是擁有了我們物業(yè)公司全部的好員工，悄悄無聞的奉獻精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿足與榮耀。 為更好的緊跟集團進展戰(zhàn)略，鞏固提升管家服務(wù)品質(zhì)，進一步拓展微信、APP平臺高科技服務(wù)含量，盡快實現(xiàn)物業(yè)“轉(zhuǎn)型”，逐步產(chǎn)生造血功能，使目標(biāo)管理責(zé)任制落到實處，促進20xx年物業(yè)工作全面進展?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報告

56、如下： 一、20xx年目標(biāo)完成及工作回顧 (一)耕耘十一載塑造品牌 捷報頻傳爭創(chuàng)佳績 時間荏苒，歲月如梭(SUO)，XXX物業(yè)秉著誠信品牌與精誠服務(wù)理念已走過第XXX個年頭，一路走來，XXX物業(yè)始終仔細貫徹XXX物業(yè)服務(wù)新理念，秉承 XXX品牌主見，創(chuàng)新進展，主動推動項目晉升提檔，XXX項目全部進入國家示范項目的勝利閱歷基礎(chǔ)上，今年，小區(qū)連續(xù)以XXX分的佳績通過“國優(yōu)”復(fù)檢，同時，在接盤時間短，服務(wù)任務(wù)重的前提下，加班加點、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無怨言，順當(dāng)通過“市優(yōu)”考評，所屬小區(qū)連續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。 (二)赴外考察擇善而從 學(xué)習(xí)進取拓展思路 20xx是物業(yè)公司促進服務(wù)品牌提升，加強赴外考察學(xué)習(xí)，開拓進取之年