數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保合同模板

1、數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)合同甲方合同號：乙方合同號：簽訂地點：簽訂日期： 201年 月 日甲方： 法定代表人： 承辦人：地址： 郵編：電話： 傳真：乙方： 法定代表人： 地址： 郵編：電話： 傳真：雙方就甲方的數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。一、服務(wù)對象乙方承擔(dān)甲方數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)，維保詳細(xì)范圍及內(nèi)容如下：1、系統(tǒng)介紹數(shù)據(jù)中心在用的伊頓UPS電源系統(tǒng)，由兩臺伊頓PW9395 300KVA UPS組成，雙總線系統(tǒng)為核心機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)備提供雙路供電，每條總線一臺300KVA UPS，每臺UPS配置2組160節(jié)蓄電池組，滿足單機(jī)滿

2、載大于15分鐘的后備時間要求。在用的空調(diào)制冷系統(tǒng)包括精密空調(diào)系統(tǒng)、VRV商用空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)換風(fēng)系統(tǒng)，室內(nèi)機(jī)位于大樓6層，室外機(jī)位于大樓8樓樓頂。本數(shù)據(jù)中心機(jī)房溫濕度要求應(yīng)符合電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計規(guī)范(GB 50174-2017)的規(guī)定，達(dá)到A級設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。2、維保范圍UPS系統(tǒng)維保范圍：以UPS設(shè)備輸入壓線點為起點（含壓線點），以UPS輸出壓線點為終點（含壓線點），中間環(huán)節(jié)包含的所有設(shè)備、線纜、開關(guān)、元器件、電池、風(fēng)扇風(fēng)道等的檢查與運行檢查，以及除塵等。對于電池組，乙方負(fù)責(zé)巡檢、檢測、保養(yǎng)服務(wù)，對于發(fā)現(xiàn)的故障電池，3節(jié)以內(nèi)（包含3節(jié)）由乙方直接負(fù)責(zé)更換，超出5節(jié)的費用由甲方承擔(dān)?？照{(diào)制冷系統(tǒng)維保

3、范圍包括各空調(diào)、新風(fēng)機(jī)組，機(jī)組配套的室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)，室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)的線纜及管路連接,上下排水管管線等，配電線路節(jié)點以機(jī)組設(shè)備的供電輸入接線點為分界，機(jī)組內(nèi)部之間的線纜涵蓋在空調(diào)制冷系統(tǒng)的維保范圍內(nèi)，外部供電線路屬于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)建設(shè)范圍內(nèi)。二、服務(wù)內(nèi)容1、故障處理數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，要求乙方在規(guī)定時間（詳見服務(wù)質(zhì)量承諾部分）內(nèi)趕到故障現(xiàn)場進(jìn)行故障處理，并在承諾時間（詳見服務(wù)質(zhì)量承諾部分）內(nèi)解決故障并恢復(fù)甲方設(shè)備正常運行。備注：2、巡檢服務(wù)要求乙方在維保期內(nèi)，對所維保內(nèi)容提供每月度執(zhí)行一次例行全面巡檢、維護(hù)工作，在巡檢期間不得影響機(jī)房的正常運轉(zhuǎn)。對保修工程或設(shè)備進(jìn)行檢查，保證設(shè)

4、備正常運行，工程完好可用，同時找出潛在問題，及時排除故障隱患并對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)工作。3、維護(hù)保養(yǎng)乙方提供24小時電話支持服務(wù)，服務(wù)電話為： 。對電話支持服務(wù)未解決的故障或疑難，乙方要提供現(xiàn)場服務(wù)。乙方提供維保范圍內(nèi)系統(tǒng)軟硬件的檢查維護(hù)工作，如軟件版本升級、補(bǔ)丁更新、集成接口調(diào)整（監(jiān)控指標(biāo)增刪改）、接口標(biāo)準(zhǔn)開放、設(shè)備的整潔清理等工作。對于維保范圍內(nèi)涉及機(jī)械設(shè)備的，要按行業(yè)參考標(biāo)準(zhǔn)，對設(shè)備的相關(guān)部分進(jìn)行清洗、供輔材、保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。 4、運維支持乙方提供數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)的工程改造支持，如機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施發(fā)生變動或改造，乙方有義務(wù)對于維保范圍內(nèi)的涉及UPS設(shè)備及空調(diào)制冷設(shè)備的工程內(nèi)容進(jìn)行

5、方案設(shè)計、實施，對于相關(guān)聯(lián)系統(tǒng)（不在自身的維保范圍，但與其他維保工程存在關(guān)聯(lián)）的調(diào)整改造工作，需要積極提供配合支持。5、服務(wù)文檔管理51、服務(wù)記錄對每一次服務(wù)，乙方均要建立相對應(yīng)的文檔記錄，服務(wù)事項、具體內(nèi)容，過程情況以及相應(yīng)的工程模塊、設(shè)備型號。同時要有處理方法、處理結(jié)果、預(yù)防措施及維護(hù)時間和人員等信息。對于故障處理、巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持服務(wù)要求乙方有自己的記錄單據(jù)，同時也按照要求規(guī)范填寫甲方的記錄單據(jù)。該記錄由甲方、乙方分別持有并保存。對于服務(wù)記錄單的格式和內(nèi)容，甲方可以根據(jù)實際工作需要，提出變更或調(diào)整的要求。52、定期匯總服務(wù)半年后的一周內(nèi)，乙方向甲方提供半年服務(wù)的匯總報告，詳細(xì)陳述

6、所維保服務(wù)的總體情況，整理統(tǒng)計信息，并說明甲方維保范圍設(shè)備的整體狀況，以便開展后續(xù)維保工作。服務(wù)一年后的一周內(nèi)，乙方向甲方提供本年度服務(wù)的全年匯總報告，詳細(xì)陳述系統(tǒng)運行情況、服務(wù)統(tǒng)計、備件使用總結(jié)。乙方同時將全年服務(wù)記錄裝訂成冊，交由甲方保管以作參考。5.3、應(yīng)急預(yù)案要求乙方必須在本合同生效后30日內(nèi)提供甲方實際需要的應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)雙方協(xié)商同意后，方可執(zhí)行。在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)提供每年至少1次的配電和ups停電演練，演練要求不少于2名技術(shù)人員到場提供技術(shù)講解、應(yīng)急方案的演習(xí)，以提升甲方工作人員的應(yīng)急故障處理能力。三、服務(wù)質(zhì)量承諾1、響應(yīng)時間乙方為甲方提供的維保服務(wù)為全年每周7天、每天24小時的響應(yīng)

7、，包括公休日、節(jié)假日。2、故障解決時間對于所有直接影響甲方IT設(shè)備正常運行的故障，都視為重要故障，乙方承諾在1小時到達(dá)現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后1小時內(nèi)解決故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。其他一般故障，承諾在2小內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，到場后4小時內(nèi)解決故障，恢復(fù)正常使用。3、設(shè)備損壞因乙方技術(shù)問題或維護(hù)問題造成事故，使甲方設(shè)備遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方設(shè)備的全部損失及設(shè)備不能正常運行造成的損失。4、未解決故障如乙方未能在承諾時間內(nèi)解決故障或恢復(fù)系統(tǒng)運行，甲方有權(quán)請第三方進(jìn)行處理，所有費用由乙方支付或從合同款中扣除。如乙方超過2次未能在承諾時間內(nèi)解決故障或恢復(fù)系統(tǒng)運行，則甲方有權(quán)解除合同，不再支付剩余服務(wù)費用，并有權(quán)要求乙

8、方承擔(dān)違約責(zé)任、賠償損失。 5、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)UPS系統(tǒng)要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方必須具備提供原廠維保服務(wù)的資質(zhì)，并提供原廠維保的合同復(fù)印件作為本合同附件。同時對于UPS系統(tǒng)巡檢要求巡檢人員為UPS設(shè)備原廠技術(shù)人員，且每次巡檢人數(shù)不得少于兩人。在保修期內(nèi)，乙方每半年全面檢測1次電池的運行情況，包括內(nèi)阻測試及放電測試，并將檢測情況交由甲方備案，若經(jīng)檢測需要更換電池的，應(yīng)及時為甲方更換。四、備機(jī)、備件保障乙方更換的備件應(yīng)為符合行業(yè)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的全新備件。提供的相關(guān)耗材備件要保證質(zhì)量，凡因所換部件而導(dǎo)致的問題，后果由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，對于明確提出的備品備件，必須在本合同生效之日起3

9、0日內(nèi)提供實物備份。對于常用、關(guān)鍵、易損易耗物件要有預(yù)防性儲備。合同期內(nèi)乙方需提供甲方日常所需的基本耗材，以不可影響設(shè)備的正常運行為原則，可將部分耗材放置在甲方機(jī)房。必須的備品備件列表：分包部件名稱品牌要求數(shù)量備注UPS系統(tǒng)靜態(tài)轉(zhuǎn)換開關(guān)（STS）伊頓1個機(jī)房交換機(jī)類設(shè)備使用，產(chǎn)權(quán)歸甲方空調(diào)制冷系統(tǒng)P3100F、P2050F對應(yīng)壓縮機(jī)艾默生原廠部件每個型號至少1個可放置在現(xiàn)場機(jī)房用工業(yè)風(fēng)扇主流品牌2個精密空調(diào)應(yīng)急備品，產(chǎn)權(quán)歸甲方空調(diào)過濾網(wǎng)符合在用的設(shè)備型號若干可放置在現(xiàn)場制冷劑符合原廠要求標(biāo)準(zhǔn)至少2灌可放置在現(xiàn)場新風(fēng)機(jī)過濾網(wǎng)符合在用的設(shè)備型號1個可放置在現(xiàn)場五、技術(shù)培訓(xùn) 每次巡檢時，要給甲方人員

10、講解日常維護(hù)常識、基本故障處理辦法以及一些預(yù)防性措施等；在保修服務(wù)期間，按原廠培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，乙方免費提供至少2人次專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點、培訓(xùn)時間由雙方協(xié)商確定。六、保修服務(wù)起止時間甲方數(shù)據(jù)中心UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)維保服務(wù)起始時間為 201 年 月 日，結(jié)束時間為 201 年 月 日。七、保修費及付款乙方向甲方提供固定收費的服務(wù)，即乙方在商定服務(wù)內(nèi)容、價格下承擔(dān)本合同約定的維保服務(wù)，乙方不另收費；維保服務(wù)費用是甲方向乙方支付的全部費用，包括但不限于稅費、差旅費、通訊費、食宿費，及上述提到的任何一項服務(wù)費用等。合同結(jié)束時，如甲方未明確后續(xù)維護(hù)合作方，請乙方繼續(xù)維保工作，甲方參照上年度維保價格按月份進(jìn)行付

11、款。1、設(shè)備保修服務(wù)費用維護(hù)期內(nèi)的UPS設(shè)備保修服務(wù)費為￥元 (含稅費，大寫：人民幣整)，空調(diào)制冷系統(tǒng)的設(shè)備保修服務(wù)費為元(含稅費，大寫：元整)?？偣脖Ｐ薹?wù)費為元(含稅費，大寫：整)。（1）UPS系統(tǒng)設(shè)備清單：系統(tǒng)產(chǎn)品名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注UPS系統(tǒng)UPS電源系統(tǒng)Eaton 9395 300KVA臺2美國原裝進(jìn)口免維護(hù)鉛酸泵電池大力神節(jié)320SNMP網(wǎng)絡(luò)卡個2提供通訊協(xié)議LBS同步控制器臺1電池開關(guān)箱LG 800A個8電池電纜雙拼 BVR-95MM2米1050其他其他輔助材料及工程個2（2）空調(diào)制冷系統(tǒng)設(shè)備清單：系統(tǒng)產(chǎn)品名稱規(guī)格型號單位數(shù)量備注精密空調(diào)系統(tǒng)艾默生機(jī)房空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺6艾默

12、生機(jī)房空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺6艾默生機(jī)房空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺1艾默生室外冷凝器XXX臺12艾默生室外冷凝器XXX臺12艾默生室外冷凝器XXX臺1VRV空調(diào)系統(tǒng)VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺2VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺3VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺11VRV空調(diào)室內(nèi)機(jī)XXX臺4VRV空調(diào)室外機(jī)XXX臺2一組VRV空調(diào)室外機(jī)XXX臺1新風(fēng)系統(tǒng)新風(fēng)室內(nèi)機(jī)XXX組1新風(fēng)換氣機(jī)XXX組1新風(fēng)室外機(jī)XXX組1電動防火閥XXX個3電動密閉閥XXX個9排煙泄壓口XXX個4消防排氣斜流風(fēng)機(jī)XXX個4百葉風(fēng)口XXX個102、付款方式甲方應(yīng)當(dāng)按照下列方式向乙方支付貨款：維保服務(wù)期開始6個月后，乙方開具合法的、符合甲方要求的發(fā)票，甲方

13、在收到發(fā)票后15內(nèi)日向乙方一次性支付全年度的維保服務(wù)費。 3、乙方銀行資料甲方使用支票、轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付合同款項，乙方變更賬戶的，應(yīng)將變更賬戶的書面通知與發(fā)票同時交付甲方，否則甲方按下述賬戶付款后即視為履行了付款義務(wù)：開戶名稱： 開戶銀行： 賬 號：八、雙方職責(zé)1甲方職責(zé)(1) 甲方提供機(jī)房UPS及空調(diào)制冷系統(tǒng)的實施部署資料及乙方要求獲悉的系統(tǒng)故障維修情況。(2) 為乙方工程師到場維護(hù)提供必要的工作場地。在不影響正常業(yè)務(wù)開展的情況下，盡量向乙方提供維護(hù)修機(jī)時間并安排系統(tǒng)人員協(xié)助乙方工作。2乙方職責(zé)(1) 每次服務(wù)工作結(jié)束后，乙方工程師應(yīng)填寫服務(wù)記錄，并經(jīng)甲方簽署意見確認(rèn)。(2) 因乙方原因

14、造成事故或，使甲方遭受損失的，甲方有權(quán)解除合同，不再支付剩余的費用，并要求乙方返還已支付保修費用，乙方應(yīng)賠償甲方因事故遭受的全部損失。(3) 乙方及工作人員怠于履行合同約定的義務(wù)，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付全部保修服務(wù)費用的1%作為違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。(4) 乙方保證具備履行本合同的維保資質(zhì)，提供的備件設(shè)備全新且符合本合同約定。3 保密義務(wù) 任何一方對合作過程中知悉的對方的包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息等負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)按照保護(hù)自身保密信息及資料所持有的同樣的謹(jǐn)慎程度承擔(dān)此義務(wù)。未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得以任何方式泄露給第三方，否則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~30%的違約金，

15、并賠償由此給對方造成的全部損失。九、責(zé)任承擔(dān)該項目屬于甲方數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境類維保項目，其目的是保障數(shù)據(jù)中心IT類設(shè)備的穩(wěn)定運行，如在維保期內(nèi)，由于乙方未按照招標(biāo)要求或合同約定履行職責(zé)造成數(shù)據(jù)中心IT類設(shè)備宕機(jī)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，乙方必須承擔(dān)事故責(zé)任，擬定的賠償損失計算方式如下：1、IT類設(shè)備宕機(jī)1小時內(nèi)，按照服務(wù)費用3倍賠償；2、IT設(shè)備宕機(jī)2小時內(nèi)，按照服務(wù)費用6倍賠償；3、IT設(shè)備宕機(jī)超過2小時，按照服務(wù)費用10倍賠償；4、因服務(wù)廠商工作人員的故意或重大過失致使IT類設(shè)備宕機(jī)的，賠付金額按照實際經(jīng)濟(jì)損失計算。十、其他（1）如因不可抗力的原因，造成合同雙方不能完全履行合同條款的，可免除違約方的賠償責(zé)任。但違約方必須及時通知對方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，使對方的損失降到最低。（2）本合同經(jīng)雙方法定代