移動公司營業(yè)員演講稿

1、移動公司營業(yè)員演講稿移動公司營業(yè)員演講稿1 三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著.，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，完榮成為一名營業(yè)員，移動公司營業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的歡樂。營業(yè)是展現(xiàn)我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素養(yǎng)的“窗口”。 營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)看法熱忱、和氣、耐煩，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)快速、精準。營業(yè)員，是企業(yè)最一般、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位休戚相關(guān)。這就要求我們在與客戶挺直接觸的過程中以真情溝通客戶，熱忱服務(wù)客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)盼望與活力

2、的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過很多的客戶，經(jīng)受過很多次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。 “急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。×年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正預(yù)備回家，一位用戶來到營業(yè)廳摸索的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我馬上放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會用法，我就向用戶介紹怎樣用法以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就立刻說：“我可能講的不太明

3、白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全把握了用法方法為止，演講稿大全移動公司營業(yè)員敬業(yè)演講稿：服務(wù)的歡樂。我不僅在營業(yè)廳仔細工作，以熱忱、耐煩的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人擋住我，向我詢問業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐煩的向用戶講解，直到用戶明白為止。 真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位常常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就焦急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說立刻到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理

4、業(yè)務(wù)，都要特地到我所在的柜臺，跟我打個招呼。 我喜愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼臍g樂與哀痛，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“感謝”，都給我?guī)頍o盡的快樂，然而在工作中并非都是歡樂的。有的客戶會因心情所致，破口大罵，由于對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情開心的起來呢？要說不難受那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們由于手機不能用法，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)當(dāng)理解的。這就要求我們用良好的心理素養(yǎng)，嫻熟的業(yè)務(wù)學(xué)問，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避開不必要的誤會。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣

5、一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我始終.在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務(wù)，看起來簡潔，有人說笑一下不就行了，實則不然。 其實人與人的溝通是很微妙的，專心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿足，對我們工作的確定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。 移動公司營業(yè)員演講稿2 幻想，是生活的航標(biāo)，幻想，是美妙的向往，幻想，是抱負的翅膀。擁有幻想，才會擁有將來。每個人都擁有幻想，每個人都期盼將來。人生沒有幻想就如飛機失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被.所淘汰。碌碌無能是庸人所為，奮勉圖強是智者之舉。天

6、高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的幻想那就是與移動公司一起飛行。 我是XX年正式到營業(yè)崗位工作，在穿上這身藍色制服的'那一剎那，我深感驕傲，同時也感到了肩上責(zé)任的重大：由于，我雖是一名一般的營業(yè)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。 在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開頭的服務(wù)理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓他們真正的、實實在在的享受

7、我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進的進展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一個客戶都是我們辛苦工作爭取過來的啊，我們絕不能失去。為了盡可能的留住用戶，我耐煩的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，主動的推銷新業(yè)務(wù)。 一些客戶在我耐煩、細致的說明下，保留了原號碼，滿足的走了。但有的客戶根本不聽你的說明，對你大叫大叫，甚至滿口臟話，我非常委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情常常會發(fā)生，但我始終.企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿足服務(wù)”，我用真心、

8、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。同時我清晰地熟悉到，要成為一名合格的營業(yè)員不簡單，而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不簡單，不僅要有實干精神，還要擅長謀略；不僅要熟識本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合學(xué)問；不僅要有肯定的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通力量。因此，我必需樹立以客戶為中心一心一意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，從自身做起，增加服務(wù)意識與水平。對待用戶，永久都會做到更好，溶化在每一句“感謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶懇切的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會感到由衷的欣慰和喜悅。通過不斷努力，我走進了用戶的心。面對用戶，我的真情不“欠費”，服務(wù)不“關(guān)機”。我用真情和真誠的語言贏得了廣闊用戶的心，呈現(xiàn)了移動公司女性的自我風(fēng)采?；蛟S我們永久悄悄無聞，但只要我們把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給用戶，只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。 我們有抱負，所以我們驕傲；我們有奮斗，所以我們歡樂；我們有收獲，所以我們美好。新的時期