KTV員工崗位職責(zé)

1、藍(lán)波灣KTV員工崗位職責(zé)藍(lán)波灣KTV迎賓員崗位職責(zé)1精神飽滿站立于指定入口處，保持整潔的儀容儀表，熱情規(guī)范的迎送每一位賓客。2客流量高峰期，合理有秩序安排客梯裝載人數(shù)，提高運(yùn)載效率。3時(shí)刻保持客梯的清潔、美觀、愛護(hù)設(shè)備。4使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎客，主動(dòng)詢問(wèn)客人位數(shù)，客人離開時(shí)也應(yīng)微笑道謝。5禮貌、熱情接受客人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)訊。6熟知當(dāng)日包廂預(yù)訂情況，了解預(yù)訂客人的姓名、人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間及包廂安排，注意有無(wú)特殊情況。7做好與總臺(tái)的銜接工作，掌握包廂的預(yù)定情況，迅速向客人提供可供選擇的包廂信息。8熟悉包廂的具體方位，了解各種包廂的風(fēng)格和特色，有針對(duì)性地向客人介紹和推銷包廂。并向各崗傳遞入場(chǎng)客

2、人相關(guān)信息。9客滿時(shí)，負(fù)責(zé)安撫好客人，做好候位工作，遞上候位茶，并提供相關(guān)娛樂(lè)項(xiàng)目，減少候位客人的流失率。10遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級(jí)的工作指示及其它安排。藍(lán)波灣KTV收銀員崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)包間費(fèi)的結(jié)算、物品寄存、發(fā)票開具等工作。2熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。3上下班時(shí)認(rèn)真交接客情及各類財(cái)物。4準(zhǔn)備充足的備用金及零錢。5嚴(yán)格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客。6熟悉當(dāng)班包廂使用情況，快速、準(zhǔn)確地做好預(yù)定、排房或候位工作。7熟悉現(xiàn)場(chǎng)包廂情況和各種活動(dòng)，流利地為客人介紹包廂及活動(dòng)情況，認(rèn)真回答客人的問(wèn)詢。8正確操作收銀系統(tǒng)，熟悉公司的優(yōu)惠和折

3、扣政策，避免操作失誤，提高業(yè)務(wù)能力。9正確使用公司的會(huì)員卡和優(yōu)惠券，及時(shí)做好單據(jù)、券和報(bào)表等的簽審工作。10.認(rèn)真保管各種單據(jù)，按公司規(guī)定填寫和管理發(fā)票。11.熟悉?？秃蜁?huì)員資料。12.處理好客人投訴，詳細(xì)記錄客人的投訴原因，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。13.與現(xiàn)場(chǎng)各崗保持良好的協(xié)作關(guān)系。14.保管好現(xiàn)金，及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款。15.對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督，制止并向上級(jí)舉報(bào)營(yíng)業(yè)過(guò)程中的違規(guī)行為。16.填制日?qǐng)?bào)表及結(jié)帳，核對(duì)帳款，帳表。17.保持區(qū)域衛(wèi)生，正確使用及維護(hù)各類設(shè)備。18.維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。19.遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。藍(lán)波灣KTV超市收銀員崗位職責(zé)1負(fù)

4、責(zé)超市貨款的結(jié)算工作。2熟悉財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。3上下班時(shí)認(rèn)真交接現(xiàn)金款。4準(zhǔn)備充足的備用金及零錢。5嚴(yán)格按規(guī)范操作，熱情、耐心地接待每一位顧客，正確、快速地為顧客結(jié)算。6. 認(rèn)真保管各種單據(jù)。7. 及時(shí)收集、反饋銷售情況及各種商品信息。8. 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好貨物盤存工作。9. 隨時(shí)保持崗位衛(wèi)生，正確操作和維護(hù)收銀設(shè)備。10.保管好現(xiàn)金，及時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款。11.填制日?qǐng)?bào)表及結(jié)帳，核對(duì)帳款、帳表。12.熟悉公司的優(yōu)惠政策。13.正確操作收銀系統(tǒng)，保養(yǎng)各類設(shè)備。14.維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。15.遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。藍(lán)波灣KTV超市導(dǎo)購(gòu)

5、員崗位職責(zé)1.做好班前準(zhǔn)備。2.參加班前例會(huì)，了解班前例會(huì)傳達(dá)的內(nèi)容，認(rèn)真做好各種規(guī)范練習(xí)。3.并根據(jù)超市庫(kù)存情況開領(lǐng)料單，保證當(dāng)天的正常供應(yīng)。4.做好衛(wèi)生清潔工作，發(fā)現(xiàn)需維修事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)或記錄。5.根據(jù)收銀報(bào)表和酒水報(bào)表分別對(duì)洋酒、香煙及酒水進(jìn)行盤點(diǎn)。6.配合導(dǎo)購(gòu)補(bǔ)貨，注意貨架擺放整齊。7.做好定崗定位，按操作規(guī)范正確、快速地為客人結(jié)算。8. 統(tǒng)計(jì)暢銷和滯銷的食品、酒水，收集各種短缺的商品信息，及時(shí)反饋給上級(jí)，避免盲目采購(gòu)。9. 根據(jù)存貨和營(yíng)業(yè)情況，負(fù)責(zé)超市貨品的提報(bào)、領(lǐng)出。10. 做好酒水、食品的儲(chǔ)藏工作，結(jié)合銷售高峰期有計(jì)劃地冷藏酒水，保證冰品酒水的正常供應(yīng)。11. 熟悉各種酒水食品知識(shí)

6、，熱情、耐心地向客人介紹產(chǎn)品特性，有技巧地向客人推銷商品，提高銷售量。12做好非包裝食品的保鮮工作，按規(guī)定程序處理變質(zhì)、過(guò)期、破損商品，并做好詳細(xì)記錄。13認(rèn)真檢查上架酒水、食品的質(zhì)量、外觀，對(duì)于不合格產(chǎn)品，及時(shí)退回倉(cāng)庫(kù)。14隨時(shí)補(bǔ)充、整理柜臺(tái)貨品，并按貨品的類別，有序擺放商品，先進(jìn)先出，保持貨架上貨源充足，美觀整齊。15根據(jù)客人購(gòu)買的酒水、食品類別，配以相應(yīng)的杯具器皿，及時(shí)將物品輸送給包廂服務(wù)員。16配合財(cái)務(wù)部做好貨物盤存工作。17遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級(jí)的工作指示及其它安排。藍(lán)波灣KTV服務(wù)員崗位職責(zé)1.熱愛本職工作，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，

7、服從崗位安排，待人熱情友好，時(shí)刻保持良好精神狀態(tài)。2.積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程，不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量； 3.規(guī)范使用各種禮貌用語(yǔ)，行標(biāo)準(zhǔn)鞠躬禮，微笑服務(wù)，熱情待客，工作期間無(wú)論何時(shí)何地遇到顧客或者領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，決不與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，不頂撞領(lǐng)導(dǎo)；4.對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看，做好相應(yīng)記錄，指導(dǎo)客人按照正確方法操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；5.在崗期間，與各班組配合、時(shí)刻準(zhǔn)備為客人提供服務(wù)，聽到客人呼喚必須立即回應(yīng)；6.按規(guī)范做好包廂待客工作，為客人提供一個(gè)良好的消費(fèi)

8、環(huán)境，同時(shí)做好二次促銷，為公司創(chuàng)造更大的贏利。7.隨時(shí)聽取顧客的意見，注意工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映。8.注意客人消費(fèi)動(dòng)態(tài)，以免出現(xiàn)跑單及物品損壞現(xiàn)象，客人結(jié)算離房后，迅速查房,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。9.保持區(qū)域衛(wèi)生，認(rèn)真做好清潔工作，保證店內(nèi)的衛(wèi)生符合公司要求及標(biāo)準(zhǔn)。10.做好交接班工作，細(xì)心負(fù)責(zé)的交接各種物品及目前客情。11.禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂、超市。向客人介紹公司的主打營(yíng)銷產(chǎn)品及消費(fèi)信息，提供酒水和飲料的傳送服務(wù)，并確認(rèn)開單程序與前臺(tái)保持一致；12.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，服從上級(jí)的工作指示及其它安排。13.語(yǔ)言、形體，儀容實(shí)行公司統(tǒng)一要求。藍(lán)波

9、灣KTV保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生處于最優(yōu)狀態(tài)，保持工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。2.按標(biāo)準(zhǔn)正確使用各種清潔設(shè)備，隨時(shí)注意機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。3.愛護(hù)公司設(shè)施、設(shè)備及用品，如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞及時(shí)報(bào)告上級(jí)。4.提高警惕，注意防火防盜防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。5.清理垃圾，補(bǔ)充清潔用品，下班前將清潔工具、用品放回固定存放處，并做好清點(diǎn)工作。6.正確使用和控制各種清潔劑、化學(xué)用品。7.大廳地板應(yīng)做到隨時(shí)保潔、推塵，一般先從較臟的地方做起，從顯眼的地方做起，以保證地面隨時(shí)清潔光亮。8.局部邊角推塵不到位的地方，要經(jīng)常清掃，以保證無(wú)積塵無(wú)煙頭紙屑

10、。9.各種附屬物擺放整齊，做到隨時(shí)保持干凈，并注意死角、看不到、容易忽視的地方。10.煙灰缸需隨時(shí)清洗，煙灰缸內(nèi)煙頭不得超三個(gè)，如發(fā)現(xiàn)有痰漬及雜物需立即清潔。11.木質(zhì)、皮革類，需保證各類家俱隨時(shí)清潔干凈，做到無(wú)灰塵等。如遇到木質(zhì)上有痰漬、污漬等及時(shí)用相應(yīng)的清潔劑清潔干凈。12.客廁清潔工具需放到客人看不到的地方。13.每天必須保持做到地面無(wú)雜物、煙頭、紙屑，鏡面、洗手臺(tái)無(wú)水跡，干凈光亮。14.每天必須徹底清潔一次，并定期噴灑空氣清新劑。15.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)。藍(lán)波灣KTV樓面主管崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門員工的

11、儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。 2、負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。 3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方要求相關(guān)人員重新清理，并檢查茶幾、沙發(fā)是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。 4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。 5、安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。 6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。 7、工作中不斷與客人

12、溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。 8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。 9、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。 10、 督導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)公司章制度及安全條例，確保就KTV境清潔、美觀舒適。11、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。12、 完成經(jīng)理交辦的其他工作藍(lán)波灣KTV經(jīng)理工作職責(zé)1、按公司要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌KTV部的各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作安排； 2、與各部門部長(zhǎng)緊密配合，制定并實(shí)施各項(xiàng)工作安排和計(jì)劃，并確保落實(shí)； 3、按公司規(guī)范內(nèi)容，對(duì)KTV部的新進(jìn)人員進(jìn)行傳幫帶工作； 4、對(duì)員工進(jìn)行合理的工作分配，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督； 5、總結(jié)KTV部的工作和成績(jī)。 崗位職責(zé)要求： 1、以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行員工守則及公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 2、按時(shí)上、下班，并樹立一個(gè)模范榜樣； 3、負(fù)責(zé)每天KTV部員