《員工績效考核制度》

1、員工績效考核制度為了深化公司人事制度改革，建立健全人力資源管理職能，加強員工考核管理工作，從而準(zhǔn)確、客觀的評價員工履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)的情況，特制定本制度。一、考核的目的和用途績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。2、考核的結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進。二、考核的原則“三公”原則公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等競爭。公開：考核實行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法。公正：考核做到公正客觀，考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。“四嚴(yán)”原則嚴(yán)

2、格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須明確、具體、客觀、合理。嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊蟆?yán)格考試制度：即考核的流程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有法可依、有章可循。嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對好人主義和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。三、考核范圍    與公司簽訂正式勞動合同的在職員工。分為部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及業(yè)務(wù)人員三個類型進行考核。四、考核的內(nèi)容考核的內(nèi)容分為成績考核、能力考核和態(tài)度考核三部分：成績考核所謂成績考核是對每位員工在擔(dān)當(dāng)崗位工作、完成工作任務(wù)方面進行的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責(zé)說明書中描述的工作內(nèi)

3、容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量兩方面。能力考核能力考核，就是對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。能力考核的構(gòu)成要素是：擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識、技術(shù)和技能；工作中積累和表現(xiàn)出的經(jīng)驗性能力，如理解力、判斷力、計劃力、表現(xiàn)力、指導(dǎo)和監(jiān)督力等。態(tài)度考核態(tài)度考核是對工作態(tài)度和工作熱情的評價，具體包括本職工作內(nèi)的職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作積極性、責(zé)任感等。不同性質(zhì)的工作崗位考核的指標(biāo)不同，具體內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)見該崗位對應(yīng)的績效考核表。四、考核方法及評分標(biāo)準(zhǔn)說明1. 績效考核表分三類：部門經(jīng)理以上級，一般管理人員及業(yè)務(wù)人員。2. 部門經(jīng)理以上級人員的考評由其直接上級、所屬下級

4、評定；其他人員的考核分為自行評分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接上級（可以是一個集團）評定，復(fù)核由上級的上級或人力資源部評定。最終考核分?jǐn)?shù)為自評占10%，初核分占60%，復(fù)核分占30%。3.季度考核時使用績效考核表，根據(jù)所列考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)將分值填入對應(yīng)欄中。填寫完分?jǐn)?shù)后，各級評分人要填寫自己的真實姓名。4.年度考核時除填寫績效考核表外，還要填寫崗位自評表。個人總結(jié)本人一年來的工作職責(zé)，言語要簡潔明確。同時部門負(fù)責(zé)人要在個人的崗位自評表上填寫部門意見，即部門定義的該員工的工作職責(zé)和工作完成情況。5.出勤獎勵 遲到曠工事假病假警告小過大過扣分13214610 嘉獎小功大

5、功 加分4610 五、考核結(jié)果處理及使用考核結(jié)果作為員工獎金分配、晉職晉級、上崗聘任、在職培訓(xùn)和評選先進的主要依據(jù)之一（簡稱“五掛鉤” ）?？己私Y(jié)果與職務(wù)晉升 分?jǐn)?shù)等級指導(dǎo)85分?jǐn)?shù)S可考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；70分?jǐn)?shù)<85A在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進一步完善；50分?jǐn)?shù)<70B應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改進工作的意見和計劃。上級要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；30分?jǐn)?shù)<50C建議仔細(xì)考察其各項能力，另換工作崗位，或找出目前績效不佳的原因，留崗觀察一段時間，如三

6、個月。在此時間段內(nèi)，令其參加相應(yīng)的培訓(xùn)；如三個月觀察期過后仍無改進，則給予降級、降工資、扣獎金等辦法，甚至辭退。分?jǐn)?shù)<30D建議辭退?？己私Y(jié)果與工資調(diào)整1.工資微調(diào)月基準(zhǔn)工資每季度微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)?？己说燃塖ABCD工資等級系數(shù)1.21.110.90.8例：員工A上季度考核等級為C級，則其所對應(yīng)的工資等級系數(shù)為0.9。假定其上季度的工資額為1500元，則下季度的工資額為1500×0.9=1350元。2.工資升/降級工資等級每半年升降一次，每1分1級；升級至該等20級為止。考核成績考核成績含義薪級調(diào)整幅度備注S優(yōu)秀上調(diào)5-6級員工薪級調(diào)整的上限為員工考核時

7、擔(dān)任的行政或技術(shù)職務(wù)的薪級上限。A良好上調(diào)3-4級B合格上調(diào)1-2級C基本合格上調(diào)0級D較差下調(diào)1-2級3.工資晉等與職位晉升保持一致。5六、考核時間考核每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行，具體時間由人力資源部安排，其中12月下旬的考核即為年度考核。七、考核的一般程序一般員工的考核程序1.人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個人的初核和復(fù)核由誰擔(dān)任。2.人力資源部召開考核工作說明會。3.人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫績效考核表；年度考核時還要填寫崗位自評表。4.主管填寫績效考核表，完成初核并填寫初核評語；年度考核時還要填寫崗位自評表上的部門意見。5.高

8、一級主管復(fù)核，填寫復(fù)核評語。6.人力資源部匯總考核成績并加計獎懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核與復(fù)核差距10分以上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)3。7.人力資源部統(tǒng)計成績、評等。8.總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會確定考績。9.直接主管將考核結(jié)果告之員工，提出改進意見；員工如對考核結(jié)果不滿，可向上一級主管申訴，上一級主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果。10.人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門加/扣年終獎金或薪資。部門經(jīng)理以上級別考核程序1.被考核人的所有一級、二級下屬填寫績效考核表，直接交到人力資源部，對人力資源部主管的考核表則直接交給總經(jīng)理。2.被考核人自評。3.人力資源部統(tǒng)計下屬的評分，計算出

9、的平均分?jǐn)?shù)填寫到績效考核表中作為下屬評分。4.被考核人的直接上級復(fù)評，填寫復(fù)評評語。八、其他事項1.各分公司和職能部門要在本辦法的基礎(chǔ)上制定符合本單位特點的考核細(xì)則，報公司人事部，經(jīng)批復(fù)備案后實施。2.考核結(jié)果只對考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；考核結(jié)果及考核文件交由人力資源部存檔；任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。3.考核負(fù)責(zé)人在第一次開展考核工作前要參加考核培訓(xùn)（由人力資源部組織）；4.凡是對考核結(jié)果提出異議的人員，所在單位人事部門應(yīng)予以復(fù)查。5.考核工作嚴(yán)謹(jǐn)弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)給予主要責(zé)任者嚴(yán)肅處理。6.公司及下屬各單位領(lǐng)導(dǎo)和人事部門應(yīng)對本單位的考核工作進行定期檢查，

10、發(fā)現(xiàn)問題及時解決。7.公司人力資源部可隨時到下屬各單位檢查指導(dǎo)考核辦法的實施工作，對考核制度不健全、考核工作不認(rèn)真的提出限期整改。九、本制度自頒布之日起實行。十、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 附表1：一般管理人員績效考核表  姓名 部門 職務(wù) 性別 考核日期年  月   日項目考    核    內(nèi)    容分?jǐn)?shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語 專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)10&#

11、160;  具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)8具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要6專業(yè)知識不足，影響工作進展3缺乏專業(yè)知識，無成效可言1 責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作10   具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)6責(zé)任心不強，需有人督促方能完成工作3欠缺責(zé)任心，時時督促，亦不能如期完成工作1 工作績效工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15   能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn)13工作不誤期，表現(xiàn)符合要求11勉強勝任工作，無好表現(xiàn)8工作效率低，時有差錯5&#

12、160;協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作10   樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行2學(xué)習(xí)能力一次即能領(lǐng)會，無須他人協(xié)助5   復(fù)核評語學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督4需要督導(dǎo)，但有判斷力3每一點指示均需要督核2學(xué)習(xí)慢，記憶力弱1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理10   有一定分析能力，亦能正確判斷8稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷6在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷3只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作態(tài)度對工作甚感興趣，

13、認(rèn)真積極5   能接受批評制導(dǎo)，勇于改過4對工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見異思遷，對工作不積極2漠視工作，懶散無度1發(fā)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?   具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?學(xué)識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?考勤狀況全勤5   無遲到、早退，能事先請假4考核分?jǐn)?shù)偶有遲到，尚未超過規(guī)定3時有遲到或補辦請假手續(xù)2經(jīng)常利用上班時間處理私務(wù)或擅離工作崗位、私自外出1品德操行品性廉潔、言行誠信、守正不阿5   

14、;品行誠實，言行規(guī)律，應(yīng)對適度4待人接物尚屬平易，無越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽，損人不利己1成本意識成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費5   具備成本意識并能節(jié)省4尚具成本意識，尚能節(jié)省3缺乏成本意識，稍有浪費2成本意識欠缺，常有浪費1改善工作能力善于規(guī)劃，能積極提出獨創(chuàng)見解5   處事有方，能自動研究創(chuàng)新4評核等級能把握重點，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見解，無太多創(chuàng)新2處事草率，無創(chuàng)新見解1服從能服從指揮，徹底貫徹命令5   服從性佳，循規(guī)蹈矩4績效改進意見意見不同時，能保留看法，服從整體3意見不同時，執(zhí)行

15、起來比較勉強2缺乏服從性，意氣用事1維護公司形象嚴(yán)守秘密，在無關(guān)人員面前言語得當(dāng)5   能保守公司機密，維護公司利益4稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3言語冒失，對公司有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1            評    定    總    分100        

16、60;   評     分     人     員     簽     章   被評核人意見及希望（被評人填）      附表2：部門經(jīng)理以上管理人員績效考核表 姓名 部門 職務(wù) 性別 考核日期年  月  日出 獎勤 懲

17、遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤分?jǐn)?shù) 次日日日日日日次次次次次次 加扣分扣扣 扣扣  扣扣扣加加加 項目 考    核    內(nèi)    容最高分?jǐn)?shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語目標(biāo)達(dá)成度超過既定的長期、短期目標(biāo)，完成度很好5   達(dá)到既定目標(biāo)4尚可，完成結(jié)果中無大欠缺3欠佳，有明顯的缺陷2落后1工作質(zhì)量很完美，從形式到內(nèi)容都仔細(xì)斟酌5   完備，從內(nèi)容

18、上能達(dá)到要求4尚可，能一般滿足要求3欠佳，考慮問題時有疏漏2落后，顧此失彼1工作方法深得要領(lǐng)，使人信服，工作阻力減到最小5   得要領(lǐng)，能理順各環(huán)節(jié)4尚可，遇事有阻力，但能克服3欠佳，曾造成不必要的阻力2不得要領(lǐng)1進度檢查定期檢查，追根究底5   能保持監(jiān)督，并提出改善意見4能不時檢查，提出問題3疏于檢查2極少檢查，以至發(fā)生問題時措手不及1績效增加率很高5   復(fù)核評語 高4尚可3欠佳2落后1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理5   有一定分析能力，亦能正確

19、判斷4稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷3在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2只能依靠指示才能正確執(zhí)行1領(lǐng)導(dǎo)能力有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能5   有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力4尚能領(lǐng)導(dǎo)3欠佳2很差1企劃能力很強，有新構(gòu)想，并能提出詳細(xì)的實施方案5   強，能提出系統(tǒng)的構(gòu)架4尚可，能針對一定的目標(biāo)做出安排3欠佳2不愿深入思考1應(yīng)變能力能快速、機敏、正確地作出反應(yīng)5   能比較快速地作出正確的反應(yīng)4能在時效內(nèi)作出反應(yīng)3較弱，反應(yīng)慢半拍2不知如何應(yīng)對緊急情況1執(zhí)行能力徹底執(zhí)行5   能執(zhí)行4尚可3勉強2很差1人際關(guān)系很

20、受歡迎5   受歡迎4尚可3欠佳2很差1協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作5   樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)4尚能與人合作，達(dá)成工作要求3協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難2無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行1個人修養(yǎng)很有修養(yǎng)5   有修養(yǎng)4尚可3考核分?jǐn)?shù) 差2很差1受職員尊重很受尊重5   受尊重4尚可3欠佳2不受尊重1核評等級對公司態(tài)度很有向心力5   有向心力4尚可3欠佳2差1管理常識很豐富5   豐富4

21、績效改進意見普通3不足2太差1專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)5   具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)4具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要3專業(yè)知識不足，影響工作進展2缺乏專業(yè)知識，無成效可言1進取心  很上進5   上進4普通3不足2太差1發(fā)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?   具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?學(xué)識、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2欠缺學(xué)識、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?社會常識很豐富5   

22、豐富4普通3不足2太差1評    定    總    分100   評     分     人     員     簽     章   被評核人意見及希望（被評人填）       

23、附表3：業(yè)務(wù)人員績效考核表  姓名 部門 職務(wù) 性別 考核日期  年  月  日出 獎勤 懲遲到曠職產(chǎn)假事假病假婚假喪假警告小過大過嘉獎小功大功考勤分?jǐn)?shù) 次日日日日日日次次次次次次 加扣分扣扣 扣扣  扣扣扣加加加 項目考    核    內(nèi)    容最高分?jǐn)?shù)自行評分初核評分復(fù)核評分初核評語目標(biāo)達(dá)成認(rèn)真積極，目標(biāo)均能迅速達(dá)成（120%以上）10  

24、 工作努力，能完成目標(biāo)（100%以上）8努力程度尚佳，目標(biāo)達(dá)成率良好（90%以上）6目標(biāo)達(dá)成率一般（80%以上）4目標(biāo)達(dá)成待努力（80%以下）1客戶開拓開拓能力極佳，說服力強，積極而有沖勁10   開拓能力佳，說服力強，有沖勁8開拓能力尚佳，稍具沖勁6開拓能力尚可4開拓能力待加強1調(diào)查能力機警謹(jǐn)慎，深入調(diào)查，極能掌握客戶信用狀況10   能積極調(diào)查，博聞廣見8在工作中能留意收集信息，掌握一般商業(yè)信息6缺乏信息收集的思想，掌握信息能力一般4草率，不能掌握，屢生事故1 協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能自動、自發(fā)與人合作10

25、0;  樂意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)8尚能與人合作，達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4無法與人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行2 專業(yè)知識具有豐富的專業(yè)知識,并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)5   復(fù)核評語具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，能順利完成任務(wù)4具有一般的專業(yè)知識，能符合職責(zé)需要3專業(yè)知識不足，影響工作進展2缺乏專業(yè)知識，無成效可言1 責(zé)任感具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作5   具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作4尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)3責(zé)任心不強，需有人督促方能完成工作2欠缺責(zé)

26、任心，時時督促，亦不能如期完成工作1分析判斷力有高度的分析能力，能正確判斷處理5   有一定分析能力，亦能正確判斷4稍具分析能力，能憑經(jīng)驗判斷3在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2只能依靠指示才能正確執(zhí)行1工作態(tài)度對工作甚感興趣，認(rèn)真積極5   能接受批評制導(dǎo)，勇于改過4對工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見異思遷，對工作不積極2漠視工作，懶散無度1市場反應(yīng)能力能對市場情報作出迅速有效的正確反應(yīng)10考核分?jǐn)?shù)能正確分辨市場情報，去蕪存精8能對市場情報作出一般性的處理，尚可6稍缺乏判斷反應(yīng)能力，有疏漏4對市場情報缺乏正確的反應(yīng)1價格維持力能配合公司政策，

27、價位在公司之上10價位維持符合公司要求8根據(jù)情勢稍有起伏，但還能保持一定價位6在督促下能維持一定價位4維持能力待加強1 品德操行品性廉潔、言行誠信、守正不阿5評核等級品行誠實，言行規(guī)律，應(yīng)對適度4待人接物尚屬平易，無越軌行為3好占小便宜2沽名釣譽，損人不利己1 成本意識成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費5具備成本意識并能節(jié)省4尚具成本意識，尚能節(jié)省3缺乏成本意識，稍有浪費2成本意識欠缺，常有浪費1改善工作能力善于規(guī)劃，能積極提出獨創(chuàng)見解5績效改進意見處事有方，能自動研究創(chuàng)新4能把握重點，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見解，無太多創(chuàng)新2處事草率，無創(chuàng)新見解1維護公司形象嚴(yán)守秘密，在無關(guān)人員面前言語得當(dāng)5能保守公司機密，維護公司利益4稍有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3言語冒失，對公司有一定損害2言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1            評    定    總