公司綜合部崗位職責(doc 3頁)

1、綜合部崗位職責一、綜合部主管崗位職責Ø 帶領(lǐng)本部門員工遵守公司各項制度；Ø 負責接待業(yè)主（住戶）投訴、建議或意見；Ø 熟悉本轄內(nèi)樓宇結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、業(yè)主（住戶）的種類、數(shù)量，督促本部門員工及時催繳管理費；Ø 負責業(yè)主（住戶）的入伙接待、退鋪及相關(guān)手續(xù)辦理；Ø 負責轄區(qū)房屋本體控制、外觀維護；Ø 按規(guī)定巡查轄區(qū)，檢查各部門工作，發(fā)現(xiàn)存放及潛在問題及時整改；Ø 負責督導員工向業(yè)主（住戶）宣傳國家方針政策，傳達政府和公司的各項通知規(guī)定，配合公安、居委會做好人口管理和計生工作；Ø 負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析并提出

2、整改方案；Ø 負責業(yè)主（住戶）裝修的初審；Ø 組織管理員（必要時可要求其余部門支援）對裝修進行巡查、驗收及違章處理；Ø 負責轄區(qū)的社區(qū)文化活動，加強精神文明建設；Ø 負責公司日常行政事務及對外協(xié)調(diào)；Ø 負責組織對業(yè)主（住戶）進行回訪；Ø 負責督促管理員對空鋪位的管理；Ø 完成管理處主任交待的其它任務；二、管理員崗位職責Ø 熟悉公司的各項管理制度，收費標準及其構(gòu)成，商鋪及其業(yè)主、商戶情況，大廈結(jié)構(gòu)及功能等。Ø 負責辦理業(yè)主、商戶的入伙，裝修審查及退鋪手續(xù)。Ø 負責裝修檔案、業(yè)主檔案、商戶檔案、公司

3、文書等檔案的管理。Ø 負責大廈公共鑰匙和入伙商鋪鑰匙的管理工作。Ø 負責空置鋪位、大廈公共場地、場所的監(jiān)管。Ø 及時向業(yè)主、商戶派發(fā)各種費用的繳費通知單，并妥當解釋商戶提出的相關(guān)問題。Ø 協(xié)助財務做好費用的催繳工作，隨時統(tǒng)計、掌握、提供有關(guān)繳費情況。Ø 負責接受業(yè)主商戶投訴，報綜合管理部主管，并跟蹤處理結(jié)果，做好回訪工作。Ø 負責妥善處理業(yè)主、商戶、顧客等之間的各種糾紛。Ø 負責對轄區(qū)的日常巡視和檢查。Ø 熟悉管理處有關(guān)裝修管理規(guī)定和有關(guān)裝修階段性的補充規(guī)定、通知。Ø 熟悉裝修審批的各個環(huán)節(jié)和違章處罰的標

4、準和程序。Ø 堅持每天巡查樓宇一至二遍，監(jiān)督和檢查房屋的裝修的現(xiàn)場、施工行為、人員情況并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)違章應及時下發(fā)整改通知書或匯同有關(guān)部門采取措施。Ø 每天下班前匯總裝修違章記錄并告之相關(guān)部門處理。Ø 完成主管交待的其他工作任務。三、文員崗位職責Ø 負責管理處文件的打印、收發(fā)、歸檔、保存。負責管理各職能部門的報告的報批、報送，確保管理處與公司的政策暢通。Ø 負責管理處全體員工的考勤、監(jiān)督檢查、匯總統(tǒng)計、負責管理處員工人事手續(xù)及資料的保存管理。Ø 負責管理處辦公用品、低值易耗品報批、發(fā)放并做好登記手續(xù)。Ø 負責管理處辦公

5、設備（復印機、傳真機、電話）管理。Ø 負責管理處的社區(qū)文化宣傳工作，并組織具體實施。Ø 負責業(yè)主（住戶）檔案管理，協(xié)同管理員對業(yè)主檔案進行歸檔、統(tǒng)計、保存并根據(jù)工作需要及時調(diào)閱有關(guān)業(yè)主（住戶）情況。Ø 負責辦理裝修工出入證手續(xù)及歸檔、保存工作。Ø 負責記錄本小區(qū)歷次大事及各種活動，使用筆錄、攝像、攝影等現(xiàn)代手段，將小區(qū)的創(chuàng)立直到永遠歷史裝入檔案備查。Ø 負責接待安排上級主管部門和同業(yè)人士的檢查、指導、來訪、參觀等事宜。Ø 完成管理處主任交代的其他任務。五、會所管理員崗位職責Ø 服從管理處主任和主管的領(lǐng)導，聽從調(diào)配。Ø

6、; 負責會所內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境、水電及正常秩序，保障會所設施正常運行。Ø 負責各娛樂場內(nèi)房門鑰匙的管理，按時開啟會所大門。Ø 對會所內(nèi)各承包服務網(wǎng)點進行管理和監(jiān)督。Ø 接待住戶反映情況、投訴、咨詢和住戶提出的問題。Ø 正點開放健身房。Ø 負責健身房內(nèi)的清潔衛(wèi)生。Ø 對健身人員有禮貌、有熱情。Ø 認真做好健身人員的登記。Ø 熟練和掌握健身器材的正確使用。Ø 健身器如有故障，應立即通知工程維修部修理。Ø 認真保管好健身人員寄存的物品。Ø 開放完畢關(guān)好電燈、空調(diào)，鎖好門窗。六、救生員職責Ø 具備良好的水性和健康的身體，熟悉各種救生技術(shù)，持證上崗。Ø 堅守崗位，人不離池，注意力集中，反應靈活，密切注意池內(nèi)游客情況，發(fā)現(xiàn)意外及時救護，保護泳客的生命安全。Ø 維持泳池秩序，禮貌勸阻泳客在泳池跳水、追逐打鬧及閑雜人員進入泳池玩耍、拍照。Ø 負責對泳池水的消毒、凈化、吸塵、清潔、換水、加水和水質(zhì)檢驗。Ø 負責泳池藥