實(shí)質(zhì)性響應(yīng)技術(shù)條款響應(yīng)表

1、三、實(shí)質(zhì)性響應(yīng)技術(shù)條款響應(yīng)表投標(biāo)單位名稱：河南翔銳電子科技有限公司 文件編號：PXC2018078-ZXTP028號序號談判文件要求技術(shù)參數(shù)響應(yīng)實(shí)際參數(shù)是否偏離偏離簡述1處理器英特爾處理器，主頻2.7GHz，緩存4M處理器英特爾處理器，主頻2.7GHz，緩存4M無偏離無內(nèi)存4G DDR4 2133MHz 內(nèi)存，預(yù)留擴(kuò)展內(nèi)存槽位內(nèi)存4G DDR4 2133MHz 內(nèi)存，預(yù)留擴(kuò)展內(nèi)存槽位硬盤1000G 7200rpm SATA硬盤和128G固態(tài)硬盤硬盤1000G 7200rpm SATA硬盤和128G固態(tài)硬盤顯示屏15.6” LED 高清防眩光超液晶顯示（1920*1080）顯示屏15.6” LE

2、D 高清防眩光超液晶顯示（1920*1080）顯卡2G獨(dú)立顯卡，支持雙顯卡切換顯卡2G獨(dú)立顯卡，支持雙顯卡切換網(wǎng)卡千兆網(wǎng)卡以及802.11 AC無線網(wǎng)卡，支持5.0G頻段（集成BT4.0）網(wǎng)卡千兆網(wǎng)卡以及802.11 AC無線網(wǎng)卡，支持5.0G頻段（集成BT4.0）聲卡High Definition Audio聲卡聲卡High Definition Audio聲卡鍵盤全新浮島式鍵盤鍵盤全新浮島式鍵盤定位設(shè)備全尺寸多點(diǎn)觸控板，按鍵與觸控板分離，方便使用定位設(shè)備全尺寸多點(diǎn)觸控板，按鍵與觸控板分離，方便使用攝像頭720P高清攝像頭攝像頭720P高清攝像頭指紋識別器帶指紋識別器，必配原廠與指紋識別器結(jié)

3、合的密碼管理功能指紋識別器帶指紋識別器，配原廠與指紋識別器結(jié)合的密碼管理功能接口4個(gè)USB(至少2個(gè)USB 3.0)接口、HDMI、VGA接口、耳機(jī)輸出/麥克輸出combo接口、電腦安全鎖孔、網(wǎng)口、多合一讀卡器接口4個(gè)USB(2個(gè)USB 3.0)接口、HDMI、VGA接口、耳機(jī)輸出/麥克輸出combo接口、電腦安全鎖孔、網(wǎng)口、多合一讀卡器電池4芯電池電池4芯電池體積重量2.1Kg（含電池）體積重量2.1Kg（含電池）操作系統(tǒng)配置正版 Windows 操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)正版 Windows 操作系統(tǒng)銷量原廠商2016國內(nèi)市場銷量排名前三（以IDC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）銷量原廠商2016國內(nèi)市場銷量排名前三（以

4、IDC數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）投標(biāo)文件10.1部分提供了證明文件售后服務(wù)生產(chǎn)廠商承諾整機(jī)至少一年全保一年上門，免費(fèi)維修，免備件費(fèi)。售后服務(wù)投標(biāo)文件10.1部分提供了生產(chǎn)廠商承諾整機(jī)一年全保一年上門，免費(fèi)維修，免備件費(fèi)的售后服務(wù)承諾書。2產(chǎn)品類型黑白激光打印機(jī)產(chǎn)品類型黑白激光打印機(jī)無偏離無產(chǎn)品定位商用高效產(chǎn)品定位商用高效打印速度不低于28頁/分鐘（A4）打印速度28頁/分鐘（A4）打印分辨率2400×600dpi 600×600dpi打印分辨率2400×600dpi 600×600dpi雙面打印自動(dòng)雙面打印自動(dòng)首頁輸出時(shí)間<8.5秒首頁輸出時(shí)間<8.5秒首頁

5、打印時(shí)間<8.5秒首頁打印時(shí)間<8.5秒打印語言GDI打印語言GDI處理器266MHz處理器266MHz內(nèi)存標(biāo)配32MB內(nèi)存標(biāo)配32MB接口類型USB2.0接口類型USB2.0紙張輸入容量標(biāo)準(zhǔn)：250頁(紙盒)1頁(手動(dòng))紙張輸入容量標(biāo)準(zhǔn)：250頁(紙盒)1頁(手動(dòng))紙張輸出容量100頁紙張輸出容量100頁耗材類型鼓粉分離耗材類型鼓粉分離隨機(jī)硒鼓壽命12000頁隨機(jī)硒鼓壽命12000頁隨機(jī)墨粉盒容量2600頁隨機(jī)墨粉盒容量2600頁產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)證信息CCC，節(jié)能認(rèn)證，環(huán)境認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)證信息CCC，節(jié)能認(rèn)證，環(huán)境認(rèn)證，投標(biāo)文件10.2部分提供了以上認(rèn)證證書復(fù)印件售后服務(wù)生產(chǎn)廠商承諾一

6、年質(zhì)保，一年上門售后服務(wù)生產(chǎn)廠商承諾一年質(zhì)保，一年上門，投標(biāo)文件10.2部分提供了保修服務(wù)承諾供應(yīng)商法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字： 供應(yīng)商名稱（簽章）：河南翔銳電子科技有限公司日期：2018年5月14日 文檔可自由編輯打印四、售后服務(wù)計(jì)劃4.1、質(zhì)保期限承諾我公司承諾終身維護(hù)，叁年內(nèi)全免費(fèi)維修，叁年之后如有維修只收取更換器件的工本費(fèi)。無論是因產(chǎn)品，還是因意外出現(xiàn)的使用故障，我公司都將在接到通知后一個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，兩個(gè)小時(shí)排除故障，保證客戶的正常使用。4.2、質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾（1）服務(wù)計(jì)劃及內(nèi)容每月對設(shè)備回訪一次，檢查設(shè)備運(yùn)行情況。A、現(xiàn)場服務(wù)l 現(xiàn)場檢修：在系統(tǒng)投入運(yùn)行后，我公司將

7、繼續(xù)保證有現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，在系統(tǒng)發(fā)生重大故障時(shí)，我公司將采取一切積極手段和必要措施進(jìn)行恢復(fù)并將事故原因和分析向用戶通報(bào)，如確系硬件或軟件原因，我公司將對此加以解釋。l 現(xiàn)場顧問：我公司將長期提供現(xiàn)場顧問服務(wù)。安排專職工程師長期負(fù)責(zé)此項(xiàng)目，定期拜訪用戶，及時(shí)提供各類技術(shù)咨詢及相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助用戶調(diào)測系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)資源配置。l 特殊緊急服務(wù)：對用戶的維護(hù)緊急需求，我公司保證第一時(shí)間緊急響應(yīng)，半小時(shí)到+路程時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場，及時(shí)解決問題。B、熱線服務(wù)公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)中心，并設(shè)專線服務(wù)電話，每一臺設(shè)備均有專人負(fù)責(zé)，確保信息暢通和服務(wù)的快捷高效。l 利用現(xiàn)代通訊手段提供遠(yuǎn)程咨詢、技術(shù)協(xié)助服

8、務(wù)，其通訊手段主要有熱線電話、E-MAIL、WEB等。l 熱線服務(wù)人員不得主動(dòng)控制電話，直到用戶問題得到解決或解答為止。l 熱線服務(wù)人員應(yīng)首先予以咨詢解答，對不能立即解決的問題，可暫時(shí)中斷電話，但必須立即予以記錄、呈報(bào)、跟蹤。l 對故障予以進(jìn)一步判斷，暫時(shí)中斷電話，隨后熱線服務(wù)人員必須主動(dòng)回電話聯(lián)系，以便確定原因或故障排除或進(jìn)一步熱線幫助。l 用戶通過咨詢已將故障排除，熱線服務(wù)人員可暫時(shí)中斷電話，但中斷后二十四小時(shí)內(nèi)需主動(dòng)確認(rèn)一次。l 熱線服務(wù)無法解決，即安排技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題。C、零配件服務(wù)l 備件服務(wù)：方便及時(shí)的提供系統(tǒng)各類備件。備品備件的品種、數(shù)量以原廠產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)配置為準(zhǔn)。要求廠商采

9、取先期服務(wù)方式，即廠商在得到或確認(rèn)有返修件時(shí)，主動(dòng)先發(fā)備件，以便縮短故障期。廠商對關(guān)鍵部件需在國內(nèi)擁有庫存或保稅備份庫。同樣，用戶保障在廠商規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回需維修部件。l 產(chǎn)品更換服務(wù)：在系統(tǒng)安裝施工、試運(yùn)行和保修期內(nèi)，如果發(fā)生設(shè)備短缺和損壞、發(fā)生故障和障礙、性能和技術(shù)指標(biāo)達(dá)不到技術(shù)規(guī)范的要求時(shí)，凡屬設(shè)備本身原因或安裝、施工、調(diào)試、未就位的，我公司均負(fù)責(zé)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)、修理或更換該設(shè)備。D、升級服務(wù)l 在系統(tǒng)試運(yùn)行投入后幾年內(nèi)，在我公司改進(jìn)或用戶需要增加設(shè)備時(shí)，我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格提供。l 系統(tǒng)加載新的應(yīng)用或有新的擴(kuò)展，我公司有責(zé)任和義務(wù)配合新的第三方工作。l 系統(tǒng)原廠商對系統(tǒng)性能改進(jìn)，版本升級，我公

10、司將及時(shí)對用戶詳細(xì)說明，并對用戶主要人員進(jìn)行培訓(xùn)，其費(fèi)用按原廠商規(guī)定執(zhí)行。工程完工后，凡我公司負(fù)責(zé)的升級服務(wù)，均只收成本費(fèi)。（二）保修范圍 質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備所出現(xiàn)的一切質(zhì)量問題，人為及自然災(zāi)害因素除外。4.3、服務(wù)體系我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持服務(wù)部門，負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)咨詢，故障診斷，排除故障等全面技術(shù)支持。² 支持方式：電子郵件、傳真、電話等方式，用戶可將所遇到的故障和問題傳至技術(shù)支持服務(wù)部門。所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄、備案并跟隨問題的全過程。² 故障分類：一般故障：某個(gè)設(shè)備不正常，但不影響用戶使用。緊急故障：系統(tǒng)癱瘓，無法使用。² 診斷、排除故障方式；技

11、術(shù)支持部門采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們將建成一個(gè)用戶技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，對一般故障情況，如果所需解決的問題已在數(shù)據(jù)庫中，技術(shù)支持人員立刻為用戶提供解決方案；如果問題比較麻煩，技術(shù)支持人員會通知工程師，并做記錄，由他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)；² 技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：每周七天，每天24小時(shí)；² 聯(lián)系方式：早8：30晚6：00或其他時(shí)間：（包括節(jié)假日）一般故障： 聯(lián)系人：楊志超急故障： 聯(lián)系人：楊志超#178; 返修：在符合設(shè)備廠家保修條款的前提下，我公司提供所有產(chǎn)品的原廠商返修服務(wù)。我公司在不超過一周的時(shí)間內(nèi)解決返修問題，特殊情況下經(jīng)雙方協(xié)商解決。4.4、質(zhì)量保證² 本工程的絕大部分設(shè)備系統(tǒng)，我公司將完全依靠自己已有的渠道，直接從國內(nèi)廠商訂購，以減少用戶投資。在得到我公司服務(wù)的同時(shí)，也可得到國內(nèi)原廠商的所有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；&