2022年終總結(jié)報告報告（通用十篇）范文

1、2022年終總結(jié)報告報告（通用十篇）范文 2022年終總結(jié)報告1 轉(zhuǎn)眼之間，20_年掀開了嶄新的一頁，我們步入了新的一年。自從20_年10月25日我新校區(qū)分館開館到20_年12月31日本年度結(jié)束，我館共正常運(yùn)轉(zhuǎn)68天。在這68天中，為給同學(xué)們學(xué)習(xí)、求知提供盡可能多的方便，為保證我館正常有序地運(yùn)營，每位員工都做了大量辛苦的工作。步入新的一年，有必要對上一年度的工作做一下總結(jié)，在總結(jié)中查找不足，在總結(jié)中積累經(jīng)驗(yàn)，以期能夠在本年度的工作中查漏補(bǔ)缺，為開創(chuàng)我館工作的新局面做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。首先，我對上一年度的工作做一下簡要的總結(jié)，在上一年度，我主要做了以下幾方面的工作： 一、開館的籌措 為確保新校區(qū)

2、分館如期開館，我全力配合焦主任的領(lǐng)導(dǎo)，在開館前做了室內(nèi)衛(wèi)生打掃、閱覽桌椅、電腦桌椅的擺放等工作，為如期開館出了一份力，盡了一份責(zé)。 二、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) “麻雀雖小，五臟俱全”，我館雖然規(guī)模有限，但功能齊備。電子資源查詢、圖書借閱、現(xiàn)刊閱覽，每一項(xiàng)內(nèi)容對我來說都是嶄新的。以前只是享受圖書館的服務(wù)，如今一下子變?yōu)榱朔?wù)的提供者，才知道要想為同學(xué)們提供更多更好的服務(wù)，掌握過硬的業(yè)務(wù)技能必不可少。在開館前夕和開館伊始，我用心學(xué)習(xí)掌握了圖書借還的上機(jī)操作、電子資源查詢的充值及故障處理的電腦操作、圖書的編排分類法、老校區(qū)圖書的還回處理、圖書超期資源占用費(fèi)的處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，為同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定了堅實(shí)的

3、技術(shù)基礎(chǔ)。 三、書庫圖書的整理 開館初期，書庫圖書的亂架情況十分嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了同學(xué)們的正常借閱，影響了我館的工作形象。經(jīng)過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我掌握了書庫圖書的編排分類方法，以此為依托，歷時一個多月時間，把書庫圖書編排了三遍，達(dá)到了使同學(xué)們能夠按號索書的理想效果。 四、館內(nèi)衛(wèi)生打掃除 為了使同學(xué)們在我館有一個干凈、衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境，焦主任要求每周二下午進(jìn)行一次館內(nèi)衛(wèi)生大掃除。我積極參加了衛(wèi)生大掃除，拖地、灑水、擦桌椅，每周二下午忙得不亦樂乎，用自己的辛勤勞動為同學(xué)們創(chuàng)作了一個理想的學(xué)習(xí)環(huán)境。 五、業(yè)務(wù)技能比賽 為了晉升員工的業(yè)務(wù)技能水平，營造你追我趕的工作氛圍，新區(qū)分館先后組織了兩次員工業(yè)務(wù)技能比賽，我

4、均積極參加，并取得了不錯的成績。 新的一年已經(jīng)來臨，對新的一年的工作做出規(guī)劃部署，不僅必要并且必須。我新一年的工作將著重圍繞“三個轉(zhuǎn)變”來展開。第一，要轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，從“領(lǐng)導(dǎo)要求我做什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該做什么”，認(rèn)認(rèn)真真做好自己的工作，做好書庫的維護(hù)，打掃好閱覽區(qū)衛(wèi)生，及時取回報紙并將報紙上架，要經(jīng)常反思自己工作中還有哪些不足，要經(jīng)常自查自糾，把自己的工作晉升到一個新的水平。第二，要轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任意識。要徹底拋棄“干好干壞一個樣，干多干少一個樣”的消極被動思想，徹底拋棄“吃大鍋飯”的落后意識，以強(qiáng)烈的責(zé)任心做好自己分內(nèi)的本職工作，以積極向上的精神面貌投入到新一年的工作中去。第三，要轉(zhuǎn)變

5、服務(wù)理念，從“我是圖書館的管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔沂峭瑢W(xué)們的服務(wù)者”。在日常的工作中，以一顆赤誠的服務(wù)之心來看待同學(xué)，盡己所能為同學(xué)們的學(xué)習(xí)提供盡可能多的方便，勤勤懇懇為同學(xué)們的成長、成才服好務(wù)。 在下一步工作中，我做好這“三個轉(zhuǎn)變”關(guān)鍵要做到“三到”：即眼到、手到、心到。眼到就是眼要尖，要眼里有活兒，要能找到自己的工作。手到就是手要勤，用自己的雙手勤勤快快的干工作。心到就是心要誠，誠誠懇懇地為同學(xué)們服好務(wù)。 新的一年，新的氣象，又孕育著新的希望。在新的一年里，我一定以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，以積極、奮進(jìn)的工作態(tài)度，以誠懇、謙遜的服務(wù)精神，做好自己的本職工作，為我圖書館工作踏上新的臺階盡一份自己的力量

6、。 2022年終總結(jié)報告2 20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提升工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。 一、抓學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì) 1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提升政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機(jī)操作、工商管理等知識，以求不斷提升自身素。 二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理。 1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確按時入庫。 3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原

7、則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。 4、報表制作，四點(diǎn)班除了提升發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，按時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。 三、存在問題及明年工作計劃 辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想： 一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念。 二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提升工作效率，使工作再上新臺階。 三是賬目方面，我要努力學(xué)好計

8、算機(jī)為之后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。 面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。 現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題： 1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。 2、市場信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。 3、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不

9、能。 4、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套經(jīng)受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。 希望以上問題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。 2022年終總結(jié)報告3 光陰荏苒，歲月如梭，20_不知不覺在指尖悄然逝去，20_年迎面而來?；叵脒^去，面對眼前，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心思量工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為之后的工作做好了充分的準(zhǔn)備?，F(xiàn)將工作總結(jié)

10、如下： 一、工作總結(jié) 1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度，提升員工精神面貌;為了提升工作效率，確保工作能及時、保質(zhì)保量地完成，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計劃。通過早會，提升內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能按時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。 2、按時收發(fā)物料，并不定期進(jìn)行自盤;敦促倉管員對所管轄的物料按時的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料按時清點(diǎn)進(jìn)倉，輸單員按時做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。 3、堅持執(zhí)行7S工作，做好物料的標(biāo)識和防護(hù);改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。 4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管

11、區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不確定，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提升他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能按時的找到所需物料。 5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并按時跟進(jìn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了按時的處理。 6、加大了物料的追蹤工作;對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個

12、個部門積極溝通，確保到料按時。降低生產(chǎn)滯留。20_年悄然離開，回想自己在這一年的工作，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn)： 二、存在的不足以及改進(jìn)措施： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源;在工作的過程中，由于今年接觸比較多的事物，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。在之后的工作中，我要主動加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，進(jìn)而提升自己的業(yè)務(wù)水平。 2、缺乏計劃性;在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠確定，主次矛盾不清，往往達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在之后的工作過

13、程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。 三、20_年工作計劃 1、保證工作順利開展;確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，按時發(fā)料，按時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。 2、倉庫人員的換崗;在20_年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為之后的工作打基礎(chǔ)。 3、建全倉庫流程;建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。 4、倉庫的整體規(guī)劃;做好倉

14、庫的整體規(guī)劃，對物料進(jìn)行重新分類擺放。 5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;從帳、物、卡相符程度;報料按時;庫容;做賬按時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，進(jìn)而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來明確員工的工作能力。 6、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大數(shù)量少等特點(diǎn)，方便倉儲人員盤點(diǎn)，可做為月盤點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉儲人員應(yīng)每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯

15、留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類物資可做月盤點(diǎn)，B、C類物資可做為季度盤點(diǎn)。 7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行5S、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。 作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，只要求自己做的更好，不斷的在進(jìn)步，自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要認(rèn)真的工作，我相信我是會做的更好的，這些都會認(rèn)識到，我相信我能夠做好! 2022年終總結(jié)報告4 20_年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升自己，以至于把

16、工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)如下： 一、工作回顧： 1、了解其他倉庫保管員所管轄的區(qū)域物料擺放，掌握倉庫的全部物資所擺放的位臵。 2、我們在了解其他倉庫保管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，根據(jù)用途、品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，也為公司方便每月的盤庫奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。 3、為了我們倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起出入庫手工帳，電子帳。為了避免我們在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提升工作效率，我們對倉庫貨位進(jìn)行了重新

17、編排劃分，而且把倉庫物資進(jìn)行了擺放位臵電子檔，就是坐在電腦前就能夠明白所需物資有沒有庫存，有庫存擺放位臵在哪里。 4、規(guī)范了報廢品處理流程，做好手工帳，所有舊廢品處理都能夠一目了然。 二、工作不足 1、處理單據(jù)不夠按時，物料入庫滯后。 2、出庫物料不能按時的辦理出庫手續(xù)，使得U8數(shù)據(jù)與實(shí)物不相符。 3、倉庫出入庫條例不規(guī)范，不能有效的保證物資出入庫的準(zhǔn)確性。 三、工作目標(biāo) 1、自己管轄物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰，確定，要求備料必須要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。 2、每一天對自己管的物料庫存稽查，要求庫存信息準(zhǔn)確率100%。 3、對自己當(dāng)天的帳按時完成，勿必做到日清月結(jié)。對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時錄入，

18、確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。 做倉庫保管員的一年里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我指導(dǎo)與培養(yǎng)，感謝同事對我的支持與鼓勵。在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提升工作潛力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好，為公司發(fā)展前景盡一份力! 最后祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高! 2022年終總結(jié)報告5 20_年以來，我主要從事_酒店前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安置的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提升，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作

19、情況總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)水平 在這一年工作期間，我堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提升自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項(xiàng)等知識，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提升了自身的服務(wù)技巧。 二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作 我作為一名酒店前臺收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的奉獻(xiàn)。 一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬按時迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。 二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中

20、積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。 三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。 四是不隨意對客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。 五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增進(jìn)收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原

21、則。 六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。 三、工作作風(fēng)方面 在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動經(jīng)受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)： 1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。 2、努力提高工作主動

22、性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提升自己。 總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。 在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。 2022年終總結(jié)報告6 一年來，在_公司的指導(dǎo)下，在公司_主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要總結(jié)如下：

23、一、提高認(rèn)識 _行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，實(shí)質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著_的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認(rèn)識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提升對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。 二、扎實(shí)工作 一年來，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格遵照關(guān)于前臺工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人及時值班，從無遲到早退，保證了公司的正常營業(yè)秩序。

24、對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并按時與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 扎實(shí)工作的同時，本人堅持對各項(xiàng)文化知識的學(xué)習(xí)，主要在_管理、法律、會計等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。一個人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷異化發(fā)展的行業(yè)。在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提升。 總之，在20_年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和

25、同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為公司的全面發(fā)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。 2022年終總結(jié)報告7 20_經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不論哪一個崗位，不論從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多

26、不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20_作以下總結(jié)。 一、前臺日常工作 1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20_4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格遵照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于之后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。 2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提升工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也按時交給了相關(guān)人員。 3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)

27、現(xiàn)不夠時會按時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會按時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會按時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅察看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會按時想辦法解決。 二、綜合事務(wù)工作 1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時我會按時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左

28、右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20_年累計訂生日蛋糕17個。 2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。 3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠及

29、時發(fā)給王蘭瑩。 4、組織員工活動每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提升大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是非常理想，這也是一方面之后需要改進(jìn)的地方。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。 四、工作中的不足 1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己之后多用心，多操心。 2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來

30、，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。 3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。 五、20_年工作計劃 1、提升自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的

31、工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能按時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范疇內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我非常要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20_迎20_，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力! 2022年終總結(jié)報告8 今年以來，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動、提升人員素質(zhì)入手，通過一

32、年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20_年的各項(xiàng)工作。 一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)。在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。 1、滿足讀者需求，增進(jìn)開放時間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們增進(jìn)各室的開放時間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增進(jìn)周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。 2、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識。為了使各項(xiàng)

33、服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室39125冊圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。 圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還囊括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。 二、優(yōu)化管理軟環(huán)境。在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館按時調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，確定發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。 1、遵循館章制度，確定工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循圖

34、書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則、圖書館三年發(fā)展規(guī)劃、圖書館20_年工作計劃等一系列制度計劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。 2、充分借助計算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來晉升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時做好1臺服務(wù)器、6臺工作機(jī)、5臺公共查詢檢索機(jī)、79臺師生用電腦的維護(hù)保

35、養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化。 三、拓展圖書館功能。從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。 1、開展利用圖書館教育。對高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育;組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn);參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究;開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利

36、用圖書館。 2、開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較讀書講座、我與學(xué)校圖書館征文交流、博覽群書知識競賽、讀書筆記展示，累計參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校_20_年5月號刊獲得區(qū)高中組一等獎。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動，如紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利60周年、讓精神世界更美好讀書征文及電腦作品制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎。 3、開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、圖書苑小報及新書專架，向

37、學(xué)生報道圖書館動態(tài)，發(fā)布新書通報，發(fā)布好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。 4、開展教育情報服務(wù)。堅持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)校城郊新建寄宿制高中“和諧發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。 四、晉升館員素質(zhì)。為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時間，積極進(jìn)行圖書情報知識、計算機(jī)應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：新課程背

38、景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)講座、中小學(xué)圖書館人員圖情知識上崗培訓(xùn)、圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目職稱培訓(xùn)、學(xué)科資源庫建設(shè)培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計培訓(xùn)時數(shù)達(dá)245學(xué)時。 2、重視工作研究。積極參加市、區(qū)圖工委組織的各項(xiàng)工作研討活動，開展圖書館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機(jī)，積極思考圖書館現(xiàn)代化管理建設(shè)，開展課題研究，通過工作研究來促進(jìn)館員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升業(yè)務(wù)，進(jìn)而改進(jìn)圖書館工作，晉升館員素質(zhì)。今年，我們針對圖書館現(xiàn)狀，開展如何加強(qiáng)學(xué)生課外閱讀引導(dǎo)以及如何完善圖書館的功能，為師生服務(wù)、為課改服務(wù)、為教科研服務(wù)兩個方面工作研究，2名館員撰寫的論文淺析中學(xué)閱讀指導(dǎo)、淺談新課

39、程背景下中學(xué)圖書館功能的完善參加區(qū)中小學(xué)圖書館論文評選，并作為我區(qū)優(yōu)秀論文選送上海市中小學(xué)圖書館工作研究論文評選。 回顧一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于電子資源建設(shè)及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，教師資料室管理服務(wù)應(yīng)充分體現(xiàn)教育科研信息導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個新臺階。 2022年終總結(jié)報告9 在新年將至、20_歲末之際，本人將過去一年思想、工作等方面總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。 及時參加每周三的館政治理論學(xué)習(xí)，努力改造世界觀，并在認(rèn)真學(xué)習(xí)中查找工作中的問題，不斷進(jìn)步。 二、配合圖書館年度發(fā)展計劃，出色完成日

40、常工作。 20_年是我館的“圖書館資源·環(huán)境建設(shè)優(yōu)化年”，我先后在流通部和技術(shù)部任職。在新的崗位上，我重新梳理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，恪盡職守，規(guī)范工作流程和常規(guī)管理。 前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數(shù)百本，并針對性地為讀者推介相關(guān)書籍，積極配合了我館的讀書活動和資源環(huán)境優(yōu)化。 秋期至今，我與另兩同事一道負(fù)責(zé)一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機(jī)房維護(hù)和讀者培訓(xùn)工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機(jī)房管理系統(tǒng)發(fā)布機(jī)房使用知識，很好地發(fā)揮圖書館的服務(wù)育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。 三、積極參加圖書館、學(xué)校組織的活動，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。 20_年，我積極參加館內(nèi)、校內(nèi)的各項(xiàng)活動;如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實(shí)現(xiàn)個人成就感，也進(jìn)一步增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。 我館秋期開