


版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、標(biāo)題內(nèi)部講師管理制度審批人審核人編制人制度編號(hào)制度類別制度執(zhí)行主體內(nèi)訓(xùn)講師監(jiān)督主體培訓(xùn)部考評(píng)主體行政中心目錄1.目的2適用范圍3權(quán)責(zé)4內(nèi)容5附表起草日期2013/9/24修訂日期版次第1版1. 目的1.1充分發(fā)掘和利用公司內(nèi)部講師資源,達(dá)到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享和傳承,提升公司整體培訓(xùn)水平; 同時(shí),使公司內(nèi)部講師體制形成規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。2. 適用范圍2.1本制度適用公司內(nèi)所有員工。3. 權(quán)責(zé)3.1行政中心:內(nèi)部講師管理制度的制定、實(shí)施與改進(jìn)。3.2人力資源部:內(nèi)部講師管理工作的協(xié)調(diào)與配合。3.3各部門:協(xié)助與配合人力資源部?jī)?nèi)部講師管理工作的開展。4內(nèi)容4.1內(nèi)部講師角色專業(yè)知識(shí)、技能的教導(dǎo)者。企
2、業(yè)文化、企業(yè)制度、工作理論、工作態(tài)度的指導(dǎo)者。經(jīng)營(yíng)理念、策略、方針及經(jīng)驗(yàn)的傳承者。建立共識(shí),提供資訊的協(xié)調(diào)者。訓(xùn)練需求、訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練教材的開發(fā)者。培訓(xùn)績(jī)效之評(píng)估管理者。發(fā)現(xiàn)問題、找尋對(duì)策、進(jìn)行改善的問題解決者。正確價(jià)值觀取向的倡導(dǎo)者。4.2內(nèi)部講師任職資格公司正式錄用的員工。充分了解公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。在其授課領(lǐng)域有較高的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。424崗位工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。425具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。426良好的個(gè)人形象;口齒清楚,表達(dá)能力強(qiáng);思路敏捷;能撰寫條理分明的講義及試卷;細(xì) 心熱忱;有親和力。427能適時(shí)接受與配合公司及培訓(xùn)部的培訓(xùn)課程計(jì)
3、劃與安排。4.3內(nèi)部講師來源管理層:管理層皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部講師的主要承擔(dān)者。公司的資深人士:各職能部門資深骨干、業(yè)務(wù)部門資深經(jīng)紀(jì)人將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要師 資來源。符合內(nèi)部講師任職資格條件者,皆可申報(bào)。4.4內(nèi)部講師義務(wù)與責(zé)任內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)影響本職工作的正常開展。內(nèi)部講師履行職責(zé)。承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)。負(fù)責(zé)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫教案,提高 講授水平。學(xué)習(xí)、消化外訓(xùn)課程,弓I入公司。在不影響工作的前提下,不斷學(xué)習(xí),經(jīng)常開展實(shí)踐性培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)部設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如要改動(dòng)應(yīng)事先征得培訓(xùn)部的同意。授課后,
4、需對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核評(píng)估,考核過程由人力資源部組織執(zhí)行,效果評(píng)估、成績(jī)鑒 定由該課程之授課講師負(fù)責(zé)完成。4.5內(nèi)部講師評(píng)聘程序內(nèi)部講師原則上由公司內(nèi)部競(jìng)聘,一名講師可同時(shí)擔(dān)任多門課程之講授。為保證培訓(xùn)效果并激勵(lì)講師授課水平的自我提升,正式講師劃分為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)三個(gè) 等級(jí)。分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見下表(1課時(shí)=一堂課)等級(jí)指標(biāo)授課平均滿意度崗位工作經(jīng)驗(yàn)擔(dān)任講師年限課程設(shè)計(jì)表達(dá)技巧考察評(píng)分月授課時(shí)數(shù)初級(jí)講師70超2年12年合格達(dá)標(biāo)6570分4課時(shí)/月中級(jí)講師75超3年23年良好熟練7180分6課時(shí)/月高級(jí)講師85超4年34年優(yōu)秀非常熟練8190分8課時(shí)/月評(píng)級(jí)程序內(nèi)部講師聘任方式有員工自薦、部門推薦和公司提名三
5、種;推薦人員所在部門經(jīng)理進(jìn)行 初步資格審查,培訓(xùn)部復(fù)核,總經(jīng)理審批。對(duì)講師專長(zhǎng)領(lǐng)域安排進(jìn)行試講,由培訓(xùn)部對(duì)試講進(jìn)行考核。4.533試講合格,經(jīng)批準(zhǔn),正式錄用為公司內(nèi)部講師,頒發(fā)聘任證書,有效期一年。內(nèi)部講師晉級(jí)程序各級(jí)講師均可提出晉級(jí)申請(qǐng)。培訓(xùn)部考核結(jié)果定級(jí),批準(zhǔn)后,統(tǒng)一頒發(fā)聘書,有效期一年。一年期滿,考核合格依據(jù) 年終考核成績(jī)及內(nèi)部講師評(píng)級(jí)表重新評(píng)聘。4.6內(nèi)部講師考核方式內(nèi)部講師推薦表:初次試講評(píng)估。4.6.2 :用于培訓(xùn)實(shí)施效果及培訓(xùn)師的雙重考核。日常觀察及旁聽:通過平日觀察及側(cè)面了解內(nèi)部講師對(duì)他人的輔導(dǎo)情況。4.7內(nèi)部講師激勵(lì)課酬津貼內(nèi)部講師一經(jīng)聘用,依其授課時(shí)數(shù)及講師級(jí)別,綜合參考其
6、授課滿意度及考核合格率給 予相應(yīng)的課酬津貼;其實(shí)現(xiàn)形式,由人力資源部依培訓(xùn)實(shí)施狀況,按月提報(bào)并經(jīng)批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部發(fā) 放。課酬津貼支付標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別課酬津貼(元/課時(shí))平均滿意度培訓(xùn)考核合格率初級(jí)講師207085%中級(jí)講師407590%高級(jí)講師608595%以下情況不屬于發(fā)放課酬津貼的范疇:各類公司、部門會(huì)議或活動(dòng)。4.722管理人員對(duì)下轄部門及本部門人員開展的例行的分享、交流、培訓(xùn)等。4.723試講、其他非正式授課。店內(nèi)對(duì)于新員工的傳、幫、帶。培訓(xùn)部經(jīng)理。對(duì)于無法界定是否發(fā)放講師授課津貼的課程,統(tǒng)一由行政部和培訓(xùn)部最后界定。外派培訓(xùn):視實(shí)際需求,不定期的選取內(nèi)部講師至外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或顧問公司進(jìn)行相關(guān)課
7、程的外派培訓(xùn)或聘請(qǐng)外部講師至公司進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),以提升公司內(nèi)部講師之綜合授課能力。優(yōu)秀內(nèi)部講師評(píng)選:依內(nèi)部講師之授課時(shí)數(shù)、教材狀況、授課效果、考核成績(jī)狀況及學(xué) 員反饋信息等,由行政部組織進(jìn)行年度優(yōu)秀內(nèi)部講師評(píng)選,優(yōu)秀者頒發(fā)“優(yōu)秀講師證書”并續(xù)聘;初級(jí)、中級(jí)講師獲得優(yōu)秀講師者可自動(dòng)晉升一級(jí),同時(shí)須符合晉級(jí)要求;高級(jí)講師連續(xù)三次獲得“優(yōu)秀講師證書”則可被聘為終身講師,公司將結(jié)合實(shí)際給予一定的津貼。內(nèi)部講師正式錄用后,如有嚴(yán)重違紀(jì)或發(fā)現(xiàn)其已不符合擔(dān)任公司內(nèi)部講師之職者,公司有權(quán)取消其講師資格。內(nèi)部講師授課原則上安排在非工作時(shí)間,因培訓(xùn)需要在工作時(shí)間授課的工資與授課報(bào)酬照 算。原則上已計(jì)酬的授課時(shí)間不再
8、計(jì)算加班費(fèi)。因授課需要而發(fā)生的以下費(fèi)用,提前經(jīng)行政部審批后購買:道具、小禮品等,未使用完的物品由公司行政辦保管,下次備用。課程需要的書籍和講義及編撰教案等課程教材,所有權(quán)歸公司。交通住宿費(fèi)用,按出差規(guī)定執(zhí)行。4.8例外管理:因工作所需,未被聘為正式內(nèi)部講師的儲(chǔ)備講師授課時(shí)按照初級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)支付 課酬。5.附表附表一內(nèi)部講師推薦表填表日期:推薦類型:個(gè)人自薦部門推薦公司提名RH 咅容 內(nèi) mK1 授上才 /mF授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷個(gè)人自薦理由培訓(xùn)部意見附表二內(nèi)部培訓(xùn)師試講評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(A表)姓名部門課程名稱A表合計(jì)B表合計(jì)總分(A X 0.6 + B X 0.4)A表 教學(xué)、輔助(共100分)評(píng)審項(xiàng)目
9、評(píng)審內(nèi)容(分值)得分儀表、衣著(10 分)儀表端莊 (0-5分)衣著得體、簡(jiǎn)潔大方、體現(xiàn)(0-5分)教學(xué)能力(80 分)課程有開場(chǎng)白和結(jié)束語(0-2分)表達(dá)流暢、容易理解(0-4分)教學(xué)態(tài)度積極、認(rèn)真(0-5分)有效引導(dǎo)學(xué)員,調(diào)動(dòng)課堂氣氛,合理互動(dòng)(0-5分)有效提問學(xué)員(0-4分)問題解答簡(jiǎn)明扼要,切中正題(0-4分)課程結(jié)束后強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)(0-2分)課堂討論與練習(xí)適當(dāng)(0-4分)時(shí)間與進(jìn)度安排合理(0-4分)板書清楚且有條理(0-2分)PPT制作規(guī)范 (0-4分)課程內(nèi)容扣題,信息量適中(0-5分)課程內(nèi)容清晰,無明顯錯(cuò)誤或模糊(0-5分)有案例,且案例與授課內(nèi)容關(guān)聯(lián)緊密(0-5分)課程邏
10、輯清晰(0-5分)課程講授中重點(diǎn)突出(0-5分)準(zhǔn)備充分,有助教學(xué)(0-5分)知識(shí)層面廣(0-5分)理論聯(lián)系實(shí)際,課程生動(dòng),易于接受(0-5分)授課輔助 (10 分)是否使用了視頻、音頻、動(dòng)畫、演示等教學(xué)輔助手段(0-2分)運(yùn)用輔助手段是否得當(dāng)(0-4分)視聽輔助清楚,易于理解(0-4分)A合計(jì)內(nèi)部培訓(xùn)師試講評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)(B 表)B表 呈現(xiàn)技巧(共100分)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容(分值)得分目光(20 分)A:很少注視學(xué)員。(0-3分)B:有意識(shí)地注視學(xué)員,并利用目光給予肯定或回饋。(4-10分)C:合理地與學(xué)員進(jìn)行目光接觸,經(jīng)由目光了解學(xué)員的課堂反應(yīng)。(11-20分)聲曰(20 分)A:聲音單調(diào),語速
11、單一;發(fā)音不清楚;習(xí)慣性地發(fā)出無意義的聲音(有 “口頭禪”)。(0-3 分)B:自然地改變速度、音調(diào)和音量;發(fā)音清楚。(4-10分)C:音質(zhì)清晰,音調(diào)、語速變化有加;有效地運(yùn)用聲音改變情緒,加強(qiáng) 感情效果。(11-20分)手勢(shì)(20 分)A:肢體僵硬;手勢(shì)緊張、重復(fù)且分散學(xué)員注意力。(0-3分)B:手勢(shì)穩(wěn)定自然;力度到位。(4-10分)C:手勢(shì)與語言配合到位;反映情緒;能加強(qiáng)效果。(11-20分)表情(20 分)A:面無表情;幾乎沒有什么情緒反映,沒有微笑。(0-3分)B:愉快、舒適;偶爾有微笑;適當(dāng)?shù)慕柚砬閬矸从持黝}和情緒上的 變化。(4-10分)C:充滿活力和生氣;真誠(chéng)、開懷的微笑;隨時(shí)
12、借助面部表情表達(dá)情緒 的變化及強(qiáng)調(diào)主題內(nèi)容。(11-20分)肢體(20 分)A:垂頭喪氣、彎腰駝背、姿勢(shì)欠佳。(0-3分)B:重心位于兩腳,抬頭挺胸收腹,呼吸控制得當(dāng)。(4-10分)C:輕松自然,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)合理移動(dòng),以調(diào)動(dòng)學(xué)員注意力。(11-20分)B合計(jì)附表三*培訓(xùn)項(xiàng)目滿意度評(píng)估表您好!非常感謝您參加此次培訓(xùn),您真誠(chéng)的評(píng)價(jià)和期望是我們追求的動(dòng)力和方向。煩請(qǐng)您認(rèn)真填寫以下問卷 (在您認(rèn)可的方框內(nèi)劃“V”)衷心感謝您的支持!課程名稱:培訓(xùn)師姓名:學(xué)員姓名:培訓(xùn)時(shí)間:課程:培訓(xùn)師:內(nèi)容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議109876543211、教學(xué)目的是否明確?2、課程內(nèi)容是否清晰?3、理論與實(shí)際的結(jié)合是?4、教材等對(duì)課程學(xué)習(xí)的幫助?5、討論、作業(yè)、練習(xí)等的安排?培訓(xùn)組織:內(nèi)容很滿意滿意尚可不滿意很不滿意原因或建議109876543216、教學(xué)準(zhǔn)備是否充分?7、語言表達(dá)清晰、
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生在數(shù)智賦能環(huán)境下的學(xué)習(xí)動(dòng)力與參與度分析
- 教學(xué)改革之窗以實(shí)證研究解讀教學(xué)質(zhì)量提升路徑
- 大思政格局下高職院校的教育使命與發(fā)展要求
- 3D打印與新材料結(jié)合提升定制化體育產(chǎn)品
- 黑龍江省黑河北安市2025屆九上化學(xué)期末質(zhì)量檢測(cè)模擬試題含解析
- 廣西欽州市欽州港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)2025屆八年級(jí)物理第一學(xué)期期末統(tǒng)考模擬試題含解析
- 河北省滄州市任丘市2024年物理八年級(jí)第一學(xué)期期末監(jiān)測(cè)試題含解析
- 精準(zhǔn)醫(yī)療與突破性技術(shù):器官芯片藥物測(cè)試行業(yè)的新紀(jì)元探索
- 車載電源技術(shù)拓展在路面系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)踐與案例解析
- 智能交通系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的金融策略手冊(cè)
- 三年級(jí)下冊(cè)混合計(jì)算題100道及答案
- DB12T 998-2020 殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)消毒衛(wèi)生規(guī)范
- 廣東省廣州市五校2023-2024學(xué)年高一下學(xué)期期末聯(lián)考化學(xué)試卷
- 2024年天津高考數(shù)學(xué)真題試題(原卷版+含解析)
- 《大數(shù)據(jù)分析技術(shù)》課程標(biāo)準(zhǔn)
- 最簡(jiǎn)單封陽臺(tái)安全免責(zé)協(xié)議書
- 2024年危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位安全管理人員考試練習(xí)題(附答案)
- (正式版)JBT 3300-2024 平衡重式叉車 整機(jī)試驗(yàn)方法
- 《無人機(jī)航跡規(guī)劃》課程標(biāo)準(zhǔn)(高職)
- 養(yǎng)老院健康檔案模板
- 夏季高溫期間建筑施工安全注意事項(xiàng)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論