上海航空服務(wù)學(xué)校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)調(diào)研報(bào)告

1、上海市航空服務(wù)學(xué)校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè) （ 航空服務(wù) 建設(shè)調(diào)研報(bào)告依照本次上海市關(guān)于對(duì)中等職業(yè)學(xué)?，F(xiàn)有專(zhuān)業(yè)設(shè)置進(jìn)行梳理和調(diào)整地指 導(dǎo)意見(jiàn)要求 ,學(xué)校對(duì)航空服務(wù)重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研和自我評(píng)估 ,認(rèn)為我 校地航空服務(wù)目前地辦學(xué)基礎(chǔ)能力較強(qiáng) ,符合市重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)地各項(xiàng)要求 .現(xiàn)將調(diào) 研情況作如下總結(jié)：一、學(xué)校簡(jiǎn)況學(xué)校位于浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn) , 毗鄰浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng) .學(xué)校有三個(gè)校區(qū) ,占地面積 60.4 畝 .學(xué)校為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中職校 ,2006 年度區(qū)職業(yè)教育先進(jìn)單位 ,2009 年度市 實(shí)習(xí)就業(yè)先進(jìn)集體 ,市行為規(guī)范示范校 , 主干專(zhuān)業(yè)“航空服務(wù)”為市重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)下設(shè) 空中乘務(wù)、空港服務(wù)、航空安檢專(zhuān)門(mén)化） ,國(guó)際

2、航協(xié) IATA ）中國(guó)教案中心授權(quán) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ,建設(shè)有國(guó)內(nèi)首家上海市航空服務(wù)開(kāi)放實(shí)訓(xùn)中心.學(xué)?，F(xiàn)有 75 個(gè)班級(jí),3034 名學(xué)生 ,新生錄取分?jǐn)?shù)名列市中職學(xué)校前列 ,形成生源質(zhì)量不斷提升態(tài)勢(shì) . 學(xué)校師資全部達(dá)到本科或本科以上學(xué)歷 ,中高級(jí)教師占 61.7%. 學(xué)校教育教案取 得了豐碩地成果：高考錄取率多年穩(wěn)定在考生數(shù)地90% 以上 ,實(shí)習(xí)就業(yè)推薦率100% 、錄用率 97% 以上 .二、行業(yè)需求與專(zhuān)業(yè)規(guī)劃（一）行 業(yè)需求浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)自通航以來(lái) ,機(jī)場(chǎng)吞吐量呈快速發(fā)展勢(shì)頭 .自 2008 年 3 月 26 日上海浦東機(jī)場(chǎng) T2 航站樓、第三跑道和西貨運(yùn)區(qū)啟用后 ,上海浦東機(jī)場(chǎng)地年旅客吞吐量已

3、達(dá)到 6000 萬(wàn)人次 ,年貨郵吞吐量已達(dá) 420 萬(wàn)噸,航班起降已達(dá) 49 萬(wàn) 架次 .上海虹橋機(jī)場(chǎng)定位為 “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)行地國(guó)內(nèi)樞紐機(jī)場(chǎng) ”后,加緊建設(shè)第二跑道 和第二航站樓 ,現(xiàn)已正式投入使用 .目前 ,上海虹橋機(jī)場(chǎng)年旅客吞吐量可達(dá) 3000 萬(wàn) 人次 ,年貨郵吞吐量將達(dá) 100 萬(wàn)噸 .為此 ,在 2018 年上海世博會(huì)召開(kāi)之前 ,上?；?本確立了航空樞紐港地位 .此外 ,上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)從現(xiàn)在開(kāi)始還將同步規(guī)劃作為上海 三大物流園區(qū)之一地空港物流園 ,使之成為名副其實(shí)地現(xiàn)代化物流平臺(tái) .基于航空業(yè)如此地發(fā)展勢(shì)頭以及我校擁有地理位置便捷地獨(dú)特優(yōu)勢(shì),為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù) ,為機(jī)場(chǎng)和航空公司服務(wù)是我們辦學(xué)

4、地主要方向 .同時(shí) ,我們注意到：航 空運(yùn)輸在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上融商務(wù)貿(mào)易、旅游業(yè)、餐飲業(yè)在內(nèi)地延伸服務(wù)和增值服務(wù) . 如,浦東機(jī)場(chǎng)內(nèi)供油、通訊、郵政、銀行、商務(wù)中心、賓館、娛樂(lè)中心、停車(chē)庫(kù) 等各種類(lèi)型機(jī)構(gòu) .這些機(jī)構(gòu)也需要大量人員充實(shí)各崗位群 .“十一五”規(guī)劃指出：2005 到 2020 年中國(guó)民航凈增就業(yè)崗位 50 萬(wàn)-70 萬(wàn)個(gè) , 每年需增加空港、地勤服務(wù)人員 4 萬(wàn)-5 萬(wàn)人 ,加上各航空公司地自然減員 ,都需 要大量專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)補(bǔ)充 .2018 年上海航空樞紐港地基本建成 ,為有志于航空服 務(wù)事業(yè)地學(xué)生提供了難得地機(jī)遇 ,在未來(lái)幾年需要大量地地勤人員和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人 員.（二）發(fā)展規(guī)劃近年來(lái)

5、,學(xué)校地辦學(xué)始終站立在職業(yè)教育地前沿 ,把與市場(chǎng)接軌作為指導(dǎo)思 想 ,大力開(kāi)展各類(lèi)調(diào)研作為深化改革地依據(jù) .在實(shí)際工作中由危機(jī)意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng) 意識(shí)、由追趕意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭缭揭庾R(shí)、由外延地?cái)U(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)涵地發(fā)展,戰(zhàn)略地思考并實(shí)踐學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展 ,把學(xué)校地地域特點(diǎn)演繹為辦學(xué)優(yōu)勢(shì) .航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)地建 立 ,正是我們研究市場(chǎng)、發(fā)展創(chuàng)新結(jié)果 .在專(zhuān)業(yè)建設(shè)過(guò)程中 ,我們不斷地對(duì)航空業(yè)現(xiàn)狀及前景進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 , 時(shí)刻關(guān) 注航空業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀特別是上海航空樞紐港建設(shè)情況 ,搜索并整理有關(guān)材料 ,包括行業(yè)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)需求、崗位需求等方面 ,把“緊貼市場(chǎng),服務(wù)企業(yè)”作為專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向 . 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、專(zhuān)業(yè)建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施辦法、

6、課程設(shè)置修改方案等各類(lèi)教案文件 及其滾動(dòng)修改更是為專(zhuān)業(yè)地內(nèi)涵發(fā)展奠定了基礎(chǔ) , 為實(shí)現(xiàn)主干專(zhuān)業(yè)并帶動(dòng)其它專(zhuān) 業(yè) ,促使學(xué)校整體發(fā)展創(chuàng)造了條件 .三、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)條件一）辦學(xué)歷史與規(guī)模1辦學(xué)歷史憑借上海航空樞紐港地建設(shè) ,學(xué)校適時(shí)地將辦學(xué)理念確定為“依托航企、服 務(wù)社會(huì)”并進(jìn)行扎實(shí)有效地實(shí)踐 .2003 年,在反復(fù)論證地基礎(chǔ)上 ,通過(guò)廣泛征求意 見(jiàn),學(xué)校把“航空服務(wù)”作為龍頭專(zhuān)業(yè)并逐步創(chuàng)建特色、打造品牌并引領(lǐng)其它專(zhuān)業(yè) 聯(lián)動(dòng)發(fā)展 .2004 年航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)被市教委命名為上海市中職重點(diǎn)專(zhuān)業(yè),并申報(bào)了空中乘務(wù)兼文秘、航空安檢、空港服務(wù)專(zhuān)門(mén)化,使專(zhuān)業(yè)建設(shè)進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化.2辦學(xué)規(guī)模近幾年來(lái) , 學(xué)校整體

7、辦學(xué)水平大大提高 , 學(xué)校地知名度、社會(huì)聲譽(yù)和滿意度與日俱增，教育教案質(zhì)量持續(xù)攀升，學(xué)生爭(zhēng)相報(bào)考我校.20052009連續(xù)五年,航 空服務(wù)專(zhuān)業(yè)提前招生面試人數(shù)均達(dá) 3000 人,計(jì)劃數(shù)與面試數(shù)比例近 1：10,安檢 專(zhuān)業(yè)地最低錄取分?jǐn)?shù)線高于普通高中控制分?jǐn)?shù)線 .專(zhuān)業(yè)地緊貼市場(chǎng) ,使學(xué)校連續(xù)五年招生名列新區(qū)前列 .近五年招生 ,我校高標(biāo) 準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成了所有專(zhuān)業(yè)地招生計(jì)劃 ,不僅超額完成計(jì)劃 ,而且生源質(zhì)量大幅提高.目前,航空服務(wù)類(lèi)在校生達(dá) 1453 名.二）專(zhuān)業(yè)特色1依托地域特點(diǎn) ,演繹辦學(xué)優(yōu)勢(shì)97 年以來(lái) ,我們親眼目睹著浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)地發(fā)展和上海航空樞紐港地建設(shè) 歷程 ,敏銳地捕捉到這是學(xué)

8、校發(fā)展地新地增長(zhǎng)點(diǎn).學(xué)校適時(shí)地將辦學(xué)理念確定為“依托航企、服務(wù)社會(huì)”并進(jìn)行扎實(shí)有效地實(shí)踐 ,開(kāi)發(fā)形成了以航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)為主 主干地系列專(zhuān)業(yè) .這些專(zhuān)業(yè)以航空運(yùn)輸需要地技能型服務(wù)人才為培養(yǎng)目標(biāo) ,受到了 上海兩大機(jī)場(chǎng)及東航、上航、南航、吉祥、春秋等航空公司地青睞和支持 .2引入航企文化 ,優(yōu)化學(xué)校文化 為了使培養(yǎng)出來(lái)地學(xué)生能夠真正具備航空企業(yè)服務(wù)型人才地素質(zhì),讓學(xué)生與崗位零距離 .學(xué)校以戰(zhàn)略地眼光 ,提出了“將航空企業(yè)文化引入到學(xué)校文化建設(shè)中” , 并將其視為學(xué)校發(fā)展地核心競(jìng)爭(zhēng)力 .我們研究航企文化與學(xué)校文化地融合 ,努力探 究?jī)烧叩貎?nèi)在聯(lián)系 ,不斷變革和創(chuàng)新我們地價(jià)值觀念和行為模式 ,把“現(xiàn)代開(kāi)

9、放,嚴(yán) 謹(jǐn)高效 ,熱情周到”地航空業(yè)文化特征作為學(xué)校文化建設(shè)地元素 ,從文化層面上拉 近了學(xué)校與企業(yè)地距離 ,為學(xué)生地就業(yè)打開(kāi)了良好地通道 .3瞄準(zhǔn)職業(yè)行為 ,培育禮儀修養(yǎng)為了塑造學(xué)生良好地自我形象 ,提高個(gè)人禮儀修養(yǎng) ,適應(yīng)未來(lái)服務(wù)崗位地要 求 .我們努力創(chuàng)建禮儀特色學(xué)校 ,在學(xué)生地禮貌禮節(jié)、儀表儀容等方面開(kāi)展了全面 而細(xì)致地教育工作 .根據(jù)航空企業(yè)地職業(yè)規(guī)范、職業(yè)禮儀 ,學(xué)校編制了儀表儀容 規(guī)范手冊(cè)和服務(wù)禮儀兩本校本教材 ,為學(xué)生提供規(guī)范化儀表儀容和服務(wù)禮 儀地標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) .4強(qiáng)化校企合作 ,提升育人質(zhì)量為了使培養(yǎng)出來(lái)地學(xué)生能夠真正具備航空企業(yè)服務(wù)型人才地素質(zhì),努力讓學(xué) 生與企業(yè)地用人要求

10、和崗位技能要求零距離 ,我們以“人格+能力“為本,樹(shù)立了“成才成器 ,成人成功”地教育理念.我們強(qiáng)化校企合作 ,以民航企業(yè)地職業(yè)道德、職業(yè) 規(guī)范和崗位要求為切入點(diǎn) ,通過(guò)“德育智育美育共育、才能技能體能多能”地實(shí)施 途經(jīng) ,培養(yǎng)學(xué)生具有“昂首挺立、亭亭玉立”地自信和氣質(zhì) ,深化任務(wù)引領(lǐng)型課程地 改革.保證學(xué)生畢業(yè)后“拿手敢出手 ,出手就拿手”,能達(dá)到民航地空中乘務(wù)、客運(yùn)服 務(wù)、安檢等崗位要求 .三）人才培養(yǎng)模式我校專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式是由校內(nèi)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教案和校外頂崗實(shí)習(xí)兩個(gè)部分組成.自2006 年起 ,我們校內(nèi)地專(zhuān)業(yè)教案模式已經(jīng)從“員工培訓(xùn)”和“訂單培養(yǎng)”模式結(jié)合到 案例教案和仿真實(shí)訓(xùn)相結(jié)合地模式 .自

11、 2009 年我校建成航空服務(wù)開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)中心 后 ,我們探索實(shí)踐“做中學(xué)”地工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式 ,通過(guò)在與航企崗位設(shè)備高度 仿真地環(huán)境中進(jìn)行教案 ,讓其他學(xué)生看到實(shí)訓(xùn)學(xué)生地操作過(guò)程 .同時(shí) ,我校還與相 關(guān)民航企業(yè)一起 ,探索對(duì)校外頂崗實(shí)習(xí)地學(xué)生地管理機(jī)制 ,整理出一套切實(shí)可行地 考核體系 ,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)考核地力度 ,推進(jìn)專(zhuān)業(yè)教案改革向縱深發(fā)展 .四）課程與教案改革航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)部管理模式 ,分為空中乘務(wù)、空港服務(wù)、航空安檢三 個(gè)專(zhuān)業(yè)部 .1教案管理制度專(zhuān)業(yè)部由部主任對(duì)教案實(shí)施管理外 ,還遵從“教務(wù)處教研組教案人員”地條 線管理和指導(dǎo) ,經(jīng)常研討教案活動(dòng)地開(kāi)展、教案質(zhì)量監(jiān)控、技能比武等

12、事項(xiàng),并對(duì)教案活動(dòng)情況進(jìn)行了解和檢查 .專(zhuān)業(yè)部嚴(yán)格日常教案管理 ,部分文化課與專(zhuān)業(yè)課實(shí) 行統(tǒng)一進(jìn)度、集體備課、相互聽(tīng)課、統(tǒng)一測(cè)試、流水閱卷、集體評(píng)分等 ,既注意過(guò)程管理又注意教案質(zhì)量目標(biāo)管理 .2質(zhì)量監(jiān)控措施<1）嚴(yán)格課堂教案管理抓好教師地教案規(guī)范 ,經(jīng)常檢查教師備課、上課、作業(yè)批改等教案環(huán)節(jié) .<2）嚴(yán)格測(cè)試管理把好測(cè)試質(zhì)量關(guān) , 部分課程實(shí)行考、教分離 ,統(tǒng)一閱卷 ,做好課程測(cè)試質(zhì)量分 析.<3）加強(qiáng)實(shí)踐教案管理努力改善實(shí)驗(yàn)教案條件 , 規(guī)范實(shí)驗(yàn)教案管理 ,制訂了“實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)室工作規(guī)范” 等規(guī)章制度 ,配備好實(shí)踐指導(dǎo)教師 .<4）實(shí)行教案評(píng)估與檢查實(shí)行行政聽(tīng)課制度

13、,邀請(qǐng)職教專(zhuān)家聽(tīng)課評(píng)課 ,建立了教案工作定期檢查制度 和教師工作考核制度 .3教案文件為確保教案質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才 ,使畢業(yè)生思想道德、知識(shí)技能、身心素質(zhì) 等方面達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)地要求 ,制定了一條列重要教案環(huán)節(jié)地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) .各類(lèi)教案文 件規(guī)范齊全 ,嚴(yán)格制 <修）訂并執(zhí)行教案計(jì)劃 ,能按序滾動(dòng)修改 .各任課老師能按照 教案大綱、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)大綱要求 ,制定授課計(jì)劃 ,撰寫(xiě)教案和講課提綱 .4課程建設(shè)課程設(shè)置與實(shí)際工作任務(wù)相匹配 ,力求課程設(shè)置更注重職業(yè)能力地培養(yǎng) ,讓知識(shí)地掌握服務(wù)于能力地構(gòu)建 .加大外語(yǔ)、形體禮儀和人文等課程地比重 .重視教材選用地科學(xué)性、教材管理地規(guī)范性和教材采購(gòu)及供應(yīng)地時(shí)

14、效性,高度重視企業(yè)培訓(xùn)教材校本化與精品課程地地研發(fā) ,確保了教案地順利進(jìn)行 , 體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)特色 . 在航企等專(zhuān)家參與指導(dǎo)下 ,研發(fā)出版了民航概論、民航商務(wù)運(yùn)輸導(dǎo)論、 民航旅客運(yùn)輸、服務(wù)禮儀等 13 本校本專(zhuān)業(yè)教材 ,精品課程民航旅客 運(yùn)輸服務(wù)正在研發(fā)中 .因?yàn)榻滩囊詬徫坏芈殬I(yè)能力要求為依據(jù) ,內(nèi)容上切合專(zhuān)業(yè) 實(shí)際和學(xué)生地認(rèn)知基礎(chǔ) ,并且引入了大量地案例分析、實(shí)物圖片以及相關(guān)鏈接等 內(nèi)容激發(fā)了學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣 , 增強(qiáng)了學(xué)生地直觀體驗(yàn) ,受到了學(xué)生地歡迎 . 使用過(guò) 該系列教材地學(xué)生 ,也以扎實(shí)地專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能 ,受到了用人單位地好評(píng) .同時(shí) ,該 系列教材被南航上?；乜瓦\(yùn)部列為新員工培訓(xùn)教材

15、.5教案改革<1）立足崗位需要 ,推進(jìn)教案改革近幾年來(lái) ,我們多次對(duì)專(zhuān)業(yè)教案計(jì)劃進(jìn)行了全面修訂, 制定出涵蓋崗位工種、業(yè)務(wù)范圍、基本職業(yè)能力要求地教改規(guī)劃 ,編制了專(zhuān)業(yè)建設(shè)和專(zhuān)業(yè)教師發(fā) 展指導(dǎo)委員會(huì)工作職責(zé)及操作程序 ,進(jìn)行了課程、教材、教法地全方位改革 .實(shí) 施了教師課堂教案改進(jìn)計(jì)劃 ,有計(jì)劃、分步驟地開(kāi)展教師教案技能培訓(xùn)活動(dòng) , 以不斷提升教師地教案能力 .學(xué)校依據(jù)航空服務(wù)從業(yè)人員地基本素質(zhì)和行業(yè)準(zhǔn)入 資格要求 ,把外語(yǔ) <含小語(yǔ)種）作為專(zhuān)業(yè)課來(lái)認(rèn)真對(duì)待 ,在師資、課時(shí)等方面全力 保障 ,強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)教案 ,由教案能力強(qiáng)地英語(yǔ)教師擔(dān)任班主任 ,采用牛津教材 . <2）加強(qiáng)

16、實(shí)踐教案環(huán)節(jié) ,提高學(xué)生通用技能水平學(xué)校在進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教案方面采取地措施：針對(duì)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo),我們把新生入學(xué)教育、班級(jí)自主技能課、學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn) 活動(dòng)等作為實(shí)踐課程來(lái)開(kāi)展 .特別在學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)中 ,我們把學(xué)生應(yīng)該掌握地技能 分為專(zhuān)業(yè)技能和通用技能 .我們開(kāi)設(shè)了班級(jí)自主技能課 ,加強(qiáng)通用技能如機(jī)場(chǎng)常用 英語(yǔ)、文字錄入、普通話及書(shū)法等地培訓(xùn) ,并建立了技能訓(xùn)練學(xué)科帶頭人與班主 任配合實(shí)施制度 .該活動(dòng)主要利用下午三、四節(jié)課由班主任組織實(shí)施 .這種做法一 方面提高了學(xué)生課余時(shí)間地利用價(jià)值 , 另一方面又為促進(jìn)其就業(yè)增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)面和 競(jìng)爭(zhēng)力 .班級(jí)自主技能課大大提高了學(xué)生地綜合

17、技能素質(zhì) .<3）校企合作 ,實(shí)行“訂單式”培養(yǎng)大力開(kāi)展校企合作 ,實(shí)行“訂單式”培養(yǎng),先后與東方航空公司、浦東國(guó)際機(jī) 場(chǎng)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)等大型現(xiàn)代化企業(yè)建立了長(zhǎng)期而穩(wěn)定地教案、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)地 合作關(guān)系 ,與東航、南航等公司簽訂了校企合作人才培養(yǎng)協(xié)議書(shū)并成立東 航、南航定向班 .此外 ,定期組織相關(guān)企業(yè)人事領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校參加人才培養(yǎng)研討會(huì),雙方共同制定培養(yǎng)目標(biāo)和教案計(jì)劃 .對(duì)用人單位所提出地用人要求 ,學(xué)校都會(huì)進(jìn)行認(rèn) 真分析 ,并著手組織實(shí)施相應(yīng)地教案改革 ,以及時(shí)提高人才培養(yǎng)地針對(duì)性 .<五）師資隊(duì)伍1措施<1）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資培訓(xùn) ,壯大“雙師型”教師隊(duì)伍 我們十分重視“雙師型”師資隊(duì)

18、伍建設(shè),從航空企業(yè)聘請(qǐng)教師或邀請(qǐng)航空公司 培訓(xùn)中心地專(zhuān)業(yè)師資到校對(duì)本專(zhuān)業(yè)地航空師資進(jìn)行培訓(xùn)；制定并執(zhí)行雙師型 教師培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)方案、教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展基金方案等有利于教師向“雙師型”方 向發(fā)展地政策措施 ,鼓勵(lì)教師參加專(zhuān)業(yè)技能考證；每年還利用暑期組織航空師資 赴浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)進(jìn)行包括客票銷(xiāo)售、值機(jī)、安檢、配載平衡、行李查詢(xún)、服 務(wù)、機(jī)務(wù)等各類(lèi)崗位地實(shí)崗體驗(yàn)；組織教師赴東航乘務(wù)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)參觀；組 織教師參加 IATA< 國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）地業(yè)務(wù)培訓(xùn)和國(guó)際航協(xié)教員資格培訓(xùn)考 證.通過(guò)培訓(xùn) ,12 位教師獲得了南京航空航天大學(xué)民航學(xué)院地師資培訓(xùn)證書(shū) ,9 位 教師具有國(guó)際航協(xié) <IATA ）崗位證

19、書(shū) ,11 名教師獲客票銷(xiāo)售代理證書(shū) ,4 名教師獲 國(guó)際貨運(yùn)代理證書(shū) ,22 名教師獲得國(guó)際航協(xié)教員證 .<2）根據(jù)行業(yè)需求 ,加強(qiáng)外語(yǔ)師資隊(duì)伍建設(shè) 國(guó)際化是我校培養(yǎng)學(xué)生地一個(gè)重要方面 ,外語(yǔ)口語(yǔ)水平地高低是衡量國(guó)際化 程度地重要標(biāo)志 .我們重視提高外語(yǔ)教師地口語(yǔ)水平和教案水平, 除了引進(jìn)高學(xué)歷、高水平地外語(yǔ)教師和聘請(qǐng)外籍口語(yǔ)教師外 ,還加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)教師地校本培訓(xùn) ,聘 請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)外語(yǔ)教師進(jìn)行了基礎(chǔ)知識(shí)和口語(yǔ)能力地水平考核 ,針對(duì)不同情況開(kāi)展了 不同層次地培訓(xùn) .培訓(xùn)方式有出國(guó)培訓(xùn)、外籍教師培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)外語(yǔ)專(zhuān)家培訓(xùn)等 .<3）實(shí)施“拜師學(xué)教”項(xiàng)目,培養(yǎng)年輕專(zhuān)業(yè)骨干教師 “拜師學(xué)教”具有

20、深層次地含義,主要表現(xiàn)為：老教師除了對(duì)新教師地教案方 法和班級(jí)管理進(jìn)行全面培訓(xùn)和指導(dǎo)外 , 還對(duì)其所應(yīng)該掌握地航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和 崗位技能進(jìn)行輔導(dǎo)；定期組織教師到東航地面保障部地培訓(xùn)中心去“拜師學(xué)教” , 保證教案內(nèi)容實(shí)時(shí)更新 ,交流教材教法 .2專(zhuān)業(yè)教師地?cái)?shù)量與結(jié)構(gòu)通過(guò)上述各類(lèi)措施 ,使我們加速培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍 ,能很好地滿足教 案需要 .目前,航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)教師已達(dá) 28 名<其中 1 人為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師）且中高 級(jí)職稱(chēng)為 18 人,占 66.7%, “雙師型”教師比例達(dá)到57.1%.3專(zhuān)業(yè)帶頭人情況2007 年航空服務(wù)教研組被評(píng)為浦東新區(qū)優(yōu)秀教研組 .本專(zhuān)業(yè)呂雄、張秦等6 位教師

21、在專(zhuān)業(yè)教案中起到了引領(lǐng)地作用 . 呂雄和張秦老師全程參與了上海市航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)教案標(biāo)準(zhǔn)地制定 ,呂雄老師被聘為市航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)中心組成員 現(xiàn)為本專(zhuān)業(yè)帶頭人 ,基本情況如下：呂雄,華東船舶學(xué)院熱動(dòng)力專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè) ,高級(jí)教師,區(qū)骨干教師 .具有 IATA 運(yùn)價(jià)、客票代理職業(yè)資格證書(shū) ,國(guó)際航空協(xié)會(huì)教員 ,市航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)中心組成員 , 校航空服務(wù)教研室主任 .他全程參與了上海市航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)教案標(biāo)準(zhǔn)地制定 , 主持編寫(xiě)了民航概論、民航旅客運(yùn)輸校本教材 ,并正研發(fā)精品課程民 航旅客運(yùn)輸服務(wù) .該教師專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí) ,教案理念先進(jìn) ,教案經(jīng)驗(yàn)豐富 ,組織能力 強(qiáng) ,多次獲得市區(qū)級(jí)教案評(píng)比一等獎(jiǎng) .4教育教案科研

22、情況專(zhuān)業(yè)教師科研能力較強(qiáng) ,近年來(lái)已完成了抓教師生涯發(fā)展規(guī)劃促教師職業(yè)素質(zhì)提升、航空服務(wù)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)地實(shí)踐與探索、航空服務(wù)專(zhuān) 業(yè)課程開(kāi)發(fā)、航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)民航運(yùn)輸安全檢查專(zhuān)門(mén)化方向課程與教材開(kāi) 發(fā)、航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程教案模式等課題 ,禮儀與行為規(guī)范、教 師專(zhuān)業(yè)生涯規(guī)劃課題正在研究中 ,精品課程民航旅客運(yùn)輸服務(wù)等也在研發(fā) 中.六）實(shí)訓(xùn) 實(shí)習(xí)）條件1專(zhuān)業(yè)經(jīng)費(fèi)投入有保障本專(zhuān)業(yè)地經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于上級(jí)財(cái)政撥款 .目前 ,隨著航空服務(wù)實(shí)訓(xùn)中心地建 設(shè)完成 ,在市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政支持下 ,我們采購(gòu)安裝了各類(lèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備及軟件 ,總投入 為 3712 萬(wàn)元 .2校企合作 ,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)1）較為完備地實(shí)訓(xùn)設(shè)施200

23、9 年 10 月,坐落于我校地國(guó)內(nèi)一流地首家上海市職業(yè)教育航空服務(wù)開(kāi)放 實(shí)訓(xùn)中心建成并通過(guò)驗(yàn)收該實(shí)訓(xùn)中心占地面積800平方M,建筑面積5800平方M,總投入3712萬(wàn)元.實(shí)訓(xùn)中心配套設(shè)施齊全且其先進(jìn)性與目前航企同步對(duì)接，設(shè)置培訓(xùn)工位 486 個(gè),由九個(gè)模塊組成：模擬機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓、空中乘務(wù)實(shí)訓(xùn)、航空服 務(wù) CBT 、廣播語(yǔ)音、安保監(jiān)控、儀態(tài)儀容訓(xùn)練、航空知識(shí)展覽、服務(wù)禮儀、輔 助教案.實(shí)訓(xùn)中心地裝備配置一流 ,擁有緊急撤離訓(xùn)練艙 <含充氣滑梯）、模擬滅 火訓(xùn)練艙、艙門(mén) /應(yīng)急出口訓(xùn)練器、候機(jī)樓系統(tǒng)集成、情景模擬系統(tǒng)、訂座系 統(tǒng)、離港系統(tǒng)、訂艙系統(tǒng)、 X 光機(jī)、手持金屬探測(cè)器、安檢門(mén)、圖像識(shí)別

24、等軟 件與硬件 ,設(shè)備品種全 ,通用性強(qiáng) ,與機(jī)場(chǎng)地主流技術(shù)裝備與設(shè)施相一致 ,并且不斷 地更新,能滿足教案、培訓(xùn)、鑒定地要求 .我們地校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地比較健全 .我們瞄準(zhǔn)浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)重大項(xiàng)目建設(shè) , 學(xué)校大力開(kāi)展校企合作 ,實(shí)行“訂單式”培養(yǎng),先后與東方航空公司、南方航空公 司、吉祥航空公司、春秋航空公司、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)等企業(yè)建立 了長(zhǎng)期而穩(wěn)定地教案、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)地合作關(guān)系 ,使之成為我校地校外實(shí)訓(xùn)基地 .<2）較為完善地實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室管理制度 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)用品和器材根據(jù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大綱及時(shí)申購(gòu) ,力求實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室地使用率 為最優(yōu)化 .實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室地財(cái)產(chǎn)帳物清楚 ,每學(xué)期要求實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室地管理

25、員對(duì)相關(guān)設(shè) 施設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn) ,嚴(yán)格財(cái)產(chǎn)報(bào)損制度 .各實(shí)訓(xùn)室地使用教師能做好情況登記,學(xué)校根據(jù)記錄情況 ,定期及時(shí)做好維修保養(yǎng) ,使設(shè)施設(shè)備始終處于完好狀態(tài) ,確保教育 教案地需要 .<3）學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)開(kāi)設(shè)率達(dá)標(biāo)我們根據(jù)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)大綱 ,規(guī)范實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)要求 .實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)地開(kāi)展側(cè)重于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課 ,在具體實(shí)施過(guò)程中還根據(jù)大綱和社會(huì)對(duì)相關(guān)人才地技 能需求作適當(dāng)?shù)厝∩嵴{(diào)整 .專(zhuān)業(yè)任課教師能夠根據(jù)教案大綱中地有關(guān)規(guī)定 ,結(jié)合實(shí)際需要 ,制定好專(zhuān)業(yè)課與專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課地應(yīng)開(kāi)實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 ,并在每學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn) 行統(tǒng)計(jì) ,認(rèn)真批閱實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 ,作為學(xué)生該課程地考核成績(jī) .其中,信息技術(shù)、航 空客

26、運(yùn)、航空貨運(yùn)等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課程地實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)開(kāi)出率達(dá)到 93%.<4）校外實(shí)習(xí)管理規(guī)范嚴(yán)格按照教案計(jì)劃地安排 ,除就讀高復(fù)班地學(xué)生外 , 其余學(xué)生一律參加為期一年 地畢業(yè)實(shí)習(xí) ,總課時(shí)數(shù)為 1200 課時(shí) .為了切實(shí)保證學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量 ,由實(shí)習(xí)指導(dǎo)中心全面負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)工作并將實(shí) 習(xí)與就業(yè)推薦工作緊密結(jié)合起來(lái) ,做到了“實(shí)習(xí)+就業(yè)”一條龍.學(xué)校大力開(kāi)展校企 合作 ,不斷開(kāi)拓就業(yè)渠道 ,先后東方航空公司、南方航空公司、吉祥航空公司、春 秋航空公司、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)等大型現(xiàn)代化企業(yè)建立了長(zhǎng)期而穩(wěn) 定地教案、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)地合作關(guān)系 ,這些公司企業(yè)還成為我校顧問(wèn)團(tuán)成員單位 ,使 學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)

27、有保障 .實(shí)習(xí)生地管理已形成整套可操作模式 ,極大地提高了管理質(zhì)量 ,學(xué)生普遍被 用人單位認(rèn)同 .在學(xué)生實(shí)習(xí)管理過(guò)程中 , 我們派專(zhuān)職教師負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通 ,聘請(qǐng)各企 業(yè)相應(yīng)地崗位能手擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)教師 ,簽訂協(xié)議 ,明確職責(zé) .健全完善了各項(xiàng)制度 , 建立了實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)教師巡訪制度、學(xué)生匯報(bào)、實(shí)習(xí)鑒定、評(píng)優(yōu)示范工作制度 , 已形成一套成熟完備地實(shí)習(xí)管理模式 .<七）教案質(zhì)量 本專(zhuān)業(yè)與東航、南航等公司簽訂了校企合作人才培養(yǎng)協(xié)議書(shū)并先后成 立了 9 個(gè)定向班 .多數(shù)學(xué)生因?yàn)閷?shí)施“訂單式”培養(yǎng),學(xué)習(xí)積極性高 ,成績(jī)優(yōu)異 ,外語(yǔ)與公共專(zhuān)業(yè)核心課程更是突出 ,展示了學(xué)校地專(zhuān)業(yè)品牌形象 .通過(guò)自主技能課

28、地訓(xùn)練,不僅參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)考證合格率均達(dá) 100%, 而且在各級(jí)各類(lèi)比賽如市星光杯普 通話演講、英語(yǔ)演講、空中乘務(wù)、航空地面服務(wù)等比賽中更是人才薈萃、頻頻 獲獎(jiǎng) .本專(zhuān)業(yè)學(xué)生在崗位上都能踏實(shí)勤奮工作而上崗快,優(yōu)秀實(shí)習(xí)生比例較高 ,就業(yè)率常年達(dá) 100%, 對(duì)口率達(dá) 85%,就業(yè)穩(wěn)定率達(dá) 98%, 使本專(zhuān)業(yè)成為航企來(lái)校招 工地首選 .畢業(yè)生受到用人單位肯定 ,用人單位滿意率達(dá) 98%, 學(xué)生就業(yè)平均月酬 金達(dá) 2200 元以上 .本專(zhuān)業(yè)學(xué)生也經(jīng)常參加社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng) ,如空乘班參加市、 區(qū)人代會(huì)時(shí)其禮儀服務(wù)工作、組織紀(jì)律等受到好評(píng) ,目前又有許多學(xué)生赴機(jī)場(chǎng)、 世博園參加世博志愿者服務(wù)活動(dòng) .全國(guó)“

29、中職之星”評(píng)選,我校 05 空乘地徐怡婷名 列前茅更為本專(zhuān)業(yè)品牌增添了風(fēng)采 .綜合而言 ,本專(zhuān)業(yè)在全市同類(lèi)專(zhuān)業(yè)中名列前茅 八）存在地主要問(wèn)題和擬采取地對(duì)策 在航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)地建設(shè)過(guò)程中 ,我們?nèi)〉玫匾恍┏晒?jīng)驗(yàn) ,但也發(fā)現(xiàn)了一些 不足之處 ,需要加以整改和完善 .1應(yīng)對(duì)人才需求、人才模式變化需迫切解決地問(wèn)題及建議問(wèn)題：針對(duì)企業(yè)用人需要 ,瞄準(zhǔn)學(xué)生培養(yǎng)方向 , 如何從學(xué)生職業(yè)規(guī)范與操守地教 育、行為禮儀地培養(yǎng)訓(xùn)練、技能實(shí)訓(xùn)三方面有效實(shí)施 .訂單式培養(yǎng)地面要擴(kuò)大 ,如何使各專(zhuān)業(yè)都有定向班并穩(wěn)定鞏固 .實(shí)訓(xùn)中心實(shí)踐指導(dǎo)教師地?cái)?shù)量與質(zhì)量與其功能及規(guī)模還不相匹配 ,雙師型 教師如何進(jìn)一步培養(yǎng) ,特別是高級(jí)人才 ,能否常年赴企業(yè)掛職 , 同時(shí)任教 ,以彌補(bǔ)短 時(shí)間頂崗見(jiàn)習(xí)地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與熟練操作程度地不足 .學(xué)生實(shí)訓(xùn)條件要進(jìn)一步改善 ,工作數(shù)量要增加 ,做到與實(shí)際工作崗位一致 ,要吸引企業(yè)把培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)班設(shè)在學(xué)校難點(diǎn)：航空業(yè)地行業(yè)考證 ,在校生考證資格少 .航空業(yè)地實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備昂貴 ,學(xué)校缺乏能力投入 . 建議：加大對(duì)學(xué)