山東干部--溝通與協(xié)調(diào)能力_考試90分-2學(xué)分

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試83分1. 按照（）分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力(A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 2. 下面哪些不是潛在沖突的原因（）(A) 人與人之間目標(biāo)的對(duì)立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭(zhēng) 3. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助

2、 4. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括（）(A) 宣傳群眾 (B) 組織群眾 (C) 教育群眾 (D) 照顧群眾 5. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 6. （）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 7. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）(A) 信息公開(kāi)制度 (B) 請(qǐng)?jiān)钢贫?(

3、C) 信訪制度 (D) 申訴制度 8. “哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是（）(A) 經(jīng)驗(yàn)性思維 (B) 慣性思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 逆向思維 9. 提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是（）管理(A) 溝通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 10. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）(A) 交換立場(chǎng) (B) 折中調(diào)和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺(tái)階 11. 在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與

4、別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（）(A) 溝通能力的強(qiáng)弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 12. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好（）(A) 別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候 (B) 你的建議是有利于工作進(jìn)展的 (C) 別人在越級(jí)時(shí) (D) 上司對(duì)你刮目相看時(shí) 13. （）不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā)(A) 逐步了解自己 (B) 學(xué)會(huì)抑制小事 (C) 評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效 (D) 對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍 14. 下列哪一

5、項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（）(A) 思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法 (B) 耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 (C) 解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法 (D) 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 15. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）(A) 目標(biāo) (B) 利潤(rùn) (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 16. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 17. 在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用（）(A)

6、 反復(fù)提出法 (B) 借用外力法 (C) 列舉利害法 (D) 實(shí)績(jī)啟迪法 18. 處理群眾關(guān)系的原則不包括（）(A) 一切為了群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 19. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（）(A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 20. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 21. 遵守信息適度

7、、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的（）(A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 22. 順逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時(shí)無(wú)條件滿(mǎn)足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 23. 下面不屬于溝通主要因素的是（）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 24. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）(A)

8、 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 25. 怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 26. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足 27. 想搞好人際關(guān)

9、系又怕失敗，屬于（）(A) 個(gè)體內(nèi)心沖突 (B) 人際沖突 (C) 組織沖突 (D) 角色沖突 28. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (C) 有理也不要過(guò)分盛氣凌人 (D) 要成人之美 29. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）(A) 袖手旁觀 (B) 干預(yù) (C) 處理 (D) 表明立場(chǎng) 30. 當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是（）(A) 客觀式 (B) 問(wèn)答式 (C

10、) 論述式 (D) 論文式 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（）(A) 容忍群眾的某些缺點(diǎn) (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過(guò)程中獲得樂(lè)趣 2. 溝通能力的作用有（）(A) 溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 (B) 溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段 (C) 溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體 (D) 溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具 3. 不協(xié)調(diào)的原因包括（

11、）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 4. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問(wèn)當(dāng)事人 5. 沖突源包括（）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 6. 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是（）(A) 發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用 (B) 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間

12、的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 (C) 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治 (D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè) 7. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（）(A) 消除信息盲點(diǎn) (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) 8. 如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)一思想 (D) 進(jìn)行反思 9. 大團(tuán)體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候

13、性 10. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 11. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（）(A) 認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示 (B) 及時(shí)消化上級(jí)意圖 (C) 接受上級(jí)監(jiān)督 (D) 完全按照上級(jí)的要求行事 12. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類(lèi)有（）(A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 左右溝通 (D) 水平溝通 13. 要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要（）(A) 將中心工作與一般工作一起抓 (B) 發(fā)揮中心對(duì)一般的推動(dòng)作

14、用 (C) 將中心工作做得最好 (D) 要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作 14. 上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問(wèn)題包括（）(A) 譴責(zé) (B) 貶斥 (C) 誤解 (D) “我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰(shuí)”的態(tài)度對(duì)待別人 15. 溝通的特征有（）(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 交流性 (D) 互動(dòng)性 16. 解決矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾雙方“同歸于盡” (C) 矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 (D) 矛盾雙方維持現(xiàn)狀 17. 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著（）

15、(A) 把自己當(dāng)作群眾中的一員 (B) 主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn) (C) 定期向群眾報(bào)告工作 (D) 時(shí)刻注意自我反省 18. 人的個(gè)性包括（）(A) 興趣 (B) 習(xí)慣 (C) 氣質(zhì) (D) 智能 19. 決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括（）(A) 作風(fēng)的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目標(biāo)的差異性 (D) 需求的相近性 20. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有（）(A) 競(jìng)爭(zhēng) (B) 測(cè)量 (C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 (三) 判

16、斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B1. 創(chuàng)新思維是溝通的靈魂(是) (否) 2. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) (否) 3. 在跟年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言(是) (否) 4. 跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) (否) 5. 意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用(是) (否) 6. 該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)限的行為(是)&#

17、160;(否) 7. 人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱(chēng)為人際關(guān)系(是) (否) 8. 溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過(guò)程(是) (否) 9. 只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙(是) (否) 10. 人們的行為是受性格支配的(是) (否) 11. 要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者(是) (否) 12. 對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)(是) (否) 13. 溝通能力是一成不變的(是) (否) 14. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)(是) 

18、(否) 15. 再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)(是) (否) 16. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(是) (否) 17. 從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的(是) (否) 18. 組織系統(tǒng)部門(mén)之間的關(guān)系，在很大程度上是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題(是) (否) 19. 完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通(是) (否) 20. 同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系(是) (否) 21. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙(是) (否) 22. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功(是) (否) 23. 有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力(是) (否) 24. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度(是) (否