參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)接待管理制度

1、UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)接待管理制度1.0 目的為規(guī)范來(lái)訪(fǎng)接待流程，提升來(lái)訪(fǎng)接待的能力、質(zhì)量、效率，特制定本制度。2.0 范圍本制度適用于公司各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)接待管理。3.0 組織架構(gòu)及職責(zé)3.1 接待組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織建立來(lái)訪(fǎng)接待管理制度，負(fù)責(zé)全面布置來(lái)訪(fǎng)接待任務(wù)，負(fù)責(zé)督促和檢 查來(lái)訪(fǎng)接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3.2 副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)協(xié)同接待組組長(zhǎng)審議來(lái)訪(fǎng)接待管理制度，負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)來(lái)訪(fǎng)接待工 作的準(zhǔn)備、檢查和接待工作。3.3 各樓負(fù)責(zé)人28 號(hào)樓總負(fù)責(zé)人：1 樓至 2 樓（貨倉(cāng)）：資材部經(jīng)理3 樓至 4 樓（辦公區(qū)）：5

2、樓（可靠性實(shí)驗(yàn)中心）：29 號(hào)樓總負(fù)責(zé)人：1 樓：注塑部經(jīng)理2 樓：生產(chǎn)總監(jiān)3 樓：生產(chǎn)經(jīng)理型B P德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)4 樓至 5 樓：生產(chǎn)經(jīng)理UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)ujiuuj，55top.cofq好好學(xué)習(xí)天天向上30 號(hào)樓總負(fù)責(zé)人：1 樓（工模部）負(fù)責(zé)人：2 樓至 5 樓（電源部）負(fù)責(zé)人：31 號(hào)樓總負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)各自樓層的衛(wèi)生打掃，物品擺放，客戶(hù)接待迎接和講解等本樓層參觀(guān)前后的所有工作。3.4 各樓層組員：舉例：樓號(hào)：28#序號(hào)樓層負(fù)責(zé)人監(jiān)督人備注1一層2二層3三層4四層

3、5五層負(fù)責(zé)各自責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生、門(mén)窗、門(mén)禁、通道等的檢查，并持續(xù)保持參觀(guān)通道內(nèi) 的衛(wèi)生，同時(shí)做好來(lái)訪(fǎng)人員的引導(dǎo)工作。4.0 等級(jí)定義：4.1 A 類(lèi)接待：指市委市政府以上領(lǐng)導(dǎo)、重大招商企業(yè)總經(jīng)理以上客戶(hù)、重大合 作企業(yè)總經(jīng)理以上客戶(hù)、園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)接待；4.2 B 類(lèi)接待：指區(qū)委區(qū)政府以上領(lǐng)導(dǎo)、重大招商意向企業(yè)總經(jīng)理以上客戶(hù)、重 大型B P德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)意向合作企業(yè)總經(jīng)理以上客戶(hù)參觀(guān)接待；UJUJUJtOp.COfT好好學(xué)另天天向上德信誠(chéng)培訓(xùn)網(wǎng)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)4.3 C 類(lèi)接待：指區(qū)以下政府領(lǐng)導(dǎo)、銀行高管、校企合作高層、總

4、部總監(jiān)級(jí)陪同的客戶(hù)等參觀(guān)接待；5.0 接待流程：5.1 （正常流程）5.1.1 行政部接受來(lái)訪(fǎng)接待指令，30 分鐘內(nèi)以郵件和書(shū)面通知形式通知公司所有相關(guān)部門(mén)；5.1.2 接受指令當(dāng)日組織接待組所有成員開(kāi)會(huì)，講解來(lái)訪(fǎng)人員相關(guān)情況和要求， 協(xié)調(diào)解決接待問(wèn)題；5.1.3 接受指令當(dāng)日提出來(lái)訪(fǎng)接待物品申購(gòu)需求，明確返回時(shí)間并由專(zhuān)人跟進(jìn)采購(gòu)進(jìn)度；5.1.4 來(lái)訪(fǎng)日前一天各副組長(zhǎng)安排人力對(duì)各負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行大掃除，并檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作的準(zhǔn)備情況；填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)接待檢查表，由副組長(zhǎng)簽字后統(tǒng)一 交行政部；5.1.5 來(lái)訪(fǎng)接待當(dāng)日，由行政部在各樓層指定區(qū)域懸掛來(lái)訪(fǎng)接待等級(jí)標(biāo)識(shí)；5.1.6 來(lái)訪(fǎng)日前一天行政部需督促和檢查各責(zé)任區(qū)域準(zhǔn)備情況，收集各組檢查 表，確保接待工作準(zhǔn)備就緒；5.1.7 來(lái)訪(fǎng)前 1 個(gè)半小時(shí)始各組副組長(zhǎng)需再次組織組員對(duì)參觀(guān)區(qū)域和通道進(jìn)行清 掃和檢查，確保來(lái)訪(fǎng)接待準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒；5.1.8 來(lái)訪(fǎng)接待前半小時(shí)，停止一切清掃和檢查工作，各組檢查組員，各就各位;5.1.9 來(lái)訪(fǎng)接待前半小時(shí)到來(lái)訪(fǎng)接待結(jié)束后半小時(shí)，任何接組員不得隨意離崗， 隨