團隊管理計劃書

1、.企業(yè)的核心競爭力企業(yè)的核心競爭力云云”匯報時間：2019年1月 匯報人：廖擁軍.理 念 篇理 念 篇.新一代員工的需求新一代員工的需求崇尚參與，而不是自外而內的灌輸與命令。寧愿失業(yè)也不能容忍自己的價值被忽略。.是賦能，而不是管理。是賦能，而不是管理。未來企業(yè)最重要的功能？未來企業(yè)最重要的功能？.科層制管理結構科層制管理結構 與與 賦能型服務結構賦能型服務結構管理者管理者管理者管理者發(fā)號施令層層傳遞終端被動執(zhí)行客戶2客戶3客戶4客戶5客戶1為客戶創(chuàng)造價值自主經營體為一線經營體提供支持資源提供資源發(fā)現機會過去：金字塔式模式管理結構過去：金字塔式模式管理結構創(chuàng)新：以客戶為中心的自主經營體創(chuàng)新：以客

2、戶為中心的自主經營體內部博弈內部博弈| |分薪分資源分薪分資源| |為企業(yè)干為企業(yè)干| |流程以企業(yè)為中心流程以企業(yè)為中心開放共贏開放共贏| |爭霸爭資源爭霸爭資源| |為自己干為自己干| |流程以客戶為中心流程以客戶為中心.以小組為核心的以小組為核心的全程運營體系全程運營體系實現全員參與的經營；以精細核算作為核心指標，培養(yǎng)員工的目標意識；實行高度透明的經營；自上而下和自下而上的整合；培養(yǎng)領導人。.1、自由自在、自由自在.科層制管理結構科層制管理結構總經理總經理銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)產品總監(jiān)產品總監(jiān)供應總監(jiān)供應總監(jiān)行政總監(jiān)行政總監(jiān)市市場場部部門門客客服服部部門門銷銷售售部部門門企企劃劃部部門門研研發(fā)

3、發(fā)部部門門品品控控部部門門采采購購部部門門質質檢檢部部門門倉倉儲儲部部門門人人力力資資源源財財務務部部門門后后勤勤部部門門.小組的組成架構小組的組成架構產開發(fā)產開發(fā)專員專員銷售助銷售助理專員理專員銷售專銷售專員員小組的責、權、利小組的責、權、利責任：確定銷售任務指標 （銷售額、毛利、庫存周轉率）權利：1、確定產品線（買什么產品） 2、確定市場 3、確定價格 4、確定客戶關系利益：提成公式：銷售額*毛利率*提成系數.（1 1）每日進行下組業(yè)績排名）每日進行下組業(yè)績排名（2 2）小組獎金由組長決定分配）小組獎金由組長決定分配（3 3）允許一人小組的存在）允許一人小組的存在2 2、重復分裂、重復分裂

4、.3、激情四射、激情四射.“以小組為核心以小組為核心”的的“賦能賦能”體系體系小組小組.銷售小組銷售小組公共平臺：供應鏈，IT系統(tǒng)，倉儲物流，服務系統(tǒng)，集成服務銷售小組銷售小組銷售小組銷售小組銷售小組銷售小組銷售小組銷售小組基礎平臺：終端客戶.每個小組由每個小組由2-32-3名成員組成負責名成員組成負責產品規(guī)劃、客產品規(guī)劃、客戶管理、貨品管理戶管理、貨品管理等非標準化環(huán)節(jié)在最小單等非標準化環(huán)節(jié)在最小單元上實現元上實現“責、權、利責、權、利”的統(tǒng)一的統(tǒng)一培養(yǎng)出在培養(yǎng)出在企業(yè)公共服務平臺企業(yè)公共服務平臺上的上的“自主經營自主經營體體”.實 操 篇實 操 篇.如何帶領小組成員如何帶領小組成員用“心理

5、契約”管理小組成員如何有效培訓小組成員提問：和小組成員談心的技術打造一支高效運轉的團隊成為受人信賴的小組組織者的自我修煉艱難但必須學會的談話年度和季度回顧：讓心理契約落地.用用“心理契約心理契約”管理組織成員管理組織成員1、“心理契約心理契約”了解你的每位組織成員，知了解你的每位組織成員，知道他們需要什么道他們需要什么讓你的每位組織成員知道，讓你的每位組織成員知道，你和公司能夠給他什么你和公司能夠給他什么你要讓你的組織成員清楚地知道，你要讓你的組織成員清楚地知道，你對他的期望是什么，他的工作你對他的期望是什么，他的工作做到什么程度才算好，讓他們充做到什么程度才算好，讓他們充分理解自己的崗位職責

6、和意義分理解自己的崗位職責和意義.1 1、我知道公司對我的工作要求嗎？、我知道公司對我的工作要求嗎？2 2、我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？、我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？3 3、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？、在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？4 4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5 5、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？、我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？6 6、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？、工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？7 7、在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？、在工作中，我覺得我的

7、意見受到重視嗎？8 8、公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？、公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？9 9、我的同事們致力于高質量的工作嗎？、我的同事們致力于高質量的工作嗎？1010、我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？、我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？1111、在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步嗎？、在過去的六個月內，工作單位有人和我談及我的進步嗎？1212、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？、過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？敬業(yè)調查的敬業(yè)調查的十二個問題：十二個問題：.如何有效培訓組織成員如何有效培訓組織成員2、“有效培訓有效培訓”我說你聽我說你聽交代清楚是

8、什么、為什么、怎么做；你說我聽你說我聽讓下屬重復，確保他理解了要點；我做你看我做你看親身示范，不要嫌麻煩，不要跳步；你做我看你做我看觀察的時候不要打斷，反饋的時候下屬先說你再說。.提問：和組織成員談心的技術提問：和組織成員談心的技術3、“談心技術談心技術”5 5個句式個句式發(fā)生了什么事？發(fā)生了什么事？你怎么看？你怎么看？你都試了哪些辦法？你都試了哪些辦法？你需要哪些幫助？你需要哪些幫助？還還有有嗎嗎？下屬每次說完之后，都需要問的三個注意點，一要注意氣氛，三個注意點，一要注意氣氛，二要保持好奇心，三要落到二要保持好奇心，三要落到行動上。行動上。.打造一支高效運轉的團隊組織打造一支高效運轉的團隊組

9、織4、“人人”和和”事事” 的兩線管的兩線管理理“通過事去管人通過事去管人”在團隊建立起“結果導向”的績效文化；“通過人來管事通過人來管事“關注每個成員的成就感和歸屬感。1 1、告訴團隊成員，團隊的階段性目標是什么；、告訴團隊成員，團隊的階段性目標是什么；2 2、詢問成員，在這個大目標下，他們希望承、詢問成員，在這個大目標下，他們希望承擔那一類的、多大的任務。擔那一類的、多大的任務。好糧種好地，不需要要所謂一碗水端平1 1、下屬做的事情是不是讓他有成就感；、下屬做的事情是不是讓他有成就感；2 2、下屬對這個組織有沒有歸屬感。、下屬對這個組織有沒有歸屬感。1、工作是否讓他感興趣和成就感2、歸屬感

10、“團隊建設”.成為受人信賴的組織者的自我修煉成為受人信賴的組織者的自我修煉5、“受人信賴受人信賴”通過控制負面情緒，傳播通過控制負面情緒，傳播正面情緒，進行情緒管理；正面情緒，進行情緒管理；要養(yǎng)成跟下屬要養(yǎng)成跟下屬“坦誠溝坦誠溝通通”的好習慣；的好習慣；建立信任的三條軍規(guī)建立信任的三條軍規(guī)“和你的和你的上級保持一致上級保持一致”“”“不要把責任不要把責任甩給下屬甩給下屬”“”“及時肯定下屬及時肯定下屬”最后，你還可以主動找你的下屬最后，你還可以主動找你的下屬要反饋，給自己要反饋，給自己“照照鏡子照照鏡子”。.艱難但必須學會的談話艱難但必須學會的談話6、艱難的談話艱難的談話對于有升職加薪需求的下屬對于有升職加薪需求的下屬你要轉變思路，積極鼓勵他這種追求進步的行為，并且進行相應的爭取和期望值管理。對于想離開的下屬對于想離開的下屬 你要窮盡他的離職原因，在找到真正的主要原因后，再有的放矢。對于業(yè)績不好的員工對于業(yè)績不好的員工 你應該調整心態(tài)，敢于采取行動，在建立共識的基礎上解決問題。.年度和季度回顧年度和季度回顧7、個人發(fā)展個人發(fā)展計劃表計劃表“工作回顧工作回顧”部分部分注意下屬在組織發(fā)展方向方面的貢獻；“個人優(yōu)勢、機會點分析個人優(yōu)勢、機會點分析”部分部分幫助下屬，通過具體的案例，挖掘自己的優(yōu)勢；“探索職業(yè)興趣探索職業(yè)興趣”部分部分和下屬，建立起任期的概