2022年郵政儲(chǔ)蓄班長(zhǎng)事跡材料

1、高品質(zhì)文檔2022年郵政儲(chǔ)蓄班長(zhǎng)事跡材料 大家好。我是來(lái)自東x地郵局儲(chǔ)蓄組的薛x。在郵政儲(chǔ)蓄崗位上工作也已經(jīng)將近五年。現(xiàn)任職儲(chǔ)蓄組副班長(zhǎng)的職務(wù)。 作為郵政儲(chǔ)蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆忙忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最終一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中，等待款車的到來(lái)，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕！但我從來(lái)沒(méi)有一絲怨言，因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以特別

2、喜愛(ài)這個(gè)崗位的緣由。看著每位顧客發(fā)自內(nèi)心的微笑，聽(tīng)著他們發(fā)自心底的“感謝你”，是我感到最大滿意的時(shí)候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可！ 由于性格使然，總是追求高效率。突出一個(gè)“快”字。在平常的工作中，特別注意培育自己對(duì)于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的閱歷，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲(chǔ)蓄練功競(jìng)賽中，獲得了實(shí)操成果第一名的成果。我不光自己注意提高速度，同時(shí)將閱歷與同事溝通，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來(lái)了更多的用戶。許多用戶拿了號(hào)后發(fā)覺(jué)還有100人在前面排隊(duì)都不會(huì)走，就是因?yàn)樗麄冎?，他前面?00個(gè)人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2

3、個(gè)小時(shí)以上。高效率帶來(lái)更多的用戶，同時(shí)也使我局得到更多的效益。 服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的兩個(gè)字,服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中,是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“快速、精確、平安、便利”這郵政八字方針。我認(rèn)為這八個(gè)字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時(shí)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強(qiáng)化，成為郵政儲(chǔ)蓄在銀行業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲(chǔ)服務(wù)的一種特色。對(duì)于快速進(jìn)展的郵政儲(chǔ)蓄來(lái)說(shuō)，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，不光要快速把握新業(yè)務(wù)，同時(shí)也要教會(huì)全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要快速達(dá)到快速精確這個(gè)條件，就需要我花更多的精力熟

4、識(shí)新業(yè)務(wù)，不光要把握理論上的學(xué)問(wèn)，還要嫻熟上機(jī)操作。因此全部新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后依據(jù)自己在操作中遇到的疑問(wèn)，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)部門反映，再與將實(shí)際工作時(shí)遇到的問(wèn)題結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，在班組會(huì)上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。 創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳動(dòng)式思維，隨時(shí)都有新點(diǎn)子冒出來(lái)。坐在三尺柜臺(tái)，面對(duì)不同客戶，我隨時(shí)變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對(duì)老年用戶，我就是您的好孫兒，對(duì)他們服務(wù)，我就要做到像對(duì)自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無(wú)視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的尊敬，會(huì)得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)

5、也得到了許多老年用戶的認(rèn)可。許多老年用戶已形成規(guī)律，來(lái)了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號(hào)叫到其他的臺(tái)位，也是拿著號(hào)在我的臺(tái)位后面等。因?yàn)樗麄兿矏?ài)聽(tīng)我為他們解釋問(wèn)題，我推舉的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會(huì)被接受。讓他們?cè)卩]政儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)感覺(jué)到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對(duì)于外地來(lái)京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。急躁教導(dǎo)他們填寫業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采納哪種匯款方式最省錢、最便利，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險(xiǎn)，在我為他們服務(wù)的同時(shí)，都要不時(shí)的提示他們。依據(jù)用戶來(lái)推斷服務(wù)的方式，這是我所采納的不同于以往的“您好”“歡迎在來(lái)”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不

6、是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時(shí)常鼓舞我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會(huì)換來(lái)用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會(huì)為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時(shí)也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。 對(duì)處理單位代發(fā)工資用戶的服務(wù)中，因?yàn)橥昕偸谴l(fā)工資單位送來(lái)文件，我們?cè)僖还P一筆手輸做盤，時(shí)常會(huì)有金額差錯(cuò)造成不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，給代發(fā)工資單位及我們自己造成了很大負(fù)擔(dān)。今年開(kāi)頭，我們一改平常的方法，讓代發(fā)工資單位送來(lái)工資清單的同時(shí)，順便用u盤復(fù)制一份清單的原文件。我再憑借excel、word、cced、記事本四個(gè)基本軟件，將各種格式的文件直接轉(zhuǎn)為傳盤文件格式，大大提升了代發(fā)工資的精確性。僅去年一年新增代發(fā)工資額200余萬(wàn)元。 我想要說(shuō)，服務(wù)永久存在我們的心中!是我們?yōu)橹^斗不止的