免費(fèi)開放以人為本 -- 創(chuàng)新機(jī)制科學(xué)服務(wù)（圖書館論文）-

1、免費(fèi)開放以人為本,創(chuàng)新機(jī)制科學(xué)服務(wù)縣級圖書館在免費(fèi)開放下的條件、機(jī)遇和探索高偉功合陽縣圖書館,陜西合陽 715300摘要免費(fèi)開放是新形勢下對圖書館工作的新要求,也是社會文明進(jìn)步的要求,是圖書館資源共享、讀者至上、普遍均等等服務(wù)理念的發(fā)展。做為縣級公共圖書館怎樣適應(yīng)這一新的契機(jī),創(chuàng)新機(jī)制,以人為本,更好更科學(xué)地服務(wù)社會。本文從理論和實(shí)踐兩方面,對這個問題做了深刻的探索。關(guān)鍵詞免費(fèi)開放創(chuàng)新科學(xué)服務(wù)中國分類號 G253Free opening, People-oriented, Innovative mechanism, Scientific service: the Conditions, Opp

2、ortunities and Exploration for County Libraries to RealizeGao WeigongHeyang County Library,Heyang,Shaanxi 715300Abstract: To realize the open service without charge is the new requirements for libra ry work under the new situation, as well as the requirements of social civilization an d progress, th

3、e development of the serving concept as library resource sharing, the re ader comes first, general fairness. As county public libraries, how to adapt to this n ew opportunity, innovation mechanisms, people-oriented, serve the community better and more scientific. In this paper, the author explore th

4、e issue deeply from theoretical and practical aspects.Key Words: open services free of charge; innovation; Scientific Service 公共圖書館是國家的資源,從公共圖書館設(shè)立之初,圖書館一直就是為社會公眾免費(fèi)服務(wù)的,不論是封建社會的藏書樓,還是現(xiàn)代化程度很高的國家級圖書館,從它誕生之日起,目的就不是贏利,而是保存和服務(wù)。所謂收費(fèi),只不過是相對于過去提高了借書證的工本費(fèi)、押金并設(shè)立了年審費(fèi),并且有讀者自己的復(fù)印費(fèi)等其它費(fèi)用。今天,重申公共圖書館向社會免費(fèi)開放實(shí)質(zhì)表明了我們國家的綜

5、合國力大大向前發(fā)展,表明了黨中央、國務(wù)院對文化建設(shè)的更加高度重視,表明了我們圖書館在推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的過程中,服務(wù)的層次、要求更高了?！笆晃濉逼陂g,隨著我國貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,打造社會主義和諧社會,構(gòu)建公共文化服務(wù)體系,2006年6月1日,杭州地區(qū)公共圖書館服務(wù)公約正式向全體杭州地區(qū)市民發(fā)布,公約成員館將全部實(shí)行免費(fèi)服務(wù)免收年費(fèi)和辦證工本費(fèi),從而宣布了杭州地區(qū)的公共圖書館成為我國首批免費(fèi)開放的圖書館;2006年7月12日,深圳圖書館新館向廣大市民敞開大門,提出“開放、平等、免費(fèi)”的服務(wù)理念;浙江省圖書館2007年12月1日開始實(shí)行免費(fèi)開放;國家圖書館從2008年2月7日(大年初一

6、起開始免費(fèi)向公眾開放,全面減免收費(fèi)項(xiàng)目,取消讀者卡辦證費(fèi)、讀者卡年度驗(yàn)證費(fèi)、讀者存包費(fèi)等。隨后,一大批大中型圖書館也加入了免費(fèi)服務(wù)的行列。如火如荼啊!做為一個縣級公共圖書館,我們合陽縣圖書館已向全縣46萬人民承諾2011年7月1日免費(fèi)開放。這是一個契機(jī),面對機(jī)遇,我們準(zhǔn)備著、探索著、努力著。1 公共圖書館免費(fèi)開放是社會的發(fā)展,時(shí)代的呼喚1.1 國家實(shí)力的增強(qiáng),帶動圖書館事業(yè)全面發(fā)展“十一五”期間國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展,加快了文化事業(yè)投入的增長。全國文化事業(yè)總投入2001-2006年為496.13億元,2006-2009年底達(dá)897.36億元,比“十五”總投入增加80.9%。隨著公共文化事業(yè)投入的加

7、大,圖書館的經(jīng)費(fèi)投入也有了大幅增長。截止2009年底全國公共圖書館共增75所,全國人均購書費(fèi)從2006年的0.50 元上升至2009年的0.78元。這些表明經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了我國圖書館事業(yè)的發(fā)展?！笆晃濉逼陂g,我國圖書館法律、標(biāo)準(zhǔn)取得了突破性進(jìn)展。2008年11月正式啟動公共圖書館法立法工作;2008年頒布公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、公共圖書館建設(shè)用地指標(biāo);2009年公共圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成送審建議稿。這一系列從法律的角度對圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了保障。合陽縣文化圖書大樓就是在“十五”期間開始建設(shè),“十一五”各種設(shè)施安裝到位,正式投入使用的。1.2 縣級圖書館藏書建設(shè)的發(fā)展,為提升“文化軟實(shí)力”的功能作用

8、非凡“文化軟實(shí)力”是國家軟實(shí)力的核心,是指一個國家或地區(qū)文化的影響力、凝聚力和感召力。黨的十七大報(bào)告明確提出:“提高國家文化軟實(shí)力,使人民基本文化權(quán)益得到更好保障,使社會文化生活更加豐富多彩,使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上”,表明了黨和國家已經(jīng)把提升“文化軟實(shí)力”作為社會發(fā)展的精神動力和思想保證。公共圖書館作為文化傳承與教育基地,館藏文獻(xiàn)資源的建設(shè)尤為重要,以豐富的館藏為社會提供服務(wù)功能,在提升國家“文化軟實(shí)力”中承擔(dān)著責(zé)無旁貸的責(zé)任和義務(wù)。根據(jù)2005年中國公共科學(xué)素養(yǎng)調(diào)查顯示,大多數(shù)中國公眾都是通過報(bào)紙、雜志以及圖書獲得知識和信息,所占比例分別為69.5%、27.1%和16.2%。調(diào)查結(jié)果還顯

9、示:大部分公眾閱讀的書刊報(bào)紙來源于圖書館。可以看出,圖書館事業(yè)作為國家文化事業(yè)的重要組成部分,在提高國家文化軟實(shí)力的過程中具有廣闊的作為。每個地區(qū)的公共圖書館通過多年的收集、整理,保存了我國大量的優(yōu)秀文化資源,這些優(yōu)秀的文化資源對社會核心價(jià)值體系的形成、科技進(jìn)步、全民文化素質(zhì)的提高以及民族文化的認(rèn)同和傳承具有不可替代的作用,是提高國家文化軟實(shí)力的重要基礎(chǔ)性資源。縣級圖書館是本區(qū)域發(fā)揮重要作用的信息服務(wù)機(jī)構(gòu),其社會教育職能最為根本。把好藏書質(zhì)量關(guān),做好讀者服務(wù)工作,藏書建設(shè)是縣級圖書館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。圖書館是利用書刊資料來完成為讀者服務(wù)的,在免費(fèi)開放下要完成好這一使命,必須要有一定數(shù)量、門類齊全

10、、質(zhì)量較高的藏書。沒有高質(zhì)量的藏書,就不會有高質(zhì)量的圖書館。藏書質(zhì)量直接影響到圖書館各個環(huán)節(jié)工作的開展和圖書館方針、任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2008年我國內(nèi)地人均購書經(jīng)費(fèi)是0.794元,不足8毛錢;此外,在購書經(jīng)費(fèi)的投入上,全國絕大部分省份都沒有達(dá)到平均水平。各地投入也很不均衡,上海的人均購書經(jīng)費(fèi)達(dá)到7.612元,而河南只有0.158元。我國公共圖書館的藏書量同樣不容樂觀。數(shù)據(jù)顯示,2008年全國公共圖書館人均藏書量是0.501冊。各地的圖書館發(fā)展也極不平衡。上海人均藏書是3.39冊,而最少的只有0.17冊。我們合陽縣圖書館的情況還趕不上全國平均的數(shù)據(jù),無論是購書經(jīng)費(fèi)還是藏書量都很低,但比起“十五

11、”以前還要好得多。今天,面對免費(fèi)開放的新形勢,面對國家對西部公共圖書館投入的加大,“十二五”期間,縣級圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)必將跨入一個新的臺階,來保證圖書館事業(yè)作為國家文化事業(yè)的重要組成部分,在提高國家文化軟實(shí)力的過程中更廣闊的作為。1.3 “全國文化信息資源共享工程”為公共圖書館的雄鷹插上了騰飛的翅膀全國文化信息資源共享工程自2002年起正式啟動,是由文化部、財(cái)政部共同實(shí)施的文化創(chuàng)新工程,也是公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)工程,已成為推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的途徑之一。文化共享工程網(wǎng)絡(luò)平臺依托數(shù)字圖書館提供信息服務(wù),是數(shù)字圖書館面向基層服務(wù)的延伸。這將從根本上改善我國基層文化資源薄弱的現(xiàn)狀,在提

12、高各地信息化水平,保障人民群眾的基本文化權(quán)益,縮小城鄉(xiāng)文化差距等方面發(fā)揮重要作用。文化信息資源共享工程的最終落腳點(diǎn)是服務(wù)基層,隨著我省共享工程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系的完善,服務(wù)效果也逐步得到體現(xiàn)。省分中心制作了文化共享工程視頻宣傳片,編印了文化共享工程資源使用指南,供各級支中心向當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和群眾廣為宣傳;各基層服務(wù)點(diǎn)利用共享工程的資源和設(shè)備,免費(fèi)為社區(qū)居民提供電子圖書、影視展播、信息查詢等網(wǎng)絡(luò)服務(wù),開展電腦培訓(xùn)和知識講座,舉辦文化共享工程資源推介會;在國家重大活動和節(jié)假日,統(tǒng)一策劃,組織各區(qū)、縣(市支中心及基層點(diǎn)開展一系列宣傳服務(wù)活動;向基層服務(wù)點(diǎn)贈送文化信息光盤資源,彌補(bǔ)基層點(diǎn)網(wǎng)速低、不能順利接收視頻資

13、源的不足,把圖書期刊、舞臺藝術(shù)、戲劇音樂、影視作品、先進(jìn)技術(shù)、科普知識、創(chuàng)新文化等源源不斷地送往農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校等單位,使共享工程家喻戶曉,深入人心,極大地豐富了廣大群眾的文化生活,推動了公共文化服務(wù)向社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的延伸。合陽縣文化資源共享工程從2006年開始實(shí)施,已建成1個縣級支中心、16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分中心、38個基層服務(wù)點(diǎn)?？h級支中心已建成資源共享機(jī)房、電子閱覽室,安裝了計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、多媒體、打印機(jī)等共享設(shè)備,各基層點(diǎn)配發(fā)了電腦、投影儀、移動播放器及電視機(jī)等。支中心定期接收省分中心傳送的數(shù)字資源,從而實(shí)現(xiàn)了資源的不斷更新,為廣大人民群眾提供健康便捷的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)。合陽縣支中心自正式啟動以來,

14、已接待用戶無數(shù),充分彰顯了共享工程的價(jià)值。2 讓傳統(tǒng)優(yōu)秀文化融入現(xiàn)代圖書館精神之中今天我們提倡的以人為本,是由以仁為本發(fā)展而來的。“仁”是儒家學(xué)說的核心,仁愛思想體現(xiàn)了一種融洽的人際關(guān)系。仁愛思想在處理圖書館工作人員與用戶之間的關(guān)系方面有著重要的作用,主要表現(xiàn)為一種服務(wù)用戶時(shí)的平等精神。平等是仁愛的基礎(chǔ),只有當(dāng)一個人從自己內(nèi)心深處尊重別人,平等待人時(shí),其行為才體現(xiàn)了仁愛思想的內(nèi)涵。圖書館的平等精神致力于保障用戶自由獲取信息的權(quán)利。平等服務(wù)精神是圖書館精神的精髓。傳統(tǒng)文化博大精深,圖書館精神從傳統(tǒng)文化汲取養(yǎng)分的地方還有很多,我們應(yīng)當(dāng)記住,圖書館傳播的不僅僅是其提供的服務(wù)內(nèi)容,還應(yīng)包括服務(wù)行為本身

15、所反映的本民族傳統(tǒng)優(yōu)秀文化品質(zhì)。2.1 以人為本,以智促長圖書館核心價(jià)值的確立從理論上回答了圖書館存在的理由,以核心價(jià)值體系為思想基礎(chǔ),形成了圖書館界兩個基本理念:一是對用戶的職業(yè)理念,包括以人為本,以禮而立,以信為名;二是對自身的理念,包括以義為尺和以智促長。以人為本,提倡人文關(guān)懷,提供人性化服務(wù)為圖書館實(shí)現(xiàn)自身的核心價(jià)值指出了一個明確的方向和思路。以人為本折射出了一種人文思想,主要包含兩方面的內(nèi)容:一是圖書館的一切活動都以最大限度滿足用戶需求而展開;二是集思廣益,弘揚(yáng)正氣,充分發(fā)揮圖書館工作人員的積極性和主動性。圖書館在為用戶服務(wù)時(shí),應(yīng)該倡導(dǎo)以人為本的服務(wù)理念,最大限度滿足用戶的需求,合理

16、進(jìn)行資源組織,開架借閱,方便用戶檢索和查詢,主動為不同層次的用戶提供個性化的信息服務(wù),根據(jù)用戶的需求改善各種實(shí)體館藏和虛擬館藏。以智促長,智指知或知識。智是圖書館核心價(jià)值存在發(fā)展的重要動力。知識對我們辨別彼此、是非、黑白等有著決定性的作用。我們社會提倡與時(shí)俱進(jìn),圖書館的發(fā)展,與信息技術(shù)有著十分密切的關(guān)系,而信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,這就意味著圖書館工作人員必須不斷學(xué)習(xí)新的知識與技術(shù)。在論語中有一句學(xué)習(xí)格言:“不恥下問”,它告訴我們掌握知識的有效方法和態(tài)度虛心使人進(jìn)步。在圖書館事業(yè)發(fā)展中,圖書館工作人員難免會遇到許多新問題與新情況,這都需要我們圖書館工作人員懷著“虛心請教”的精神來克服,這樣才能更

17、好地促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展。2.2 以人為本的圖書館人文精神圖書館服務(wù)中的人文精神包括:淡泊名利的奉獻(xiàn)精神;任勞任怨的公仆精神;讀者至上的服務(wù)精神。圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu),是社會文化教育事業(yè)的一部分。因此,做為圖書館工作者,不僅應(yīng)該尊重讀者尊重讀者的人格、尊重讀者的權(quán)益,而且還應(yīng)該努力地爭取讀者,把讀者工作看作是圖書館至高無上的工作。在現(xiàn)代社會里,以人為本的人文主義關(guān)懷已經(jīng)滲透到社會文化的各個角落,圖書館當(dāng)然不例外,有關(guān)圖書館人文精神的話題也成了近年來討論的熱點(diǎn)。圖書館人文精神“以滿足人的需要,尊重和實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,追求人的全面發(fā)展,體現(xiàn)人文關(guān)懷,創(chuàng)造美與和諧”作為宗旨。而這種精神正是時(shí)代賦予圖書

18、館服務(wù)的最重要特征,即以人為本的人性化服務(wù)。做為縣級基層公共圖書館,現(xiàn)在,不但圖書館的核心服務(wù)免費(fèi)了,而且連同我們圖書館的附屬設(shè)施也一并免費(fèi)開放。隨著圖書館影響的不斷擴(kuò)大,社會效益的加強(qiáng),加之縣級圖書館一般都處于廣場、大街的繁華地段,這樣,越來越多的人就會走進(jìn)圖書館,不管是讀書的,閱讀的,休閑的,等等,一律不分貴賤,決不歧視。以展示我們圖書館工作以人為本,讀者至上人文精神的最高情懷。3 創(chuàng)新機(jī)制新條件、新機(jī)遇,圖書館事業(yè)的發(fā)展面臨前所未有的大好時(shí)機(jī)。做為縣級公共圖書館,我們要大膽創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,在做好傳統(tǒng)工作的同時(shí),向東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí),積極探索圖書館服務(wù)工作新機(jī)制、新模式,更好地發(fā)揮縣級圖

19、書館區(qū)域性的作用。3.1 圖書漂流圖書漂流是指書友們將自己擁有卻不再閱讀的書籍貼上特定的標(biāo)簽后,投放到公共場所,無償?shù)靥峁┙o拾取的人閱讀,拾到書的人可以暫時(shí)成為該書的擁有者,閱讀后須按照標(biāo)簽的提示,再以相同的方式將該書投放到公共環(huán)境中去。2001年4月,美國人羅恩·霍恩貝克(Ron Hornbaker首創(chuàng)圖書漂流網(wǎng)站。2005年底,上海普陀區(qū)率先推出了“圖書館漂流”活動,從此這一圖書借閱形式在全國漫延開來。圖書漂流是圖書在群眾間流動的自主行為,全憑讀者的個人素養(yǎng)決定圖書的流向,圖書借閱具有流動性、可參考性,但圖書流失現(xiàn)象嚴(yán)重,缺乏妥善管理?？h級公共圖書館一般都在縣城比較繁華的地段,館

20、前都有比較大的廣場,正適合搞圖書漂流活動,只要稍加引導(dǎo),讀者們便能自覺適應(yīng)這一新型閱讀方式?！皥D書漂流”作為一種時(shí)尚的、流動的圖書傳播和圖書閱讀模式也值得基層圖書館的借鑒和運(yùn)用。3.2 開展未成年人心理健康專題講座未成年人是公共圖書館服務(wù)對象中的特殊人群,未成年人的心理健康問題備受社會關(guān)注。近年來,公共圖書館針對未成年人心理健康教育開展了形式多樣的各類服務(wù),其中專題講座作為現(xiàn)代圖書館核心業(yè)務(wù)之一,在未成年人心理健康教育中占據(jù)很重要的位置。未成年人的成長,涉及每個百姓的利益,涉及所有家庭的幸福,關(guān)系到祖國的未來。家長為孩子的成長傾注了大量心血,對孩子寄予無限希望。孩子們生活環(huán)境相對優(yōu)越,享受著家

21、長無私的愛,承載著家庭的希望。但一旦到了集體生活環(huán)境,面對著競爭的壓力,缺少了對家庭的依賴,以自我為中心的習(xí)慣很容易引發(fā)一些矛盾,從而造成心理問題。而大部分家長缺少識別、判斷和引導(dǎo)孩子心理健康的知識和能力,十分渴望有關(guān)方面能夠加強(qiáng)普及宣傳心理健康知識,介紹增進(jìn)心理健康的方法,幫助孩子提高心理調(diào)解能力,培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)?？h級公共圖書館在學(xué)習(xí)型社會創(chuàng)建中,承擔(dān)著重要責(zé)任,為學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)服務(wù)是時(shí)代賦予的光榮使命。未成年人心理健康問題已經(jīng)受到社會的廣泛關(guān)注,圖書館邀請各類專家義務(wù)為未成年人舉辦心理健康專題講座,既是圖書館本身教育功能的延伸,也是圖書館服務(wù)未成年人最直接的形式之一。3.3 關(guān)愛弱勢

22、群體在當(dāng)前公共圖書館免費(fèi)開放的工作條件下,如何讓殘疾人這一弱勢群體享有“普遍均等”的圖書館權(quán)利成為公共圖書館界需要進(jìn)一步探討的問題。在這方面,杭州圖書館進(jìn)行了卓有成效的大膽嘗試,開創(chuàng)了圖書館工作的先河,使“普遍均等”的理念得到了具體的表現(xiàn)。我國圖書館殘疾人服務(wù)起步較晚,在國家政策法規(guī)、無障礙建筑設(shè)施、服務(wù)措施、服務(wù)手段等方面都存在很多不足之處。學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),對促進(jìn)我國圖書館殘疾人服務(wù)事業(yè)的發(fā)展意義重大。與美國相比,我國圖書館殘疾人服務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)還不夠完善。雖然頒布了中華人民共和國殘疾人保障法、殘疾人教育條例,為殘疾人接受教育與服務(wù)提供了法律依據(jù)和保障,但是我國還沒有制定專門的圖書

23、館殘疾人服務(wù)政策,在現(xiàn)有的地方圖書館法規(guī)中大多只是描述性政策,沒有詳盡的服務(wù)條例。所以,必須把圖書館殘疾人服務(wù)原則納入國家法規(guī)之中,并且在這些原則的指導(dǎo)下,制定圖書館殘疾人服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及殘疾人專用經(jīng)費(fèi)渠道等相關(guān)條款,為殘疾人服務(wù)順利、持久運(yùn)行提供保障。其次,做好殘疾人服務(wù)的宣傳工作是圖書館更好地為殘疾人服務(wù)的基本條件。同時(shí),要大膽嘗試。2011年4月24日,我們合陽縣圖書館聯(lián)系合陽縣特種教育學(xué)校,對18位聾啞人進(jìn)行了電腦操作學(xué)習(xí)培訓(xùn)。這天是星期天,但全館同志沒有休息,電子閱覽室窗明幾凈,工作人員手把手教給這些聾啞人怎樣使用操作電腦,一個上午不知不覺過去了,這些聾啞人學(xué)生基本上能掌握電腦會使用。

24、看著他們高興的面容,充分顯示了全國文化信息資源共享工程這項(xiàng)惠民政策,給人民帶來了快樂。4 科學(xué)服務(wù)圖書館“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃明確指出:省級公共圖書館可憑借較為充足的人力、物力資源積極嘗試引進(jìn)先進(jìn)理念,使用科學(xué)的管理工具,為市級公共圖書館提供學(xué)習(xí)的榜樣?？h級圖書館要結(jié)合自己的實(shí)際實(shí)現(xiàn)科學(xué)長效管理,重視圖書館新老建筑的節(jié)能減排,實(shí)現(xiàn)低碳的文化服務(wù)環(huán)境。 4.1 幫助引導(dǎo)讀者正確閱讀 閱讀能夠陶冶情操，凈化靈魂，鼓舞斗志，有助于讀者體味人生，了解歷史。博覽群書， 往往能出“大師” ，出“杰出人才” 。通過閱讀學(xué)到了知識，開闊了眼界，懂得了人生哲理，豐 富了精神生活，享受了讀書的快樂，學(xué)會了與人相處，樹

25、立了終生奮斗的目標(biāo)，產(chǎn)生了許多新 的感悟和創(chuàng)新的動力，懂得了如何對待困難和挫折，增強(qiáng)了戰(zhàn)勝困難的信息和勇氣。閱讀對于 人生非常重要?，F(xiàn)在免費(fèi)開放了，縣級公共圖書館做為農(nóng)村的中心館，更多的讀者會紛至沓來， 對于成年人的閱讀，重在引導(dǎo)，使他們讀到更好的書籍。對于學(xué)生則要有選擇，避免讀書的隨 意性，重在幫助。 現(xiàn)在中小學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)較重，因此對于課外書的選擇尤為重要。作為圖書館工作人員， 如果我們能夠做到將自己的專業(yè)知識與學(xué)生的實(shí)際年齡及閱讀興趣相結(jié)合，有針對性地指導(dǎo)學(xué) 生閱讀，并為學(xué)生提供豐富的館藏資源，學(xué)生們的閱讀一定會收到事半功倍的效果。 4.2 提升電子閱覽室服務(wù)的質(zhì)量 圖書館服務(wù)的自動化、

26、網(wǎng)絡(luò)化突破了空間的限制，將服務(wù)拓展到圖書館以外，人們在縣級 圖書館可享受到省圖書館的服務(wù)。圖書館服務(wù)從單一的文獻(xiàn)服務(wù)到文獻(xiàn)服務(wù)與信息服務(wù)并重； 由被動服務(wù)到主動、動態(tài)全方位服務(wù)，讀者不僅可以在電子閱覽室閱讀、學(xué)習(xí)和寫作，也可以 發(fā)電子郵件、上網(wǎng)沖浪、聽 MP3，還可以與朋友、用戶及其他人交流思想。圖書館電子閱覽室 已成為一個集研究、學(xué)習(xí)和社交于一體的公共學(xué)習(xí)場所。信息咨詢服務(wù)是最能體現(xiàn)圖書館技術(shù) 與服務(wù)水平的工作，縣級中心館要充分發(fā)揮電子閱覽室的職能，開展電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢，發(fā) 揮業(yè)務(wù)專長，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，從單純以本館資源為讀者服務(wù)發(fā)展為利用館際互借、文獻(xiàn)傳遞等 多種方式實(shí)現(xiàn)廣泛的資源共享，進(jìn)一

27、步拓展圖書館為社會和人才培養(yǎng)服務(wù)的渠道。對廣大中小 學(xué)生用戶，我們要指導(dǎo)他們?nèi)P掌握電腦的能力，不要陷入網(wǎng)絡(luò)游戲，把上網(wǎng)要做為一種調(diào)節(jié)， 要權(quán)衡利弊，控制自我，不要成為網(wǎng)絡(luò)的奴隸，學(xué)生上網(wǎng)一次不應(yīng)超過兩小時(shí)。對成年人用戶， 我們要指導(dǎo)他們多把時(shí)間向知識化方向移動，一味的聊天、偷菜也沒有多大意思，要合情合理， 精神愉悅，達(dá)到積極向上的目的。老年用戶，由于接受新事物的能力降低，我們工作人員尤其 要不厭其煩，耐心向他們講解網(wǎng)絡(luò)的各種功能，讓他們充分享受到高科技給生活帶來的快樂。 4.3 縣圖書館鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站農(nóng)家書屋三位一體化服務(wù) 為了解決農(nóng)民“買書難、借書難、看書難”的問題，2007 年，新聞出版總署

28、制定了“十一 五”全國“農(nóng)家書屋”總體規(guī)劃計(jì)劃用五年的時(shí)間，在我國農(nóng)村建設(shè) 20 萬個有一定規(guī)模、 有一定影響力的“農(nóng)家書屋” ，這是我國政府對農(nóng)村實(shí)施的一項(xiàng)惠農(nóng)工程，每個“農(nóng)家書屋”至 少配一千冊以上的圖書，30 種報(bào)刊及相應(yīng)的音像制品。為了更好地發(fā)揮“農(nóng)家書屋”的作用， 就需要建立“縣中心館鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站農(nóng)家書屋”三位一體的服務(wù)模式，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站和 農(nóng)家書屋的一切圖書服務(wù)包括電子書閱讀、 期刊檢索等都由縣圖書館提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、 輔導(dǎo)培訓(xùn)。 縣圖書館根據(jù)“農(nóng)家書屋”的需求，定期把最需要的書檢索出來，投放下去，同時(shí)要考慮農(nóng)家 書屋服務(wù)的對象主要是農(nóng)民，要充分了解和考慮農(nóng)民的知識水平和閱讀需求，指導(dǎo)閱讀，真正 為農(nóng)民服務(wù)。 “走，上農(nóng)家書屋看書去！ ”村民們互相招呼著，書屋里擠滿了前來看書、借書的村民。明 -6- 亮的書屋里，養(yǎng)雞專業(yè)戶姚軍虎正捧著蛋雞養(yǎng)殖常見病防治看著。兩年前，他因飼養(yǎng)方法 和病害防治技術(shù)不足，養(yǎng)殖成效不大。自從有了農(nóng)家書屋，他基本上每天都來學(xué)習(xí)養(yǎng)殖蛋雞方 面的知識，學(xué)到了許多新技術(shù)。目前他的養(yǎng)殖場的蛋雞已達(dá)到了 4000 余只，今年比去年增收了 兩萬元。養(yǎng)豬專業(yè)戶姚新民養(yǎng)豬存欄 150 余頭，曾因缺乏技術(shù)而陷入困境，如今他運(yùn)用在農(nóng)家 書屋學(xué)