第二章 大學(xué)生的人際關(guān)系

1、第二章 大學(xué)生的人際關(guān)系一、人際關(guān)系概述（一）人際關(guān)系的涵義人際關(guān)系是指通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，或者心理上的距離。我們經(jīng)常用“親近”或者“疏遠”來形容自己與他人的關(guān)系如何，這里的“近”與“遠”其實指的就是一種心理距離。美國心理學(xué)家馬斯洛在其著名的需要層次理論中，把人對社交、歸屬和愛的需要歸為五大基本需要之一。如果擁有和諧的人際關(guān)系，交往需要得以滿足，彼此就會感到心情舒暢，反之，若人際關(guān)系不良，交往需要未能滿足，雙方都會覺得不愉快。（二）人際關(guān)系的類型根據(jù)人際關(guān)系形成的基礎(chǔ)，我們可以把人際關(guān)系分為：以感情為基礎(chǔ)的人際關(guān)系，如親情、友情和愛情。以利害為基礎(chǔ)的人際關(guān)系，如商業(yè)上的交易伙

2、伴。缺乏任何基礎(chǔ)的陌路關(guān)系，類似于平常所說的萍水相逢、擦肩而過。根據(jù)人際關(guān)系建立的動因，我們還可以將人際關(guān)系分為以下幾種類型：血緣型關(guān)系，即因血緣遺傳和姻親聯(lián)系而形成的天然的人際關(guān)系，如我們父母和兄弟姐妹等。地緣型關(guān)系，即因居住的地域系統(tǒng)而結(jié)成的人際關(guān)系，如老鄉(xiāng)、鄰居、室友。業(yè)緣型關(guān)系，即因共同的事業(yè)或?qū)W業(yè)而形成的人際關(guān)系，如同學(xué)、同事、校友。趣緣型關(guān)系，即因共同的興趣愛好為基礎(chǔ)而形成的人際關(guān)系，如學(xué)校中的各種學(xué)生社團。情緣型關(guān)系，是特指男女之間的愛情。（三）人際關(guān)系建立的前提人際吸引人際吸引（interpersonal attraction）,是人與人之間建立感情關(guān)系的第一步，亦是人際關(guān)系建

3、立的前提和基礎(chǔ)。人際吸引，是指人與人之間彼此注意、欣賞、傾慕等心理上的好感，并進而彼此接近以建立情感關(guān)系的歷程。人際吸引的影響因素主要包括以下幾種：1接近性吸引空間上的距離越小，雙方越接近，往往越容易成為朋友。研究表明，接近性是增進陌生人早期階段交往的重要因素。近水樓臺先得月，就是這個道理。但隨著時間的推移，它所發(fā)揮的作用越來越小。2相似性吸引在個人特性諸如態(tài)度、信念、價值觀、年齡、性別等方面，雙方若能意識到彼此的相似性，則容易相互吸引。雙方越相似則越能相互吸引，產(chǎn)生親密感。在相似性因素中，態(tài)度是最主要的因素。紐科姆的研究表明：在雙方交往的后期，彼此間的態(tài)度和價值觀超相似，相互之間吸引力越大。

4、   3外表吸引在交往中，你會看重對方的哪些特質(zhì)呢？誠實、美貌、個性、幽默還是談吐？智慧的人們并不在意諸如美貌之類的外在特征；他們知道，“美麗扎根于人們的內(nèi)心深處”，你不可以通過一本書的封面來判斷一本書的好壞。4個性吸引由于第一印象的作用，儀表因素占有重要的地位。但隨著交往的時間推移，其作用越來越小，吸引力將會從外表逐漸轉(zhuǎn)入個人內(nèi)在的品質(zhì)。（四）人際關(guān)系發(fā)展的主渠道人際溝通人際溝通（interpersonal communication）,是指在社會活動中，人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互間交流信息、溝通情感的過程。人際溝通包括言語溝通和非言語溝通兩種主要

5、形式。1言語溝通言語溝通又分為口頭溝通和書面溝通。在面對面的人際溝通中,人們多數(shù)采用口頭溝通的方式。在間接溝通過程中,書面言語往往用得較多。2非言語溝通主要指說和寫(語言)之外的信息傳遞,包括手勢、身體姿態(tài)、音調(diào)(副語言)、身體空間和表情等。非言語溝通的類型主要有以下幾種：（1）目光:（2）面部表情:（3）身體姿勢：（4）身體接觸：（5）副語言:（6）人際距離：二、大學(xué)生人際交往中的常見問題與調(diào)節(jié)在日常人際交往的過程中，經(jīng)常也會產(chǎn)生一些不良的心理，如害羞、猜疑、恐懼、憤怒、冷漠及孤獨等，在一定程度上影響人際交往的順利開展，阻礙良好人際關(guān)系的建立和維持。1害羞害羞是人內(nèi)心不安、惶恐的外在表現(xiàn)。害

6、羞的人一般過多地約束自己的言行，不能充分表達自己的思想感情。如何克服害羞心理呢？首先，丟下包袱。就是要拋棄一切顧慮，大膽前行，不要過多計較別人的評論。其次，樹立自信。再次，掌握交往技能。另外，運用積極的心理暗示。最后，增強體質(zhì)。2猜疑猜疑是一種由主觀臆測產(chǎn)生的不信任心理，它是人性的弱點之一，歷來是害人害己的禍根，是卑鄙靈魂的伙伴。對待猜疑，具體可采用以下幾種方法：擺脫錯誤思維方法的束縛。要信任別人。學(xué)會自我安慰。敞開心扉去溝通。3恐懼所謂恐懼心理，是在真實或想象的危險中，個人深刻感受到的一種強烈而壓抑的情感狀態(tài)。其表現(xiàn)為：神經(jīng)高度緊張，內(nèi)心充滿害怕，注意力無法集中，腦子里一片空白，不能正確判斷

7、或控制自己的舉止，變得容易沖動。對人際交往造成不良影響的恐懼，主要是特指社交恐懼心理（即社交恐懼癥），是在青年中最常見的一種恐懼障礙的類型。據(jù)專家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交恐懼癥是最常見的神經(jīng)緊張和失調(diào)的病癥，是僅次于憂郁和酗酒的最常見的精神障礙。國內(nèi)最新調(diào)查表明，大中學(xué)生中本癥患病率達8.15%。要克服對社交恐懼心理，應(yīng)該注意以下方面的努力：克服自卑。走出自我封閉。勇敢面對恐懼。認知重建。暴露療法。不要太在意自己的身體反應(yīng)。4憤怒憤怒是由于外界干擾使個體的愿望實現(xiàn)受到壓抑，目的受到阻礙，從而逐漸積累緊張性而產(chǎn)生的情感體驗。它是一種比較激烈的情感表現(xiàn)，其大小取決于外界干擾對愿望實現(xiàn)的壓抑程度、干擾的次數(shù)、

8、挫折感的大小以及個體對外界干擾的認識。當個體覺得這種干擾是不合理的，人為的甚至是故意的時候，就很容易引起強烈的憤怒表現(xiàn)。從心理健康的角度講，發(fā)泄是消除心中怒火的極為有效的手段，發(fā)泄也可以減輕精神疲勞，使你變得輕松愉快，有利于精力充沛地投入到今后的工作之中去。先做深呼吸。想想該不該生氣。積極調(diào)整心情。善待自己。5、冷漠冷漠是指對他人冷淡漠然的消極心態(tài)。冷漠主要表現(xiàn)為：對人懷有戒心甚至敵對情緒，既不與他人交流思想感情，又對他人的不幸冷眼旁觀、無動于衷，顯得毫無同情心。消除冷漠，主要應(yīng)當從真誠地溝通入手。人情的溫暖，必能融化心中的寒冰。冷漠者可嘗試每天付出你的愛心，你可以付出愛心給你的朋友、同學(xué)和親

9、人，或者參加一些社會公益活動。當你把愛心付給這些人，那么他們也會反過來給予你同樣的關(guān)愛和幫助。從現(xiàn)在開始，敞開你的胸懷，多與他人交流，你們會親密地聯(lián)系在一起，從此你不會感到孤獨、空虛和無助。6孤獨我們所說的孤獨并不等于獨處，它是感到自身和外界隔絕或受到外界排斥所產(chǎn)生出來的寂寞苦悶的主觀感受。心理學(xué)家弗洛姆（1959）認為，人也許能忍受諸如饑餓或壓迫等各種痛苦，然而卻難忍受所有痛苦中的一種，那就是全然的孤獨。社會心理學(xué)家認為，孤獨具有以下三個特點：首先，它是由社會關(guān)系缺陷造成的；其次，它是不愉快的、苦惱的；最后，它是一種主觀感覺而不是一種客觀狀態(tài)。社會心理學(xué)家還指出，孤獨一般有兩種類型：其一是情

10、緒性隔絕，指孤獨者不愿意與周圍人來往；其二是社會性隔絕，指孤獨者不具有朋友或親屬的關(guān)系網(wǎng)。 以下是關(guān)于克服孤獨感的一些建議，可供同學(xué)們參考借鑒。首先，認識到除自己外，其他人也都會產(chǎn)生孤獨感，無需過于在意。其次，每天應(yīng)至少拿一點時間試著去接觸他人，逐漸消除自我封閉的習(xí)慣。再次，多參加集體活動。另外，當一個人的時候，給自己安排一些感興趣的事情。7嫉妒嫉妒是一種比較復(fù)雜的社會情感體驗，對于如何界定嫉妒的含義學(xué)者們多有爭論。牛津英語詞典為嫉妒所作的定義是：“由于懷疑、憂慮、或知道有競爭者而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，表現(xiàn)在愛情等方面：懼怕在感情上被別人替代，或者對心上人的忠誠的不信任，尤其是對妻子、丈夫

11、和戀人?！敝熘琴t主編心理學(xué)大詞典中對嫉妒的定義是：“與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)。”有嫉妒心理的大學(xué)生在交往中表現(xiàn)出強烈的排他性，經(jīng)常導(dǎo)致諸如中傷、怨恨、詆毀等嫉妒行為的產(chǎn)生。那么，究竟應(yīng)當如何克服嫉妒這種消極情感呢?第一，轉(zhuǎn)移注意力。第二，看到自己的長處。第三，化嫉妒為動力。第四，胸懷大度，寬厚待人。第五，自我宣泄，是擺脫嫉妒心理的捷徑。三、建立良好的人際關(guān)系的途徑建立良好的人際關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段

12、，克服社會知覺中的偏見。（一）克服社會知覺中的偏差1首因效應(yīng)與近因效應(yīng)我們通常所說的印象實際上指第一印象或最初印象，在社會心理學(xué)中，由于第一印象的形成是最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，因而也被稱為首因效應(yīng)。與首因效應(yīng)相比，在總的印象形成上，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，被稱為近因效應(yīng)或稱為最近效應(yīng)。最初獲得的信息及由此信息形成的第一印象在總的印象形成過程中作用更大，因為我們在最初接觸陌生人的時候，注意的投入完全而充分，此時印象最為鮮明、強烈，而后繼信息的輸入，我們的注意會游離，從而使其對我們的影響在下降。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。近因效

13、應(yīng)不如首因效應(yīng)突出，它的產(chǎn)生往往是由于在形成印象過程中不斷有足夠引人注意的新信息提供，或者是原來的印象已經(jīng)隨時間推移而淡忘。近因效應(yīng)還與個性有關(guān)，一個心理上開放、靈活的人傾向于產(chǎn)生近因效應(yīng)，而一個高度一致、穩(wěn)定傾向的人，他的自我一致和自我肯定會產(chǎn)生首因效應(yīng)。建立良好第一印象的方法是善于表現(xiàn)自己，給別人留下良好、深刻的印象。社會心理學(xué)家艾根1977年根據(jù)研究得出同陌生人相遇時，按照SOLER模式表現(xiàn)自己，可以明顯地增加別人對我們的接納性。S表示坐或站要面對別人；0表示姿勢要自然放開L表示身體微微前傾E表示目光接觸R表示放松從描述中我們可以得出“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的，請隨便。

14、” 輕松良好的第一印象。2 暈輪效應(yīng)人們將從已知的特征推知其他特征的普遍傾向概化為暈輪效應(yīng)。其正面效應(yīng)是通過某一方面建立有關(guān)別人的印象，最迅速、最經(jīng)濟，幫助人們盡快適應(yīng)多變的外部世界；其消極的一面在于以偏概全，使人們對別人的印象與本來面目相去甚遠。人們習(xí)慣于按照自己對一個人的一種品質(zhì)的存在推斷出他還具有一些品質(zhì)是一種普遍的傾向，如知道某人是正直的，則容易把這人想象成剛直不阿、真誠可信、辦事認真、可信賴等等甚至愛屋及烏。外表的吸引力有著明顯的暈輪效應(yīng)，當一個人的外表充滿魅力時，其與外表無關(guān)的特征，也會得到更好的評價。3刻板效應(yīng)有些人習(xí)慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征

15、，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認為南方人小氣、自私；家庭社會地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。刻板印象的好處是能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征，但刻板印象也有其弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是夸大了群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。4定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響著人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)

16、生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。如成語的“鄰人偷斧”是定勢效應(yīng)的例子。再如大學(xué)里對學(xué)生的評價：好學(xué)生與差學(xué)生，這些評價往往是單純的學(xué)業(yè)成績的評價而非對學(xué)生全面的評價。同樣，我們對陌生人人際交往的開始，往往要借助于定勢效應(yīng)，將我們準備的心理狀態(tài)用于對待人與事上。5投射效應(yīng)人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私，而那些慷慨大方的人認為別人對自己也應(yīng)不小氣。由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤

17、解。（二）塑造良好的個人形象，增進個人魅力社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應(yīng)從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，優(yōu)化個人的社交形象。1提高心理素質(zhì)。人與人之間的交往，是思想、能力、知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在著社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，這些都不易建立良好的人際關(guān)系。因此，大學(xué)生應(yīng)加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。2提高自身的人際魅力。應(yīng)該說，每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，人際魅力是一個人綜合素質(zhì)的社交生活中的體現(xiàn)

18、，這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。3善用交往技巧（1）保持微笑的面容笑容是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通和交往創(chuàng)造輕松和諧的心理氛圍。因此，有人把笑容比作人際交往的通行證。在笑容中，微笑最自然大方，最真誠友善，世界各地普遍認同微笑是基本笑容或常規(guī)表情。在人際交往中，保持微笑，至少有以下幾方面的作用。首先，時常面露微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的人才會產(chǎn)生吸引他人的魅力。其次，微笑是充分自信的體現(xiàn)，以不卑不亢的態(tài)度與人交往，使人產(chǎn)生信任感，容易被別人真正地接受。再次，微笑反映自己善良友好，待人真誠，而非虛情假意，使人在與其交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。（2）確立美好的第一印象第一印象往往是通過觀察他人的外貌、衣著打扮、談吐風(fēng)格、表情及初步的行為表現(xiàn)等獲得的一種感性認識，第一印象通常鮮明、強烈且影響深遠。要想成功地