崗位勝任力測評通用模型

1、勝任力模型序號能力 類型0分-不合格5分-較低水平10分一般15分-良好20分-優(yōu)秀能力級別1級2級3級4級5級1價值觀認(rèn)同度對公司的理念不 認(rèn)同，組織活動 不主動配合參與，以自己的想 法為中心，有負(fù) 面言論及行為，對組織缺乏信任 感能被動參與組織 活動，無主動表 現(xiàn)，低落應(yīng)付， 無負(fù)面言行無需召喚，能參 與公司的組織活 動，有融入欲望對公司政策、理 念、活動有認(rèn)同 感，積極主動參 與，有積極帶動 作用對公司理念有高 度認(rèn)同感，將自 己的發(fā)展與公司 緊密結(jié)合，積極 為公司發(fā)展獻(xiàn)計 獻(xiàn)策，并帶頭實 施，對負(fù)面言行 主動抵制2執(zhí)行力對如何完成目標(biāo) 沒有思路及方法，無法按計劃 完成任務(wù)；對實施目標(biāo)的

2、過 程缺乏有效控制 及可靠手段，推動 力不強，目標(biāo)完成 的偶然性強，有時 完成，有時無法完 成對完成目標(biāo)的各 環(huán)節(jié)能制定可靠 手段，但力度不 夠，能基本完成 任務(wù)但不完善能把控各個環(huán) 節(jié)，分階段落實， 能很好完成任 務(wù)，碰到問題有 解決能力步驟脈絡(luò)清晰， 各個環(huán)節(jié)盡在掌 控中，不但能很 好完成，而且能 主動發(fā)現(xiàn)問題， 創(chuàng)造性的超預(yù)期 完成任務(wù)3解決問題能力遇到冋題尢法主 動解決，習(xí)慣上 交，扮演提問者 角色遇到問題，有應(yīng) 對想法，但缺乏 信心及擔(dān)當(dāng)，所 以只能偶爾找到 解決方案；遇到問題，能主 動想辦法，能部 分解決問題遇到問題，不但 能主動想辦法， 而且能夠解決問 題遇到問題，不但 能積極主

3、動解決，而且能主動 組織資源，將連 帶問題一并解決，達(dá)到最佳整體效果能力級別1級2級3級4級5級4創(chuàng)新 能力工作中沒有創(chuàng)新 的想法及理念， 我只按扌曰示行動工作中能主動對 方法做一些調(diào)試，但成效不大工作中會根據(jù)實 際情況及自身經(jīng) 驗，主動改良現(xiàn) 有工作方法，部 分提高工作效率 及效益工作中，為達(dá)到 更佳效果，總是 努力尋求更佳途 徑，并能找好更 好的解決方案， 工作效率及效益提升明顯-15 分；工作中，創(chuàng)造出 了獨特的力案， 為公司某方面的 發(fā)展起到了很大 的推動作用-20 分5招聘 能力認(rèn)為招聘是人力 部或上級的事， 從不主動招納人 才，對所需人員 識別能力不咼有面試初級人員 能力，對于經(jīng)常

4、 招聘的崗位有識 別能力。能識別招納基層 人員及有潛力的 新人，但對于如 何招納高層次人 才或管理人才的 手段與經(jīng)驗比較 欠缺，比較少招 到對于核心人才有 行之有效的招聘 方法及渠道，主 動搜集相關(guān)信 息，能招到自己 所需各層次人才明白人才之重要 性，并以招納人 才為己任，有非 常有效的手段及 渠道，無需要求， 總能事先將所需 核心人才進(jìn)行儲 備，用時馬上到 位6培訓(xùn)能力（針對非培訓(xùn)部 門人員）認(rèn)為培訓(xùn)是培訓(xùn) 部門的事，從不 主動培訓(xùn)下屬， 授課經(jīng)驗欠缺， 受訓(xùn)者收獲不大在上級安排下進(jìn) 行基礎(chǔ)培訓(xùn)，能 照本宣科進(jìn)行講 課，受訓(xùn)者有所 收獲能找到下屬的需 求并安排培訓(xùn)， 能講清楚課程，能解決受訓(xùn)

5、者某 一方面的問題認(rèn)識到培訓(xùn)的重 要性，能組織必 要的培訓(xùn)，有能 力設(shè)計課程，有 歸納總結(jié)能力， 對受訓(xùn)者的成長認(rèn)識到培訓(xùn)是生 產(chǎn)力的一部分， 能針對下屬的需 求組織有規(guī)律成 體系的培訓(xùn)，課 程內(nèi)容充實貼合起到重要作用頭際，受訓(xùn)者能 快速成長能力級別1級2級3級4級5級7學(xué)習(xí) 能力缺乏學(xué)習(xí)上進(jìn)欲 望，反復(fù)重復(fù)過 去的錯誤或低效 能方法，沒有改 進(jìn)-不思進(jìn)取型冃匕在之前失誤基 礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整， 避免重復(fù)犯錯- 避免犯錯型能在前次經(jīng)驗教 訓(xùn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改 進(jìn)，向周圍人學(xué) 習(xí)，取得定效 果-順手拿來 型能主動學(xué)習(xí)探討 提升工作技能效 益的方法，不斷 吸收好的經(jīng)驗， 工作方法經(jīng)常處 于改進(jìn)中-主動 吸收型

6、總是不斷學(xué)習(xí)研 究、主動吸收更 好的理念及方 法，使得工作效 益、自身素質(zhì)提 升迅速-迅速提 升型8協(xié)調(diào)溝通能力遇到問題，無法 與對方溝通，常 起沖突，依賴對 方或上級協(xié)調(diào)；遇到問題，能主 動與對方溝通， 但無法有效達(dá)成 共識，需要上級 或第二方力量遇到問題，能主 動與對方協(xié)調(diào)， 能部分解決問題遇到問題，能有 效與對方進(jìn)行溝 通協(xié)調(diào)，一般不 需依賴外力能事先想到，并 進(jìn)行有效溝通協(xié) 調(diào)，統(tǒng)一思想， 碰到問題也能應(yīng) 對自如，使工作 能得到順利推行9服從 精神自我中心，無視 組織與上級對于上級安排服 從意識弱，有選 擇性的服從大多數(shù)時間能接 受上級領(lǐng)導(dǎo)，但 遇到想不通時會 抵觸明白服從精神是 大局

7、思想的體 現(xiàn)，能做的令行 禁止。對于組織安排能 堅決完成，遇到 困難想方設(shè)法完 成，遇到個人有 不同意見時，能 想先完成任務(wù)再 交換意見能力級別1級2級3級4級5級10團(tuán)隊 精神個人利益或個人 所在團(tuán)隊利益至明白是團(tuán)隊一份 子，但行動上仍能跟隨團(tuán)隊，考 慮團(tuán)隊利益，但行事以團(tuán)隊利益 為重，與個人利將個人完全溶于 團(tuán)隊中，總是先考上，無視大局利益將個體想法放在 較重要位置，對 于團(tuán)隊的事被動 應(yīng)付主動性一般益發(fā)生沖突時， 能本著先團(tuán)隊后 個人原則行事慮整個團(tuán)隊的利 益，能為了團(tuán)隊利 益犧牲個人利益。11角色 認(rèn)知對自己在組織中 所擔(dān)任的角色缺 乏清晰認(rèn)識，常 有越權(quán)或推委責(zé) 任之言行對崗位職責(zé)、

8、定 位有一疋認(rèn)知， 但不能很好把握對崗位職責(zé)、定 位清楚能照章行 事清晰自己的定 位，能很好配合 上級、指揮下屬對整個組織架構(gòu)、 自己所處的階段、 對自身的疋位有 完整清晰的認(rèn)知， 能尊重配合上級， 有效統(tǒng)御下屬。處 事得體，人生觀成 熟。能力級別1級2級3級4級5級12忠誠度無視企業(yè)倫理， 做事尢原則，有 損害公司利益聲 譽的言行以個人利益為先 導(dǎo)，對公司、組 織歸屬感較低， 在利益的驅(qū)動下 違背組織有一定歸屬感， 順利時愿共同發(fā) 展，逆境時易產(chǎn) 生波動有較咼歸屬感， 逆境時能堅守自覺是公司一部 分，遇到問題共 同面對，有擔(dān)當(dāng)， 積極想辦法解 決，共度時艱13組織能力能力級別1級2級3級4級

9、5級14語言表達(dá)能力15監(jiān)督管理能力沒有監(jiān)督管理意 識，老好人，做 好自己的事就行 了能有時能發(fā)現(xiàn)重 大問題，能反映 冋題，但在如何 迅速發(fā)現(xiàn)問題并 采取有效監(jiān)管措能依據(jù)公司的理 念、制度發(fā)現(xiàn)問 題，碰到問題也 能想辦法解決， 但在系統(tǒng)性預(yù)防能馬上發(fā)現(xiàn)問 題，并現(xiàn)場有效 行使監(jiān)督管理 權(quán)，制止冋題進(jìn) 一步發(fā)生，同時有很敏銳的觀察 分析能力，能防患 于未燃，能迅速發(fā) 現(xiàn)問題，指出問 題、組織解決問施方面尚待提高問題的發(fā)生、有 效解決問題方面 尚待提咼能現(xiàn)場采取措施題，校正偏離冋 題，使團(tuán)隊朝著正 確方向前進(jìn)16市場導(dǎo)向能力級別1級2級3級4級5級17成本意識不清楚控制成本 的意義所在，認(rèn) 為成本

10、意識等同 于“小氣”有基本成本概 念，在日常工作 中也能考慮成本 因素，有時能主 動降低成本有良好成本觀 念，在工作時能 發(fā)現(xiàn)重點成本因 素，并主動想辦 法降低，有較強成本意 識，能運用管理 手段或優(yōu)化工作 方法，在保證質(zhì) 量的前提下使工 作成本有效降低非常清晰成本控制 對于一個企業(yè)持續(xù) 穩(wěn)健經(jīng)營的重要意 義，有行之有效的人 力物力成本控制的 手段與預(yù)算能力，能 主動運用管理手段 及各種方法，使得在 保證管理質(zhì)量的前 提下，運營成本持續(xù) 下降，為公司創(chuàng)造岀 了很好的效益18主營業(yè)務(wù)掌握能力（適用 于非業(yè)務(wù)線人員）認(rèn)為業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù) 人員的事，自己 無需了解，也不 了解對基本業(yè)務(wù)流程 了解，但不深入

11、熟悉整個業(yè)務(wù)流 程，能協(xié)助業(yè)務(wù) 部門開展工作對業(yè)務(wù)流程了解 深入，能發(fā)現(xiàn)問 題，能協(xié)助業(yè)務(wù) 部門進(jìn)行問題分 析，提出個人觀 占八、對業(yè)務(wù)流程了解 深入，并有一定的 實際經(jīng)驗，知道關(guān) 鍵環(huán)節(jié)所在，能在 理論上進(jìn)行指導(dǎo)， 能在自己專業(yè)的 角度協(xié)助業(yè)務(wù)人 員進(jìn)行分析，對 業(yè)務(wù)提升有自己的見解，并經(jīng)常能提出建設(shè)性意見19原則性工作無原則，較 隨性、對所負(fù)責(zé) 崗位原則認(rèn)知度 低知道崗位的基本 原則，但對于原 則性問題的把握 力度有待提咼能基本堅守原則原則意識強，能 很好的堅守原 貝U，不動搖、不 妥協(xié)，做事的可 靠性很高非常清晰所在崗 位的關(guān)鍵原則性 問題，能在把握 大局的基礎(chǔ)上堅 持原則，很好的 捍衛(wèi)

12、了原則，同 時又實現(xiàn)了較好 的整體效果能力級別1級2級3級4級5級20責(zé)任心工作的完成情況 以上班時間為界， 認(rèn)為只要不違反 紀(jì)律就行了，對所 做工作要求停留 在上司讓干什么 就干什么，絕不多 干、多想。能按要求完成工 作，對崗位職責(zé)有 基本的認(rèn)識，但做 工作以“完成” 為目標(biāo)，認(rèn)為解決 冋題不在職責(zé)范 圍內(nèi)，是上司的責(zé) 任，。有責(zé)任意識，知道 本職責(zé)的主要責(zé) 任，知道每個崗位 都擔(dān)負(fù)著一份責(zé) 任，能想辦法做好 工作，遇到有難度 的問題時，在決 心、信心上尚待提 高有較強的責(zé)任心， 認(rèn)為不光完成還 要做好工作是自 己份內(nèi)之事，對 于計劃或要求內(nèi) 的工作想盡一切 辦法完成，主動承 擔(dān)責(zé)任。以公司

13、為家，認(rèn)為職 責(zé)內(nèi)的事義不容辭 的要做好，事業(yè)心較 重，對于自己、部門 的工作，甚至公司未 來的發(fā)展方向等問 題主動思考，并以此 為己任，感到自己身 負(fù)責(zé)任重大，主動承 擔(dān)義務(wù)。21本岡位專業(yè)技能對本岡位專業(yè)技 能不熟練，處于 初級階段對本岡位專業(yè)技 能、流程已全面 了解，能滿足一 般工作需要對本岡位專業(yè)技 能積累了一定經(jīng) 驗，熟悉整個操 作流程，對于普 通問題都能解決對本岡位專業(yè)技 能有較豐富的經(jīng) 驗，對于關(guān)鍵點 操作良好，并能 穩(wěn)定維持較好工是所從事領(lǐng)域的 資深人士，有豐 富的專業(yè)經(jīng)驗， 能從更深、更咼、 更全面層次上理作成效，能解決 難度較大的冋題解本專業(yè)，能很 好的解決罕見、 突發(fā)問題，22風(fēng)險控制能力無風(fēng)險意識，從 而對于容易產(chǎn)生 風(fēng)險的環(huán)節(jié)不了 解有淺層風(fēng)險意 識，對于重大風(fēng) 險環(huán)節(jié)知道防范有一般風(fēng)險意 識，清楚所在崗 位的風(fēng)險發(fā)生 點，能米取事先 防范措施有較強風(fēng)險意 識，對于各環(huán)節(jié) 的風(fēng)險發(fā)生點比 較清晰，掌握有 效防范風(fēng)險手 段，能有效防范 風(fēng)險的發(fā)生，對 已產(chǎn)生的風(fēng)險有 解決辦法有很強的風(fēng)險防 范意識，清楚風(fēng) 險對公司運營帶 來的影響，能預(yù) 見到本行業(yè)各個 環(huán)節(jié)的風(fēng)險所 在，對防范風(fēng)險、 處理已發(fā)生風(fēng)險 有豐富的經(jīng)驗。對