運維人員的培訓方案及提升策略匯編

1、運維人員的培訓方案運維培訓是指企業(yè)為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標和員工的個人發(fā)展，有計劃地組織員工進行學習和訓練，以改善員工的工作態(tài)度、提高員工的知識技能、激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能，進而使員工勝任本職工作的一種人力資源管理活動。現(xiàn)代企業(yè)的競爭從根本上來說是人才的競爭，是知識的競爭，而培訓正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。因此，組織運維人員培訓正是提高運維質(zhì)量、改善工作效率的最佳途徑。由于運維人員能力水平及所掌握的技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進行培訓。一、運維人員的培訓方案、運維培訓的實施（一）運維人員的類型和培訓對策運維人員可分為三類：第一類是標準型的運維人員，他們

2、工作兢兢業(yè)業(yè)，但是技術(shù)能力一般。大多數(shù)運維人員(75)都屬于這一類。第二類是拔尖型運維人員，他們工作成績顯著，技術(shù)能力出眾。第三類是入門型運維人員，他們剛接觸運維工作不久，技術(shù)能力基本為零。我們可根據(jù)每類運維人員的特點制定具體的培訓對策。對于標準型的運維人員，應(yīng)組織切實有效的技能提升培訓。對拔尖型運維人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于入門型運維人員，培訓應(yīng)從理論知識入手，強化了理論認知，然后再進行技能提高的培訓。（二）運維培訓的內(nèi)容1、運維人員的培訓重點運維人員的工作重點主要在第一線從事具體的運行維護工作，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的故障、處理用戶工作當中所出現(xiàn)的問題。因此，為他們設(shè)計培

3、訓內(nèi)容應(yīng)著重于運維工作的技能、技巧，如怎樣更快速的處理故障；如何避免故障，為營業(yè)人員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。2、發(fā)展培訓的三個階段第一階段是全面培訓階段。受訓者通過對運維人員工作職責、工作重點及理論型知識的掌握，對整個運維工作有較完整和明確的概念。第二階段是定向培訓階段。根據(jù)他們今后的具體運維方向，進行定向培訓，加強他們所在崗位的針對性專業(yè)培訓。第三階段是實習培訓階段。在這一階段，主要是讓受訓者跟著現(xiàn)任運維人員一邊觀察學習，一邊參加實際管理工作。（三）運維培訓的方式發(fā)展培訓的方式主要有以下幾種：1、課堂式（1）講授法。主要是請單位相關(guān)人員給學員講課，著重講解運維人員工作職責、工作重點及相關(guān)設(shè)

4、備的概念、構(gòu)成、工作原理等，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。（2）討論法。討論或稱為研討，由培訓者提出一些問題（工作過程中的實際問題），組織受訓者運用設(shè)備的概念、構(gòu)成、工作原理來分析這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。最后，對講座的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。2、操作式（1）實物講解法。首先由指導者操作實物，并結(jié)合理論知識為受訓者逐一講解，并提出常見解決問題的方法。（2）模擬故障處理。這種培訓方式的做法是由指導者人為制造一些常見故障，讓受訓者根據(jù)所學進行實際操作，加深對問題的記憶。然后，由指導者對受訓者在實際操作過程中所出現(xiàn)的錯誤進行詳細講解，并說明正確操作流程。、

5、企業(yè)培訓應(yīng)注意的問題1、合理選定受訓對象正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機。其次，根據(jù)不同類型的受訓人員制定不同的培訓計劃。第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。此外，運維培訓內(nèi)容必須循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓。2、采用合適的培訓方式企業(yè)培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，盡量采用參與式的培訓方式更為適合。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧以提高受訓者的學習興趣。還應(yīng)該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。此外，

6、在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現(xiàn)代化的培訓工具，采用視聽材料、實物操作等，以增加受訓者的感性認識。、建立培訓評價機制為確保培訓的質(zhì)量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。（1）監(jiān)督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應(yīng)進行監(jiān)督與指導，重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。（2）分析和修正評價標準。根據(jù)信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。（3）評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現(xiàn)的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓課程內(nèi)容是否合適進行評定，通過

7、組織受訓者討論，了解他們對課程的反映。第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績。第三階段，在培訓結(jié)束后，通過考核受訓者的工作表現(xiàn)來評價培訓的效果。二、運維部培訓實施流程、培訓目的1、改善運維人員的知識結(jié)構(gòu)、提升運維的綜合素質(zhì)，提高運維人員的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。 2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。3、提升公司凝聚力、吸引力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。4、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及

8、建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。、培訓原則1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2、以素質(zhì)提升、銷售技能、專業(yè)知識強化、行業(yè)前景、能力培養(yǎng)為核心。3、以針對性、實用性、價值型為重點。4、以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。6、堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。7、堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合。、培訓職責 由運維部自行發(fā)起各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。三、2017年度培訓計劃 此培訓計劃是根據(jù)公司20

9、16年年度工作計劃與發(fā)展目標，以及運維部對運維人員培訓需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括2017年新員工入司培訓計劃、2017年度應(yīng)用運維人員能力提升培訓計劃、2017年度運維產(chǎn)品培訓計劃等3項培訓，在實際實施過程中會有所調(diào)整。2017年新員工入司培訓計劃序號培訓課程培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓考核備注1企業(yè)簡介、企業(yè)文化新進員工第一天上午9:3011:30內(nèi)部培訓入職后5人以上集中培訓，連續(xù)5天書面考試2金融行業(yè)知識新進員工下午13:4015:40內(nèi)部培訓書面考試3應(yīng)用運維規(guī)范和流程新進員工15:5017:20內(nèi)部培訓書面考試4培訓合格考試新進員工第二天上午

10、9:3011:30內(nèi)部培訓書面考試5模擬故障處理新進員工下午13:4017：20內(nèi)部培訓心得總結(jié)6運維技巧培訓新進員工第三天上午9:3011:30內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核7實戰(zhàn)演練新進員工下午13:4017：20內(nèi)部培訓心得總結(jié)8IDC基本知識新進員工第四天上午9:2010:20內(nèi)部培訓書面考試9服務(wù)器硬件知識新進員工10:3011:30內(nèi)部培訓書面考試10計算機基本知識新進員工下午13:4015:20內(nèi)部培訓書面考試11Linux基本知識新進員工15:3017:20內(nèi)部培訓書面考試12公司規(guī)章制度新進員工第五天上午9:3011:30內(nèi)部培訓日?？己?3職業(yè)禮儀新進員工下午13:4014:40內(nèi)部培訓

11、現(xiàn)場考核14公眾演講及結(jié)業(yè)典禮新進員工14:5017:20內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核 2017年度應(yīng)用運維人員能力提升培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓考核備注1Linux Shell兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)2JAVA SE基礎(chǔ)兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)3JAVA運維故障排查技巧兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)4HTML5 基礎(chǔ)兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)5MAVEN 使用技巧兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)6MAT 分析JAVA堆兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)7線上故障分析兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)8系統(tǒng)調(diào)優(yōu)案例兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)9

12、Mysql 基礎(chǔ)知識兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)10Oracle 基礎(chǔ)知識兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)11其他兼職講師外訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)2017年度運維產(chǎn)品培訓計劃序號培訓主題培訓對象培訓講師培訓課時培訓形式培訓時間培訓考核備注1Tomcat兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)2Nginx兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)3Apache兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)4Weblogic兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)5Docker兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)6SVN兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)7Redis兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)8Jenkins兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總

13、結(jié)9ELK兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)10MQ兼職講師內(nèi)部培訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)11其他兼職講師外訓現(xiàn)場考核心得總結(jié)四、運維人員培訓后的提升策略1、單位要聯(lián)系自身實際，從戰(zhàn)略高度認識運維培訓的價值。應(yīng)從以下三個方面充分認識運維培訓的戰(zhàn)略作用：一是從培訓對推進單位戰(zhàn)略的角度，認識提高運維人員勝任能力的重要意義；二是從培訓對適應(yīng)單位變革的角度，認識提高員工運維能力的重要意義；三是從培訓對加快組織融合的角度，認識提高員工凝聚力的重要意義。2、企業(yè)要樹立明確的培訓理念，做好長遠規(guī)劃。學會“從長計議”，不能只顧眼前利益。雖然培訓給單位帶來的效益往往不會立竿見影，但是培訓的收益是長期的，也是高回報的。質(zhì)

14、量是企業(yè)的生命，質(zhì)量不能保證，必將危及企業(yè)生存。所以，單位要高瞻遠矚，胸懷培訓的大局觀。3、建立健全單位培訓制度，用制度為單位培訓保駕護航。單位必須用制度來激勵和約束員工培訓，保證培訓資源，進行培訓的成本收益分析，落實運維人員培訓的控制和管理。4、完善單位的培訓體系。單位要對員工培訓進行系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有計劃、分步驟做好培訓方案設(shè)計，改進培訓方法，優(yōu)化培訓方式，做好培訓效果評估，使培訓內(nèi)容與員工要求在知識、能力和技巧等方面協(xié)調(diào)一致，切實提高培訓的針對性，提高培訓的質(zhì)量，使培訓工作有助于單位戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。5、單位培訓應(yīng)與建立學習型組織結(jié)合起來。培訓的本質(zhì)就是學習，未來單位必須成為學習型企業(yè)

15、，單位員工必須成為學習型員工，這樣才能比對手學習得更快，讓單位具有最持久的競爭力。要做到系統(tǒng)學習，終身學習。6、員工培訓應(yīng)注重單位文化的宣揚和傳播。單位要將單位價值觀、經(jīng)營理念和運維人員個人品格的訓練結(jié)合起來，培養(yǎng)運維人員正確的價值觀和使命感，使員工充分體會到培訓是單位給員工最好的福利，增強運維人員的團隊凝聚力、向心力，增強運維人員的競爭意識和危機意識，促使運維人員不斷提升技能，和單位同舟共濟，共享成果，共擔風險。7、單位應(yīng)把對運維人員進行培訓視作自己的義務(wù)。員工加入單位，希望掌握新的知識技能，希望得到較高的報酬和待遇，希望得到符合個人志趣的工作崗位，希望得到賞識晉升，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的發(fā)展。

16、通過培訓，能夠有效提升員工的職業(yè)能力，拓展員工的職業(yè)空間，增強員工適應(yīng)環(huán)境變化的能力，從而直接或間接地滿足員工追求自身價值的內(nèi)在要求。所以，單位應(yīng)盡一切努力，為每個員工提供最好的培訓，讓每位員工擁有終身就業(yè)的能力。附件一 員工培訓簽到表培訓內(nèi)容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式考核方式應(yīng)到人數(shù)實到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號姓 名序號姓 名備注序號姓 名序號姓 名備注171319281420391521410162251117236121824評估項目好一般差培訓總評課堂紀律學習態(tài)度講師表達課堂氛圍評估人/日期附件二 員工培訓考核成績表培訓內(nèi)容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式考核方式序號部 門姓 名理

17、論得分課堂得分序號部 門姓 名理論得分課堂得分11221331441551661771881992010211122說明：員工入職培訓考核分為書面考核（70%）與課堂考核（30%）兩部分；考核標準為：80分以下為不合格，80分為合格，80-85分為一般，85-90分為良，90分以上為優(yōu)。附件三 內(nèi)部培訓效果評估表部 門:_ 姓 名:_ 培訓內(nèi)容:_ 培訓時間:_請就下面每一項進行評價，并請在相對應(yīng)的分數(shù)上打“”：課程內(nèi)容很差差一般好很好優(yōu)秀1.課程目標是否符合我的工作和個人發(fā)展需要56789102.課程知識是否深度適中、易于理解56789103.課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用5678910培

18、訓 師4.培訓師表達是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓師對培訓內(nèi)容是否有獨特精辟見解56789106.培訓師是否鼓勵學員參與，現(xiàn)場氣氛很好56789107.培訓師對學員提問是否所作出的回答與指導5678910培訓收獲8.獲得了適用的新知識和新理念56789109.獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010.促進客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。5678910其它收獲：11.整體上，您對這次課程的滿意程度是： A不滿 B .普通 C.滿意 D.非常滿意12.您給予這次培訓的總評分是（以100分計）： 13.本次培訓你認為那些內(nèi)容對你的幫助最

19、大?14.您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方？15.請您提出其他培訓建議或培訓需求：說明: 1.填寫完整后及時將本表交培訓部； 2.請給予您真實的評估意見，以幫助我們不斷提高培訓水平。附件四 培訓訓后總結(jié)檢討報告培訓主題培訓講師培訓方式培訓時間 培訓人數(shù)不合格人數(shù)不合格率檢討內(nèi)容異常原因改善方案備注二、在任何事情上都不要覺得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和別別扭扭改變不了糟糕的現(xiàn)狀。心子開一點，認真地該干啥干啥，反倒走得順暢許多?？傅米《嗌贃|西，最后就會得到多少東西，大致就是這么個理兒吧。三、生命本沒有意義，你要能給他什么意義，他就有什么意義。與其終日冥想人生有何意義，不如試用此生做點有意義的事。四

20、、愛怕沉默。太多的人，以為愛到深處是無言。其實，愛是很難描述的一種情感，需要詳盡的表達和傳遞。五、有些路，只能一個人走。六、有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負了所受的苦難。七、有些決定，只需要一分鐘，可是，卻會用一輩子，去后悔那一分鐘。八、“忽然想通了”,這五個字說來簡單，要做到可真不容易。我佛如來在菩堤樹下得道，就因為他“忽然想通了”.達摩祖師面壁十八年，才總算“忽然想通了”.無論什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不會有煩惱，但達到這地步之前，你一定已不知道有過多少煩惱。九、如果他總為別人撐傘，你何苦非為他等在雨中。十、我對前任的感覺很簡單，哪怕他的女朋友來我面前秀恩愛，我也不會覺得

21、煩。就像在看別人吃一碗很香的鹵肉飯，吧唧嘴巴弄得很大聲，但我自己心里是明白的：我吃過那種飯，其實沒那么好吃。十一、為什么我們總是不懂得珍惜眼前人？在未可預(yù)知的重逢里，我們以為總會重逢，總會有緣再會，總以為有機會說一聲對不起，卻從沒想過每一次揮手道別，都可能是訣別，每一聲嘆息，都可能是人間最后的一聲嘆息。十二、我在最好的時候碰到你，是我的運氣?？上覜]時間了。想想，說人生無悔，都是賭氣的話。人生若無悔，那該多無趣啊。我心里有過你?？晌乙仓荒艿较矚g為止了。十三、我說不出來為什么愛你，但我知道，你就是我不愛別人的理由。十四、當你在轉(zhuǎn)圈的時候，這個世界很大，當你勇往直前，這個世界就很小。十五、現(xiàn)在男女之間的戀愛，總是答應(yīng)太快，結(jié)果分手也快。人性的規(guī)律是容易得到的就容易放棄。凡是通過努力得到的，不管是感情還是物品，都會使人頓生珍惜之感。所以在感情上，當有人追求時，內(nèi)心的一份矜持是必要的，即使心里很愛，也需要給追求者時間和難度，這樣兩人走到一起才會珍惜感情、地久天長。十六、我從來不會在分手很久后才會哭，因為不值。十七、高興呢，就允許自己高興一天；難過呢，也允許自己難過一天。關(guān)鍵是這一天過去了，你得繼續(xù)往前走。