網(wǎng)站應急預案

1、網(wǎng)站應急預案一、應急處置措施 （一）網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論時的緊急處置措施 1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁由辦公室的具體負責人員隨時密切監(jiān)視信息內容。每天早、中、晚三次 不少于一小時。 2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)非法信息時，負責人員應立即向組長通報情況；情況緊急 的應先及時采取刪除等處理措施，再按程序報告。 3、技術人員應在接到通知后十分鐘內趕到現(xiàn)場，作好必要的記 錄，清理非法信息，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。 4、網(wǎng)站維護員應妥善保存有關記錄及日志或審計記錄。 5、網(wǎng)站維護員工作人員應立即追查非法信息來源。 6、工作人員會商后，將有關情況向安全領導小組領導匯報有關情況。 7、安全領導小組召開安全領導小

2、組會議，如認為情況嚴重，4 小時內向有關上級機關 和公安部門報警。 （二）黑客攻擊時的緊急處置措施 1、當有關負責人員網(wǎng)頁內容被篡改，或通過入侵檢測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進行攻擊時, 應立即向網(wǎng)絡安全員通報情況。2、網(wǎng)絡安全員應在十分鐘內趕到現(xiàn)場，并首先應將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來，保護現(xiàn)場，同時向領導匯報情況。 3、網(wǎng)絡安全員和網(wǎng)絡管理員負責被破壞系統(tǒng)的恢復與重建工作。 4、網(wǎng)絡安全員協(xié)同有關部門共同追查非法信息來源。 5、安全領導小組會商后，如認為情況嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。 （三）病毒安全緊急處置措施 1、當發(fā)現(xiàn)計算機感染有病毒后，應立即將該機從網(wǎng)絡上隔離出來。 2

3、、對該設備的硬盤進行數(shù)據(jù)備份。3、啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒 掃描和清除工作。 4、如發(fā)現(xiàn)反病毒軟件無法清楚該病毒，應立即向安全小組負責人報告。 5、信息安全小組相關負責人員在接到通報后，應在十分鐘內趕到現(xiàn)場。 6、經技術人員確認確實無法查殺該病毒后，應作好相關記錄，同時立即向信息安全領 導小組副組長報告，并迅速聯(lián)系有關產品商研究解決。 7、安全領導小組經會商后，認為情況極為嚴重，應立即向公安部門或上級機關報告。 8、如果感染病毒的設備是服務器或者主機系統(tǒng)，經領導小組組長同意，應立即告知各 下屬單位做好相應的清查工作。 （四）軟件系統(tǒng)遭受破壞性攻擊

4、的緊急處置措施 1、重要的軟件系統(tǒng)平時必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對應的數(shù)據(jù)必須有多日備份，并將它們保存于安全處。 2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網(wǎng)絡安全員、網(wǎng)絡管理員報告，并將系統(tǒng)停止 運行。 3、網(wǎng)絡維護員負責軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復。 4、網(wǎng)絡安全員和網(wǎng)絡管理員檢查日志等資料，確認攻擊來源。 5、安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。 （五）數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施 1、各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)要至少準備兩個以上數(shù)據(jù)庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建筑物中。 2、一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，應立即向網(wǎng)絡安全員報告，同時通知各下屬單位暫緩上傳上報數(shù) 據(jù)。 3、信息安全員應對主

5、機系統(tǒng)進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬 件提供商請求支援。 4、系統(tǒng)修復啟動后，將第一個數(shù)據(jù)庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統(tǒng)中。 5、如因第一個備份損壞，導致數(shù)據(jù)庫無法恢復，則應取出第二套數(shù)據(jù)庫備份加以恢復。6、如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援。 （六）廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施 1、廣域網(wǎng)主、備用線路中斷一條后，有關人員應立即啟動備用線路接續(xù)工作，同時向 網(wǎng)絡安全員報告。 2、網(wǎng)絡安全員接到報告后，應迅速判斷故障節(jié)點，查明故障原因。 3、如屬我方管轄范圍，由網(wǎng)絡管理員協(xié)同網(wǎng)絡安全員立即予以恢復。如遇無法恢復情 況，立即向有關廠商請求支援。 4、

6、如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護部門聯(lián)系，請求修復。 5、如果主、備用線路同時中斷，網(wǎng)絡安全員應在判斷故障節(jié)點，查明故障原因后，盡 快與其他相關領導和工作人員研究恢復措施，并立即向安全領導小組匯報。 6、經安全領導小組同意后，應通告各下屬單位相關原因，并暫緩上傳上報數(shù)據(jù)。 （七）局域網(wǎng)中斷緊急處置措施 1、局域網(wǎng)中斷后，網(wǎng)絡管理員和網(wǎng)絡安全員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，并 向網(wǎng)絡安全領導小組副組長匯報。 2、如屬線路故障，應重新安裝線路。 3、如屬路由器、交換機等網(wǎng)絡設備故障，應立即與設備提供商聯(lián)系更換設備，并調試 暢通。 4、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，

7、并調試暢通。如遇 無法解決的技術問題，立即向上級單位或有關廠商請求支援。 5、如有必要，應向安全領導小組組長匯報。 （八）設備安全緊急處置措施 1、小型機、服務器等關鍵設備損壞后，有關人員應立即向網(wǎng)絡管理員和網(wǎng)絡安全員匯 報。 2、網(wǎng)絡管理員和網(wǎng)絡安全員應立即查明原因。 3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。 4、如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維修人員前來維修。5、如果設備一時不能修復，應向安全領導小組領導匯報，并告知各下屬單位，暫緩上 傳上報數(shù)據(jù)。 （九）外 電中斷后的設備 1、外電中斷后，機房值班人員應立即切換到備用電源。 2、機房值班人員應立即查明原因，并向值

8、班領導匯報。 3、如因機關內部線路故障，請機關服務部門迅速恢復。 4、如果是供電局的原因，應立即與供電局聯(lián)系，請供電局迅速恢復供電。 5、如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排： （1）預計停電 4 小時以內，由 UPS 供電。 （2）預計停電 24 小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。 （3）預計停電超過 24 小時，白天工作時間關鍵設備運行，晚上所有設備停電。 （4）預計停電超過 72 小時，應聯(lián)系小型發(fā)電機自行發(fā)電。 （十）發(fā)生自然災害后的緊急處置措施 1、上級單位平時儲備一套下級單位的關鍵設備。2、一旦發(fā)生自然災害，導致設備損壞，由災害發(fā)生單位向上級計算機網(wǎng)絡與信息安全 領導小組請求支援。 3、 上級計算機網(wǎng)絡與信息安全領導小組接到下級單位的支援請求后， 應在 24 小時內派 遣人員攜帶有關設備趕到現(xiàn)場。 4、到達現(xiàn)場后，尋找安全可靠的地點，重新構建新的系統(tǒng)和網(wǎng)絡，并將相關數(shù)據(jù)予以 恢復。 5、經測試符合要求后，支援小組才能撤離。 （十一）關鍵人員不在崗的緊急處置