銷售經(jīng)理崗位職責(zé)匯編

1、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)-銷售總監(jiān)崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)整個銷售部門的。其工作主要是：1， 督促銷售人員的工作；2， 銷售計劃的制定；3， 定期的銷售總結(jié)；4， 銷售團(tuán)隊的管理；5， 每月每位銷售人員的績效考核的評定：A,開發(fā)客戶的數(shù)量；B,拜訪客戶的數(shù)量；C,客戶的跟進(jìn)；D, 銷售指標(biāo)的完成；6, 銷售人員的計劃及總結(jié)；7, 上下級的溝通、8, 制定不定期的沙龍活動、7， 銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓(xùn)。8， 銷售策略的運(yùn)用；9， 對于反對意見的處理；10， 潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)等銷售總監(jiān)的工作計劃：第一.督促銷售人員的工作：每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色

2、在哪里。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補(bǔ)其不足之處。如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。銷售總監(jiān)需要督促的方面有：1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。2.組織與管理銷售團(tuán)隊，完成公司銷售目標(biāo)。3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。5.收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。6.參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠

3、道商的關(guān)系。8.協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。9.協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪第二.銷售業(yè)績的制定：銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實際的預(yù)估。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。第三.銷售計劃的制定：制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。

4、銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)。現(xiàn)在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進(jìn)行：1 分區(qū)域進(jìn)行2 銷售活動的制定3 大客戶的開發(fā)以及維護(hù)4 潛在客戶的開發(fā)工作5 應(yīng)收帳款的回收問題6 問題處理意見等。第四.定期的銷售總結(jié)：銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。能知道銷售團(tuán)隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷

5、售過程順利進(jìn)行。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。第五.銷售團(tuán)隊的管理：銷售團(tuán)隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊。在所有銷售團(tuán)隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。每一個人員都會喜歡自己的工作?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的

6、策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？第六.績效考核的評定：績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：1 原本計劃的銷售指標(biāo)2 實際完成銷量3 開發(fā)新客戶數(shù)量4 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量5 電話銷售拜訪數(shù)量6 周定單數(shù)量7 增長率8 新增開發(fā)客戶數(shù)量9 丟失客戶數(shù)量10 銷售人員的行為紀(jì)律11 工作計劃、匯報完成率12 需求資源客戶的回復(fù)工作情況第七.上下級的溝通：銷

7、售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實際困難。2、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃；3、組織編制年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；4、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo)；5、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘；6、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況；7、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn)；8、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市

8、場發(fā)展趨勢信息等；9、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作；第八.銷售專員的培訓(xùn)：銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：1 提升公司整體形象2 提升銷售人員的銷售水平3 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理4 順利完成銷售。銷售主管崗位職責(zé)-1:定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計劃和安排的實施2: 銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進(jìn)行3:銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊建設(shè)，并提交人員使用與管

9、理建議6: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進(jìn)行市場調(diào)研7: 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計劃和總結(jié)8: 負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備9: 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作10 對項目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。11: 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排 崗位工作說明書銷售主管 一、崗位標(biāo)識信息 崗位名稱： 銷售主管 隸屬部門： 市場部直接上級： 銷售部經(jīng)理 直接下級： 銷售員 二、崗位工作概述 負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開發(fā)市場

10、,監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。 三、工作職責(zé)與任務(wù) （一）信息溝通 1負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門； 2負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案； 3負(fù)責(zé)價格溝通； 4負(fù)責(zé)交貨期溝通； 5負(fù)責(zé)工程問題、工藝技術(shù)問題及其他問題的溝通。 （二）維護(hù)和服務(wù) 1訪問客戶，聽取客戶意見； 2向客戶提供電路板加工技術(shù)服務(wù)； 3審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計劃； 4提供送貨服務(wù)； 5訂單交付能力評價； 6跟蹤客戶對電路板要求的變化，提供最及時的服務(wù)； 7客戶滿意度調(diào)查和評價。 （三）處理客戶反饋 1負(fù)責(zé)客戶反饋的內(nèi)部傳遞； 2跟蹤問題的解決過程； 3

11、評價問題解決的滿意程度； 4將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶； 5客戶反饋處理評價。（四）市場開發(fā) 1收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔ⅲ?2根據(jù)市場信息制定開發(fā)計劃； 3執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達(dá)的開發(fā)計劃，定期做出開發(fā)報告； 4了解電路板行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應(yīng)商； 5走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。 （五）監(jiān)控貨款 1按規(guī)定開發(fā)票； 2在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款； 3對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理； 4要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。5對任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任。 （六）指導(dǎo)和考核下屬工作 1負(fù)責(zé)對下屬

12、工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績效考核； 2負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 （七）完成上級委派的其他任務(wù) 四、工作績效標(biāo)準(zhǔn) （一）信息溝通及時準(zhǔn)確，失誤率為零； （二）客戶（包括公司內(nèi)部）沒有對所提供服務(wù)投訴； （三）客戶反饋在2小時內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，沒有客戶再次投訴； （四）完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā)； （五）沒有呆賬或死賬發(fā)生； （六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。 五、崗位工作關(guān)系 （一）內(nèi)部關(guān)系 1監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督； 2所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷售專管發(fā)布指示； 3合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系。 （二）外部關(guān)系 1在有關(guān)銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問題方面，與客戶質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財務(wù)部發(fā)