服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范

1、服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范一、標準的結(jié)構(gòu)一、按內(nèi)容劃分 要素、條款、內(nèi)容表述。二、按層次劃分 部分、章、條、段、列項、附錄。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（一）標準的要素 所有標準的內(nèi)容都是由各種要素構(gòu)成的，要素的劃分有3種方式。 （1）依據(jù)要素的性質(zhì)，可將標準中的要素劃分為：“規(guī)范性要素”和“資料性要素”。 （2）依據(jù)要素在標準中所處的位置還可把要素劃分：“規(guī)范性一般要素”、“規(guī)范性技術(shù)要素”和“資料性概述要素”、“資料性補充要素”。 （3）依據(jù)要素在標準中是否必須，可將標準中的所有要素劃分為：“必備要素”和“可選要素”。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準的要素規(guī)范性一般要素： 聲明符合標準而應(yīng)遵守的條款

2、的要素為規(guī)范性要素。位于正文中靠前的三個要素，即：名稱、范圍、規(guī)范性引用文件為規(guī)范性一般要素。規(guī)范性技術(shù)要素： 要素的性質(zhì)是規(guī)范性的，是標準的核心部分，通常有“術(shù)語和定義、符號和縮略語、要求、規(guī)范性附錄”等。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準的要素資料性概述要素： 要素的性質(zhì)是資料性的，位于正文之前的四個要素，即：標準的封面、目次、前言、引言等。資料性補充要素： 位于正文之后，除規(guī)范性附錄之外的三個要素，即：資料性附錄、參考文獻、索引。作用是提供附加信息，以幫助理解或使用標準的要素。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準的要素必備要素 在標準中必須存在的要素。包括：封面、前言、名稱、范圍?？蛇x要素 在標準中不是必須存在的

3、要素，其存在與否視標準具體條款的需要而定。標準中除了封面、前言、名稱、范圍四個要素外，其余都是可選要素。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范規(guī)范性要素如圖：名稱范圍規(guī)范性引用文件規(guī)范性一般要素規(guī)范性一般要素術(shù)語和定義規(guī)范性附錄要求規(guī)范性技術(shù)要素規(guī)范性技術(shù)要素規(guī)范性要素規(guī)范性要素服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范資料性要素如圖：引言前言目次封面資料性概述要素資料性概述要素資料性補充要素資料性補充要素資料性附錄參考文獻索引資料性要素資料性要素服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范必備和可選要素如圖：封面名稱前言必備要素必備要素范圍除上述四個要素外的其他所有要素。可選要素可選要素標準的要素標準的要素服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（二）標準的條款條款的類型和表述 標

4、準中的條款分為三種類型： 陳述：表達信息的條款； 推薦：表達建議或指導(dǎo)的條款； 要求：表達如果聲明符合標準需要滿足的準則，并且不允許存在偏差的條款。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范條款的表述 1、陳述型條款的表述： 利用一般陳述句提供信息。主要用“是、由、為給出”等，如：“章是標準內(nèi)容劃分的基本單元”。 利用助動詞“可”或“不必”，表示在標準的界限內(nèi)允許的行為或行動步驟。如：“一個層次中有兩個或兩個以上的條時才可設(shè)條”。又如：“與國際標準無一致性程度的，不必標注一致性程度標識”。 利用助動詞“能”或“不能”，表示由于某種原因?qū)е碌哪芰?。如：“在空載情況下，機車速度能達到200km/h”。又如：“如果在特殊情

5、況下，不能避免使用商品名，則應(yīng)指明其性質(zhì)”。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范條款的表述 利用助動詞“可能”或“不可能”，表示由于某種原因?qū)е碌目赡苄?。如：“標準的某些?nèi)容可能被法規(guī)引用”。又如：“只有在不可能引用條給出的試驗方法時，才選用附錄B給出的可選試驗方法”。 2、推薦型條款的表述 推薦型條款通常用助動詞“宜”或“不宜”表述。如：“每個表宜有表題”。又如：“溫度不宜高于25”。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范條款的表述 3、要求型條款的表述 要求型條款可以通過漢語的祈使句或利用助動詞來表述。 利用祈使句表示指示，如：“開啟記錄儀”。通常適用于對過程方法的要求。 利用助動詞“應(yīng)”或“不應(yīng)”，表示聲明符合標準需要滿足的

6、要求。如：“每幅圖均應(yīng)有編號”。又如：“部分不應(yīng)再分部分”。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范助動詞及其等效表述條 款助動詞在特殊情況下的等效表述功 能要求應(yīng)應(yīng)該表示聲明符合標準需要滿足的要求。不應(yīng)只準許表示指示時用祈使句。推薦宜推薦、建議表示在幾種可能性中，推薦特別合適一種，不排除其他可能性不宜不推薦、不建議表示不贊成但也不禁止某種可能性。陳述允許可可以、允許表示在標準的界限內(nèi)所允許的行動或步驟。不必無須、不需要陳述能力能能夠表示由材料的、生理的或某種原因?qū)е碌哪芰?。不能不能夠陳述可能性可能有可能表示由材料的、生理的或某種原因?qū)е碌目赡苄?。不可能沒有可能服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（二）標準的層次 標準的層次劃分和設(shè)

7、置采用部分、章、條、段和附錄的形式。 不是所有的標準都必須按表中給出的層次去編寫，而是根據(jù)標準的具體構(gòu)成、篇幅多少、內(nèi)容繁簡等情況由起草人確定。 但無論什么樣的標準，標準中至少要有章、條、段三個層次，它們是標準的必備層次。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范表表 : : 層次及名稱層次及名稱層次名層次名英文對應(yīng)詞英文對應(yīng)詞編號示例編號示例DB11/T393-2006DB11/T393-2006名稱或內(nèi)容名稱或內(nèi)容旅行社等級劃分旅行社等級劃分與評定與評定 章 條 條 條段列項附錄 clause subclause subclause subclause paragraph Annex 7 7.1 7.1.1 7.

8、1.2 無編號a) 等級的劃分條件 3A級 基本條件 經(jīng)營業(yè)績 (條件應(yīng)符合:)附錄A(規(guī)范性附錄)服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范1部分 部分是一項標準被分別批準發(fā)布的系列標準之一，一項標準的不同部分具有同一個標準順序號，它們共同構(gòu)成一項標準。如：是由一系列的照相機標準構(gòu)成。部分的編號位于標準順序號之后，用從“1”開始的阿拉伯數(shù)字編號。部分的編號與標準順序號之間用下腳點隔開。 如：照相機 第1部分:民用小型照相機、照相機 第2部分:一次性照相機、GB/T10047.3-2005 照相機 第3部分:一步成像照相機等。 如：GB/T16793.1-2004汽車維修開業(yè)條件 第1部分：汽車整車維修企業(yè)、 GB/

9、T16793.2-2004汽車維修開業(yè)條件 第2部分：汽車專項維修企業(yè)。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范2章 章是標準內(nèi)容劃分的基本單元，是標準或部分中劃分出的第一個層次，是標準結(jié)構(gòu)的主體和基本框架。在每一項標準中章的編號應(yīng)從范圍一章開始，也就是第一章應(yīng)該是“范圍”，用阿拉伯數(shù)字“1”編號。下面的每一章以此類推，第二章如果是“規(guī)范性引用文件”，用“2” 編號，這種編號一直連續(xù)到附錄之前。因為附錄的編號另有規(guī)定。每一章都要標題，標題在編號之后空一個漢字的位置，并與其后的條文分行。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范3條 條是對章的細分。章以下所有有編號的層次均稱為“條”。條的設(shè)置是多層次的，也就是說每一章里面可以有一條或多條，

10、每一條里面也可有一條或多條，條的里面還可以有條，條可以分為幾個層次。每個第一層次的條最好給出一個標題，標題位于編號之后空一個漢字，并與其后的條文分行。同一層次的條有無標題應(yīng)統(tǒng)一。第二層的條是否設(shè)置標題應(yīng)根據(jù)編寫內(nèi)容的具體情況處理。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 同一層次的條包括同一章下面的條在至少有兩條的情況下才可設(shè)立條，如果只有一條內(nèi)容則不需要給條編號。但應(yīng)注意在章的下面應(yīng)盡避免出現(xiàn)懸置段，也就是說如果同一章中有兩條以上的內(nèi)容，每一條內(nèi)容應(yīng)給一個條的編號，這樣為以后引用其中某一條內(nèi)容帶來方便。(第一章范圍除外)（示例見P44） 條服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 4段 段是對章或條的細分。段沒有編號，這是段與條的最明

11、顯的區(qū)別，也就是說段是章或條中不編號的層次。除了章只有一條內(nèi)容的情況下，段一般都在每一條的下面，可能是一段，也可能是多段。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 5列項 列項是段的另外一種表示形式，一般沒有編號，是編寫標準時常常用到的一種方法，列項對于標準中某些內(nèi)容的表述十分方便。 列項是段中的一個子層次，作用是突出并列的各項，強調(diào)各項的先后順序。 列項的引導(dǎo)語不能省略，引導(dǎo)語與內(nèi)容不應(yīng)重復(fù)。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 6 附錄 附錄是標準層次的表現(xiàn)形式之一。附錄分為兩類，一類為規(guī)范性附錄，一類為資料性附錄。一個附錄是規(guī)范性附錄還是資料性附錄，從附錄的前三行內(nèi)容即可識別。第一行是附錄的編號，每一個附錄都應(yīng)有一個編號，編號

12、由漢字“附錄”和隨后表明附錄順序的大寫英文字母組成，字母由“A”開始，即“附錄A”。如果是多個附錄，依順序是“附錄B”、“附錄C”等等。第二行是表明附錄的性質(zhì)。應(yīng)注明是“規(guī)范性附錄”還是“資料性附錄”。第三行是附錄的標題，每個附錄均應(yīng)當有標題。 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準結(jié)構(gòu)的示例：GB 12942-2006 涂裝作業(yè)安全規(guī)程 封面 前言 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 基本要求 涂裝作業(yè)安全 安全管理服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準結(jié)構(gòu)的示例：DB11/275-2005 餐飲業(yè)安全管理規(guī)范 封面 前言 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 職責 要求（基本要求、設(shè)備設(shè)施、安全標志、安全生產(chǎn)管理、突發(fā)事件預(yù)案

13、）服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準結(jié)構(gòu)的示例：DB11/T 473-2007 旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量 封面 前言 范圍 規(guī)范性引用文件 術(shù)語和定義 基本要求 交通服務(wù) 票務(wù)服務(wù) 信息服務(wù) 解說服務(wù) 配套服務(wù) 環(huán)境服務(wù) 衛(wèi)生服務(wù) 安全服務(wù) 服務(wù)人員要求 投訴處理 附錄A服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準結(jié)構(gòu)示例：Q/XXXGZ.10.128-2004 XX主管工作標準 封面 前言 范圍 職責 權(quán)限 工作內(nèi)容與要求 檢查與考核 附錄A 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準結(jié)構(gòu)示例:某單位辦公室人員工作標準 封面 前言 范圍 工作依據(jù) 業(yè)務(wù)流程 職責 工作程序和要求 工作中形成的文件和記錄 考核與評價 附錄服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范七、標準的編寫

14、標準編寫的基本要求 （一）編寫標準應(yīng)嚴格遵循2009標準化工作導(dǎo)則 第1部分:標準的結(jié)構(gòu)和編寫中的第4章總則的要求。 （二）編寫標準應(yīng)注意國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準四層標準之間下層標準要與上層標準協(xié)調(diào)統(tǒng)一，國家標準、行業(yè)標準、地方標準同層標準之間要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，本企業(yè)標準之間要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能出現(xiàn)矛盾； （三）不要用空洞內(nèi)容追求標準文本的完整性； 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準的編寫 （一）核心要素“要求”的編寫 規(guī)范性要素分為規(guī)范性一般要素和規(guī)范性技術(shù)要素。規(guī)范性一般要素包括：標準名稱、范圍、規(guī)范性引用文件。規(guī)范性技術(shù)要素包括：術(shù)語和定義、符號、代號和縮略語、要求以及規(guī)范性附錄等。 規(guī)范性技術(shù)

15、要素的核心要素是“要求”，是正文的核心，也是標準的核心。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（二）與“要求”有關(guān)的原則 1、目的性原則 目的性原則就是要解決對標準化的對象的哪些內(nèi)容需要進行標準化的問題。 對產(chǎn)品標準來說，保證產(chǎn)品的統(tǒng)一和適用性是最重要最常見的目的。此外還有：接口、互換性和兼容性的目的；保障健康、安全、環(huán)保的目的；節(jié)約資源、合理利用能源的目的等等。 對工作標準來說，其目的是要明確工作的范圍、職責、工作的程序和要求、必要的記錄和考核。 對管理標準來說，其目的是要明確管理的責任部門、職責、權(quán)限、管理內(nèi)容、要求以及記錄和考核等。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 與“要求”有關(guān)的原則 2、性能原則 性能原則就是要解決標

16、準化對象需要滿足的性能特性和使用功能的問題。 對產(chǎn)品標準來說，就是外形尺寸、強度、精度、壽命、安全、限值等等。 對工作標準來說，就是工作要如何作，作到什么程度，達到什么要求。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 與“要求”有關(guān)的原則 3、可證實性原則 可證實性原則就是要解決標準化對象的哪些 性能指標可以標準化的問題。 對產(chǎn)品標準來說，不論出于何種目的，凡是列入標準技術(shù)要求的性能特性都應(yīng)能在較短的時間內(nèi)被證實。 管理標準和工作標準是通過實地試驗和檢查來證實。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范服務(wù)要求示例：DB11/T 475-2007 汽車租賃經(jīng)營服務(wù)規(guī)范中服務(wù)要求的編寫: 8 租賃服務(wù) 8.1 接待服務(wù) 8.1.1 接待服務(wù)人

17、員應(yīng)當經(jīng)過崗位培訓，上崗時宜統(tǒng)一著裝，佩帶標志，儀表端莊整潔，文明禮貌待客。 8.1.2 接待服務(wù)人員應(yīng)當向顧客介紹經(jīng)營服務(wù)項目、價格和租賃手續(xù)等事項，需要提供的相關(guān)資料應(yīng)當提供充分。 8.1.3 涉外接待服務(wù)應(yīng)當遵循涉外禮儀，提供外語服務(wù)，且備有英文查詢資料。 8.2 承租人身份核實 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（三）標準其他要素的編寫（按出現(xiàn)的先后順序） （）標準封面的編寫 封面是標準必備要素，也是資料性概述要素，每一項標準都應(yīng)有封面。封面的作用十分重要，因為封面上有著識別標準的重要信息。 標準封面的主要內(nèi)容應(yīng)包括：標準的類別；標準的標志（代號）；標準的編號；被代替標準的編號；國際標準分類號（ICS

18、號）；中國標準文獻分類號（食品的分類號為X）備案號（國家標準除外）；標準的中文名稱；中文名稱對應(yīng)的英文名稱（企業(yè)標準不要求）；與國際標準一致性程度的標識；標準的發(fā)布和實施日期；標準發(fā)布的部門或單位。 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范標準的標志（又叫標準代號：專用美術(shù)字） 標準的標志在標準封面的右上角用漢語拼音的縮寫字母表示。如國家標準用“國標”的漢語拼音字母“GB”表示，行業(yè)標準用行業(yè)部門名稱漢語拼音的縮寫字母表示如輕工標準用“QB”表示，商業(yè)部標準用“SB”表示，商檢標準用“SN”表示，農(nóng)業(yè)部標準用“NY”表示等。地方標準用“DB”表示，企業(yè)標準用“Q”表示。 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 標準的編號（四號黑體）

19、標準封面中在標準類別的右下方為標準的編號。（增加固定尺寸）標準的編號由標準代號、順序號和年號三部分組成。標準的編號由標準的批準、發(fā)布部門確定 。 國家強制性標準編號：GB 18796-2005，其中GB是標準的標志或代號，代表強制性國家標準，18796是國家標準的順序號，2005是年代號； 行業(yè)強制性標準編號：QB 2499-2000，其中QB代表強制性輕工行業(yè)標準，2499是輕工標準的順序號，2000是年代號； 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 地方強制性標準編號：DB11/110-2005 ，其中DB表示強制性地方標準，11是北京市區(qū)劃代碼前兩位，110是標準的順序號，2005是年號； 地方推薦性標準編

20、號：DB3707/T023-2002 ，其中37是山東省區(qū)劃代碼前兩位，07是濰坊市區(qū)劃代碼，T是推薦性標準，023是順序號，2002是年號； 企業(yè)標準編號：Q/MDL 024-2005 ，其中MDL是企業(yè)代號，一般用企業(yè)名稱的漢語拼音縮寫三位字母表示。如麥當勞用MDL表示，024是企業(yè)內(nèi)標準的順序號，2005是年號。 標準的編號服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 標準名稱（一號黑體） 標準名稱在封面居中位置，它包括中文名稱和英文名稱。企業(yè)標準可以免除對應(yīng)的英文名稱。中文名稱用一號黑體字，英文名稱用四號黑體字。英文名稱應(yīng)盡量從國際標準的名稱中選取，采用國際標準時，宜采用原標準的英文名稱。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 標

21、準的發(fā)布和實施日期（四號黑體）和標準的發(fā)布部門或單位（二號扁小標宋） 標準封面的最下端要標注標準的發(fā)布和實施日期，標準的發(fā)布和實施日期由標準的審批部門在發(fā)布標準時確定。但標準草案的報送部門或單位可以提出建議。 發(fā)布與實施日期應(yīng)有間隔時間，如“20020721發(fā)布”、“20030201實施”。 在發(fā)布和實施日期下面居中位置應(yīng)標注標準的發(fā)布部門或單位。國家標準一般由：中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（）標準名稱的編寫 標準的名稱是標準的必備要素之一，標準名稱是對標準主題最集中、最簡單的概括，也是向標準的使用者傳遞標準的特征、范圍的重要信息

22、。國家標準、行業(yè)標準、地方標準要求有中文名稱同時還要給出對應(yīng)的英文名稱。 有些企業(yè)想通過產(chǎn)品名稱吸引消費者，往往在產(chǎn)品的真實屬性名稱前加一些奇特名稱或違背科學常識的名稱，目的是追求“賣點”。而編寫標準名稱時不可在標準名稱前出現(xiàn)與標準主題和內(nèi)容不相干的奇特名稱、商標名稱或牌號名稱。 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 編寫標準名稱時應(yīng)注意以下要求： 標準名稱最多由三個要素組成，即引導(dǎo)要素、主體要素和補充要素。其中主體要素不能省略，引導(dǎo)和補充要素有時可以省略，但有些情況也不能省略。省略與不省略取決于編寫標準的范圍和最終目的。 例如：農(nóng)業(yè)機械和設(shè)備 散裝物料設(shè)備 裝載尺寸，“散裝物料設(shè)備”是主體要素，“農(nóng)業(yè)機械和設(shè)

23、備”是引導(dǎo)要素。這里引導(dǎo)要素不可以省略，如果省略了，就反映不出標準化對象所屬的專業(yè)領(lǐng)域。 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范產(chǎn)品標準名稱要能反映產(chǎn)品的真實屬性 國家標準或行業(yè)標準對產(chǎn)品名稱已給定義的，企業(yè)可以直接用，但產(chǎn)品標準不能超出定義的范圍。如：發(fā)動機、灑水車、汽油、柴油等都有非常嚴格的定義。 如：“輕型汽車”的定義是指“最大總質(zhì)量不超過3500kg，的M1類、M2 類和N1類汽車。” 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 編寫標準名稱應(yīng)避免的錯誤 1、避免限制標準的范圍。例如：汽車齒輪碳氮共滲金相檢驗，如果標準內(nèi)容不僅適用汽車也適合拖拉機或其它通用機械，那么名稱就將標準的適用范圍縮小了。 2、避免擴大標準的范圍。例如：手

24、持式金屬探測器技術(shù)條件，如果將名稱中的“技術(shù)條件”省略，就變成“手持式金屬探測器”，那么就擴大了標準的范圍，原來只規(guī)定“技術(shù)條件”，但從名稱上卻會被誤認為規(guī)定了“探測器”的全部內(nèi)容。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 編寫標準名稱應(yīng)避免的錯誤 3、無須描述文件的類型。標準名稱中無須描述文件的類型，因此不應(yīng)使用“標準”，“標準化指導(dǎo)性技術(shù)文件”等。如：GB/T 3181-2008漆膜顏色標準?！皹藴省眱勺质嵌嘤嗟?。 4、名稱各要素在概念上不應(yīng)重復(fù)。例如：圖形符號表示規(guī)則 標志用圖形符號 第4部分：圖形標志應(yīng)用導(dǎo)則中重復(fù)的概念有“圖形符號”、“圖形標志”等，為避免這種情況，可修改為：圖形標志 第4部分：應(yīng)用導(dǎo)則。

25、服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 編寫標準名稱應(yīng)避免的錯誤 5、名稱各要素的位置不應(yīng)顛倒。如：水土保持綜合治理 技術(shù)規(guī)范 坡耕地治理技術(shù)，應(yīng)改為：水土保持 坡耕地綜合治理 技術(shù)規(guī)范。 6、沒有采取分段式和沒有規(guī)范使用“第部分”。如：GB 3102.1空間和時間的量和單位 GB 3102.2 周期及其有關(guān)現(xiàn)象的量和單位 GB 3102.3 力學的量和單位 應(yīng)統(tǒng)一改成：量和單位 第部分： 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（）標準目次的編寫 目次是資料性概述要素，并且是一個可選要素。是否要目次可根據(jù)標準的需要決定。 目次的作用是可以一目了然地展示標準的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。目次中所列各項內(nèi)容和順序如下： a) 前言； b) 引言；

26、c) 章的編號、標題； d) 條的編號、標題；（只列帶有標題的條） e) 附錄編號、附錄性質(zhì)、附錄標題；服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 標準目次的編寫 f) 附錄章的編號、標題； g) 附錄條的編號、標題； h) 參考文獻； i) 索引； j) 圖的編號、圖題； k) 表的編號、表題。 列出上述內(nèi)容后，還要給出內(nèi)容所在的頁碼。 所列目次的章、條要注意退格。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（4）標準前言的編寫 前言是標準的資料性概述要素，但同時又是一個必備要素，也就是說每一項標準都應(yīng)當有前言。 前言應(yīng)位于目次之后，引言（如果有）之前。前言應(yīng)視情況依次給出下列內(nèi)容： ）標準結(jié)構(gòu)的說明； ）標準編制所依據(jù)的起草規(guī)則；服務(wù)業(yè)標

27、準編寫規(guī)范 標準前言的編寫 ）標準代替的全部或部分其他文件的說明； ）與國際、國外文件關(guān)系的說明； ）有關(guān)專利的說明； ）標準的提出信息（可以?。┗驓w口信息； g） 標準的起草單位和主要起草人； h） 標準所代替的歷次版本發(fā)布情況。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 編寫前言需要注意的問題 1、前言中不應(yīng)給出要求。 2、前言中不應(yīng)包含范圍一章的內(nèi)容。 3、前言中不應(yīng)規(guī)定配合使用的文件。 4、前言中不應(yīng)闡述編制標準的意義或介紹標準的技術(shù)內(nèi)容。 5、前言中不應(yīng)介紹標準的立項情況或編制過程。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 如：GB 13104-2005食糖衛(wèi)生標準的前言里有如下表述： 本標準于2005年10月1日起實施，過渡期

28、為一年。即2005年10月1日前生產(chǎn)并符合相應(yīng)標準要求的產(chǎn)品，允許銷售至2006年9月30日止。 示例服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（5）標準引言的編寫 引言是可選要素。如果需要引言時，引言可以給出下列信息： 促使編制該標準的原因。 有關(guān)標準技術(shù)內(nèi)容的特殊信息或說明。 標準中如果涉及專利，則應(yīng)在引言中給出有關(guān)專利的說明。 引言應(yīng)位于前言之后，由于引言是資料性概述要素，因此在引言中不應(yīng)包含要求。引言中不應(yīng)包含范圍一章的內(nèi)容 采用國際標準時，國際標準的引言應(yīng)轉(zhuǎn)化為國內(nèi)標準的引言。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（6）標準范圍的編寫 范圍是標準的規(guī)范性一般要素，同時也是標準的必備要素。每一項標準都應(yīng)當有范圍，并且應(yīng)位于每項標

29、準正文的起始位置，也就是標準的第1章。 范圍的內(nèi)容分為兩部分：一部分是本標準中“有什么”；另一部分是本標準“干什么用”。在編寫“干什么用”時，要特別注意，要寫標準本身干什么用，而不是寫本標準所描述的標準化對象能干什么用。 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 示例：XX崗位工作標準 1 范圍本標準規(guī)定了X X公司XX部門XX崗位工作的職責與權(quán)限、基本技能要求、工作內(nèi)容與方法、報告與記錄、檢查與考核等要求。本標準適用于X X公司XX部門XX崗位工作。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 只有在特殊情況下，才陳述“不能干什么用”的內(nèi)容。如：GB/T10792-1995碳酸飲料（汽水）中這樣陳述的：“本標準適用于充有二氧化碳氣的軟飲料

30、；不適用于由發(fā)酵法自身產(chǎn)生的二氧化碳氣的飲料。” 在標準的范圍中，不應(yīng)給出要求。如：GB18796-2005蜂蜜標準中范圍的最后一句話是這樣表述的：“除了巢脾蜂蜜（巢蜜）以外，其他以蜂蜜作為產(chǎn)品名稱或產(chǎn)品名稱主詞的產(chǎn)品均應(yīng)符合本標準?！?標準范圍的編寫服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范示例：GB 2761-2005食品中真菌毒素限量 1 范圍 本標準規(guī)定了食品中真菌毒素的限量。 本標準適用于各類食品。示例：嬰幼兒配方食品和乳粉 維生素B1的測定 1 范圍 本標準規(guī)定了用熒光法和反相高壓液相色譜法測定維生素B1的方法。 本標準方法一適用于乳粉中維生素B1的測定；方法二適用于嬰幼兒配方食品和乳粉中維生素B1的測定

31、。 服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范（7）規(guī)范性引用文件 規(guī)范性引用文件在標準中是可選要素，也是規(guī)范性一般要素。標準中需要引用文件時，就寫這一章，不需要引用時，就不寫這一章。 引用文件有兩種性質(zhì)的引用，一種是規(guī)范性引用，一種是資料性引用。 所謂“規(guī)范性引用”是指標準中引用了文件或文件的條款后，這些文件或條款即構(gòu)成了標準整體不可分割的一部分，所引用的文件或文件條款與本標準的規(guī)范性要素具有同等的效力。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的目的 1、涉及了其他領(lǐng)域，與本標準有關(guān)，但不屬于本標準的主要內(nèi)容。 2、避免標準間的不協(xié)調(diào)。 3、避免標準篇幅過大。 4、避免抄錄錯誤。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的范圍

32、1、可以被引用的文件（或標準） ISO/IEC公開發(fā)布并可獲得的文件、技術(shù)規(guī)范、報告、指令、指南等； 國內(nèi)具有廣泛可接受性和權(quán)威性，并且可公開獲得的文件。對有標識編號的文件應(yīng)提及文件號或發(fā)布年號； 上述文件的作者或出版者同意引用。 2、不宜被引用的文件 法律、法規(guī)、規(guī)章和其他政策性的文件； 宜在合同中引用的管理、制造和過程類的文件； 含有專利或限制競爭的文件和設(shè)計方案或只屬于某個企業(yè)所有，其他企業(yè)不宜獲得的文件。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的形式 1注日期引用文件 凡是注日期引用的文件，意味著只使用所注日期的版本，以后出版的新版本和修改單中修改后的內(nèi)容均不適用。 引用標準的某一章或條采用

33、注日期引用。 2不注日期引用文件 不注日期引用文件意味著所引用的文件無論何時修訂，其最新版本仍然適用于引用它的標準。在標準中一般不使用不注日期引用方式，因為不注日期引用應(yīng)看作包括該文件的所有修改單和修訂版本都適用引用它的標準。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件應(yīng)注意的問題 1 1引用的所有規(guī)范性文件一定要在標準中提及，沒有提及的文件不應(yīng)作為規(guī)范性引用文件。 2 2不要將資料性引用的文件列入到規(guī)范性引用文件中去。 3 3用摘抄的形式將引用的內(nèi)容已抄錄到標準中，則不應(yīng)將被抄錄的標準列入規(guī)范性引用文件中。 4 4不要將尚未發(fā)布過的文件或不能公開得到的文件，列入到規(guī)范性引用文件中去。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范

34、 規(guī)范性引用文件應(yīng)注意的問題 5 5國家標準、行業(yè)標準、地方標準不能引用企業(yè)標準。企業(yè)標準只能在本企業(yè)的標準中引用。 6 6引用的文件應(yīng)是最新版本的，不引用已被代替或廢止的文件。 7 7在標準中不應(yīng)引用下列文件：法律、法規(guī)、規(guī)章和其他政策性文件；宜在合同中引用的管理、制造和過程類文件； 含有限制競爭的專用設(shè)計方案或?qū)儆谀称髽I(yè)所有的文件。 8 8 在引用文件前加固定的導(dǎo)語。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 規(guī)范性引用文件的排列順序 國家標準； 行業(yè)標準； 地方標準； 國內(nèi)有關(guān)文件； 國際標準； ISO或IEC有關(guān)文件； 其他國際標準或其他國際有關(guān)文件。 引用標準的順序按標準順序號由小到大排列，文件按時間先后排

35、列。行業(yè)標準順序先按行業(yè)代號的英文順序，再按順序號由小到大排列。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 （8）術(shù)語和定義的編寫 術(shù)語和定義在標準中是可選要素，如果在標準中以“術(shù)語和定義”為題單獨設(shè)置一章，則其為規(guī)范性技術(shù)要素。編寫這一章的目的是為了給使用者提供方便，將標準中使用到的不易理解的術(shù)語一一列出并進行定義。 術(shù)語和定義的表述形式是：引導(dǎo)語+術(shù)語條目（清單），因此在給出具體的術(shù)語和定義之前應(yīng)有一段引導(dǎo)語。 如：“下列術(shù)語和定義適用于本文件”。 “界定的及以下術(shù)語和定義適用于本文件”。 “界定的術(shù)語和定義適用于本文件。為了便于使用，以下重復(fù)列出中的一些術(shù)語和定義?！狈?wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 術(shù)語和定義的編寫編寫術(shù)語和定義一章要掌握的原則：當不對術(shù)語進行定義，其含義會引起誤解或產(chǎn)生歧義時，才有必要對術(shù)語進行定義。 對于通用詞典中的通用技術(shù)術(shù)語，只有用于特定含義時，才應(yīng)對它下定義。應(yīng)避免給商品名、俗稱、品牌名下定義。標準中應(yīng)在其范圍限定的領(lǐng)域內(nèi)給術(shù)語下定義。服務(wù)業(yè)標準編寫規(guī)范 在對某術(shù)語進行定義前，應(yīng)查明其他標準中是否已給出定義，避免重復(fù)或?qū)ν桓拍罱o出不同的解釋。 當有必要重復(fù)某定義時，應(yīng)在定義之下列出該定義所出自的標準。 在給術(shù)語下定義時，要用簡明和通俗易懂的語言表述，不要在定義中重復(fù)術(shù)語。