統(tǒng)計(jì)在企業(yè)中的運(yùn)用

1、 統(tǒng)計(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用數(shù)科院統(tǒng)計(jì)班 2008級(jí) 鮑敏 1摘要：在偶然中尋求必然是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的核心。統(tǒng)計(jì)方法作為一種為決策提供依據(jù)的工具，可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的分布情況，找出問(wèn)題、缺陷與原因，有針對(duì)性地采取措施，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。有不少著名企業(yè)在市場(chǎng)分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)控制與營(yíng)銷策略方面應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，結(jié)果使得其產(chǎn)品成本下降，產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率提高，公司經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì) 作用 方法 實(shí)踐應(yīng)用 經(jīng)濟(jì)效益1 統(tǒng)計(jì)方法的作用所謂統(tǒng)計(jì)技術(shù)，就是通過(guò)有效收集、整理與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)推斷的原理，以部分（樣本）推

2、測(cè)全體（總體）的特性。通過(guò)測(cè)量、描述、分析產(chǎn)品特性的變化，形成數(shù)學(xué)模型，從而對(duì)產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)質(zhì)量變異提前預(yù)防，為降低產(chǎn)品缺陷和預(yù)防不合格的產(chǎn)生，特別是為質(zhì)量改進(jìn)指明方向。統(tǒng)計(jì)方法可應(yīng)用在設(shè)計(jì)階段的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、可行性分析、方案設(shè)計(jì)、初試樣試制、小批量生產(chǎn)等；應(yīng)用在生產(chǎn)階段的工藝設(shè)計(jì)、過(guò)程控制、能力研究和質(zhì)量改進(jìn)；應(yīng)用在銷售階段的營(yíng)銷策略研究、預(yù)期銷售額的測(cè)算、顧客回報(bào)率的評(píng)價(jià)、安全性評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)分析等。統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）是進(jìn)行質(zhì)量分析、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的科學(xué)方法?？梢哉f(shuō)，企業(yè)持續(xù)的產(chǎn)品生命周期的改進(jìn)，是通過(guò)實(shí)施SPC得以實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該指出，統(tǒng)計(jì)方法是一種能使企業(yè)管理體系增值的資源，它是一種

3、素質(zhì)和思維方法。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是一種投資少、簡(jiǎn)單易行、挖掘企業(yè)潛力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的技術(shù)。統(tǒng)計(jì)方法可應(yīng)用在產(chǎn)品生命周期的所有階段，應(yīng)用的越早越有效。SPC能對(duì)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控、判斷質(zhì)量變異并與時(shí)告警。在控制和驗(yàn)證過(guò)程能力和產(chǎn)品特性時(shí)，統(tǒng)計(jì)方法的使用能起到幫助過(guò)程改進(jìn)、向決策程序提供輸入的重要作用。如果企業(yè)能認(rèn)真地實(shí)施統(tǒng)計(jì)技術(shù)，而不是應(yīng)付差事，就一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，從而避免徒勞無(wú)益。2 統(tǒng)計(jì)方法的實(shí)踐應(yīng)用2.1 概率論分析方法在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷售情況一般不是由經(jīng)營(yíng)者主觀愿望所決定，完全是個(gè)隨機(jī)過(guò)程。它包括很多不可控的具體問(wèn)題：如在某單位時(shí)間有多少位

4、顧客光顧該商場(chǎng)；在已經(jīng)進(jìn)入該商場(chǎng)的顧客中又有多少人真正實(shí)施購(gòu)物行為；每位顧客在這次購(gòu)物活動(dòng)中總共購(gòu)買多少貨幣的商品等問(wèn)題，需要用概率論分析方法來(lái)解決。因此，概率論在商業(yè)企業(yè)中有廣泛的應(yīng)用。2.2 數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法同樣在商業(yè)企業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用。（1）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率問(wèn)題。例如，某市四家大型電器商場(chǎng)的手機(jī)銷售情況抽樣表明，在一周總計(jì)銷售了2000部的手機(jī)，其中某品牌手機(jī)占214部，則可用數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的參數(shù)區(qū)間估計(jì)理論與方法，以95%的把握程度判斷出該品牌手機(jī)的市場(chǎng)占有率在9.42%12.13之間。（2）調(diào)整措施效果的顯著性問(wèn)題。例如，某超市為增加銷售，對(duì)銷售方式、管

5、理人員等進(jìn)行了一系列調(diào)整，調(diào)整后隨機(jī)抽查了9天的日銷售額，計(jì)算的平均日銷售額為60萬(wàn)元。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)整前平均日銷售額為52萬(wàn)元，假定日銷售額服從正態(tài)分布，則調(diào)整措施效果是否顯著，不能直觀地認(rèn)為調(diào)整后日銷售額達(dá)到60萬(wàn)元措施就顯著，而是需要用假設(shè)檢驗(yàn)的思想和方法來(lái)做進(jìn)一步的判斷。（3）產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題。3 如何提高統(tǒng)計(jì)的有效性企業(yè)在直接控制產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量上，可應(yīng)用以下四種統(tǒng)計(jì)技術(shù)：頻數(shù)圖（直方圖），它可大體顯示質(zhì)量特性的平均值、分散程度以與規(guī)格要求的比較狀態(tài)；控制圖，它可用作過(guò)程（工序）的分析、調(diào)整和控制；抽樣驗(yàn)收方案；公差分析、回歸分析和方差分析，這些方法從數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理出發(fā)，可用于工程設(shè)計(jì)和工

6、序質(zhì)量的特性分析。一般來(lái)說(shuō)，人們比較重視事物間的確定關(guān)系，不太注意事物間的不確定關(guān)系（相關(guān)關(guān)系），從而使我們失掉了很多改進(jìn)機(jī)會(huì)。企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的地方很多，凡有數(shù)據(jù)的地方都能應(yīng)用，包括一些定性的結(jié)果經(jīng)兩次量化后也能應(yīng)用。但企業(yè)要真正使統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用切實(shí)有效，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）好的管理基礎(chǔ)是關(guān)鍵。統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，一個(gè)管理基礎(chǔ)差的企業(yè)，統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用只能流于形式。對(duì)于科研院所的產(chǎn)品，一般包括研究報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、硬件或流程性材料。研究所的科研項(xiàng)目都有預(yù)定的研究周期，由項(xiàng)目課題組承擔(dān)，研究室是有一定專業(yè)圍的常設(shè)機(jī)構(gòu)。在科研過(guò)程中，如何應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法，應(yīng)由項(xiàng)目課題組根據(jù)需求來(lái)確定，不

7、能強(qiáng)求一致。（2）企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的組織保證。統(tǒng)計(jì)方法貫穿企業(yè)質(zhì)量管理的全過(guò)程，應(yīng)列入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并由質(zhì)量綜合管理部門歸口，具體統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用可由質(zhì)量管理部門會(huì)同相關(guān)職能部門組織實(shí)施。（3）提高統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn)的有效性首先要開(kāi)展統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的意識(shí)教育，然后針對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求開(kāi)展專題教育培訓(xùn)。如果認(rèn)識(shí)上有偏差，容易造成誤用、錯(cuò)用或形式主義。將培訓(xùn)計(jì)劃列入教育計(jì)劃，將其考核作為企業(yè)質(zhì)量管理，特別是部質(zhì)量審核的關(guān)鍵項(xiàng)目之一非常必要。要通過(guò)培訓(xùn)，使員工樹(shù)立正確的統(tǒng)計(jì)思想，認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)方法的生命所在。波動(dòng)存在于任何過(guò)程，波動(dòng)存在于萬(wàn)物之中，波動(dòng)的原因有正常原因和異常原因，正常原因完全可以控制在一定的波

8、動(dòng)圍。理解并區(qū)分正常原因和異常原因，將有助于正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量存在適當(dāng)公差和允許公差是合理的和必要的，通過(guò)人、機(jī)、料、法、環(huán)的質(zhì)量控制，來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的穩(wěn)定是完全可能的，這一思想也是不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的理論基礎(chǔ)。一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)一經(jīng)選用，即要求應(yīng)用人員掌握正確的使用方法，包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)結(jié)果評(píng)價(jià)以與正確使用統(tǒng)計(jì)結(jié)果等。（4）統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用必須注重產(chǎn)品分析和使用條件，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法不是孤立的行為，更不能隨便套用，或?yàn)榱耸褂枚褂?。一定要將統(tǒng)計(jì)方法融入到確定、控制、驗(yàn)證過(guò)程能力、產(chǎn)品特性以與市場(chǎng)調(diào)研等分析活動(dòng)中去。（5）企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法的基礎(chǔ)是質(zhì)量記錄的真實(shí)性。產(chǎn)品過(guò)程分析的基礎(chǔ)是質(zhì)量信息和

9、數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。如果輸入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不正確，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)生偏差，再好的統(tǒng)計(jì)方法也無(wú)從談起，毋須贅言，統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用與質(zhì)量記錄的真實(shí)性息息相關(guān)。（6）有計(jì)劃地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和驗(yàn)證，面對(duì)眾多的統(tǒng)計(jì)方法，企業(yè)首先應(yīng)選擇與解決“關(guān)鍵問(wèn)題”或控制“關(guān)鍵特性”有關(guān)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為試點(diǎn)和推廣的重點(diǎn)，并按實(shí)施過(guò)程的輕重緩急程度，制定一份推廣統(tǒng)計(jì)技術(shù)的計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)取得最高管理者的支持和承諾，動(dòng)員全員參與和獲得必要的工程和技術(shù)資源。4 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的綜合評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)工作的最終目標(biāo)是研究出提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的方法，綜合評(píng)價(jià)是指對(duì)多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)匯總，從而得到一個(gè)評(píng)價(jià)值。在進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)時(shí)，有如下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（1） 評(píng)

10、價(jià)指標(biāo)的選擇。在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，需要遵守若干標(biāo)準(zhǔn)：首要標(biāo)準(zhǔn)是指標(biāo)與評(píng)價(jià)目標(biāo)的相關(guān)性；其次要注意評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的全面性；還要注意評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)可獲得性與其質(zhì)量。（2） 原始數(shù)據(jù)的變換。由于各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的量綱不同，常常出現(xiàn)各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的數(shù)量級(jí)相差較大的現(xiàn)象。為此，在綜合評(píng)價(jià)之前，通常要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行變換，目的是將各個(gè)指標(biāo)的取值變換到同一個(gè)取值圍，常用的方法有功效系數(shù)法和標(biāo)準(zhǔn)化法。（3） 權(quán)數(shù)的確定。在綜合評(píng)價(jià)中，最簡(jiǎn)單的辦法是對(duì)各個(gè)指標(biāo)賦予一樣的權(quán)重。權(quán)數(shù)可以通過(guò)咨詢專家利用統(tǒng)計(jì)方法、根據(jù)數(shù)據(jù)中的變異程度來(lái)確定。下面我們來(lái)看個(gè)例子：例下表給出了1998-2007年中國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)值。根

11、據(jù)表中的數(shù)據(jù)分析中國(guó)大中型企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的變動(dòng)。1998-2007年中國(guó)大中型企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)數(shù)值年份工業(yè)增加值率（%）總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（%）資產(chǎn)負(fù)債率（%）流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)（次/年）成本費(fèi)用利潤(rùn)率（%）產(chǎn)品銷售率（%）199831.337.0662.861.232.46-199932.057.660.181.324.06-200032.149.459.651.486.88-200131.619.157.861.536.31-200231.919.5757.841.676.45-200330.2910.9958.091.937.1-2004-12.7658.532.117.44-200528.6

12、711.9857.342.287.0598.39200628.312.8556.972.427.4298.39200728.4112.9757.262.58.1698.37資料來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局：中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒（2005-2008），中國(guó)統(tǒng)計(jì)。由上表可見(jiàn)，總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)和成本費(fèi)用利潤(rùn)率三個(gè)指標(biāo)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，表明中國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)在盈利能力和資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理能力方面均有所改善。工業(yè)增加值率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，表明中國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)在擺脫過(guò)多依賴投入的粗放型增長(zhǎng)方式方面沒(méi)有取得明顯進(jìn)步。對(duì)于資產(chǎn)負(fù)債率的解讀要慎重，因?yàn)樵撝笜?biāo)具有雙向的含義：該指標(biāo)值過(guò)高表明債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)偏高，而指標(biāo)值過(guò)低又意味著企業(yè)難以獲得債務(wù)融資。1997年，當(dāng)時(shí)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、國(guó)家計(jì)劃委員會(huì)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局曾經(jīng)設(shè)立了一套工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)體系，其中資產(chǎn)負(fù)債率的標(biāo)準(zhǔn)值定位60，由此可見(jiàn)，2000年以來(lái)，中國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)的這一指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)比較接近，但是略微偏低，即企業(yè)對(duì)債務(wù)資金的應(yīng)用不足?？偟膩?lái)看，中國(guó)大中型企業(yè)需要在未來(lái)繼續(xù)注重轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，并注意調(diào)整資金來(lái)源結(jié)構(gòu)，善于利用杠桿效應(yīng)取得更好的的業(yè)績(jī)。5 總結(jié)統(tǒng)計(jì)方法