2022年佛山禪韻樂器銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、高品質(zhì)文檔2022年佛山禪韻樂器銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 樂器銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)地點(diǎn)： 公司網(wǎng)站： 實(shí)習(xí)目的：通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作和營銷狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論學(xué)問與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培育實(shí)際工作力量與分析力量，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。 公司主要業(yè)務(wù)：1、樂器的銷售，如古箏，琵琶，電子琴等，但以各種品牌的鋼琴為主；2、各種藝術(shù)的培訓(xùn)，如鋼琴，舞蹈，美術(shù)等的培訓(xùn)；3、文藝表演，如音樂晚會，政府企業(yè)的邀請等；4、幼兒園。 圖片宣揚(yáng)： 鋼琴大師劉詩昆佛山銷售部名貴的三角鋼琴藝術(shù)培訓(xùn)中心專業(yè)老師急躁指導(dǎo) 銷售人員的素養(yǎng) “做銷售對做人有很大關(guān)心，做管理肯定要能說會道。”這個(gè)月，我在銷售部門實(shí)習(xí)，并

2、且借公司內(nèi)部工作關(guān)系對各部門都有所了解。實(shí)習(xí)期間深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，他們的工作直接影響公司的業(yè)績。下面我只闡述成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員的素養(yǎng)要求。 一、良好的專業(yè)學(xué)問 銷售人員常常與各種各樣的顧客打交道，需要具有寬敞的學(xué)問面。學(xué)問面的寬敞與否，在肯定程度上打算了銷售人員的銷售力量，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備下列幾方面學(xué)問： （1）產(chǎn)品學(xué)問：銷售人員必需全面了解產(chǎn)品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、修理與保養(yǎng)；不同規(guī)格、型號和樣式的區(qū)分；本行業(yè)的先進(jìn)水平；產(chǎn)品性能的進(jìn)展趨勢；現(xiàn)有用戶的反應(yīng)；使用中應(yīng)留意或避開的問題；與競爭對手產(chǎn)品相比的特征及其他有關(guān)的商品學(xué)問。假如銷售人員對商品缺乏全面

3、地了解，那是不行能得到顧客信任的。對于新產(chǎn)品應(yīng)盡快把握其特點(diǎn)、功能及演示方法。 （2）企業(yè)學(xué)問：銷售人員應(yīng)熟識本企業(yè)背景、在同行業(yè)中的地位、各個(gè)供應(yīng)商的背景、產(chǎn)品種類、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、定價(jià)策略、銷售策略、促銷策略、交貨方式、付款條件、供應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容等； （3）市場學(xué)問：銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者，其購買動機(jī)和購買習(xí)慣如何，對交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求。銷售人員應(yīng)熟識現(xiàn)實(shí)顧客的購買力狀況及分布規(guī)律，了解潛在顧客的需求量及分布狀況，能夠討論和分析目標(biāo)市場環(huán)境的變化； （4）社會學(xué)問：銷售人員應(yīng)了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)地理學(xué)問和社會風(fēng)土人情，以及與工作活動有關(guān)的民

4、族、心理等多方面的學(xué)問。音樂、文學(xué)、歷史、體育等方面綜合學(xué)問和愛好，都會對銷售工作大有關(guān)心。 二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱忱 正如上述所講，銷售人員應(yīng)具有多方面的學(xué)問，因此必需保持旺盛的求知欲，擅長學(xué)習(xí)并把握多方面學(xué)問，把握更為先進(jìn)的銷售方法與技巧。銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)。 （1）銷售人員要向自己學(xué)，挖掘出自己的一切的學(xué)問和力量，并不斷地總結(jié)和提高； （2）向客戶學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的學(xué)問、產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場閱歷； （3）向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)； （4）向老板和同事學(xué)，學(xué)習(xí)公司的策略與銷售風(fēng)格，以及勝利與失敗的閱歷； （5）要多讀書，銷售人員讀的每一本書都有可能在工作中派上用場，多讀書更

5、會提高銷售層次。 （6）銷售人員只有虛心學(xué)習(xí),到處留心,事事留意.才能具備廣博的學(xué)問和健全的學(xué)問結(jié)構(gòu)。在專業(yè)方面，銷售人員應(yīng)當(dāng)是專家。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地制造一個(gè)又一個(gè)的銷售契機(jī)，從而逐步成長為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。 三、敏銳的觀看力量 一個(gè)有敏銳觀看力量的銷售人員，能夠揣摸顧客的購買意圖和購買心理，提高銷售的勝利率。勝利的銷售，關(guān)鍵在于對顧客的理解。美國聞名銷售專家曾說，“銷售的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品學(xué)問的把握?！变N售過程是對客戶的說服與指導(dǎo)過程，敏捷運(yùn)用已把握的專業(yè)學(xué)問進(jìn)行有針對性的說服與指導(dǎo)。銷售人員同時(shí)必需具備良好的應(yīng)變力量，特殊是對產(chǎn)品的進(jìn)展趨勢、顧客的需求、

6、競爭對手的策略等，能夠作出快速的反應(yīng)。 四、良好的服務(wù)態(tài)度 （1）儀表。服裝必需干凈，舉止要大方。對于直接面對顧客的銷售人員來說，他們的一舉一動都將給顧客留下特別深的印象。 （2）微笑。主動為顧客供應(yīng)服務(wù)，面對顧客必需保持微笑，態(tài)度自然坦誠。與顧客的交談中，要心情開朗、精神飽滿、布滿自信，留意察言觀色。 （3）禮貌。具有紳士風(fēng)度的銷售人員會給客戶留下深刻的第一印象.以禮待人,是制造良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，特殊要留意語氣。 （4）急躁。顧客去商店可能臨時(shí)不買任何東西，只是作為一種信息的收集。對顧客提出的問題要急躁講解、急躁演示，遇到的問題要細(xì)心分析、急躁解決。即便沒有做成生意，也把顧客成為伴侶。

7、（5）理念。“顧客永久是對的”、“顧客的眼睛永久是最雪亮的”、“顧客是上帝”。銷售人員不僅是企業(yè)的代表，也是消費(fèi)者的顧問，急顧客之所急，樂觀為顧客服務(wù)。 （6）自信念。對自己的力量、公司和公司的產(chǎn)品要有信念，要認(rèn)為自己的產(chǎn)品是最好的，是顧客首選的最佳產(chǎn)品。 （7）熱忱。對本職工作布滿熱忱,坦誠友善,心胸開闊,樂觀樂觀 五、口才：說服顧客的力量 （1）留意使用文明禮貌用語； （2）敏捷使用一般話或當(dāng)?shù)胤窖裕瑢ν鈬櫩瓦€要會講english； （3）針對不同年齡，口才，閱歷，訓(xùn)練背景的顧客運(yùn)用不同的語言技巧； （4）溝通的目的在于溝通理解。學(xué)會用客戶的術(shù)語講話； （5）擅長傾聽。有針對性的說服首先要求銷售員擅長傾聽，能察言觀色。只有這樣才能把握顧客的心態(tài)和目的，設(shè)身處地地為顧客著想，幫他們解決各種困難； （6）肢體語言，要了解顧客的購買動機(jī)和購買行為，擅長展現(xiàn)和介紹自己的產(chǎn)品，擅長接近顧客，擅長排解顧客的異議直至達(dá)成交易。 特殊感謝在我實(shí)習(xí)期間對我影