2022年十佳服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)新服務(wù)先進(jìn)事跡材料

1、高品質(zhì)文檔2022年十佳服務(wù)標(biāo)兵創(chuàng)新服務(wù)先進(jìn)事跡材料 黃來，男，現(xiàn)年 43 歲，中國共產(chǎn)黨員，高校專科學(xué)歷， 1986 年參與工作， 1996 年加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局食品科科長。該同志在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理和食品平安監(jiān)管工作中，能樂觀實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，以幫扶企業(yè)規(guī)范化經(jīng)營，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)進(jìn)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，努力進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，任勞任怨，為我市的產(chǎn)品質(zhì)量和食品平安監(jiān)管工作做出了突出貢獻(xiàn)，多次被評為市局先進(jìn)工。 一、監(jiān)管上： 追求制度化 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證和食品平安監(jiān)管工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、制度性嚴(yán)、責(zé)任性大、技術(shù)性高的工作，作為一名監(jiān)

2、管科長，黃洪同志深深熟悉到：要想做好產(chǎn)品質(zhì)量和食品平安監(jiān)管工作，一方面自己要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省市局的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，為縣市區(qū)的監(jiān)管人員起到模范帶頭作用；一方面要結(jié)合工作實(shí)踐總結(jié)、歸納出一套工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的制度，用好的管理制度約束人的不規(guī)范行為，用好的管理制度促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作開展。為此， 他在形勢不斷變化的狀況下，堅(jiān)持對時(shí)事政治、各項(xiàng)方針政策、質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素養(yǎng)和黨性的修養(yǎng)，在思想上和行動上與黨中央保持全都，對各項(xiàng)管理制度不僅身體力行，還要求年輕的監(jiān)管人員執(zhí)行，收到了很好的效果。同時(shí)重視學(xué)以致用，不斷深化工作實(shí)踐，改進(jìn)完善各項(xiàng)監(jiān)管制度和服務(wù)企業(yè)措施。 XX 年

3、起草并制定工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證受理、審查、檢驗(yàn)、呈報(bào)作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范省局托付生產(chǎn)許可證事項(xiàng)的辦理程序和工作質(zhì)量。 XX 年根據(jù)市局要求，領(lǐng)先在全省地市級實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)許可證工作受理、審查、批準(zhǔn)三分別。今年又針對企業(yè)對現(xiàn)場核查反映出來的企業(yè)整改不準(zhǔn)時(shí)、不到位的狀況，制定了關(guān)于工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦理工作要求的通知，要求企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)供應(yīng)整改效果（圖片、文字），輔以現(xiàn)場抽查，保證整改工作落實(shí)到位。針對發(fā)證檢驗(yàn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品生產(chǎn)許可證發(fā)證檢驗(yàn)工作的通知，對發(fā)證檢驗(yàn)的樣品驗(yàn)證、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)時(shí)間、不合格處理方式等做出了明確的規(guī)定，使檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范高效，削減了申證企業(yè)的辦證

4、時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自黃洪同志負(fù)責(zé)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管工作以來，制定實(shí)施了各項(xiàng)管理制度 30 多項(xiàng)，逐步形成了符合襄樊進(jìn)展實(shí)際的生產(chǎn)許可證制度管理體系，使全市的整個(gè)涉證工業(yè)產(chǎn)品管理走入了規(guī)范化、制度化、人性化的管理軌道，也使生產(chǎn)許可證制度最大限度的服務(wù)了企業(yè)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。 二、服務(wù)上： 追求零距離 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理分為兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)發(fā)證前監(jiān)管，一個(gè)是證后監(jiān)管。為了加強(qiáng)在對涉證企業(yè)的管理中不斷提高服務(wù)意識和力量，黃洪同志圍繞“人性化監(jiān)管、高質(zhì)量服務(wù)”做文章，不斷完善監(jiān)管思路，改進(jìn)監(jiān)管手段，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序，拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)效率。一是對辦證企業(yè)實(shí)行一站式服務(wù)，要求中介服

5、務(wù)機(jī)構(gòu)對辦證企業(yè)的辦證詢問、廠房試驗(yàn)室設(shè)計(jì)改造、管理制度建設(shè)、檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、計(jì)量器具檢定等手續(xù)一次性完成，一次性告知申證企業(yè)，并作好備忘錄，基本上滿意了辦證企業(yè)的需要，轉(zhuǎn)變了過去那種企業(yè)跑了東家跑西家的局面。二是實(shí)行貼近式服務(wù)，樂觀為涉證企業(yè)排擾解難，質(zhì)監(jiān)部門作為執(zhí)法部門，在企業(yè)心里曾有過“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的印象，黃洪同志從改善質(zhì)監(jiān)形象入手，針對生產(chǎn)許可證工作特點(diǎn)和企業(yè)的需求，組織開展形式多樣的涉證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)活動，如實(shí)行上門輔導(dǎo)方式宣揚(yáng)生產(chǎn)許可證學(xué)問，樂觀為企業(yè)宣揚(yáng)各種辦證詢問服務(wù)措施，同時(shí)對每一個(gè)前來辦證的企業(yè)解釋辦證要求、辦證時(shí)限、服務(wù)承諾等項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行“陽光式辦證”

6、，讓每個(gè)辦證企業(yè)對辦證事宜心里都亮堂堂的，進(jìn)一步親密了質(zhì)監(jiān)與企業(yè)關(guān)系。如組織編制了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證辦證須知、食品生產(chǎn)許可證辦證須知，在告知企業(yè)的同時(shí)，發(fā)放給企業(yè)。 三、時(shí)間上： 追求高效率 對于辦證企業(yè)來說，時(shí)間就是金錢，為了讓每一個(gè)辦證企業(yè)盡快拿到生產(chǎn)許可證，黃洪同志想了許多服務(wù)企業(yè)的措施，削減辦證時(shí)間。 一是要求縣 ( 市 ) 區(qū)局 ( 分局 ) 主動到企業(yè)開展受理工作，關(guān)心企業(yè)完善各種證照和企業(yè)改造，在受理環(huán)節(jié)對于資料不全的一般性問題，做到邊受理、邊補(bǔ)充資料，削減在受理階段的時(shí)間。二是要求各縣 ( 市 ) 區(qū)局 ( 分局 ) 對企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，在受理階段樂觀幫扶企業(yè)按細(xì)則要求進(jìn)行整改

7、，削減了審查不合格項(xiàng)目，提高了審查一次通過率；同時(shí)對審查合格企業(yè)存在的不合格項(xiàng)整改工作中，嚴(yán)格按市局要求將整改前后圖片連同整改材料一同上報(bào)，切實(shí)督促企業(yè)完成不合格項(xiàng)整改，提高了企業(yè)的整改效果，降低了省局抽查不合格率，縮短企業(yè)的審查階段的時(shí)間。三是主動跟蹤上報(bào)材料在省局的流轉(zhuǎn)，對省局查出材料中存在的問題能準(zhǔn)時(shí)整改；并對企業(yè)辦證中遇到的困難準(zhǔn)時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通，取得監(jiān)督處和食品處領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，主動解決一些辦證企業(yè)的詳細(xì)問題，收到了企業(yè)的好評。去年一丁公司辦理月餅生產(chǎn)許可證時(shí)，要趕在中秋節(jié)前拿證書去簽訂加工合同，而審查材料上報(bào)到省局發(fā)證一般為 20 個(gè)工作日以內(nèi)，為了讓企業(yè)盡快取得生產(chǎn)許可證，

8、黃洪同志放棄雙休日休息趕到省局，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，解釋企業(yè)困難，省局食品處審查中心也急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，特事特辦，準(zhǔn)時(shí)支配現(xiàn)場抽查、審批，發(fā)放了生產(chǎn)許可證號，準(zhǔn)許在產(chǎn)品及包裝上使用生產(chǎn)許可證編號及標(biāo)志，證書按正常時(shí)間發(fā)放。一丁公司從受理到拿到證號只用了 6 天時(shí)間，為企業(yè)贏得了時(shí)間，間接增加了企業(yè)銷售收入幾十萬元。一丁公司老總感動地說：“我有親戚也是市職能部門的主要負(fù)責(zé)人，我去辦個(gè)年審也要半個(gè)月，跑多次才解決問題，我在市質(zhì)監(jiān)局沒有熟人，你們放棄休息時(shí)間為企業(yè)服務(wù)，到省局只用 6 天時(shí)間為我們拿到了證號，這種為企業(yè)服務(wù)的單位我是第一次見到。” 四、理念上： 追求更滿足 黃來同志 秉承“幫扶

9、涉證企業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的工作理念，堅(jiān)持做到“三滿足”，從宣揚(yáng)訓(xùn)練上讓企業(yè)滿足，從行政監(jiān)管上讓企業(yè)滿足，從幫扶措施上讓企業(yè)滿足，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。黃洪同志自己常常深化涉證企業(yè)，宣揚(yáng)有關(guān)生產(chǎn)許可證方面的法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策，仔細(xì)解答企業(yè)提出的問題，了解企業(yè)在辦證、換證、強(qiáng)制檢驗(yàn)等過程中存在的問題和困難，對于反映部門的工作方法簡潔、工作方式不當(dāng)?shù)膯栴}，也虛心聽取，并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門予以解決，讓企業(yè)真正感到暖和。在實(shí)際監(jiān)管工作中，樂觀采納人性化的行政監(jiān)管方式，要求對無證生產(chǎn)行違法行為先告知整改，再限期整改，兩次告知后仍不整改的再進(jìn)行懲罰，較好的體現(xiàn)了市局多告知、多服務(wù)、少懲罰的工作方式。同時(shí)加強(qiáng)對企業(yè)的幫扶力度，針對辦證企業(yè)的詳細(xì)困難開展專項(xiàng)服務(wù)，如 組織各縣（市）區(qū)局（分局）向轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、塑鋼門窗生產(chǎn)企業(yè)開展幫扶工作，關(guān)心企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)人員培訓(xùn)、質(zhì)量手冊編制、檢驗(yàn)室建設(shè)等工作，使其達(dá)到辦證條件，并樂觀聯(lián)系省工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)