保潔崗位技能培訓教材

1、保潔崗位技能培訓主講：譚海波2培訓內容常用清潔工具及使用常用清潔藥劑及使用常用清潔設備的使用及日常保養(yǎng)崗位清潔流程及標準3 一、常用清潔工具的認識及使用一、常用清潔工具的認識及使用4常用清潔工具及使用抹布抹布材質：純棉制品材質：純棉制品,水洗棉水洗棉方法：折疊使用八折根據(jù)清潔用途的不同應選擇方法：折疊使用八折根據(jù)清潔用途的不同應選擇不同的顏色防止交叉不同的顏色防止交叉范圍：任何光滑物體外表的情節(jié)除塵。范圍：任何光滑物體外表的情節(jié)除塵。5常用清潔工具及使用掃帚掃帚材質：多種材質以塑料制品為主材質：多種材質以塑料制品為主方法：應向自身前方清掃。方法：應向自身前方清掃。范圍：用于去除地面上較大顆粒、

2、碎片和垃圾。范圍：用于去除地面上較大顆粒、碎片和垃圾。簸萁簸萁材質：金屬或塑料制成提拉、防風式材質：金屬或塑料制成提拉、防風式范圍：用后清潔干凈放回原處并定期清洗范圍：用后清潔干凈放回原處并定期清洗6常用清潔工具及使用蠟拖蠟拖材質：純棉或滌棉制品，吸水性強；材質：純棉或滌棉制品，吸水性強；方法：采取倒退式，防止二次污染踩踏自己的勞動成果；方法：采取倒退式，防止二次污染踩踏自己的勞動成果；范圍：光滑的硬地面，打蠟的工具；范圍：光滑的硬地面，打蠟的工具；構造：有蠟拖頭、蠟拖桿組成；構造：有蠟拖頭、蠟拖桿組成；7常用清潔工具及使用玻璃刮窗器玻璃刮窗器材質：材質： T型金屬架、型金屬架、T型塑料架型塑

3、料架方法：方法： 與被清潔物體夾角與被清潔物體夾角45范圍：范圍： 用于清潔玻璃幕墻、地面等光滑物體用于清潔玻璃幕墻、地面等光滑物體構造：構造： 毛頭、橡膠條組成，提高工作效率及質量。毛頭、橡膠條組成，提高工作效率及質量。8常用清潔工具及使用靜電牽塵器靜電牽塵器 材質：塵推套為棉制品材質：塵推套為棉制品 方法：直線、方法：直線、S型向身體前放型向身體前放推，需配合靜電除塵劑使推，需配合靜電除塵劑使用效；可吸收用效；可吸收80%的灰塵。的灰塵。 范圍：主要用于光滑平整的范圍：主要用于光滑平整的硬物體外表硬物體外表 構造：由塵推架、塵推套、構造：由塵推架、塵推套、塵推桿三局部組成塵推桿三局部組成9

4、常用清潔工具及使用噴壺：塑料制品，用于存放清潔藥劑，不和藥劑噴壺：塑料制品，用于存放清潔藥劑，不和藥劑產(chǎn)生化學反響。產(chǎn)生化學反響。恭桶刷：衛(wèi)生間專用，清潔恭桶和小便池；配合恭桶刷：衛(wèi)生間專用，清潔恭桶和小便池；配合潔廁劑使用潔廁劑使用10常用清潔工具及使用 推水器推水器 范圍：范圍： 用于去除外圍地面、停車場的積水。用于去除外圍地面、停車場的積水。 指示牌指示牌 材質：材質： 塑料制品塑料制品 范圍：工作或地面有水時用于提醒客人，范圍：工作或地面有水時用于提醒客人， 防止因地滑摔倒。盡到提醒義務防止因地滑摔倒。盡到提醒義務.11二、常用清潔藥劑及使用12清潔劑的分類清潔劑的分類 清潔劑最根本的

5、類型，酸性(0pH7)、中性(pH=7)和堿性(7pH 14) 酸性清潔劑：此類清潔劑通常含有酸類化合物，如潔廁劑、鹽酸、硫酸、 醋酸或其他有機酸，使用濃度呈酸性；如：潔廁劑、草酸、消毒液等 中性清潔劑：它含合成化合物，使用濃度呈中性或微堿性；如：多功能清潔劑、地毯清洗劑等堿性清潔劑：它含氫氧化鈉或其他堿類，使用濃度呈堿性；如：化油劑、地毯除油劑、玻璃清潔劑等 其他清潔劑：1)溶劑：它是含有大量三氯乙烯、異丙醇等溶劑的清潔劑，使用濃度呈中性。2)香味劑和除味劑：有些香味劑具有濃郁香味，目的是將臭味掩蓋。有些那么除含有香味外，還能消滅臭味的來源，清潔空氣。13 保潔常用清潔藥劑及使用使用清潔劑的

6、目的是提高工作效率和質量，延長其裝飾材料的使用壽命。消除或減少污漬的符著力美化物品的外觀多功能清潔劑： 性能：中性 多為綠色，因其配方溫不腐蝕和損壞任何物體外表及皮膚 稀釋比例： 1：101：30 14 保潔常用清潔藥劑及使用玻璃清潔劑：玻璃清潔劑：中性配方：藍色液體，一中性配方：藍色液體，一種高濃度的玻璃清潔劑，種高濃度的玻璃清潔劑，可清洗各類型的玻璃幕墻、可清洗各類型的玻璃幕墻、鏡子、陳列櫥窗及門窗玻鏡子、陳列櫥窗及門窗玻璃等。用后可使玻璃外表璃等。用后可使玻璃外表保持光亮潔凈。根據(jù)污漬保持光亮潔凈。根據(jù)污漬程度配水使用，稀釋比例：程度配水使用，稀釋比例： 1：101：4015 保潔常用清

7、潔藥劑及使用潔廁劑：潔廁劑：配方為酸性配方為酸性 有色液體略有刺激性氣有色液體略有刺激性氣味。利用氧化原理可清味。利用氧化原理可清楚銹漬、水漬、尿堿，楚銹漬、水漬、尿堿，衛(wèi)生間專用清潔劑。稀衛(wèi)生間專用清潔劑。稀釋比例：釋比例： 1：51：3016保潔常用清潔藥劑及使用不銹鋼光亮劑：不銹鋼光亮劑：專業(yè)清潔劑保養(yǎng)不銹鋼外表，專業(yè)清潔劑保養(yǎng)不銹鋼外表，是一種金屬制品清潔、拋光是一種金屬制品清潔、拋光護理劑，適用于廚房設備、護理劑，適用于廚房設備、衛(wèi)生間設備、電梯設備、扶衛(wèi)生間設備、電梯設備、扶手、餐廳設備、辦公室及其手、餐廳設備、辦公室及其他公共場所。使用本品能快他公共場所。使用本品能快速去除金屬外

8、表的水溶性、速去除金屬外表的水溶性、油溶性的各種污漬、油漬，油溶性的各種污漬、油漬，清潔后的金屬外表光亮如新，清潔后的金屬外表光亮如新，無擦磨的痕跡，在不銹鋼外無擦磨的痕跡，在不銹鋼外表形成保護膜，對不銹鋼起表形成保護膜，對不銹鋼起保護作用。無需稀釋原液使保護作用。無需稀釋原液使用用 17保潔常用清潔藥劑及使用高泡地毯清洗劑高泡地毯清洗劑高泡地毯水屬堿性：含特效纖高泡地毯水屬堿性：含特效纖維護理成分。揮發(fā)速度快、泡維護理成分。揮發(fā)速度快、泡沫豐富穩(wěn)定、清潔力強、不傷沫豐富穩(wěn)定、清潔力強、不傷地毯和織物，適用于各類型長、地毯和織物，適用于各類型長、短毛地毯、沙發(fā)。洗后令地毯短毛地毯、沙發(fā)。洗后令

9、地毯干爽柔軟光潔如新，并散發(fā)清干爽柔軟光潔如新，并散發(fā)清香氣味。香氣味。1：101:3018保潔常用清潔藥劑及使用低泡地毯清潔劑：低泡地毯清潔劑：低泡地毯水屬中性：高濃度配方、揮低泡地毯水屬中性：高濃度配方、揮發(fā)速度快、泡沫特少，去污極強有抑發(fā)速度快、泡沫特少，去污極強有抑菌、防霉、除臭等成效；菌、防霉、除臭等成效； 如配合蒸氣式地毯機使用效果更好，如配合蒸氣式地毯機使用效果更好，適用于各種長短毛地毯，洗后令地適用于各種長短毛地毯，洗后令地 毯柔軟蓬松、富有彈性、光潔如新、毯柔軟蓬松、富有彈性、光潔如新、氣味芳香；氣味芳香； 使用濃使用濃1:101:3019保潔常用清潔藥劑及使用空氣清香劑空氣

10、清香劑 一種化學綜合劑，含有花、草、樹香味，有效的驅除空氣中一種化學綜合劑，含有花、草、樹香味，有效的驅除空氣中污濁的氣味。污濁的氣味。 適用于賓館、酒店的公共區(qū)域、衛(wèi)生間及其他公共場所。適用于賓館、酒店的公共區(qū)域、衛(wèi)生間及其他公共場所。 使用時將本品直接噴灑，可感到空氣清新，使用時將本品直接噴灑，可感到空氣清新， 四季如春。四季如春。 稀釋比例：無需稀釋，原液使用。稀釋比例：無需稀釋，原液使用。20保潔常用清潔藥劑及使用除膠劑除膠劑 ：無色液體。去除各種膠性污漬。油漆家具外表減少使用量或不用。無色液體。去除各種膠性污漬。油漆家具外表減少使用量或不用。擦銅膏擦銅膏 擦銅膏屬上光劑，主要用于保護

11、銅制品，去除銅銹，使之光亮。也可擦銅膏屬上光劑，主要用于保護銅制品，去除銅銹，使之光亮。也可用于不銹鋼的清潔和保養(yǎng)。用于不銹鋼的清潔和保養(yǎng)。燒堿燒堿: 燒堿屬強堿性，屬強力去污、去油洗滌劑，適用于洗滌頑固的油漬燒堿屬強堿性，屬強力去污、去油洗滌劑，適用于洗滌頑固的油漬和污垢。和污垢?；蛣┗蛣┍酒肥且环N去油清潔劑。充分利用外表活性劑對油污的滲透和乳化性本品是一種去油清潔劑。充分利用外表活性劑對油污的滲透和乳化性能，可迅速去除廚房、爐灶、瓷磚、機器類的油污及其它油性物。能，可迅速去除廚房、爐灶、瓷磚、機器類的油污及其它油性物。 21三、常用清潔設備的使用及日常保養(yǎng)三、常用清潔設備的使用及日常保

12、養(yǎng)22吸塵器的使用及日常保養(yǎng)。洗滌機的使用及日常保養(yǎng)。高速拋光機的使用及日常保養(yǎng)。吹風機的使用和日常保養(yǎng)。吸水機的使用及日常保養(yǎng)23 吸塵器的使用及日常保養(yǎng)吸塵器是利用馬達轉動產(chǎn)生空氣負壓完成吸塵工作。由馬達、儲存桶、吸塵軟管組成。使用時先檢查電源線是否有損壞，馬達是否能正常工作各種配件是否齊全。裝好吸塵軟管和扒頭接通電源線。在吸塵之前先把地面較大垃圾去除然后翻開電源開關在需要吸塵的地面來回均勻的吸塵，應由最遠端開始。吸塵完畢后關閉電源開關并拔掉插頭，然后翻開儲存桶去除垃圾、清理桶壁。開動另一臺吸塵器把塵袋清潔干凈。用干凈的毛巾把吸塵器外觀和電源線及其他配件擦凈然后把電源線繞好掛在機身上。把機

13、器放回原處并登記好使用記錄。日常保養(yǎng)： 檢查電源線是否有損壞及裸露螺絲是否有松動各轉動軸承是否靈活。發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每次使用后把機器的外觀擦拭干凈并清倒桶內垃圾。檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。24 洗地機的使用及日常保養(yǎng)。機器使用前必須檢查電源是否完好，然后將電源線插頭插入附近電源插座；將升級手柄調到適宜高度，將水箱或泡箱參加清潔劑。將洗地刷、地毯刷或軟墊裝在機頭針盤下面，保掛機身底盤與地面平衡；握住手柄按下開關，使底盤轉動。手柄提升或下降時，機身向左右移動；1、清洗工作完成后，拔下電源插頭；2、將針盤、地毯刷、軟墊等從機頭下摘除；3、將水箱中的剩余清潔劑倒出；4、用干抹布擦試機器

14、及電源線；5、將電源線盤在手柄與掛鉤處；6、將機器及配件放在指定位置，機器應處于直立狀態(tài)7、非專業(yè)維修保養(yǎng)人員不得隨意拆卸機器或更換零部件。25吹風機的使用和日常保養(yǎng)。使用：利用馬達轉動使空氣流動吹干物體。主要用于吹干打蠟地面使用：利用馬達轉動使空氣流動吹干物體。主要用于吹干打蠟地面和清洗過的地毯。有三中風速，可調節(jié)多種角度。和清洗過的地毯。有三中風速，可調節(jié)多種角度。放到指定的工作區(qū)域，接通電源翻開開關，加快空氣流動。放到指定的工作區(qū)域，接通電源翻開開關，加快空氣流動。調節(jié)適當風速和高度，對準物體進行吹干調節(jié)適當風速和高度，對準物體進行吹干檢查進風口防止有雜物堵住。工作完成后關閉電源，把電線

15、繞掛在檢查進風口防止有雜物堵住。工作完成后關閉電源，把電線繞掛在機身上。放回原處。機身上。放回原處。日常保養(yǎng)；日常保養(yǎng)；1.檢查電源線是否損壞，擦拭機身。檢查電源線是否損壞，擦拭機身。2.定期清理進風口，去除堵塞的垃圾。定期清理進風口，去除堵塞的垃圾。3.定期清潔鼓風論和電機外殼除塵。定期清潔鼓風論和電機外殼除塵。26 吸水機的使用及日常保養(yǎng)構造：吸水機由馬達、儲水桶、吸水扒組成。一般為雙馬達70公升容量。操作：把吸水軟管插入機身接口檢查其他配件是否完好整齊。吸水扒頭裝配好。 接通電源翻開電源開關均勻進行吸水，由門口的最遠端開始。當水滿時關掉開關拔下 吸 水軟管，把污水排入下水管道。吸水時防止

16、污水過滿燒壞馬達，要隨時檢查水箱水位高度。當聽到馬達聲音變音時立 即關閉電源。工作完后拔掉電源線放凈桶內污水。用清水清洗水箱，用布擦凈機身和電線繞好掛在機身扶手上。把機器放回原處。定期對腳輪加潤滑日常保養(yǎng)；檢查電源線是否有損壞及裸露，螺絲是否有松動各轉動軸承是否靈活，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每次使用后把機器的外觀擦拭干凈并清倒桶內垃圾。3. 檢查軟管和其他配件是否有損壞并豎立放好。 27高壓清洗機的使用與保養(yǎng)高壓清洗機：由高壓泵、馬達、高壓管及射水槍組成，是利用馬達加壓，降水噴射出高壓水流，沖洗物體外表。主要用于清洗地面、外墻、車場、廚房等。1 檢查機器的汽油及汽油量，皮帶加緊度，液壓油高度及入水管

17、、出水管、水槍等是否正常。并用水槍試噴，如不正常，處理后再用。2 開動電源，關閉水槍3 翻開水槍以45度角對地面噴洗。4 清洗完畢拔掉電源，再次檢查機器燃料 及進水泵、高壓出水管有無破損。28 四、崗位操作流程及標準四、崗位操作流程及標準29 衛(wèi)生間的清潔流程及工作標準操作程序： 開窗通氣，用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭，用水沖洗干凈。 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面、墻面、隔板。 清倒紙簍垃圾，跟換垃圾袋，補充紙巾、洗手液 用玻璃清潔工具清潔臺面鏡面、清潔天花板 清潔地面垃圾，用拖把拖干，保持地面枯燥、干凈。 檢查皂液器、等設備的完好情況。 噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內空氣清新，無異

18、味。 檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。衛(wèi)生標準： 衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。 墻面四角保持枯燥、無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。 鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。 金屬器具保持光亮，無浮灰、無水跡、無銹斑。 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損。 保持衛(wèi)生間內空氣清新。30公共通道及走廊的清潔操作流程就標準 操作程序：. 定期對公共區(qū)域的走廊、通道進行全面清掃。 定時清掃走廊，不停地循環(huán)推地面，保持地面干凈。 用抹布擦灰依次從左到右，由上倒下安順序進行。 每日工作結束前，把室內垃圾集中后帶到指定地點，室內不準有垃圾過夜。定期清理走廊天花板污漬、蜘蛛網(wǎng) 清潔標準：走廊、通道地面無

19、垃圾、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵31消防樓梯的清潔劑標準樓梯： 用掃把清掃每次樓梯臺階，自底層向上進行，將垃圾去除放入垃圾袋內用拖把把樓梯臺階擦干凈，假設拖把拖不到，要用抹布擦干凈。自頂層向下進行；將樓梯扶手從上倒下擦干凈，.欄桿或玻璃檔面做到無灰塵、無手印。樓梯四周的墻面、開關及消防器材上的灰塵要及時清潔。每個樓面的樓梯進出口處，要保持干凈、整潔清潔標準：1.目視樓梯地面、臺階、天花板干凈無污漬、灰塵、蜘蛛網(wǎng)等2.樓梯扶手干凈，紙巾擦拭30cm無明顯污漬、地角線務灰塵3.墻壁、消防栓、開關外表無灰塵；32電梯的清潔程序及標準清潔程序： 1)翻開控制箱，按動指定按扭，使電梯停止運行；將電梯停在指定

20、樓層操作，每次只能停一部電梯； 2)將“正在工作告示牌放在電梯門前； 3)用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面；要求到達光潔、明亮、無手印及污跡的效果；4)用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門，要求到達光潔、明亮、無手印及污跡的效果； 5)用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的砂塵； 6)用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵；清潔標準：電梯內外整潔光亮，地面無雜物，地墊潔凈33 辦公室的清潔程序及標準 清潔程序：1.將辦公室內垃圾、雜物清理干凈。傾倒煙灰缸并清潔辦公桌臺面。2整理辦公桌文件，擦拭辦公電器設備。3 清潔辦公室地面的垃圾、雜物，用蠟拖對地面進行全面拖擦，保持地面干凈；4.定期清潔室內天花板、墻面及門窗玻璃；上的香口糖等雜物。5.每天擦拭辦公區(qū)樓梯臺階、扶手及樓層平安護欄；6. 每天清洗換洗的工服，整理整齊疊好，保持洗衣服的衛(wèi)生清潔；7.每天對洗衣設備進行清潔擦拭，保持設備干凈完好；清潔標準1 各辦公設施完好無損；2.桌面干凈無污漬、無塵土、電腦、 無污跡;文件柜干凈無 塵 3玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊；4 椅子布面干凈無污跡、無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊；5 垃圾筒干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換； 6 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無污跡、無塵土；7 文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設備無塵土、無污跡；8 區(qū)域地板干凈無污跡、無塵土、雜