武漢高校動感地帶新業(yè)務(wù)接受情況調(diào)查問卷

1、武漢高校動感地帶新業(yè)務(wù)接受情況調(diào)查問卷各位同學(xué):您好!我們是XXX經(jīng)管系營銷專業(yè)的學(xué)生,現(xiàn)正在做一項有關(guān)中國移動動感地帶新業(yè)務(wù)在武漢高校市場的推廣接受情況的調(diào)查。本次調(diào)查的目的是通過了解消費者對動感地帶新業(yè)務(wù)的意見和建議來改善業(yè)務(wù),提供更好的服務(wù)。為了能使您得到更貼心更個性化的業(yè)務(wù)體驗,希望您抽出一點時間來認(rèn)真填寫這份問卷。問卷的答案選擇無所謂對錯,重要的是合乎您的真實情況和想法,我們將對您的答案予以保密,請不必有任何顧慮。感謝您的支持和合作,謝謝!請將您的答案填寫在每題的括號里;開放式問題請?zhí)顚懺跈M線上第一部分:基本信息1您現(xiàn)在使用的是動感地帶套餐嗎?(A.是(繼續(xù)作答B(yǎng).不是(結(jié)束調(diào)查2您

2、的性別:(A.男B.女3 您所在的年級(A.大一B.大二C.大三(?？艱.大三(本科E.大四(本科4. 您目前每月的話費支出約在(A.50元以下B.5080元C.81100元D.100元以上5每月多少話費在您的可接受范圍之內(nèi)(A.30以下B.3050元C.5170元D.71100元6.您平時使用手機主要用于(A接打電話 B.收發(fā)短信C手機上網(wǎng)D其它7.您目前使用的套餐是(A.動感地帶短信套餐16元包B.動感地帶短信套餐19元包C.動感地帶短信套餐26元包D.動感地帶音樂套餐8.您選擇動感地帶的原因是基于(可多選A.資費實惠B.業(yè)務(wù)搭配合理,服務(wù)好C.廣告宣傳力度大D.對代言人的喜愛E.周圍的人

3、都在用F.其它_第二部分:您對新業(yè)務(wù)的態(tài)度(新業(yè)務(wù)即在當(dāng)前使用的各項套餐服務(wù)之外的增值業(yè)務(wù),例如GPRS5元,10元套餐,手機報,生活實用信息訂閱,飛信等9您平時會關(guān)注動感地帶推出的新業(yè)務(wù)嗎(A完全不會(如選擇該項請?zhí)?3題B偶爾會C經(jīng)常會10.您是否滿意我們的客服和營業(yè)廳工作人員對新業(yè)務(wù)的解釋說明(A滿意,解釋的很清楚B一般C不滿意,業(yè)務(wù)生疏11對于我們推出的新業(yè)務(wù)免費使用您會參加嗎(A會B不會C看是否需要D無所謂12.上題中如選擇不使用,請問您不使用的原因是(A.覺得對自己沒有用B.介紹業(yè)務(wù)時信息不明確,不了解到底有什么用C.對這種試用活動有抵觸情緒,不信任D.擔(dān)心亂扣資費13.就您個人

4、而言,您最注重新業(yè)務(wù)的什么特征(A.實用性強B.新穎有趣,有個性C.資費合理,性價比高D其它_14.您會使用一項或幾項免費但對您用處不大的業(yè)務(wù)嗎?(A.會B.不會15.在半年內(nèi)你開通退訂過新業(yè)務(wù)嗎?如果有,具體是什么業(yè)務(wù)?_16.你開通退訂這些業(yè)務(wù)的原因是_.第三部分:業(yè)務(wù)選擇和使用(如果沒有使用以下的業(yè)務(wù),該部分可以選填或不填17.列舉你常使用的業(yè)務(wù)類型(可多選17.1軟件類:(A. 手機QQ 手機MSNB. 手機炒股C. GPS導(dǎo)航D. 即時聊天工具(飛信FetionE. 免費郵箱(139郵箱F. 其它應(yīng)用軟件(閱讀器,播放器,手機瀏覽器G. 其他_17.2、Wap瀏覽類:是否開通額外的流

5、量套餐(填是或否瀏覽時間_小時/天_ ,17.3、下載類:A. 電子書閱讀使用頻率:次/周B. 軟件下載使用頻率:次/周C. 彩鈴下載使用頻率:次/周D. 其他_17.4、彩鈴類:A.彩鈴包月B. 無線音樂俱樂部C. 其他_17.5、彩信類:A. 新聞早晚報/手機報B. 用戶到用戶的彩信C. 其他_17.6、短信類:A. 天氣預(yù)報B.生活娛樂信息C. 財經(jīng)資訊D. 其他_17.7咨詢服務(wù)類:12580:A. 實時路況查詢B. 公交查詢C. 天氣預(yù)報查詢D. 快捷查號E. 提供餐飲推薦、生活服務(wù)、旅游交通等查詢F. 其他_A.來電提醒B.手機圖書C.手機地圖D.號簿管家E.12580服務(wù)F.手機視頻G.手機閱讀H.校園V網(wǎng)I.夜話暢聊J.長途親情號K.兩地一家L. 其它_第四部分:您的建議和意見18.在您的移動業(yè)務(wù)體驗過程中,有哪些方面是值得肯定的?請舉例。_19.在您看來,您認(rèn)為移動