電子商務(wù)期末復(fù)習最終版

1、電子商務(wù)期末復(fù)習紀要一、 ture or false range電子商務(wù)組成要素只有：信息流、資金流、物流三個。 錯我國現(xiàn)在的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟了。錯計算機網(wǎng)絡(luò)是在協(xié)議控制下，經(jīng)過通信系統(tǒng)互連的，自治的計算機系統(tǒng)之集合。外聯(lián)網(wǎng)是介于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之間的一種高速網(wǎng)絡(luò)，也稱城域網(wǎng)。電子商務(wù)可以完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)了。錯網(wǎng)上購物就是電子商務(wù)。錯電子商務(wù)是一場革命不是改革，是商務(wù)不是技術(shù)。錯互聯(lián)網(wǎng)市場是電子商務(wù)的主要技術(shù)平臺。 對資金流是物流的依托的價值擔保，并為適應(yīng)物流變化而不斷調(diào)整。對在當今，“云計算、云服務(wù)”技術(shù)已經(jīng)在電子商務(wù)發(fā)揮越來越重要的作用了。個人網(wǎng)上貿(mào)易的模式可以只能用B2C形式。錯B

2、2B電子商務(wù)模式,它主要是以企業(yè)為主體,在企業(yè)之間進行的電子商務(wù)活動。對二、 options range1、 淘寶網(wǎng)的策略主要有？答：淘寶網(wǎng)的策略：信息及時、溝通便利、交易安全、個性化強。2、 2011年“淘寶十月圍城”事件的反映出問題有？答：3、 互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)包括？答：文件傳輸、電子郵件、萬維網(wǎng)服務(wù)、信息搜索查詢、BBS服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)博客。4、 電子商務(wù)安全防范措施有？等方面答: （1）預(yù)防病毒技術(shù) （2）檢測病毒技術(shù) （3）消除病毒技術(shù) 5、 電子商務(wù)安全認證中心的職能有？答：（1）證書發(fā)放 可以有多種方法向申請者發(fā)放證書，可以發(fā)放給最終用戶簽名的或加密的證書。向持卡人只能發(fā)放簽名的證書，向商

3、戶和支付網(wǎng)關(guān)可以發(fā)放簽名并加密的證書。（2）證書更新 持卡人證書、商戶和支付網(wǎng)關(guān)證書應(yīng)定期更新，更新過程與證書發(fā)放過程是一樣的。（3）證書撤消 證書的撤消可以有許多理由，如私鑰被泄密，身份信息的更新或終止使用等。（4）證書驗證 在進行交易時，通過出示由某個CA簽發(fā)的證書來證明自己的身份，如果對簽發(fā)證書的CA本身不信任，可逐級驗證CA的身份，一直到公認的權(quán)威CA處，就可確信證書的有效性。6、 電子商務(wù)的安全性主要涉及的要素有？ 答：1）可靠性 2）真實性 3）機密性 4）完整性 5）有效性 6）不可抵賴性7、 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較主要有?方面。答：（1）傳統(tǒng)商務(wù)的信息提供是根據(jù)銷售商的不同而

4、不同，而電子商務(wù)是透明、準確 （2）傳統(tǒng)商務(wù)的 流通渠道是企業(yè)批發(fā)商零售商消費者，而電子商務(wù)是企業(yè)消費者；（3）傳統(tǒng)商務(wù)的交易對象是部分地區(qū)，電子商務(wù)是全球；（4）傳統(tǒng)商務(wù)的銷售方法是通過各種關(guān)系買賣，而電子商務(wù)是完全自由買賣；（5）傳統(tǒng)商務(wù)的顧客方便度是受時間與地點限制，而電子商務(wù)是無限制；（6）傳統(tǒng)商務(wù)的對應(yīng)顧客是時間長，而電子商務(wù)是迅速及時；（7）傳統(tǒng)商務(wù)的銷售地點是需要空間，而電子商務(wù)是虛擬空間。 8、 計算機網(wǎng)絡(luò)最本質(zhì)的功能是?答：計算機網(wǎng)絡(luò)的功能 1）能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享 2）提供強有力的通信手段 3）能夠提高計算機的可靠性及可用性 4）能夠進行分布處理 5）節(jié)省軟、硬設(shè)備的開銷。9、

5、 IP協(xié)議層有？答：（1）HTTP：超文本傳輸協(xié)議（2）SMTP、POP和IMAP：郵件傳輸協(xié)議（3）FTP：文件傳輸協(xié)議10、 C2C面臨的問題有？答: C2C面臨的問題有：誠信問題突、二手物品貧乏、支付手段單一、物流不暢、法律政策環(huán)境有待改善。11、 物流按照作用分包括？答: 物流按照作用分為：供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。三、 explains range1、 物流：物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。2、 信息流：信息流是指電子商務(wù)交易各主體之間信息的傳遞過程，是電子商務(wù)的核心要素。3、 外聯(lián)網(wǎng)：使用因特網(wǎng)技術(shù)，為企、事業(yè)單位對外部企、事業(yè)單位進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與

6、信息交流而建立的專用IP網(wǎng)。4、 元搜索引擎：元搜索引擎這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請求同時向多個搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。典型的搜索引擎是搜星Soseen。5、 C2C電子商務(wù)模式：消費者與消費者之間的電子商務(wù)。6、 網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行利用Internet和Intranet技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實時的銀行服務(wù)，包括提供對私、對公的各種零售和批發(fā)的全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶提供跨國的支付與清算等其他的貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。7、 電子商務(wù)的微觀定義：從微觀的角度講，電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的實體

7、（如企業(yè)、政府機構(gòu)、個人消費者等）利用計算機和其他信息技術(shù)手段進行的各項商業(yè)活動。 8、 從技術(shù)方面電子商業(yè)（ECommerce）的定義：從技術(shù)方面可以定義為：電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等9、 資金流：資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等，它始于消費者，止于商家賬戶，中間可能經(jīng)過銀行等金融部門。 10、 計算機網(wǎng)絡(luò)：一些相互連接的、以共享資源為目的的、自治的計算機的集合。11、 電子數(shù)據(jù)交換EDI的ISO定義：將商業(yè)或行政事務(wù)，按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或信息

8、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從計算機到計算機的電子數(shù)據(jù)傳輸。12、 電子支付（Electronic payment）：是以計算機和通信技術(shù)為手段，通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)的貨幣支付與資金流通。四、 smple questions range1、 簡述淘寶網(wǎng)的功能和策略？答：淘寶網(wǎng)的功能：信息流、資金流、物流；淘寶網(wǎng)的策略：信息及時、溝通便利、交易安全、個性化強。2、 簡述互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)三者的關(guān)系？答：1）在操作權(quán)限上，互聯(lián)網(wǎng)提供的服務(wù)基本上對用戶沒有權(quán)限控制或很少控制，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)對權(quán)限的控制是很嚴的。2）在內(nèi)容上，互聯(lián)網(wǎng)提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容大部分

9、與數(shù)據(jù)庫有關(guān)，即提供的信息內(nèi)容是動態(tài)的，隨底層數(shù)據(jù)庫的變化而變。3）在服務(wù)對象方面，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是全世界用戶，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是企業(yè)員工，外聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是貿(mào)易伙伴的員工。4）在聯(lián)結(jié)方式上，互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)各個組織網(wǎng)站之間的連接，無交易的企業(yè)、消費者都是它的業(yè)務(wù)范圍；外聯(lián)網(wǎng)強調(diào)各個企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門的連接，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。3、 試列舉互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)有哪些？答：文件傳輸、電子郵件、萬維網(wǎng)服務(wù)、信息搜索查詢、BBS服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)博客。4、 列舉互聯(lián)網(wǎng)中搜索引擎有哪幾類？并簡要解釋之。答：（1）目錄式搜索引擎以人工方

10、式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中。如百度、Yahoo、搜狐、新浪等。（2）機器人搜索引擎由一個稱為蜘蛛的機器人程序以某種策略自動地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫，并將查詢結(jié)果返回給用戶。如AltaVista、Excite、Infoseek等。（3）智能搜索引擎這種搜索引擎采用全新的搜索方式，通過一種復(fù)雜的數(shù)學分析，估計出一次搜索查詢后反饋的網(wǎng)頁的質(zhì)量或重要性及相關(guān)主題。典型的搜索引擎是Google。（4）元搜索引擎這類搜索引擎沒有自己的數(shù)據(jù)，而是將用戶的查詢請求同時向

11、多個搜索引擎遞交，將返回的結(jié)果進行重復(fù)排除、重新排序等處理后，作為自己的結(jié)果返回給用戶。典型的搜索引擎是搜星Soseen。5、 簡述電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系？ 答：電子商務(wù)與物流業(yè)的關(guān)系是一種互為條件、互為動力、相互制約的關(guān)系。關(guān)系處理得當，采取的措施得力，二者可以相互促進，共同加快發(fā)展；反之也可能互相牽制。6、 簡述電子商務(wù)按照哪幾種分類？答：（1）按交易主體分：B TO C、B TO B、B TO G、C TO C、C TO G、OA（2）按信息網(wǎng)絡(luò)范圍：全球電子商務(wù)、本地電子商務(wù)、遠程國內(nèi)電子商務(wù)（3）按使用網(wǎng)絡(luò)類型：EDI（Electronic Data Interchange電子數(shù)據(jù)

12、交換 ）電子商務(wù)、Internet電子商務(wù)、Intranet/Extranet電子商務(wù)（4）按業(yè)務(wù)流程:完全電子商務(wù)、非完全電子商務(wù)（5）按交易對象：信息服務(wù)型電子商務(wù)/實物交易型電子商務(wù)。7、 簡述電子商務(wù)三要素流（物流、信息流、資金流）之間的關(guān)系？答：三要素的關(guān)系：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。物流應(yīng)是資金流的前提與條件，資金流應(yīng)是物流的依托的價值擔保，并為適應(yīng)物流的變化而不斷進行調(diào)整，信息流對資金流和物流運動起著指導和控制作用，并為資金流和物流活動提供決策的依據(jù)，直接影響控制著商品流通中各個環(huán)節(jié)的運作效率。8、 電子商務(wù)能否代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)？說明原因答

13、：不能。因為電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比有很多優(yōu)勢，但也有很多劣勢。首先，電子商務(wù)有一個非常重要的問題誠信問題。顧客出于自我保護，不敢在網(wǎng)上購買商品，特別是高價商品。第二，通過電子商務(wù)進行交易，顧客無法直接接觸到商品。有很多商品（如服裝、珠寶、古玩等等）顧客如果不能直接接觸到就很難確定是否購買。第三，顧客在網(wǎng)上訂貨后，不能立即收到所購買的商品。顧客需要花上幾天的時間去等待網(wǎng)上定購的商品。 第四，支付問題。至如今這個問題還沒有得到很好的解決。銀行卡網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳不安全；郵局匯款速度太慢；貨到付款要求賣方有自己的配送團隊，成本太高。第五，電子商務(wù)是新興事物，很多人對它還不夠熟悉或無法接受。要它在幾年內(nèi)代替已經(jīng)

14、有上千年歷史的傳統(tǒng)商務(wù)是不現(xiàn)實的。新事物的發(fā)展道路總是曲折的。 以上都是電子商務(wù)的劣勢，而這些又是傳統(tǒng)商務(wù)優(yōu)勢。所以電子商務(wù)在短期內(nèi)還無法取代傳統(tǒng)商務(wù)。 9、 簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的功能有哪些？答：計算機網(wǎng)絡(luò)的功能： 1）能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享 2）提供強有力的通信手段 3）能夠提高計算機的可靠性及可用性 4）能夠進行分布處理 5）節(jié)省軟、硬設(shè)備的開銷10、 簡述計算機網(wǎng)絡(luò)硬件包括哪些？答：網(wǎng)絡(luò)硬件 （1）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 （2）網(wǎng)絡(luò)工作站 （3）網(wǎng)絡(luò)交換互連設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)適配器；調(diào)制解調(diào)器； 網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)；中繼器；集線器； 交換機；網(wǎng)橋；路由器；網(wǎng)關(guān) （4）防火墻（firewall） （5）外部設(shè)備11、 何為加

15、密和解密？它們依賴的兩個因素是什么？答：加密：將明文數(shù)據(jù)進行某種變換，使其成為不可理解的形式，這個過程就是加密，這種不可理解的形式稱為密文。解密是加密的逆過程，即將密文還原成明文。加密和解密必須依賴兩個要素，這兩個要素就是算法和密鑰。算法是加密和解密的計算方法；密鑰是加密和解密所需的一串數(shù)字。五、 example analysis rangeResource 1：北京圖書大廈網(wǎng)上書店在首都電子商城開業(yè)3個月以后，便開始盈利，這說明他們實施B2C模式的電子商務(wù)取得了. 1、電子商務(wù)的特點？答：虛擬行；低成本；個性化；敏捷行；全球性。2、分析傳統(tǒng)書店開展電子商務(wù)對獲得競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的作用重中之重？

16、答：（1）節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本；（2）加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新；（3）提高企業(yè)的管理水平。3、網(wǎng)上書店的常規(guī)購書流程是什么?答：（1）用戶登錄；（2）書籍瀏覽；（3）放入購物車；（4）結(jié)賬或結(jié)算；（5）等待送貨上門。Resource 2： 10月10日，淘寶商城發(fā)布了2012年度淘寶商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告，核心內(nèi)容是將技術(shù)服務(wù)年費從以往的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，漲幅為5倍到10倍。同時，商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等，最高漲幅高達150。公告還指出，續(xù)簽時間為2011年10月17日至2011年12月20日18時止，且續(xù)簽商家2012年度技術(shù)服務(wù)年費的繳納和保證金的凍結(jié)必須在2011年12月26日之前一次性完成。年內(nèi)不能繳費簽訂新一年合同的賣家，將被清退出商城。對于新規(guī)，淘寶商城當時的解釋是“為促進商家更積極、嚴肅地進行其在淘寶商城的經(jīng)營行為”，但很明顯，為了這個“更積