市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)ppt課件

1、 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)P1.1.市場(chǎng)調(diào)查方案的基本結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方案的基本結(jié)構(gòu)案例案例 可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研方案可口可樂(lè)市場(chǎng)調(diào)研方案.doc.docP2.2.市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容1. 調(diào)研目的調(diào)研目的 2. 調(diào)研對(duì)象調(diào)研對(duì)象 3. 調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目 4. 調(diào)查表（問(wèn)卷）調(diào)查表（問(wèn)卷） 5. 時(shí)間安排時(shí)間安排 6. 調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查地點(diǎn)7. 調(diào)查的方式和方法調(diào)查的方式和方法 8. 確定資料整理和分析方法確定資料整理和分析方法 9. 調(diào)研報(bào)告提交的方式調(diào)研報(bào)告提交的方式 10.整個(gè)調(diào)查的組織計(jì)劃整個(gè)調(diào)查的組織計(jì)劃 11.調(diào)研費(fèi)用調(diào)研費(fèi)用二、

2、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)二、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)P1.1.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)書(shū)書(shū)P92P92“大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)相關(guān)狀況調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)相關(guān)狀況調(diào)查問(wèn)卷P2.2.市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的形式市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的形式P3.3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧1. 封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題 2. 開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題 3. 半開(kāi)放半封閉式問(wèn)題半開(kāi)放半封閉式問(wèn)題 4. 量表式問(wèn)題量表式問(wèn)題 P （一）標(biāo)題（一）標(biāo)題P 一個(gè)規(guī)范的標(biāo)題，通常應(yīng)包括時(shí)間、區(qū)域、范圍、內(nèi)容及一個(gè)規(guī)范的標(biāo)題，通常應(yīng)包括時(shí)間、區(qū)域、范圍、內(nèi)容及文種等要素。文種等要素。P 20092009年山東省機(jī)關(guān)檔案室與文件中心有關(guān)情況調(diào)查問(wèn)卷年山

3、東省機(jī)關(guān)檔案室與文件中心有關(guān)情況調(diào)查問(wèn)卷 P 時(shí)間時(shí)間20092009年年；P 區(qū)域區(qū)域山東省山東省；P 范圍范圍機(jī)關(guān)；機(jī)關(guān)；P 內(nèi)容內(nèi)容檔案室與文件中心有關(guān)情況檔案室與文件中心有關(guān)情況P 文種文種調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷P也可以用簡(jiǎn)化格式擬標(biāo)題。也可以用簡(jiǎn)化格式擬標(biāo)題。P 大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷P 大學(xué)生大學(xué)生范圍范圍 P 消費(fèi)狀況消費(fèi)狀況內(nèi)容內(nèi)容P 調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷文種文種P 公眾廣告意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷公眾廣告意識(shí)調(diào)查問(wèn)卷 P 公眾公眾范圍范圍 P 廣告意識(shí)廣告意識(shí)內(nèi)容內(nèi)容P 調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷文種文種 P （二）卷首語(yǔ)（二）卷首語(yǔ)P 包括包括稱(chēng)謂、問(wèn)候語(yǔ)、稱(chēng)謂、問(wèn)候語(yǔ)、調(diào)查說(shuō)明調(diào)查

4、說(shuō)明及及填表要求填表要求。P 調(diào)查說(shuō)明說(shuō)明主要是對(duì)調(diào)查目的、意義的說(shuō)明；調(diào)查說(shuō)明說(shuō)明主要是對(duì)調(diào)查目的、意義的說(shuō)明；P 填表要求，包括填表須知、交表時(shí)間、地點(diǎn)及其他事項(xiàng)說(shuō)填表要求，包括填表須知、交表時(shí)間、地點(diǎn)及其他事項(xiàng)說(shuō)明等明等 。P 可以使被調(diào)查者了解調(diào)查目的，消除顧慮，并按一定的要可以使被調(diào)查者了解調(diào)查目的，消除顧慮，并按一定的要求填寫(xiě)問(wèn)卷。既可采取比較簡(jiǎn)潔、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方式，也可在問(wèn)求填寫(xiě)問(wèn)卷。既可采取比較簡(jiǎn)潔、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的方式，也可在問(wèn)卷說(shuō)明中進(jìn)行一定的宣傳，以引起調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷的重視。卷說(shuō)明中進(jìn)行一定的宣傳，以引起調(diào)查對(duì)象對(duì)問(wèn)卷的重視。 P大學(xué)生就業(yè)調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生就業(yè)調(diào)查問(wèn)卷 P親愛(ài)的大學(xué)

5、生朋友親愛(ài)的大學(xué)生朋友: : （稱(chēng)謂）（稱(chēng)謂）P 你好！你好?。▎?wèn)候語(yǔ)）（問(wèn)候語(yǔ)）為了更好地為大學(xué)生就業(yè)服務(wù)，我們正為了更好地為大學(xué)生就業(yè)服務(wù)，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)大學(xué)生就業(yè)志愿的調(diào)查。在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)大學(xué)生就業(yè)志愿的調(diào)查。（調(diào)查說(shuō)明）（調(diào)查說(shuō)明）請(qǐng)你認(rèn)請(qǐng)你認(rèn)真、坦率、真實(shí)地回答每一個(gè)問(wèn)題。你所填寫(xiě)的任何資料，我真、坦率、真實(shí)地回答每一個(gè)問(wèn)題。你所填寫(xiě)的任何資料，我們將為你保密。們將為你保密。（填表要求）（填表要求） P大學(xué)生社會(huì)公德調(diào)查問(wèn)卷大學(xué)生社會(huì)公德調(diào)查問(wèn)卷P同學(xué)們：同學(xué)們：（稱(chēng)謂）（稱(chēng)謂）P 大家好大家好! !（問(wèn)候語(yǔ)）（問(wèn)候語(yǔ)）為了進(jìn)一步了解我校學(xué)生目前的思想道為了進(jìn)一步了解我校學(xué)生目

6、前的思想道德?tīng)顩r和學(xué)校德育工作現(xiàn)狀，我們特組織這次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。德?tīng)顩r和學(xué)校德育工作現(xiàn)狀，我們特組織這次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。（調(diào)查說(shuō)明）（調(diào)查說(shuō)明）請(qǐng)您仔細(xì)閱讀問(wèn)卷，并根據(jù)您平時(shí)所想做真實(shí)的請(qǐng)您仔細(xì)閱讀問(wèn)卷，并根據(jù)您平時(shí)所想做真實(shí)的選擇。本卷純屬了解情況，調(diào)查結(jié)果僅供研究之用，對(duì)您不會(huì)選擇。本卷純屬了解情況，調(diào)查結(jié)果僅供研究之用，對(duì)您不會(huì)產(chǎn)生任何不利影響，請(qǐng)您不要顧慮。產(chǎn)生任何不利影響，請(qǐng)您不要顧慮。 （填表要求）（填表要求）對(duì)于您的支對(duì)于您的支持我們表示衷心的感謝。持我們表示衷心的感謝。（感謝語(yǔ)）（感謝語(yǔ)）P這份卷首語(yǔ)寫(xiě)的符合要求嗎？為什么？這份卷首語(yǔ)寫(xiě)的符合要求嗎？為什么？“技校學(xué)生一次性筷子使

7、用情況調(diào)查問(wèn)卷技校學(xué)生一次性筷子使用情況調(diào)查問(wèn)卷”P(pán) “一次性筷子一次性筷子”一次相信你已經(jīng)使用過(guò)了，我們國(guó)家目前有近一次相信你已經(jīng)使用過(guò)了，我們國(guó)家目前有近千家企業(yè)在生產(chǎn)制造木筷，而每年大約要生產(chǎn)千家企業(yè)在生產(chǎn)制造木筷，而每年大約要生產(chǎn)450450億雙一次性筷億雙一次性筷子，需要砍伐子，需要砍伐25002500萬(wàn)棵樹(shù)，看了這些你覺(jué)得你對(duì)一次性筷子的萬(wàn)棵樹(shù)，看了這些你覺(jué)得你對(duì)一次性筷子的了解有多少呢，我們學(xué)校又有多少學(xué)生在使用一次性筷子呢，了解有多少呢，我們學(xué)校又有多少學(xué)生在使用一次性筷子呢，為了讓大家對(duì)一次性筷子有更多地了解，我們?cè)O(shè)定了這份問(wèn)卷，為了讓大家對(duì)一次性筷子有更多地了解，我們?cè)O(shè)定了

8、這份問(wèn)卷，希望大家能支持我們的行動(dòng)。希望大家能支持我們的行動(dòng)。P調(diào)查問(wèn)卷，希望認(rèn)真回答調(diào)查問(wèn)卷，希望認(rèn)真回答（29 1929 19 P同學(xué)們：同學(xué)們：P您好！為了讓更多的學(xué)生放棄使用一次性筷子，您好！為了讓更多的學(xué)生放棄使用一次性筷子，我們正在我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)本校學(xué)生一次性筷子的使用清單的調(diào)查。請(qǐng)進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)本校學(xué)生一次性筷子的使用清單的調(diào)查。請(qǐng)你認(rèn)真、坦率、真實(shí)地回答每一個(gè)問(wèn)題你認(rèn)真、坦率、真實(shí)地回答每一個(gè)問(wèn)題。謝謝！。謝謝！P （三）、題目與答案（三）、題目與答案P 1 1）被調(diào)查者基本情況）被調(diào)查者基本情況P 是指被調(diào)查者的一些主要特征。是指被調(diào)查者的一些主要特征。P 如在如在消費(fèi)者

9、消費(fèi)者調(diào)查中，消費(fèi)者的性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、調(diào)查中，消費(fèi)者的性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、文化程度，職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等等。文化程度，職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等等。P 對(duì)對(duì)企業(yè)調(diào)查企業(yè)調(diào)查中的企業(yè)名稱(chēng)、地址、所有制性質(zhì)、主管部門(mén)、職工人數(shù)、中的企業(yè)名稱(chēng)、地址、所有制性質(zhì)、主管部門(mén)、職工人數(shù)、商品銷(xiāo)售額商品銷(xiāo)售額( (或產(chǎn)品銷(xiāo)售量或產(chǎn)品銷(xiāo)售量) )等情況。等情況。P 這實(shí)際上是你設(shè)計(jì)的第一組問(wèn)題，可以是填空題，也可以是選擇題，是整個(gè)這實(shí)際上是你設(shè)計(jì)的第一組問(wèn)題，可以是填空題，也可以是選擇題，是整個(gè)問(wèn)卷中最好回答的問(wèn)題。問(wèn)卷中最好回答的問(wèn)題。P 您的基本信息您的基

10、本信息 1.1.您的所讀專(zhuān)業(yè)是您的所讀專(zhuān)業(yè)是 2.2.您的性別您的性別A.A.男男 B.B.女女 3.3.您的入學(xué)時(shí)間是您的入學(xué)時(shí)間是A.2012 B.2013 C.2014A.2012 B.2013 C.20144.4.您的住宿情況是您的住宿情況是A.A.住校住校 B.B.住家住家P 2 2）、調(diào)查主題內(nèi)容）、調(diào)查主題內(nèi)容P 是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查問(wèn)卷中最重要的是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查問(wèn)卷中最重要的部分。它主要是以提問(wèn)的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)部分。它主要是以提問(wèn)的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值。計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值

11、。P 主題內(nèi)容主要包括以下幾方面：主題內(nèi)容主要包括以下幾方面：P 對(duì)對(duì)人們的行為人們的行為進(jìn)行調(diào)查。包括對(duì)被調(diào)查者本人行為進(jìn)行進(jìn)行調(diào)查。包括對(duì)被調(diào)查者本人行為進(jìn)行了解或通過(guò)被調(diào)查者了解他人的行為。了解或通過(guò)被調(diào)查者了解他人的行為。P 對(duì)對(duì)人們的行為后果人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查。進(jìn)行調(diào)查。P 對(duì)對(duì)人們的態(tài)度、意見(jiàn)、感覺(jué)、偏好人們的態(tài)度、意見(jiàn)、感覺(jué)、偏好等進(jìn)行調(diào)查。等進(jìn)行調(diào)查。 P1 1、當(dāng)看到有人亂扔果皮紙屑時(shí)，您會(huì)怎么做？、當(dāng)看到有人亂扔果皮紙屑時(shí)，您會(huì)怎么做？P （A A）自己撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾箱）自己撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾箱 （B B）上前制止）上前制止 P （C C）多一事不如少一事）多一事不如少一事

12、P2 2、在公共汽車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘幼，您是否會(huì)主動(dòng)讓座？、在公共汽車(chē)上見(jiàn)到老弱病殘幼，您是否會(huì)主動(dòng)讓座？P （A A）假裝沒(méi)看見(jiàn)（）假裝沒(méi)看見(jiàn)（B B）別人不讓我也不讓?zhuān)﹦e人不讓我也不讓 P （C C）主動(dòng)讓座）主動(dòng)讓座 （D D）說(shuō)什么都不讓?zhuān)┱f(shuō)什么都不讓P3 3、買(mǎi)東西時(shí)，如果售貨員多找了錢(qián)，您是否會(huì)主動(dòng)退還？、買(mǎi)東西時(shí)，如果售貨員多找了錢(qián)，您是否會(huì)主動(dòng)退還？P （A A）會(huì)）會(huì) （B B）不會(huì)）不會(huì) （C C）看情況）看情況P 4 4、您對(duì)考試時(shí)的作弊行為有何看法？、您對(duì)考試時(shí)的作弊行為有何看法？P （A A）為了考高分，可以理解）為了考高分，可以理解 （B B）總比補(bǔ)考好吧）總比補(bǔ)考好

13、吧P （C C）沒(méi)什么大不了，我也干過(guò)）沒(méi)什么大不了，我也干過(guò) （D D）反感，自己從來(lái)不作弊）反感，自己從來(lái)不作弊P5 5、您對(duì)校園中的、您對(duì)校園中的“課桌文化課桌文化”有何看法？有何看法？P （A A）蠻不錯(cuò)的，有品味）蠻不錯(cuò)的，有品味 （B B）沒(méi)什么大不了，我也干過(guò)）沒(méi)什么大不了，我也干過(guò)P （C C）不是我做的，）不是我做的， 與我無(wú)關(guān)與我無(wú)關(guān) （D D）討厭這種事）討厭這種事P6 6、您是否樂(lè)于參加學(xué)校組織的社區(qū)服務(wù)或公益勞動(dòng)（如學(xué)雷鋒、您是否樂(lè)于參加學(xué)校組織的社區(qū)服務(wù)或公益勞動(dòng)（如學(xué)雷鋒等）？等）？P （A A）是）是 （B B）不參加）不參加 （C C）有時(shí)參加）有時(shí)參加 （D

14、 D）其它）其它_ P7 7、您是否每天上網(wǎng)？、您是否每天上網(wǎng)？P （A A）是）是 （B B）不是）不是 （C C）從不上網(wǎng)）從不上網(wǎng) （D D）其它）其它_P8 8、您在網(wǎng)上聊天時(shí)注意文明用語(yǔ)嗎？、您在網(wǎng)上聊天時(shí)注意文明用語(yǔ)嗎？P （A A）非常注意（）非常注意（B B）不太注意）不太注意 （C C）不注意）不注意 （D D）其它）其它_P9 9、作為一名中國(guó)人、作為一名中國(guó)人, ,您是否感到自豪您是否感到自豪? ?P （A A）是）是 （B B）沒(méi)有）沒(méi)有 （C C）有一點(diǎn)）有一點(diǎn)P1010、目前我國(guó)公民的道德現(xiàn)狀怎樣？、目前我國(guó)公民的道德現(xiàn)狀怎樣？P （A A）很好）很好 （B B）一

15、般）一般 （C C）較差）較差 （D D）不知道）不知道P1111、 您認(rèn)為當(dāng)今大學(xué)生思想道德?tīng)顩r如何：您認(rèn)為當(dāng)今大學(xué)生思想道德?tīng)顩r如何：P （A A）好）好 （B B）差）差 （C C）一般）一般 （D D）不知道）不知道P131-編寫(xiě)題目注意事項(xiàng)客觀公正 避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句。 避免使用傾向性語(yǔ)句。 避免使用不平衡答案選項(xiàng)。 避免使用偏袒語(yǔ)句。10/25 “您不贊成在公眾場(chǎng)所吸煙，是嗎？” “您贊成那些用錢(qián)安撫毫無(wú)人性、喪心病狂綁架平民的恐怖分子的政策嗎？” “大多數(shù)醫(yī)生認(rèn)為被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致肺癌，您同意嗎？” “您認(rèn)為當(dāng)前市政管理水平如何？非常出色、很好、滿(mǎn)意還是一般？” “您贊成在公眾場(chǎng)所禁煙嗎？”“在5家參加競(jìng)標(biāo)的物業(yè)公司中您最喜歡哪一家？是輝煌公司，還是其余幾家？”P(pán) 3 3）、結(jié)束語(yǔ)）、結(jié)束語(yǔ)P 包括對(duì)被調(diào)查者合作的感謝，調(diào)查問(wèn)卷的制發(fā)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、包括對(duì)被調(diào)查者合作的感謝，調(diào)查問(wèn)卷的制發(fā)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、制發(fā)時(shí)間、調(diào)查者姓名、問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)間等內(nèi)容。制發(fā)時(shí)間、調(diào)查者姓名、問(wèn)卷填寫(xiě)時(shí)間等內(nèi)容。P 調(diào)查范圍較小，調(diào)查時(shí)間跨度不大，調(diào)查實(shí)施者單一的調(diào)調(diào)查范圍較小，調(diào)查時(shí)間跨度不大，調(diào)查實(shí)施者單一的調(diào)查項(xiàng)目可以省略相關(guān)的項(xiàng)目。查項(xiàng)目可以省略相關(guān)的項(xiàng)目。如果在卷首語(yǔ)中已經(jīng)包含了與之如果在卷首語(yǔ)中已經(jīng)