監(jiān)控系統(tǒng)維保方案

1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)維保方案*監(jiān)控系統(tǒng)維保方案一、維保服務(wù)項目維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、攝像機維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機、顯示設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、 各種線路的檢測、故障排除、隱患排查。2、 所有接口、線路接口的焊點的檢測、水晶頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴容、故障排除等。5、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。二、維保服務(wù)方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括：1、 監(jiān)控室機房環(huán)境。2、 設(shè)備運行環(huán)境。3、 所有

2、設(shè)備的安裝位置、運行情況。4、 線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6、 軟件使用情況、軟件升級情況。7、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。1、定期上門巡檢服務(wù)1.1. 每年進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2. 根據(jù)安防監(jiān)

3、控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每兩個季度檢測其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。1.3. 對容易老化的安防監(jiān)控部件每個季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭等。1.4. 對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每兩個季度定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機工作不正常。1.5. 對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6. 根據(jù)用戶的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時提出日常維護(hù)和日常使用

4、建議。2、電話支持服務(wù)對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。三、售后響應(yīng)時間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是7×24小時響應(yīng)服務(wù)，服務(wù)電話：4001566110具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級別故障內(nèi)容

5、響應(yīng)時間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行7×24小時電話咨詢，24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場II出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運行7×24小時電話咨詢，12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場III系統(tǒng)故障，設(shè)備癱瘓7×24小時電話咨詢，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4、 維保收費標(biāo)準(zhǔn)1、 前端點位247個點位，平均每個點位收取100元/年，合計24700元；2、 機房設(shè)備（含大屏、服務(wù)器、中心設(shè)備）收取4000元/年；年維護(hù)費合計28700元。維保范圍免費設(shè)備清單序號設(shè)備名稱免費數(shù)量單位備注1槍型攝像機2臺更換2電源不限個更換3雙絞線200米不含移機4電源線200米不含移機5攝像機支架不限套6室外防水設(shè)備箱2個7光纖熔接2次8光纖200米9光纖收發(fā)器2對10鼠標(biāo)/鍵盤2套11水晶頭不限個12光纖跳線不限根13網(wǎng)絡(luò)跳線不限根14攝像機除塵1批次15服務(wù)器除塵2批次16顯示設(shè)備除塵2批次17設(shè)備維護(hù)不限次18日常維修不限次備注：以上免費部分屬于在維修過程中發(fā)現(xiàn)上述設(shè)備需要更換的無需另外收取費用，超出部分另外收取設(shè)備費用。收費設(shè)備清單序號設(shè)備名稱單位備注1槍型攝像機臺超出限額部分2紅外高速球臺3硬盤錄像機臺4硬盤塊5交換機個6顯示器臺7拼接屏臺8設(shè)備移機次不