商業(yè)零售操作培訓

1、系統(tǒng)概述用戶群體定位，系統(tǒng)架構，業(yè)務架構010203050506系統(tǒng)初始化功能設置、單據(jù)設置，基礎信息設置，商品管理，期初庫存，職員信息價格管理價格體系，促銷方案零售管理業(yè)務單據(jù)其它功能包裝物、獲利、返利、出庫復核目錄04會員管理會員發(fā)卡、會員介紹，服務項目POS操作、收銀結算，POS設置單據(jù)操作、按單結算、采購費用分攤，預收預付1系統(tǒng)概述 “管家婆商業(yè)零售系統(tǒng)”是專為中小型商業(yè)零售企業(yè)設計的一款專業(yè)管理軟件。系統(tǒng)集零售、進、銷、存、財務于一體，幫助企業(yè)實現(xiàn)物流、信息流、資金流的全方位管理，提升管理效率、降低運營成本，提高企業(yè)競爭力。系統(tǒng)融入先進管理思想為用戶提供移動開單、移動查詢、在線訂貨等

2、一系列信息化管理工具，為企業(yè)整合線上、線下資源，助力企業(yè)管理邁入移動智能時代。適用范圍：商貿(mào)流通型企業(yè)，經(jīng)銷商、連鎖便利店、專賣店、社區(qū)超市等產(chǎn)品定位系統(tǒng)架構供應商公司總部一般客戶直營店A直營店B加盟店采購銷售配貨配貨配貨業(yè)務架構終端零售客戶POS零售商業(yè)零售與食品版異同 食品版按功能多少分為普及、食品、食品+突出食品特色，食品監(jiān)管、口味管理連鎖組織方式：配送中心+門店 商業(yè)零售平臺+插件，無版本區(qū)分插件功能包括:委托、受托、返利、獲利、包裝物管理關閉了食品監(jiān)管、口味功能突出零售功能，重構促銷，支持斷網(wǎng)銷售連鎖組網(wǎng)方式：配送中心+門店 配送中心+POS商業(yè)零售系統(tǒng)以食品版852為基礎，調(diào)整和優(yōu)

3、化部分功能。主體功能與食品版基本相同，突出零售和易用性。2系統(tǒng)初始化 功能設置 按業(yè)務分頁設置操作更清晰增加商品授權打印設置控制更細化增加“啟用錄單時數(shù)量默認為1”功能設置 全局設置在開帳前，進行成本核算方式選擇成本核算方式：移動加權平均、先進先出、手工指定、不使用同一成本算法批號、保質(zhì)期只對手工指定商品有效。只移動加權算法商品允許負庫存。 編碼規(guī)則自定義支持5種屬性自由組合 啟用服務商品后自動轉為不使用同一成本算法單據(jù)設置單據(jù)編號設置：方便用戶管理單據(jù)的編碼，用戶可以根據(jù)自身需求選擇和修改編碼的樣式。單據(jù)設置汽泡提示：錄單即時了解相關信息單據(jù)打印次數(shù)控制 功能設置庫存設置可銷庫存算法2022

4、-3-5單據(jù)設置單據(jù)轉換：可以自動轉換，也可以手動轉換。 自動轉換：系統(tǒng)維護-超級用戶-單據(jù)自動轉換設置-自定義設置 手動轉換：在經(jīng)營歷程當中，選擇對應的單據(jù)點擊下面的按鈕“單據(jù)轉換”基礎信息設置手工指定法商品支持存貨批號管理。支持批號自動編碼，避免手工錄入批號的不準確性 編碼規(guī)則自定義支持5種屬性自由組合批號規(guī)則設置基本信息設置自由定義基礎信息必錄字段，規(guī)范管理新增會員卡信息設置，可增加會員自定義字段，記錄更多會員信息貨品管理u 商品字典5級分層，靈活易用u 30項項輔助屬性，用戶自主啟用，多維度管理貨品u 貨品提供4個計量單位，如固定換算關系和非固定換算關系u 內(nèi)置常用貨品資料庫，快速建立

5、商品信息搭建合理的基本信息體系，是用好系統(tǒng)的基礎商品條碼u 支持多條碼，同一商品可有多種條碼u 不同計量單位，不同條碼u 按單據(jù)打印條碼搭建合理的基本信息體系，是用好系統(tǒng)的基礎1. 每個商店可以定每個商店可以定 義條碼方案義條碼方案2. 系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持10種條種條 碼方案碼方案3. 設置多個對照碼設置多個對照碼 條對照條對照4. 按單打印條碼按單打印條碼基本信息商品字典批量修改功能u先選中需要修改的商品，點批量修改u選擇修改項，填入修改值點確定即可貨品管理搭建合理的基本信息體系，是用好系統(tǒng)的基礎基本信息增加服務性質(zhì)商品u服務商品不管理庫存u服務性商品父類必須為服務性質(zhì)u服務性商品無批次、保質(zhì)

6、期管理貨品管理搭建合理的基本信息體系，是用好系統(tǒng)的基礎稱重商品設置u應用于電子稱，傳稱時只傳稱重商品基本信息u同一商品針對不同的往來單位可以有不同的商品編號，u典型應用場景：商場配送。商品多編號商品多套編號管理 企業(yè)交往中，同一商品在不同企業(yè)編號不一定相同，如“脈動”，可能在一個企業(yè)的商品編號是“001” 而在另一企業(yè)編號則為“ABC”當這兩個企業(yè)發(fā)生脈動的業(yè)務并對賬時，就非常不方便。2、業(yè)務單據(jù)-操作-單據(jù)設置-勾選“使用商品多編號錄入”3、錄單時直接輸入對方商品編號，即可自動帶出商品信息1、基礎信息-商品多套編號 ，進行編號設置商品多編號替換品功能u【基礎信息】-【商品字典】點擊添加或修改

7、選擇輔助信息，在下方的替代商品點擊添加。業(yè)務單據(jù)商品選擇框，點擊替代品按鈕。替換品基本信息 期初信息u 期初庫存錄入支持單據(jù)方式快速錄入u EXCEL導入u 常規(guī)式的手動逐條修改商品庫存期初單據(jù)方式可以直接錄入大單位的數(shù)量?？梢院喜⑾嗤紊唐窋?shù)量自動累加。職員信息u設置職員折利限額u指定職員所屬門店u優(yōu)惠限額控制銷售單、POS單u權限按單據(jù)經(jīng)手人業(yè)務員控制u為0，表示無限額控制思考題u某零售公司A代理了多個廠家的商品，這些廠家各自有不同的貨品編號，為統(tǒng)一管理，A公司將這些貨品統(tǒng)一制定編碼規(guī)則，并對采購的商品重新進行編號。 現(xiàn)A公司需向供應商進貨，供應商要求訂貨單上必須有供應商的貨品編號。 請

8、問在商業(yè)零售系統(tǒng)能否解決此問題？如何解決？u商品往來單位多編號功能還有什么應用場景，能舉例說明嗎？3價格管理 基礎價格后臺進銷存業(yè)務價格基礎價格基礎價格門店價格門店價格單位協(xié)議價單位協(xié)議價商品數(shù)量商品數(shù)量售價售價 不同門店設置不同的商品不同門店設置不同的商品價格價格 零售價、售價 單位協(xié)議價單位協(xié)議價 不同單位享有不同價格 有時間段控制 供應商協(xié)議價、客戶協(xié)議價 商品數(shù)量售價商品數(shù)量售價 按商品的銷售數(shù)量享受不同價格u 系統(tǒng)價格分零售和后臺業(yè)務分別設置u 促銷、會員價僅對零售有效u 單位協(xié)議價、數(shù)量售價僅對銷售采購業(yè)務有效基礎價格整合原食品版價格，以導航方式設置，清楚快捷。增加單位協(xié)議價生效時

9、段控制、增加商品數(shù)量售價以單據(jù)方式錄入，有據(jù)可依，加入審核，控制更嚴謹商品定價u可通過商品屬性同時選擇某一類型商品u選擇未定價商品，快速準確u批量定價，提升設置效率單位協(xié)議價格u不同往來單位，制定不同協(xié)議價格u客戶協(xié)議價控制銷售取價，供應商協(xié)議價控制采購取價u提供生效日期、結束日期控制u提供批量制定協(xié)議價功能商品數(shù)量售價u同一商品不同購買數(shù)量享受不同銷售價格u提供生效日期、結束日期控制u商量售價不分客戶，對所有客戶有效零售價格促銷價會員價商品零售價會員價門店零售價u以零售價為基礎，促銷價優(yōu)先u取價順序為：促銷價會員價門店零售價商品零售價u零售不參于商品價格折扣跟蹤，不讀跟蹤價u各門店可設置不同

10、的零售價，門店未設零售價時，統(tǒng)一以商品零售價為基準價促銷方案u零特價促銷、折扣促銷、贈品促銷、滿減促銷四大類促銷模式u每種促銷模式銷價會員價門店零售價商品零售價u零售不參于商品價格折扣跟蹤，不讀跟蹤價u各門店可設置不同的零售價，門店未設零售價時，統(tǒng)一以商品零售價為基準價促銷設置u門店促銷：指定適用門店，允許多店處理。u會員參與促銷：不限制、所有會員、部分會員、非會員u單品特價提供促銷限量控制：每單限量、累計限量、會員限量u設置促銷日：按周設置、按日設置促銷明細u可選擇單個商品、全部商品、也可按輔助屬性設置u數(shù)量折扣提供“按數(shù)量遞增”和“最高數(shù)量折扣”兩種方式u贈品贈送方式：倍數(shù)贈、直贈特價促銷

11、u單品特價 指定具體商件執(zhí)行促銷特價，可控制促銷限量u倍數(shù)特價 指定商品，根據(jù)設定的倍數(shù)，逢倍數(shù)享受特價，其它數(shù)量價格不變。如購買奶茶，第一杯全價，第二杯半價、第三杯全價、第四杯半價u件數(shù)特價 選擇商品，買滿一定數(shù)量時執(zhí)行促銷價格。例：原價100元商品，買滿2件單價90元，買滿3件單價80元促銷方式u買n免一u倍數(shù)特價u組合2022-3-5促銷執(zhí)行思考題u某公司為提升經(jīng)銷商對新品的銷售，制定銷售政策，對新上市的商品1001、1002按數(shù)量讓利，一次購買100個，享受8折優(yōu)惠，購買500以上，享7折優(yōu)惠。此政策從制定日期，一月內(nèi)有效。1001、1002兩商品原價分別為36元和20元。 系統(tǒng)能否解

12、決此問題，如何操作？4會員管理 VIP會員管理會員檔案會員檔案批量制卡批量制卡發(fā)卡發(fā)卡會員類型設置會員類型設置會員檔案會員檔案會員檔案會員檔案會員檔案會員檔案會員檔案會員檔案會員檔案會員檔案優(yōu)惠方式會員價會員價會員折扣會員折扣會員價折扣會員價折扣積分積分儲值儲值會員日會員日會員介紹會員介紹會員類型會員類型業(yè)務流程會員管理VIP會員管理u 批量添加會員卡增加預覽功能；u 生成的卡號濾掉某些指定數(shù)字； 會員管理VIP會員管理u 會員制卡發(fā)卡流程：后臺：添加會員卡，只填入卡類型和卡號不勾激活。前臺：發(fā)卡時填入對應辦卡人的姓名電話等信息保存即可。（發(fā)卡時只能選擇未激活的會員卡）會員管理u 會員日功能可

13、以設置按日、按月來算會員日，以及優(yōu)先級生日當天或當月為會員日以及各個會員日的折扣會員管理VIP會員管理u 重復辦卡次數(shù)限制：用于設置本類型卡的辦卡次數(shù)限制。該設置防止有人為了某個活動一個人辦很多卡。默認為0，表示不控制，最小為1，最大值為99。設置后在會員卡類型設置列表中的“會員重復辦卡次數(shù)”字段顯示。u重復判斷標準為 身份證或電話其中一個相同（不為空），視為重復。會員管理VIP會員管理介紹人和新會員都可獲得設置的直接獎勵積分當新會員獲得積分后，介紹人可以按比例獲得積分，并可設置按比例獎勵的期限。介紹會員獲獎勵人數(shù)上限：介紹新會員時，可獲獎勵的人數(shù)限制。介紹人獲得新會員消費積分的比例：介紹人按

14、新會員消費積分比率獲得積分默認為0， 100為100%新卡獎勵期限（天）：按比例獎勵的期限，默認為0，無期限。最大可設置9999天，按建卡日期判斷。u介紹新會員獎勵VIP會員管理u 會員積分的兌換四種兌換方式?，F(xiàn)金兌換、儲值兌換的金額允許錄入小數(shù)。只能使用會員儲值結算會員儲值優(yōu)惠u 會員操作日志支持會員卡刪除修改. 【系統(tǒng)維護】-【超級用戶】-【操作日志】操作類型下拉選項“會員卡修改”。當會員卡刪除和修改時生成該類型日志。會員管理VIP會員管理在數(shù)據(jù)查詢-零售查詢下查看“會員消費明細”輔助功能-會員管理-積分兌換查詢，可以在此查詢積分兌換的明細賬本。會員管理服務項目u 服務項目設置u 服務項目

15、充值u 服務消費5零售管理 POS零售u 獨立登錄方式不需要進入軟件，直接進入POS零售界面，快捷方便。輸入職員編號登陸POS零售u POS界面 錄入方式支持:商品條碼、商品編號鍵盤與選貨界面自由切換POS零售支持全觸屏操作 POS零售設置暢銷商品條件后點擊“暢銷商品”按鈕取出符合條件商品顯示在表格中顯示。POS零售最終體現(xiàn)在零售單中u 暢銷商品 POS零售u 商品議價管理u 優(yōu)惠幅度限制u 職員讓利管控位置：基本信息-內(nèi)部職員POS零售只控制零售只控制零售如果沒勾如果沒勾“允許前臺議價允許前臺議價”則零售不允許修改商品價格則零售不允許修改商品價格打折不屬于修改商品價格打折不屬于修改商品價格P

16、OS零售u 多種結算方式支持積分支付 POS零售POS零售u 積分支付 設置流程 POS零售POS零售u 只剩1分時，也想讓這1分代替1元來支付，咋辦？思考答案：積分兌換設置-1積分兌換1元儲值思考POS零售 購物卡管理現(xiàn)金現(xiàn)金券：券：現(xiàn)金券可以抵扣現(xiàn)金使用，在現(xiàn)金券類型管理可根據(jù)需要對配置參數(shù)做調(diào)整?？膳渲贸善胀ㄙ徫锟ǎ蛘咧荒苁褂靡淮蔚默F(xiàn)金券。 取消了原食品版中打折卡和優(yōu)惠券取消了原食品版中打折卡和優(yōu)惠券現(xiàn)金券POS零售 購物卡管理u 購物卡使用步驟：1、建立購物卡類型。2、建立購物卡號。3、激活（可在建卡立時激活）。4、零售單使用購物卡。60u零售單出庫規(guī)則u零售結算語音提醒功能u會員生

17、日提醒，錄入會員卡后，自動語音提醒預先設置好的提醒內(nèi)容u負庫存控制u會員卡處理POS設置POS設置u 支持條碼秤、通訊秤實現(xiàn)與后臺數(shù)據(jù)直傳v后臺商品信息，編號、條碼、價格直接同步電子秤；vPOS秤重銷售；v秤重、零售收銀一體化目前支持的電子秤包括： 大華條碼秤、通迅秤 頂尖條碼秤（LS6）、通迅秤 托利多條碼秤、通迅秤（未測試）POS零售POS外設6業(yè)務單據(jù) 業(yè)務單據(jù)u 單據(jù)流程貼合實際業(yè)務操作 業(yè)務單據(jù)沒有審核人環(huán)節(jié)，提升操作流暢度； u 訂單保存即審核、單據(jù)審核即過賬配置， 用戶根據(jù)業(yè)務需求自行設置單據(jù)執(zhí)行步驟。 需要審核的單據(jù)：輔助功能-單據(jù)審核級數(shù)設置業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u 單據(jù)菜單欄，整

18、合單據(jù)操作 首張、上張、下張、末張、查找可以快速查閱單據(jù)； 調(diào)單、掃碼、操作、工具可以提高開單效率。 單據(jù)歷程、打印歷程，監(jiān)控業(yè)務過程，責權分明 業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u單據(jù)整單折讓功能u商品合并功能，相同商品明細多行自動合并成一行u條碼打印功能，方便打印條碼張貼標簽。u信用額度可以快速查詢單位的賬務。 業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u過賬單據(jù)菜單欄，可直接新增、修改、紅沖、復制、條碼打印、科目詳情查詢業(yè)務單據(jù)u單采購換貨單、銷售換貨單。業(yè)務單據(jù)過賬后發(fā)現(xiàn)不合適，可以直接進行換貨。 業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u采購費用分攤 對往來單位做完采購入庫單和一般費用單后，可以進行費用分攤。 業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u 銷售訂單合并生成采購

19、訂單應用背景依據(jù)市場銷售情況制定貨品采購政策，以避免庫存積壓，提高資金周轉率，控制經(jīng)營風險。 業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u 銷售類單據(jù)結算單位功能:當客戶的收貨單位與結算單位不同時，使用此功能進行結算。 當單位性質(zhì)為當單位性質(zhì)為供應商供應商時，不允許成為結算單位。時，不允許成為結算單位。業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u 業(yè)務單據(jù)可通過EXCEL模板的形式導入。業(yè)務單據(jù)業(yè)務單據(jù)u 預收款、預付款管理。提前支付的金額，后續(xù)進行業(yè)務單據(jù)時，可以抵充。業(yè)務單據(jù)7其它 包裝物回收u 輔助功能-包裝物回收管理適用： 揭蓋再來一瓶，拿瓶蓋可再換一瓶。 2個酒瓶換一瓶酒。步驟：1、先建立好包裝物回收類型2、再建立包裝物字典3、然后根

20、據(jù)實際情況做對應的包裝物出入庫單獲利、返利功能用于處理企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的“從供貨方獲得返利”和“對客戶發(fā)放返利”的業(yè)務，獲利計算需要指定計算時間段（比如一個季度、一年），針對某個往來單位的返利，并自動生成采購獲利單。支持現(xiàn)金返利和貨物返利。詢報價管理u 詢問供貨商，某商品進價為多少，詢問了多家單位以后，可以在對比當中一目了然看到哪家的價格最合適。 詢價單可以被【進貨訂單】、【進貨單】引用，報價單與詢價單類似，可以被【銷售訂單】、【銷售單】引用u詢價對比：從選中的詢價單中進行詢價對比，獲得最優(yōu)方案，最后生成采購訂單。位置：輔助功能-詢報價管理-詢價管理-詢價對比自動報警自動報警。打開方式：開軟件自動啟動手動啟動位置：輔助功能-自動報警雙擊條目即可看到明細倉庫出庫復核 A、以原單為基準的對比，更加一目了然 B、支持條碼編號等錄入方式進行復核； 智能補貨數(shù)據(jù)查詢-決策支持-智能補貨u A、支持根據(jù)購銷歷史進行分析獲得需求量 u B、支持自定義需求量 u C、支持總部用此參考生成采購； u D、支持門店用此參考生成要貨；自定義設置自定義桌面。常用功能顯示，近期使用的功能直接顯示在導航圖，提高效率快速查找功能。自定義設置自定義快捷鍵。支