全國(guó)電子商務(wù)大賽獲獎(jiǎng)作品3

1、全國(guó)電子商務(wù)大賽獲獎(jiǎng)作品 3 旅行去哪兒網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)摘摘 要要在日常學(xué)習(xí)生活方面的應(yīng)用，如查找資料、了解新聞、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上娛樂(lè) 以及遠(yuǎn)程教育等，大大方便了人們的日常生活，使人們的學(xué)習(xí)內(nèi)容更豐富。 在通信服務(wù)方面的應(yīng)用，如手機(jī)通話、發(fā)送短信、收發(fā)電子郵件、通過(guò)論壇發(fā)表看法以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻功能進(jìn)行遠(yuǎn)程可視通話，使人們進(jìn)行信息交流的手段越來(lái)越豐富了。 在金融和商業(yè)中的應(yīng)用，如一部分人可由原來(lái)的按時(shí)定點(diǎn)上班變?yōu)樵诩疑习?，可以在網(wǎng)上會(huì)議、網(wǎng)上洽談生意，通過(guò)建立辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，了解企業(yè)每天的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，更準(zhǔn)確地把握未來(lái)真實(shí)的產(chǎn)品。 在科學(xué)技術(shù)方面的應(yīng)用，如可以通過(guò)計(jì)算機(jī)防真技術(shù)

2、模擬現(xiàn)實(shí)中可能出現(xiàn)的狀況，便于驗(yàn)證各種科學(xué)的假設(shè)，一微電字技術(shù)為核心的信息技術(shù)，帶動(dòng)了空間開(kāi)發(fā)、新能源開(kāi)發(fā)、生物工程等一批尖端技術(shù)的發(fā)展，天文工作者將通過(guò)太空望遠(yuǎn)鏡、人造衛(wèi)星等收集的太空信息存入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，由計(jì)算機(jī)分析數(shù)據(jù)并描繪出星球模型、模擬其活動(dòng)狀態(tài)，使得千年難得一見(jiàn)的天文現(xiàn)象得以再現(xiàn)。 信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用并對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)作用，影響是深遠(yuǎn)的。在這個(gè)信息化的時(shí)代，一些網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)把一些小的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合來(lái)發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，最終成為這些行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。比如淘寶網(wǎng)，它把零售行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合后，打造了中國(guó)最大的 B2C 和 C2C 的商業(yè)交易平臺(tái)，而它旗【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系

3、網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.下的阿里巴巴則占據(jù)了 B2B 的貿(mào)易市場(chǎng)。還有美國(guó)的亞馬遜公司，起初經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上書(shū)店業(yè)務(wù)，把圖書(shū)行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，從而占據(jù)了這個(gè)市場(chǎng)，后來(lái)逐漸擴(kuò)張，從而做得更大更強(qiáng)?？v觀中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)，電子商務(wù)市場(chǎng)還仍然處于發(fā)展期，許多行業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)還不成熟，所以這個(gè)時(shí)期正是抓住機(jī)遇，開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)期。本網(wǎng)站將致力于中國(guó)的中小型旅館、學(xué)校、酒店以及旅游業(yè)，通過(guò)對(duì)這些行業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化整合，創(chuàng)建一個(gè)以中低端收入旅游人群為主的住宿、餐飲網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)，本網(wǎng)站將推出一種新的營(yíng)銷手段，即打造一個(gè)以中小型旅館、學(xué)校、酒店的為主的聯(lián)盟。本文首先將通過(guò)對(duì)網(wǎng)站的基本情況進(jìn)行介紹、分析，對(duì)其可行性進(jìn)行

4、分析。其次將對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)盈利模式（商業(yè)模式） 、網(wǎng)站使用的開(kāi)發(fā)的技術(shù)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站定位、合作伙伴的選擇、收費(fèi)方式等進(jìn)行分析和調(diào)研。最后本文將提出并分析該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略，后期發(fā)展，以及新媒介平臺(tái)。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小型旅館、酒店 學(xué)校 網(wǎng)絡(luò) “旅行去哪兒旅行去哪兒”計(jì)劃項(xiàng)目書(shū)目錄計(jì)劃項(xiàng)目書(shū)目錄摘 要.2“旅行去哪兒”計(jì)劃項(xiàng)目書(shū)目錄.3第一章 公司介紹.71.1 公司宗旨 .81.2 公司簡(jiǎn)介 .81.3 組織架構(gòu) .81.4 場(chǎng)地和設(shè)施： .9第 2 章 市場(chǎng)分析.92.1 宏觀經(jīng)濟(jì)分析 .92.1.1 中國(guó)旅游市場(chǎng)分析.92.1.2 大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析 .102.1.3 中

5、小旅館、酒店?duì)I銷手段傳統(tǒng)化.112.1.4 我國(guó)提出將大力發(fā)展旅游業(yè).112.1.5 中低端旅游尚未開(kāi)啟廣大市場(chǎng).122.1.6 中低端旅店自行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化很困難.122.1.7 學(xué)生出游占很大比例.122.2 競(jìng)爭(zhēng)分析 .132.2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析.132.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì).132.2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì).132.3 目標(biāo)市場(chǎng)分析 .142.4 潛在對(duì)手分析.14第 3 章 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.153.1 調(diào)查目的.163.2 調(diào)查對(duì)象 .16【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.3.3 調(diào)查方法 .163.4 調(diào)查時(shí)間 .163.5 調(diào)查內(nèi)容 .163.6 調(diào)查結(jié)

6、果 .163.6.1 對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查：.163.6.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的調(diào)查：.17.18第 4 章 網(wǎng)站的規(guī)劃.194.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu) .19圖 42 網(wǎng)上主要業(yè)務(wù) .21第 5 章 操作流程.215.1 用戶預(yù)定流程 .215.2 用戶反饋流程 .235.3 申請(qǐng)加盟流程.235.4 會(huì)員轉(zhuǎn)賬流程 .24第 6 章 網(wǎng)站盈利模式.246.1 基于廣告模式盈利的可行性分析 .246.2 基于旅館、旅行社中介的營(yíng)銷模式 .256.2.1 技術(shù)可行性分析.256.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性分析.266.3 基于加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)及運(yùn)營(yíng)費(fèi) .266.4 基于會(huì)員賬戶金額和保證金利息 .266.3.1 經(jīng)濟(jì)

7、可行性.266.3.2 技術(shù)可行性.266.5 基于為旅館、酒店提供服務(wù)（中、后期規(guī)劃）.276.5.1 經(jīng)濟(jì)可行性.276.5.2 技術(shù)可行性.27第 7 章 網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析.287.1 會(huì)員登錄注冊(cè)系統(tǒng) .287.2 網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng) .297.3 搜索系統(tǒng) .297.4 郵件列表管理系統(tǒng) .297.5 網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng) .297.6 BBS 論壇系統(tǒng) .307.7 流量分析系統(tǒng).307.8 信息加密系統(tǒng) .30第 8 章 營(yíng)銷策略.318.1 消費(fèi)群體的定位.318.2 網(wǎng)站運(yùn)作方案 .338.3 網(wǎng)站品牌推廣 .34【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.8.3.

8、1 推廣媒介的選擇.348.3.2 具體推廣方式.348.4 會(huì)員服務(wù)制度 .35第 9 章 財(cái)務(wù)分析.369.1 公司初期成本 .369.2 財(cái)務(wù)假設(shè) .379.3 投資回收期分析 .38第 10 章 風(fēng)險(xiǎn)控制.3910.1 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與控制 .3910.2 管理風(fēng)險(xiǎn)與控制 .4010.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制 .40第 11 章 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避.4411.1 客觀風(fēng)險(xiǎn) .4411.2 主觀風(fēng)險(xiǎn) .4511.3 解決方案 .45第 12 章 總結(jié).46附 件.48附件 1： “易旅吧”市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷旅客.48附件 2： “易旅吧”市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷旅館.49第一章第一章 公司介紹公司介紹1.11.1 公司宗旨公司

9、宗旨 “旅行去哪兒”顧名思義就是讓旅游者通過(guò)電子商務(wù)來(lái)規(guī)劃旅行，使旅行簡(jiǎn)易化、快捷化。本公司的宗旨就是打造一個(gè)為全國(guó)各個(gè)大學(xué)的大學(xué)生提供最便宜、最實(shí)惠、最專業(yè)、最可信的食宿、旅行服務(wù)。 “旅行去哪兒”自身將嚴(yán)格恪守誠(chéng)實(shí)守信的原則，做到一心一意服務(wù)于顧客。在使顧客得到真正的實(shí)惠的同時(shí)，也使的各地中小型旅館、酒店能夠從此走上電子商務(wù)的道路，使它們能夠得到更好的發(fā)展。1.21.2 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介公司名稱：公司名稱：旅行去哪兒公司介紹：公司介紹：本公司是通過(guò)對(duì)大量不同地區(qū)的大學(xué)生和旅館進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)以及相關(guān)政策進(jìn)行研究所提出的商業(yè)模式，本公司當(dāng)前尚處于發(fā)展籌劃期，本公司將以打造中國(guó)大學(xué)

10、生旅游市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，中小型旅館、酒店聯(lián)盟體系為目標(biāo)，填補(bǔ)目前中國(guó)中低端旅游市場(chǎng)電子商務(wù)的空白，使【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.得旅游信息一體化、真實(shí)化，顧客需求確定化和直接化，旅館、酒店商品采購(gòu)整體化。1.31.3 組織架構(gòu)組織架構(gòu)董事會(huì)董事會(huì)客戶部客戶部公關(guān)部公關(guān)部網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部宣傳部宣傳部信息部信息部圖 11 初、中期組織構(gòu)架各部門(mén)職責(zé)介紹：董事會(huì)：是我們創(chuàng)業(yè)初期所有人員所組成的部門(mén)，它的職責(zé)就是為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，同時(shí)由董事長(zhǎng)做出最終決策?？蛻舨浚侯櫭剂x就是與客戶打交道的部門(mén)，它將通過(guò)本公司網(wǎng)站取得各個(gè)學(xué)校大學(xué)生預(yù)訂旅館、酒店的信息，

11、同時(shí)將這些信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話的方式告知所預(yù)定的旅館，同時(shí)它也將擔(dān)負(fù)起各位顧客在網(wǎng)上或者通過(guò)電話對(duì)服務(wù)旅館、酒店進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且在公司成立初期它也將負(fù)責(zé)顧客會(huì)員卡的事宜。公關(guān)部：既負(fù)責(zé)聯(lián)系中小型旅館、酒店、學(xué)校，還負(fù)責(zé)一些旅行社加入我們這個(gè)聯(lián)盟。網(wǎng)絡(luò)部：在公司發(fā)展初期，網(wǎng)絡(luò)部門(mén)將負(fù)責(zé)網(wǎng)站創(chuàng)建與維護(hù)，創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，科技研發(fā)與創(chuàng)新等職能。財(cái)務(wù)部：主要職能是在本機(jī)構(gòu)一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置(投資)，資本的融通(籌資)和經(jīng)營(yíng)中現(xiàn)金流量(營(yíng)運(yùn)資金)，以及利潤(rùn)分配的管理。起草公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。整合公司業(yè)務(wù)體系資源

12、，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化 宣傳部：就是負(fù)責(zé)推廣、宣傳本網(wǎng)站，它將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、單頁(yè)等多種手段對(duì)本公司進(jìn)行宣傳，從而提高本網(wǎng)站的聲望。信息部：負(fù)責(zé)收集各地風(fēng)土人情以及風(fēng)景名勝的簡(jiǎn)要信息等的職能。1.41.4 場(chǎng)地和設(shè)施：場(chǎng)地和設(shè)施： 公司發(fā)展初期：【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔. 場(chǎng)地：一間 120 平方米的辦公室（用隔板分成多間） 設(shè)施：數(shù)臺(tái)電腦、辦公桌、電話、服務(wù)器等第第 2 2 章章 市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析2.12.1 宏觀經(jīng)濟(jì)分析宏觀經(jīng)濟(jì)分析2.1.1 中國(guó)旅游市場(chǎng)分析隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人民的生活水平越來(lái)越高。他們不再為了溫飽而發(fā)愁，人們對(duì)

13、精神的享受要求也越來(lái)越高。旅游是他們一個(gè)很好地選擇，現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展越來(lái)越快，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持性產(chǎn)業(yè)之一。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合產(chǎn)業(yè)。一個(gè)完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素，所以旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能直接或者間接推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人民的經(jīng)濟(jì)水平提高。旅游能推動(dòng)旅游城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)河相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，能提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)地區(qū)之間的交流，促進(jìn)人口素質(zhì)的提高。所以說(shuō)旅游業(yè)是一項(xiàng)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)，文化，環(huán)境有重要推動(dòng)意義的的產(chǎn)業(yè)。新華社北京 1 月 6 日電（記者錢(qián)春弦）剛剛過(guò)去的 2013 年，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)

14、持續(xù)健康的較快發(fā)展，預(yù)計(jì)全國(guó)旅游總收入可達(dá)到 2.9 億，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)到 32.5 億人次。國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉 2014 年 01 月 6 日在 2014 年全國(guó)旅游工作會(huì)議上說(shuō)，預(yù)計(jì)全年旅游總收入可達(dá) 2.9 萬(wàn)億元，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá) 32.5 億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入可達(dá) 2.54 萬(wàn)億元；出境旅游人數(shù)約 9730 萬(wàn)人次；入境過(guò)夜人數(shù)約 5570萬(wàn)人次，旅游外匯收入約 478 億美元。新增旅游直接就業(yè) 50 多萬(wàn)人。據(jù)估計(jì)，未來(lái)六年間，我國(guó)旅游將保持年均 10.4%的增長(zhǎng)速度。到 2010 年我國(guó)旅游總收入占 GDP 的比例將從 2002 年的 5.44%達(dá)到 8%。到 2020 年，

15、中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿Α?.1.2 大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析 大約有三個(gè)月的時(shí)間，另外還有“十一”黃金周的長(zhǎng)假以及端午、清明、中秋等幾個(gè)小長(zhǎng)假。因此，大學(xué)生有充裕的閑暇時(shí)間進(jìn)行多種旅游活動(dòng)。近年來(lái)，越來(lái)越多的大學(xué)生選擇在假期期間外出旅行，我國(guó)大學(xué)都有漫長(zhǎng)的假期，寒暑假加起來(lái)。大學(xué)生的思維相當(dāng)活躍、精力十分充沛, 引領(lǐng)先進(jìn)文化, 他們對(duì)精神生活的需求也十分迫切,因此，旅游成了他們擴(kuò)大交際, 增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的重要途徑之一。根據(jù)調(diào)查顯示, 在大學(xué)生對(duì)待旅游的態(tài)度上, 認(rèn)為自己喜歡旅游的占被調(diào)查對(duì)

16、象的 82% , 一般的占 12% , 不喜歡旅游的僅占了 6% 。在大學(xué)生可以接受的價(jià)位上, 大部分的大學(xué)生表示可以接受 300 到 800 元之間的旅游產(chǎn)品, 9%的大學(xué)【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.生可以接受 1000 元以上旅游產(chǎn)品。在旅游形式上, 71%的大學(xué)生選擇以自助的形式出游, 8%選擇小包價(jià)旅游, 21%選擇團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游。從以上數(shù)據(jù)可以看出, 大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游欲望, 對(duì)精彩紛呈的外界事物充滿了好奇的心理和強(qiáng)烈的求知欲, 同時(shí)價(jià)位在接受能力也是比較強(qiáng)的, 在旅游的方式上, 大學(xué)生崇尚自由,喜歡富有挑戰(zhàn)的旅游活動(dòng)。這一市場(chǎng)的潛力一旦被充分挖掘

17、出來(lái), 對(duì)于旅游企業(yè)而言，將產(chǎn)生不可忽視的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高。許多年輕人越來(lái)越不滿足于現(xiàn)有的旅游消費(fèi)模式和享樂(lè)模式，不安于現(xiàn)狀的心讓他們自謀“出路”，很多大學(xué)生選擇自助游，白領(lǐng)階層選擇自駕游和自助游并行，就大學(xué)生而言不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)出游的原因，一方面價(jià)格高，大學(xué)生沒(méi)有太多的可支配金錢(qián)；另一方面線路死板，沒(méi)有情趣。不符合他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性的特點(diǎn)。因此他們很喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有認(rèn)識(shí)的同學(xué)，可以解決吃住及安全問(wèn)題，還有免費(fèi)導(dǎo)游。對(duì)白領(lǐng)階層而言，他們，節(jié)假日當(dāng)然不喜歡被束縛，而喜歡自由自在，隨心所欲。雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人

18、,但由于我國(guó)大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長(zhǎng)起來(lái)的,社會(huì)閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險(xiǎn),在旅游過(guò)程中會(huì)脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng),危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì)層面,因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問(wèn)題比其他層次的游客壓力更大。 2.1.3 中小旅館、酒店?duì)I銷手段傳統(tǒng)化 于其規(guī)模較小，管理結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中則具有更強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性 中小型旅館酒店是指那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小、服務(wù)項(xiàng)目比較少，設(shè)施設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單的，這些店面在我國(guó)整個(gè)同行業(yè)中占有相當(dāng)?shù)谋壤?。與大型餐館酒店相比，中小型的投入的人力物力較少，經(jīng)營(yíng)與發(fā)展會(huì)

19、受到某些制約。同時(shí)，中小型市場(chǎng)覆蓋率較低，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)首先受到?jīng)_擊。但是反過(guò)來(lái)講，由。由于缺乏規(guī)模優(yōu)勢(shì)，中小型難以和大型的在同一檔次進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。為了避免與大型旅館酒店的直接抗衡，中小型不宜采用大眾化的經(jīng)營(yíng)方針，而應(yīng)建立自己的特色優(yōu)勢(shì)。 中小型飯店的經(jīng)營(yíng)范圍較小，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目比較單一，所以比較容易了解賓客的需求，創(chuàng)造出與眾不同的服務(wù)特色。這種經(jīng)營(yíng)特色一旦建立起來(lái)就能夠很好地滿足客人的個(gè)性化需求，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 一般來(lái)講，中小型飯店可從以下幾方面形成自己的經(jīng)營(yíng)特色：獨(dú)特的原材料，獨(dú)特的服務(wù)藝術(shù)，獨(dú)特的服務(wù)功能，獨(dú)特的銷售渠道，獨(dú)特的客源市場(chǎng)等等。尤其是獨(dú)特的服務(wù)創(chuàng)新，對(duì)于我國(guó)眾多的中小型

20、飯店來(lái)說(shuō)，具有相當(dāng)大的潛力。因?yàn)檫@種經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與飯店規(guī)模并沒(méi)有直接的聯(lián)系，可以實(shí)現(xiàn)與大型飯店在同一起跑線上的平等競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)采用這種特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，中小型飯店就能逐漸增強(qiáng)自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。2.1.4 我國(guó)提出將大力發(fā)展旅游業(yè)【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.我國(guó)幅員遼闊、歷史悠久、山川秀美、形成了無(wú)比豐富的旅游資源。據(jù)研究表明，我國(guó)自然類和人文類的旅游資源類型居世界第一位的數(shù)目超過(guò)美國(guó)、西班牙、法國(guó)等旅游強(qiáng)國(guó)。各具特色的風(fēng)土人情、多姿多彩的城市風(fēng)光，雄偉壯觀的建設(shè)工程等等，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的條件和基礎(chǔ)。 隨著人民生活水平提高，閑暇時(shí)間和可支配收入的增多，將推動(dòng)

21、國(guó)內(nèi)旅游需求以較高的速度增長(zhǎng)。我國(guó)是人口大國(guó)，有著世界上其他任何國(guó)家無(wú)與倫比的最大的國(guó)內(nèi)旅游客源市場(chǎng)。同時(shí)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從溫飽型轉(zhuǎn)向小康型，消費(fèi)由生存型消費(fèi)向享受型和發(fā)展型的方向發(fā)展，這些為我國(guó)旅游提供了巨大的的市場(chǎng)。 路透北京 8 月 27 日電-中國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)等六部委周三發(fā)布通知,稱將大力發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)就業(yè),加大對(duì)旅游業(yè)的財(cái)稅政策支持,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及完善金融支持政策. 周三刊登在發(fā)改委網(wǎng)站的新聞稿稱,到 2015 年將形成旅游業(yè)就業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制.實(shí)現(xiàn)旅游就業(yè)規(guī)模從目前的六千萬(wàn)人增加到約一億人. 財(cái)稅政策支持措施包括,積極研究完善旅游相關(guān)稅收政策,就業(yè)專項(xiàng)資金可用于旅游從業(yè)

22、人員的補(bǔ)貼、小額貸款貼息等.金融支持政策包括,對(duì)旅游企業(yè)或項(xiàng)目提供信貸支持,引導(dǎo)和鼓勵(lì)民間資本加大對(duì)旅游業(yè)的投入,拓寬旅游企業(yè)融資渠道.這份關(guān)于大力發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)就業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)還提出,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,將重點(diǎn)扶持中西部地區(qū)、東北等老工業(yè)基地和欠發(fā)達(dá)地區(qū)加強(qiáng)旅游就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)基地、服務(wù)場(chǎng)所以及旅游景點(diǎn)交通運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施建設(shè). 去年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá) 16.1 億人次,增長(zhǎng) 15.5%,全年新增旅游直接就業(yè)50 萬(wàn)人。2.1.5 中低端旅游尚未開(kāi)啟廣大市場(chǎng) 作為旅游業(yè)深度發(fā)展的產(chǎn)物，目前高端旅游正在中國(guó)旅游業(yè)異軍突起，開(kāi)始成為中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代、走向全球的重要方向。記者在舉行的 2013

23、 中國(guó)(北京)國(guó)際商務(wù)旅游展覽會(huì)上獲悉，國(guó)家旅游局和北京市人民政府共同主辦的這一高端旅展，展覽規(guī)模、參展商質(zhì)量、特邀買(mǎi)家成交量、參展?jié)M意度等方面逐年提升，亞洲地區(qū)規(guī)模最大的國(guó)際性會(huì)獎(jiǎng)旅游專業(yè)展會(huì)地位更加鞏固。北京市副市長(zhǎng)程紅說(shuō)，高端旅游是旅游業(yè)發(fā)展到一定程度后的產(chǎn)物，是中國(guó)旅游業(yè)改變?cè)鲩L(zhǎng)方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的重要方向。北京國(guó)際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)創(chuàng)辦至今，已發(fā)展成為亞洲地區(qū)最大、最成熟且專注于會(huì)議、展覽及獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)的國(guó)際性展覽會(huì)，為北京乃至中國(guó)旅游業(yè)擴(kuò)大對(duì)外交流、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏，搭建了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)、世界旅游組織執(zhí)行主任祝善忠介紹，近年來(lái)，在大眾旅

24、游迅速發(fā)展、形成世界規(guī)模最大的國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)同時(shí)，中國(guó)高端商務(wù)旅游異軍突起，本土企業(yè)開(kāi)始終結(jié)高端旅游業(yè)“外企獨(dú)大”的格局，并開(kāi)始走向全球發(fā)展。 而我們將通過(guò)我們的網(wǎng)站使得這些中小旅館、酒店能夠形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。這樣我們?cè)跀U(kuò)大宣傳，降低成本的同時(shí)，還能夠成為這個(gè)行業(yè)的“領(lǐng)頭軍” ?！揪肺臋n】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.2.1.6 中低端旅店自行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化很困難從 2003 年淘寶網(wǎng)產(chǎn)生，中國(guó)的網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)代已經(jīng)產(chǎn)生的快 7 年了，但是，為什么這些中低端的旅游行業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化呢？這是因?yàn)楣馐窃谔詫毶祥_(kāi)辟一個(gè)店鋪，就需要一個(gè)人來(lái)做，這樣一來(lái)一些中小型的酒店、旅館覺(jué)得開(kāi)銷過(guò)大，并且

25、，由于這樣的網(wǎng)店一般影響力不夠也未必能夠取得很好的效益，這些酒店、旅館的管理水平、技術(shù)水平也不到位，由于這些原因就使得中低端的旅游業(yè)不可能在近期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)布。2.1.7 學(xué)生出游占很大比例 從我國(guó)的基本國(guó)情出發(fā)，我國(guó)現(xiàn)階段尚處于社會(huì)主義初級(jí)階段，東西收入差距很大，城市和農(nóng)村的收入差距也很大。而農(nóng)村人口和城市中低收入家庭在我國(guó)仍然占有很大的比例，而隨著國(guó)家惠農(nóng)政策的出臺(tái)，農(nóng)民生活也越來(lái)越好，農(nóng)村出游人數(shù)也在逐年增多，首先，大學(xué)生擁有大量的閑暇時(shí)間，而且對(duì)大自然的強(qiáng)烈好奇心；其次，就是上班族特別是 2530 歲的白領(lǐng)階層，這一層次的人群收入高，但工作壓力和精神壓力是最重的；同時(shí)他們是高學(xué)歷、

26、高素質(zhì)，喜歡尋求刺激生活多樣化的群體，而當(dāng)今社會(huì)旅游越來(lái)越被白領(lǐng)階層所推崇，如自助游、自駕游等突破傳統(tǒng)的旅行模式。所以，只要我們做好廣告宣傳工作，以大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，我們公司將會(huì)擁有很大的顧客群體。2.22.2 競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析2.2.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 經(jīng)過(guò)多方的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)當(dāng)今的網(wǎng)上旅館、酒店預(yù)訂主要分為以下幾種：1.以淘寶網(wǎng)為代表的店鋪式。2.以旅程訂房網(wǎng)為代表的網(wǎng)上中介平臺(tái) 3.以如家旅館網(wǎng)站為代表的網(wǎng)站式。4.店鋪式中介平臺(tái)2.2.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì) 店鋪式：網(wǎng)上店鋪式的預(yù)定方式，一方面由于名聲太低，勢(shì)單力薄，很難吸引顧客，另一方面，由于信譽(yù)問(wèn)題難以得到人們肯定，使得其競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。同時(shí)

27、由于開(kāi)網(wǎng)店需要耗費(fèi)一部分的人力、財(cái)力，使得一些小型的旅館酒店只能望而卻步。網(wǎng)上中介平臺(tái)：這種網(wǎng)上預(yù)訂的模式是通過(guò)自己建立的網(wǎng)站來(lái)給顧客提供預(yù)訂車(chē)票、餐館等服務(wù)獲得中介費(fèi)，或者是通過(guò)廣告來(lái)賺錢(qián)的。它的缺點(diǎn)是它的目標(biāo)顧客主要集中在中高端客戶身上，所提供的旅館信息只有一些高級(jí)酒店，往往中介費(fèi)用高，不適合中低端客戶。【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.網(wǎng)站自營(yíng)式：它是通過(guò)旅館、酒店自己建立網(wǎng)站提供信息、預(yù)訂等服務(wù)，它的缺點(diǎn)是自身耗費(fèi)大，宣傳力度不夠，不適合一些中小型的旅館、酒店。 店鋪式中介平臺(tái)：它是一些中介者聯(lián)系了一部分的旅館、酒店通過(guò)淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站，提供中介服務(wù)，以收

28、取中介費(fèi)用為目的。它的缺點(diǎn)是自身有很大的局限性，旅館、酒店不夠全面，不能滿足大多數(shù)人的需求，并且服務(wù)單一，很難形成一定的規(guī)模。2.2.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì) 店鋪式：能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為自己的營(yíng)銷提供另一種手段，使自己能夠打開(kāi)全國(guó)性的市場(chǎng)。 網(wǎng)站中介平臺(tái)：這種平臺(tái)往往都提供了多種服務(wù)，比如飛機(jī)票預(yù)訂，旅游咨詢等，可以為顧客提供很好的服務(wù)。中高端的顧客地位，使其能夠收取不菲的中介費(fèi)用。 網(wǎng)站自營(yíng)：這種運(yùn)營(yíng)方式適合一些大型的、有一定知名度的旅館、酒店，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以使顧客能夠快速、方便的訂購(gòu)。并且了解最近酒店的信息。 店鋪式中介平臺(tái)：它的特點(diǎn)是分散，數(shù)量大，價(jià)格較為適度，能夠滿足一部分人的需求。2.32.

29、3 目標(biāo)市場(chǎng)分析目標(biāo)市場(chǎng)分析 旅游業(yè)是中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，作為世界上發(fā)展最快的新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)” 。改革開(kāi)放，國(guó)家對(duì)文化和體育以及休閑娛樂(lè)方面大力支持，旅游業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)管理制度日趨完善，執(zhí)法行為更加規(guī)范，依法治理優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和良好的旅游市場(chǎng)秩序，旅游發(fā)展環(huán)境將逐漸形成，旅游發(fā)展將逐漸步入有序化、規(guī)范化、法制化的軌道。在內(nèi)需啟動(dòng)、消費(fèi)升級(jí)以及國(guó)民收入不斷提高的背景下，中國(guó)旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期。根據(jù)“十二五”規(guī)劃，未來(lái)五年中國(guó)政府將多策并舉，把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)之政策環(huán)境獲得持續(xù)改善，行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。旅游業(yè)必

30、將獲得一個(gè)快速發(fā)展的國(guó)內(nèi)外環(huán)境。 本網(wǎng)站的名稱是“旅行去哪兒” ，做的就是網(wǎng)上訂購(gòu)旅館、酒店的業(yè)務(wù)，從而使全國(guó)的大學(xué)生可以快捷方便的旅游。本網(wǎng)站是以全國(guó)的大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，以中低端旅館、酒店的聯(lián)盟為依托，所創(chuàng)建的一個(gè)網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)。在當(dāng)今中低端旅游行業(yè)尚未標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一化，網(wǎng)絡(luò)化，壟斷化的時(shí)代，我想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行整合是個(gè)不錯(cuò)的手段。根據(jù)調(diào)查，51%的網(wǎng)絡(luò)用戶為 24 歲以下的，其中 16 歲到 24 歲這之間的人數(shù)占 38.7%，這反映了如今網(wǎng)絡(luò)用戶青少年占了一半還多，而且青少年大多喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，但是青少年比如大學(xué)生一般沒(méi)有固定的收入，所以，他們?cè)诔鋈プ约郝糜蔚臅r(shí)候往往選擇便宜、實(shí)惠的食

31、宿。這就是我們這個(gè)網(wǎng)站大部分的潛在的客戶。 通過(guò)以上事實(shí)，反映了，我們網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象將是全國(guó)各所院校的大【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.學(xué)生。而這一部分人群在我國(guó)人口中占有 20以上的比例。因此，我們網(wǎng)站將有很多潛在的客戶，將會(huì)有很大的發(fā)展空間。2.42.4 潛在對(duì)手分析潛在對(duì)手分析 網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指那些可能進(jìn)入行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，它們將帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，分享已有的資源和市場(chǎng)份額，結(jié)果是行業(yè)生產(chǎn)成本上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品售價(jià)下降，行業(yè)利潤(rùn)減少。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的前提下競(jìng)爭(zhēng)是不可以避免的，既然不可以避免，那么就要想出一種方法去解決它

32、。我們提出了以下解決方法： （1）不斷創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整網(wǎng)站的功能。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。技術(shù)創(chuàng)新可以提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本；體制創(chuàng)新可以使企業(yè)的日常運(yùn)作更有秩序，便于管理，同時(shí)也可以擺脫一些舊的體制的弊端，如科層制帶來(lái)的信息傳遞不暢通；思想創(chuàng)新是相對(duì)比較重要的一個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者思想創(chuàng)新能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工思想創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。 （2）加強(qiáng)與加盟商的溝通。完善雙向溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效溝通。信任對(duì)方是有效溝通的前提；正確選擇合適加盟商；要傾聽(tīng)對(duì)方的聲音，建立加盟商代表委員會(huì)參與特許體系重要事項(xiàng)決策。 （3） 通過(guò)建

33、立加盟商代表委員會(huì)用來(lái)鼓勵(lì)公司與加盟商的溝通與交流雙方共同參與特經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)重大事項(xiàng)的決策和意見(jiàn)交流，同時(shí)正確引導(dǎo)加盟商之間的溝通消除非正式溝通帶來(lái)的不和諧聲音。通過(guò)委員會(huì)來(lái)解決特許體系內(nèi)的問(wèn)題或向特許總部提出建議參與特許經(jīng)營(yíng)體系重要事項(xiàng)的討論。加盟商代表委員會(huì)的成員由所有加盟商選出并由特許總部委任，委員會(huì)的運(yùn)作成本費(fèi)用由特許總部提供，委員會(huì)的主席由特許總部重要人員擔(dān)任，建立和發(fā)展代表委員會(huì)促進(jìn)和提高特許雙方之間的交流，可以討論新產(chǎn)品和服務(wù)、促銷/廣告方案，以及不同經(jīng)營(yíng)方法的成功與失敗經(jīng)驗(yàn)。這種預(yù)防性的溝通渠道，可以使沖突減少，相互了解特許雙方關(guān)心的問(wèn)題并在某些問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)。第第 3 3 章章

34、 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 隨著技術(shù)水平的發(fā)展，電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)在中國(guó)的全面逐漸普及，旅游信息傳播速度、效率大幅度的提高，旅游業(yè)中的自動(dòng)化應(yīng)用也隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展逐步增加，更多的人足不出戶就可以了解旅行社和旅游地點(diǎn)及路線。同時(shí)也依靠于物流行業(yè)的發(fā)展和在線支付方式的產(chǎn)生使電子商務(wù)逐漸的完善。正是由于這種簡(jiǎn)便快捷的鏈條式的結(jié)構(gòu)模式也促進(jìn)了旅游電子商務(wù)的高速發(fā)展，各種旅游消費(fèi)模式已從傳統(tǒng)的跟團(tuán)游逐漸發(fā)展成為團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的自助游自駕游等。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，一方面能夠減少消費(fèi)者和旅行社的成本，另一方面加劇了各個(gè)旅游社之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以我們網(wǎng)站是一個(gè)很好的創(chuàng)意和亮點(diǎn)，將傳統(tǒng)與創(chuàng)意、創(chuàng)新的旅游模式與網(wǎng)

35、絡(luò)相結(jié)合。 當(dāng)今社會(huì)中大部分人都承受著巨大的壓力精神處于高度緊張狀態(tài)。為了能保持良好的工作狀態(tài)和平和的心境,越來(lái)越多的人開(kāi)始尋求解壓途徑,外出旅游就是解壓途徑的一大方法。特別是近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)突飛猛【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.進(jìn)的發(fā)展逐漸形成了幾類旅游消費(fèi)群體，如下：大學(xué)生、中高收入的白領(lǐng)、老年人等。 綜上，我們擬定了以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布地區(qū)旅游相關(guān)信息的“旅行去哪兒”調(diào)研項(xiàng)目。3.13.1 調(diào)查目的調(diào)查目的 了解一下出游的人是否有中小型旅館、酒店不好找的麻煩，食宿是否追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；旅館是否因不被人知道而攔不到客人；調(diào)查下我們的項(xiàng)目是否有市場(chǎng)需求和切實(shí)可

36、行性。3.23.2 調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象由于學(xué)生的局限性，此次調(diào)研主要為德州、濟(jì)南、河北、的各個(gè)大學(xué)和大中專院校的學(xué)生、居民，以及各個(gè)地方的部分中小型旅館、酒店等。3.33.3 調(diào)查方法調(diào)查方法 本次調(diào)查采用資料法和問(wèn)卷調(diào)查法。由于人力資金等的限制，本調(diào)查主要通過(guò)對(duì)濟(jì)南，德州，河北的實(shí)地調(diào)研以及對(duì)廣大地區(qū)的網(wǎng)友的問(wèn)卷調(diào)查兩種方式。發(fā)放 3000 份收回有效問(wèn)卷 2210 份，收回率 73.6%。針對(duì)旅館的調(diào)查問(wèn)卷主要為紙質(zhì)問(wèn)卷還有少量的電話調(diào)查，發(fā)放 1000 份收回 760 份，收回率 76%。3.43.4 調(diào)查時(shí)間調(diào)查時(shí)間 2014 年 2 月 21 日2014 年 3 月 18 日 ，歷時(shí)將

37、近一個(gè)月。3.53.5 調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容 首先是對(duì)人們經(jīng)濟(jì)收入、支配的調(diào)查，了解居民的經(jīng)濟(jì)收入及支配，才可以知道此網(wǎng)站的收益前景；其次調(diào)查了廣大網(wǎng)民的信息，了解網(wǎng)民主要是哪個(gè)年齡段的，了解市場(chǎng)前景。3.63.6 調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果3.6.1 對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查：【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.近幾年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)民人均收入都呈上升趨勢(shì)。如下圖所示： 人民的生活水平日益提高，人們的可自由支配的金錢(qián)和閑暇的時(shí)間變多了，這為人們旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，因?yàn)橛锌勺杂芍涞慕疱X(qián)和閑暇的時(shí)間是旅游產(chǎn)生的條件。3.6.2 對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的調(diào)查： 截至 2011 年 12

38、月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破 5 億，達(dá)到 5.13 億，全年新增網(wǎng)民 5580 萬(wàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升 4 個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到 38.3%?？偨Y(jié)過(guò)去五年中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)情況，從 2006 年互聯(lián)網(wǎng)普及率升至 10.5%開(kāi)始，網(wǎng)民規(guī)模 迎來(lái)一輪快速增長(zhǎng)，平均每年普及率提升約 6 個(gè)百分點(diǎn)，尤其在 2008 年和2009 年，網(wǎng)民年增長(zhǎng)量接近 9000 萬(wàn)。在 2011 年，這一增長(zhǎng)勢(shì)頭出現(xiàn)減緩跡象。 （2011 年統(tǒng)計(jì)年鑒暫未公布中國(guó)各年齡段人口數(shù)，相關(guān)數(shù)據(jù)缺失）年齡方面，過(guò)去五年內(nèi) 10-29 歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率保持高速增長(zhǎng)，目前已接近高位， 未來(lái)在這一人群的提升空間有限；而 50 歲以上人群的互聯(lián)

39、網(wǎng)使用率變化幅度很??；30-39 歲群體的互聯(lián)網(wǎng)使用率逐步攀升，目前還有一定增長(zhǎng)空間，將成為下一階段網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要群體。第第 4 4 章章 網(wǎng)站的規(guī)劃網(wǎng)站的規(guī)劃4.14.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.網(wǎng)網(wǎng) 站站首首 頁(yè)頁(yè)各各 地地餐餐 館館客戶服務(wù)客戶服務(wù)中中 心心旅旅 游游景景 點(diǎn)點(diǎn) 旅旅 游游 團(tuán)團(tuán) 購(gòu)購(gòu)小小 型型旅旅 館館會(huì)會(huì) 員員模模 塊塊報(bào)報(bào) 名名服服 務(wù)務(wù)反反 饋饋服服 務(wù)務(wù)旅旅 游游新新 聞聞景景 點(diǎn)點(diǎn)介介 紹紹小小 吃吃風(fēng)風(fēng) 俗俗會(huì)會(huì) 員員登登 錄錄申申 請(qǐng)請(qǐng)會(huì)會(huì) 員員 找找 回回 密密 碼碼近近 期期天天 氣氣 B

40、BS 論論 壇壇圖 41 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)首頁(yè)是一個(gè)網(wǎng)站的窗口 ，一個(gè)簡(jiǎn)潔明了、功能齊全的首頁(yè)可以吸引更多的用戶，同時(shí)可以贏得更多的加盟者。通過(guò)全面采集整合旅游行業(yè)資源，為旅游者人性化的提供了一系列旅游訊息以及團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。網(wǎng)站服務(wù)分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興主打的特色業(yè)務(wù)兩大部分。本網(wǎng)站首頁(yè)的主要內(nèi)容是：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)是指旅游訊息鏈接提供部分，其中包括國(guó)內(nèi)游、出國(guó)游、戶外、休閑、住宿、交通、美食、娛樂(lè)、購(gòu)物、季節(jié)/黃金周等多個(gè)專業(yè)旅游訊息，以及關(guān)于景點(diǎn)介紹、攻略、照片、經(jīng)驗(yàn)等信息的搜索體驗(yàn)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)為用戶的旅游出行提供一站式的比較信息服務(wù)。特色業(yè)務(wù)是指專門(mén)面向大學(xué)生的旅游資源團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。網(wǎng)站通過(guò)收集整合全國(guó)各地的

41、旅游景點(diǎn)、賓館等資源，以團(tuán)購(gòu)的形式以優(yōu)惠的價(jià)格向廣大大學(xué)生群體提供服務(wù)，形成繼夕陽(yáng)紅、夏令營(yíng)等特色游后再一特色旅游團(tuán)購(gòu)自助旅游。 個(gè)人用戶和商家用戶可分別注冊(cè)和登錄。個(gè)人用戶登錄后可以進(jìn)入個(gè)人空間進(jìn)行個(gè)人設(shè)置或發(fā)表旅游心得、交易管理。商家用戶登錄后可以修改商家信息、進(jìn)行交易管理等。 各地旅館、酒店推薦：囊括了聚游網(wǎng)所有旅游商家發(fā)布的信息，如熱點(diǎn)景區(qū)信息、旅店和出行方式信息、餐飲信息等，并按一定原則進(jìn)行分類。具有搜索功能，用戶可以自行設(shè)置搜索條件進(jìn)行一般、高級(jí)搜索。旅游信息：主要反映最近的最近的旅游新聞、旅游景點(diǎn)、近十天的天氣情況和小吃風(fēng)俗，使顧客未出門(mén)而先對(duì)旅游目的地有一個(gè)大體的認(rèn)識(shí)，從而更好

42、的規(guī)劃自己旅程。服務(wù)中心：服務(wù)中心分為兩個(gè)模塊，在首頁(yè)上將以下拉菜單的方式展現(xiàn)給網(wǎng)友。加盟服務(wù)是針對(duì)旅館、餐館和旅行社的加盟而服務(wù)的，需加盟對(duì)象通過(guò)這一模塊向本網(wǎng)站提出申請(qǐng)，本網(wǎng)站將對(duì)對(duì)象的信息進(jìn)行核實(shí)后，再接受其申請(qǐng)。在初期本網(wǎng)站是不收取加盟費(fèi)的，當(dāng)本網(wǎng)站形成一定的規(guī)模后，將適當(dāng)【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.的對(duì)一些盈利能力強(qiáng)的盟友收取加盟費(fèi)用。反饋服務(wù)：反饋服務(wù)是為顧客服務(wù)的，用戶可以在客服中心咨詢?nèi)魏螁?wèn)題，包括“購(gòu)物流程” 、 “支付手段”等。另外，客服中心也接受投訴、解決交易糾紛。 旅游團(tuán)購(gòu)：第一階段，根據(jù)不同旅客需求，我們將推出全國(guó)各地的景區(qū)、旅店、

43、美食等團(tuán)購(gòu)折扣活動(dòng)。第二階段，隨著客戶的增多，我們將推出更多個(gè)性化的物品，滿足不同層次旅客的需要。另外，在這里提供當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)信息，如本月推薦的最佳特產(chǎn)，最新上架的特產(chǎn)，網(wǎng)友熱評(píng)，賣(mài)的最火的特產(chǎn)等。通過(guò)分門(mén)別類的羅列，讓網(wǎng)友真正買(mǎi)到自己心儀的特產(chǎn)。網(wǎng)友還可以通過(guò)高級(jí)搜索獲得自己想要的產(chǎn)品。并且不定期的上架折扣，特價(jià)產(chǎn)品。通過(guò)分市場(chǎng)價(jià)，會(huì)員價(jià)，VIP 價(jià)來(lái)吸引客戶。 圖 42 網(wǎng)上主要業(yè)務(wù)第第 5 5 章章 操作流程操作流程5.15.1 用戶預(yù)定流程用戶預(yù)定流程注冊(cè)會(huì)員賬號(hào) 用戶登錄本網(wǎng)站后，需注冊(cè)會(huì)員賬戶才能夠享受本網(wǎng)站的服務(wù)，否則就只能夠?yàn)g覽網(wǎng)站而不能進(jìn)行預(yù)定等一系列操作。會(huì)員賬戶頁(yè)面如下：圖

44、 51 用戶注冊(cè)頁(yè)面 完成注冊(cè)后，我們將通過(guò)系統(tǒng)對(duì)用戶的身份信息（即身份證號(hào)碼、姓名） ，通過(guò)短信方式對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)用戶的用戶名進(jìn)行核實(shí)，從而避免用戶名重復(fù)。當(dāng)完成注冊(cè)后，該客戶即為本網(wǎng)站的會(huì)員。 不符合符合圖 52 會(huì)員注冊(cè)流程登錄會(huì)員會(huì)員充值 本網(wǎng)站將提供網(wǎng)上充值系統(tǒng)，充值數(shù)目由會(huì)員自定，消費(fèi)余額將仍保留在會(huì)員賬戶中。點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)的“旅館信息”旅館查詢 用戶可以通過(guò)本網(wǎng)站的信息收索系統(tǒng)來(lái)選擇自己所需的旅館。選擇旅館 注冊(cè)成功 幫 助審核是否符合要求 重新填寫(xiě) 資 料 注冊(cè)會(huì)員 注冊(cè)協(xié)議 填寫(xiě)相關(guān) 資 料【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.

45、會(huì)員通過(guò)本網(wǎng)站對(duì)旅館進(jìn)行的文字介紹、住宿條件的照片反映、旅館位置的地圖檢索、會(huì)員評(píng)價(jià)以及所在的區(qū)域來(lái)決定是否選擇旅館。同時(shí)會(huì)員還可以通過(guò)旅館后的信息來(lái)確定旅館是否已經(jīng)住滿，以及還剩下多少床位。旅館預(yù)訂 會(huì)員通過(guò)點(diǎn)擊“旅館預(yù)訂”圖標(biāo)既可以完成對(duì)旅館的預(yù)訂。訂單核對(duì) 本網(wǎng)站將自動(dòng)生成訂單，當(dāng)顧客核對(duì)后，如果同意，訂單將立即生效。如果不同意，訂單將取消。完成訂單當(dāng)會(huì)員經(jīng)過(guò)訂單核對(duì)，同意訂單后，訂單將發(fā)送給網(wǎng)站管理員，網(wǎng)站管理員經(jīng)過(guò)對(duì)訂單信息的確認(rèn)后將從會(huì)員賬戶中扣去相應(yīng)的金額，同時(shí)，給會(huì)員發(fā)出短信（包括旅館的地址，會(huì)員賬戶扣除金額，會(huì)員賬戶余額等） 。最后，網(wǎng)站管理員會(huì)給預(yù)定的旅館、酒店或旅行社發(fā)出

46、預(yù)定信息。注:我們將對(duì)違約的會(huì)員收取 10手續(xù)費(fèi)后退還剩余金額（即預(yù)定后未住宿） ，來(lái)防止惡意預(yù)定。5.25.2 用戶反饋流程用戶反饋流程會(huì)員可以對(duì)住過(guò)的旅館進(jìn)行打分、評(píng)價(jià) 會(huì)員可以在其住過(guò)的旅館進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)，而系統(tǒng)會(huì)對(duì)所有分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均，來(lái)得出該旅館的平均分，從而使其他用戶來(lái)借鑒。并且，會(huì)員可以在該旅館處發(fā)表評(píng)價(jià)。2反饋信息給本網(wǎng)站 會(huì)員可以通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)的客服服務(wù)中的反饋服務(wù)以在線交流和郵件交流的方式來(lái)告訴本網(wǎng)站對(duì)其不滿意的或者非常滿意的旅館、酒店或旅行社進(jìn)行評(píng)價(jià)。本網(wǎng)站將對(duì)被投訴的對(duì)象進(jìn)行處罰，并將公布處罰結(jié)果。3電話反饋 當(dāng)會(huì)員在旅行途中，如果自己所住宿的旅館不滿意，可以給本網(wǎng)站打電話的

47、方式進(jìn)行反饋，由本網(wǎng)站核實(shí)后，本網(wǎng)站將對(duì)事件進(jìn)行處理。5.35.3 申請(qǐng)加盟流程申請(qǐng)加盟流程旅館、酒店以及旅行社申請(qǐng)加盟的流程如下：點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“加盟服務(wù)”由加盟對(duì)象完成“加盟申請(qǐng)書(shū)” “加盟申請(qǐng)書(shū)”包括：加盟對(duì)象的企業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)、法人代表信息、店鋪規(guī)模、營(yíng)業(yè)范圍、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)等。3信息確認(rèn) 本網(wǎng)站將通過(guò)該地工商局信息查詢系統(tǒng)，來(lái)核實(shí)該加盟對(duì)象的合法性和真實(shí)性，通過(guò)短信驗(yàn)證的方式來(lái)核實(shí)加盟對(duì)象的聯(lián)系電話，并且本網(wǎng)站會(huì)對(duì)一些加盟對(duì)象進(jìn)行抽查性的實(shí)地調(diào)查。簽署電子合同【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.加盟單位提供相關(guān)信息 經(jīng)過(guò)核實(shí)的加盟單位將向本網(wǎng)站提供

48、真實(shí)的信息，包括公司所在地、實(shí)地環(huán)境照片等。信息發(fā)布本網(wǎng)站信息發(fā)布有兩種途徑：1.對(duì)于沒(méi)有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的加盟對(duì)象，可以通過(guò)本公司對(duì)加盟單位提供的信息的整合，對(duì)其信息進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布。2.對(duì)于有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和推廣能力的加盟對(duì)象可以通過(guò)加盟客戶注冊(cè)后，將擁有一個(gè)屬于自己的后臺(tái)管理系統(tǒng)和一個(gè)前臺(tái)公司商鋪展示平臺(tái)，當(dāng)然，這個(gè)前臺(tái)展示平臺(tái)的格式是同一的。注：在網(wǎng)站發(fā)展初期，加盟對(duì)象可以免費(fèi)試用本網(wǎng)站一年，而不需繳納任何費(fèi)用。5.45.4 會(huì)員轉(zhuǎn)賬流程會(huì)員轉(zhuǎn)賬流程 注： 本網(wǎng)站將通過(guò)網(wǎng)上銀行的方式進(jìn)行充值，會(huì)員充值現(xiàn)金將充值到本公司的網(wǎng)上銀行賬戶中。 1.會(huì)員登錄 2.單擊網(wǎng)站首頁(yè)的“會(huì)員充值” 3.進(jìn)入

49、充值頁(yè)面后，會(huì)員點(diǎn)擊充值的網(wǎng)上銀行賬戶，選取充值銀行的銀行卡4.進(jìn)入網(wǎng)上銀行充值頁(yè)面 5.完成充值完成充值后，網(wǎng)絡(luò)管理員將給會(huì)員發(fā)去短信，證明收到匯款并提示所匯金額。第第 6 6 章章 網(wǎng)站盈利模式網(wǎng)站盈利模式6.16.1 基于廣告模式盈利的可行性分析基于廣告模式盈利的可行性分析 技術(shù)可行性分析網(wǎng)站的廣告制作技術(shù)比較簡(jiǎn)單，一般流程包括：圖片和文字的輸入，圖形繪制和圖像處理，網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)制作，影像及聲音的輸入和編輯，完成各廣告要素及不同文件、界面的鏈接。所用的技術(shù)都是比較基本的技術(shù)。對(duì)于廣告的傳播，一般的有線網(wǎng)絡(luò)可以直接發(fā)布到網(wǎng)站的界面上即可。因?yàn)楸揪W(wǎng)站還將擴(kuò)展 3G 手機(jī)業(yè)務(wù)，而 3G 時(shí)代的置入

50、類手機(jī)廣告主要有兩種表現(xiàn)形式，一種是終端置入型，通過(guò) SIM 卡、RFID 芯片、手機(jī)硬件功能改造、客戶端軟件嵌入等方式實(shí)現(xiàn)。另一種是直接導(dǎo)入型的?；趶V告經(jīng)營(yíng)模式的分析，1.一個(gè)網(wǎng)站的收入有一部分將是來(lái)源于廣告。而吸引廣告的最佳手段就是先提升自己的網(wǎng)站的影響力，只有有影響力的網(wǎng)站才能夠吸引到更多的廣告，才能提高自己的廣告價(jià)格。所以，要想真正從廣告這一塊得到很好的收益的話，就要先提高自己網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。2.要定位自己的廣告。 由于本網(wǎng)站是與旅游行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)站，所以，本網(wǎng)站的廣告定位應(yīng)該【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.基于與旅游有關(guān)的公司的廣告，我們應(yīng)當(dāng)與這些公司聯(lián)

51、系，從而得到廣告的投放，在營(yíng)業(yè)初期我們可以與一些知名的網(wǎng)站建立連接，從而提高點(diǎn)擊率。3.把握住 3G 這一平臺(tái)。 我們可以把 3G 平臺(tái)的廣告與有線網(wǎng)站上的廣告分開(kāi)銷售，這樣我們就可以賺取更多的利益。經(jīng)濟(jì)可行性分析 本網(wǎng)站所獲得廣告的數(shù)量及廣告的價(jià)格都是由本網(wǎng)站的點(diǎn)擊率決定的，所以，本公司最大的支出應(yīng)該說(shuō)是自身的宣傳費(fèi)用，和一小部分的網(wǎng)站管理員的工資。而本公司自身的宣傳費(fèi)用在帶來(lái)廣告費(fèi)用的同時(shí)，會(huì)帶來(lái)更大的利益，比如游客的預(yù)定，中小型旅館、酒店的加盟以及一些潛在的利益。所以，廣告上面獲利是可行的，也是必要的。6.26.2 基于旅館、旅行社中介的營(yíng)銷模式基于旅館、旅行社中介的營(yíng)銷模式6.2.1

52、技術(shù)可行性分析 本網(wǎng)站采取對(duì)客戶不收取中介費(fèi)用的新型營(yíng)銷模式，只針對(duì)旅館、旅行社收取客戶預(yù)定金額 10的中介費(fèi)用，通過(guò)本網(wǎng)站以網(wǎng)銀的方式，對(duì)會(huì)員收取旅館住宿費(fèi)用，我們將定期把扣除中介費(fèi)用的剩余金額打到旅館的帳戶中，并且通過(guò)郵箱或短信將帳單發(fā)給加盟旅館。對(duì)于技術(shù)方面，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)是面向有線網(wǎng)絡(luò)及 3G 網(wǎng)絡(luò)，而現(xiàn)階段的網(wǎng)站采用的技術(shù)路線主要有兩類：一是基于 Java 技術(shù)的 J2EE 體系結(jié)構(gòu)；而是基于微軟.NET 技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)。先選擇技術(shù)路線時(shí)，首先要了解不同技術(shù)路線的特點(diǎn)，其次根據(jù)網(wǎng)站自己的情況作出選擇：一是要看是不是方便與現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成；而是要看現(xiàn)在的技術(shù)水平、技術(shù)實(shí)力對(duì)哪種路線更熟

53、悉。其次，根據(jù)網(wǎng)站目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、主要功能，以及用戶之間可能的數(shù)據(jù)交換需求等，主要涉及到以下幾個(gè)關(guān)鍵技術(shù)：1. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。希望網(wǎng)站達(dá)到什么樣的安全級(jí)別、是否需要進(jìn)行異地部署、是否需要進(jìn)行集群并進(jìn)行負(fù)載均衡，根據(jù)這些要求確定網(wǎng)站采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。2. 基于 XML 的信息交換技術(shù)。XML 是一種擴(kuò)展性標(biāo)示語(yǔ)言，用 XML 的一個(gè)主要目標(biāo)是為了方便信息交換。XML 能夠存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換和傳送數(shù)據(jù)，應(yīng)用平臺(tái)與軟件平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)不必因軟件或平臺(tái)的變化、升級(jí)而改變。3. SSL 協(xié)議和數(shù)字證書(shū)應(yīng)用技術(shù)。為保證信息的安全性，網(wǎng)站目前廣泛采用 SSL 安全傳輸協(xié)議和數(shù)字證書(shū)技術(shù)。在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的各個(gè)模塊之后，建立起

54、來(lái)交互性的網(wǎng)站信息平臺(tái)后，下一步的技術(shù)就是如何掌握新的技術(shù)使網(wǎng)站變得更快，實(shí)現(xiàn)更多新的功能。6.2.2 經(jīng)濟(jì)可行性分析 網(wǎng)站的建設(shè)是一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)行的最基本前提，本公司的收入大部分將來(lái)源于對(duì)旅館、旅行社收取中介費(fèi)用，本網(wǎng)站將通過(guò)會(huì)員的形式管理顧客，通過(guò)網(wǎng)銀支付和對(duì)會(huì)員帳戶管理的方式代收旅館住宿費(fèi)，這樣就要求本網(wǎng)站具有強(qiáng)大的【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.數(shù)據(jù)庫(kù)和完善的帳務(wù)管理。這樣本公司將購(gòu)買(mǎi)一部分的器材，以及建網(wǎng)站的費(fèi)用等。只有當(dāng)顧客的預(yù)定費(fèi)用達(dá)到一定的水平時(shí)，本網(wǎng)站才能夠盈利，這就要求本公司必須具備一定的營(yíng)銷策略（見(jiàn) 第八章網(wǎng)站營(yíng)銷策略 ） 。6.36.3 基于

55、加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)及運(yùn)營(yíng)費(fèi)基于加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)及運(yùn)營(yíng)費(fèi)技術(shù)可行性 通過(guò)網(wǎng)上銀行，以網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行收取加盟費(fèi)及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)可行性 在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期，本網(wǎng)站將不會(huì)對(duì)加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)用及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，當(dāng)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)達(dá)到一定的規(guī)模時(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)一些盈利金額多的加盟對(duì)象收取相對(duì)比例的加盟費(fèi)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)，對(duì)于一些低收入的加盟對(duì)象，本網(wǎng)站將仍然予以全部免費(fèi)，此時(shí)，本網(wǎng)站將對(duì)所有的加盟對(duì)象收取保證金，保證金會(huì)在加盟對(duì)象不再營(yíng)業(yè)后予以返還。6.46.4 基于會(huì)員賬戶金額和保證金利息基于會(huì)員賬戶金額和保證金利息6.3.1 經(jīng)濟(jì)可行性 一部分會(huì)員為了方便、安全，會(huì)在會(huì)員賬戶中充值一定余額，用來(lái)在本網(wǎng)站聯(lián)盟的旅館、餐館

56、、旅行社中消費(fèi)，以及加盟對(duì)象的保證金費(fèi)用。而這一部分金額存在本公司的賬戶中，是一個(gè)流動(dòng)的金庫(kù)，它會(huì)產(chǎn)生一定的利息。而隨著網(wǎng)站規(guī)模的擴(kuò)大和會(huì)員人數(shù)的增加，本公司賬戶中的會(huì)員金額會(huì)越來(lái)越多，這樣利息也會(huì)越來(lái)越多。6.3.2 技術(shù)可行性 為了更好的方便網(wǎng)站用戶，本公司將同時(shí)推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)和 3G 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，使用戶同時(shí)能夠在網(wǎng)上和手機(jī)上進(jìn)行預(yù)定、支付。運(yùn)用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用戶能夠安全的、便捷的完成手機(jī)網(wǎng)預(yù)定、支付。一般運(yùn)用 WAP 形式的 WML 技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。WAP（無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）是在數(shù)字移動(dòng)電話、Internet 或其他個(gè)人數(shù)字處理機(jī)（PDA） 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間進(jìn)行通訊的開(kāi)發(fā)全球標(biāo)準(zhǔn)。它是由一系

57、列協(xié)議組成，用來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)線通訊設(shè)備，可用于 Internet 訪問(wèn)，包括收發(fā)電子郵件訪問(wèn) WAP 網(wǎng)站上的頁(yè)面等等。WAP 將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和 Internet 以及公司的局域網(wǎng)緊密的聯(lián)系起來(lái)，提供一種與網(wǎng)絡(luò)類型、運(yùn)行商和終端設(shè)備都獨(dú)立的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。WAP 網(wǎng)站-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)示意圖：6.56.5 基于為旅館、酒店提供服務(wù)（中、后期規(guī)劃）基于為旅館、酒店提供服務(wù)（中、后期規(guī)劃）【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔.6.5.1 經(jīng)濟(jì)可行性 當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定規(guī)模之后，即擁有了大量會(huì)員和加盟商，這個(gè)時(shí)候如何做強(qiáng)將成為我們面臨的新的目標(biāo)。我們將對(duì)全國(guó)的加盟商進(jìn)行區(qū)域化管理，在這

58、一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，采取自愿的原則對(duì)旅館、酒店的用品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，對(duì)旅館的用品進(jìn)行統(tǒng)一的清洗。通過(guò)這種方式一方面大批量的訂購(gòu)和清洗，將降低加盟商的費(fèi)用，并且能夠?yàn)楸竟举嵢∫徊糠仲Y金。6.5.2 技術(shù)可行性 在為加盟商提供服務(wù)的過(guò)程中，本公司將根據(jù)市場(chǎng)行情來(lái)決定自己的定位，是仍然做中介還是直接為加盟商提供服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，將更加使加盟商與本網(wǎng)站的一體化管理和發(fā)展，并且能夠給一些加盟商降低采購(gòu)旅游用品的費(fèi)用等。 第第 7 7 章章 網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析網(wǎng)站系統(tǒng)功能分析7.17.1 會(huì)員登錄注冊(cè)系統(tǒng)會(huì)員登錄注冊(cè)系統(tǒng)因?yàn)楸揪W(wǎng)站是電子商務(wù)型網(wǎng)站，每一個(gè)人都是一個(gè)實(shí)體，并且本網(wǎng)站需要管理會(huì)員賬戶，以及確定預(yù)定

59、信息的真實(shí)性，所以，本網(wǎng)站需要對(duì)會(huì)員進(jìn)行身份核實(shí)。用戶需要在會(huì)員注冊(cè)信息上填寫(xiě)用戶名、用戶身份信息（包括真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼） 、聯(lián)系方式和銀行賬號(hào)、用戶郵箱。系統(tǒng)和網(wǎng)站管理員會(huì)對(duì)用戶提供的這些信息進(jìn)行審核，在審核通過(guò)之后，在網(wǎng)站后臺(tái)的管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)使會(huì)員身份生效并建立用戶通訊記錄和會(huì)員使用網(wǎng)站內(nèi)容的記錄，每個(gè)會(huì)員都擁有一個(gè)屬于自己的編號(hào)，便于將來(lái)對(duì)操作記錄或其它資料的查詢，也便于網(wǎng)站對(duì)會(huì)員的管理。系統(tǒng)可以接受會(huì)員在忘記用戶名和密碼的申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)核實(shí)信息后，系統(tǒng)將會(huì)把會(huì)員 ID 和密碼重新發(fā)送到會(huì)員的注冊(cè)郵箱當(dāng)中。7.27.2 網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng) 通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，管理員可以對(duì)網(wǎng)

60、頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息如：旅游信息發(fā)布、新加盟會(huì)員信息、網(wǎng)站發(fā)布信息等進(jìn)行集中管理。根據(jù)信息的類型按照網(wǎng)頁(yè)信息既定的格式通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面被錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)將信息系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)布到網(wǎng)站上。管理員對(duì)這個(gè)系統(tǒng)享有完全的管理權(quán)限。7.37.3 搜索系統(tǒng)搜索系統(tǒng)【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流.精品文檔. 用戶可以通過(guò)收索系統(tǒng)對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的旅館或酒店或旅行社進(jìn)行收索，從而選擇滿足自己要求的旅館、酒店、旅行社。我們以旅館收索為例：用戶進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)后，點(diǎn)擊“旅館信息”，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到二級(jí)頁(yè)面，進(jìn)入到旅館信息頁(yè)面，用戶可以不選擇收索系統(tǒng)，通過(guò)逐頁(yè)瀏覽的方式或者選擇價(jià)格由低到高、