高校物業(yè)管理與和諧校園的建設(shè)

1、高校物業(yè)管理與和諧校園的建設(shè)后勤處 雍朝永 伴隨我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的不斷成熟和進(jìn)步，以及高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入與發(fā)展，高校物業(yè)管理也充分顯示出其強(qiáng)大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。但是，由于高校物業(yè)處在學(xué)校這種具有濃厚的人文環(huán)境和學(xué)術(shù)氛圍中，有其自身特殊的教育屬性和功能，決定了高校物業(yè)具有區(qū)別于其它物業(yè)的特殊性，在管理上我們應(yīng)該緊緊抓住這一特點(diǎn)，以“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”為宗旨，和學(xué)校同呼吸、共命運(yùn)，更好地為培養(yǎng)人才服務(wù)。 進(jìn)入新世紀(jì)，高校間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過(guò)去的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、硬件競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)逐漸發(fā)展到學(xué)校和諧的校園文化和人文精神等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。高校物業(yè)管理所承擔(dān)的校園環(huán)境建設(shè)是校園文化建設(shè)的

2、物質(zhì)載體，它與校園文化建設(shè)是密不可分的，它既受校園文化建設(shè)的影響，同時(shí)又反過(guò)來(lái)影響校園文化建設(shè)。 一、高校物業(yè)管理要承擔(dān)和諧校園建設(shè)的職能 和諧校園建設(shè)實(shí)際上是指一個(gè)大學(xué)的整體精神和風(fēng)貌的建設(shè)，是一個(gè)大學(xué)的內(nèi)在品質(zhì)。一流大學(xué)必須有自己的境界，有自己的崇高使命和追求，有自己的精神品位。如果說(shuō)硬環(huán)境是一個(gè)學(xué)校的軀干的話，那么校園的和諧則是它的大腦和靈魂。由此可見它的重要性。但是，從目前高校創(chuàng)建一流大學(xué)的實(shí)踐看，我們往往比較關(guān)注有形的物質(zhì)因素，比較關(guān)注短期的效果和量上的差異，比較看重硬件建設(shè)，而忽視精神上的因素，忽視對(duì)大學(xué)的使命和目的做慎重的、深入的思考。因此，雖然資金投入日益擴(kuò)大，基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

3、，學(xué)生人數(shù)不斷增加。但目前高校普遍存在的學(xué)術(shù)浮躁現(xiàn)象比較普遍和嚴(yán)重，校園道德水準(zhǔn)下滑，特別在價(jià)值觀念上表現(xiàn)出許多背離社會(huì)主義原則的私利追求。其中一個(gè)根本原因，在于我們忽視了一種文化的建設(shè)，一種通過(guò)觀念、制度和環(huán)境所反映出來(lái)的校園精神的培養(yǎng)，忽視了和諧校園的建設(shè)。作為高校物業(yè)管理，其使命不僅在于創(chuàng)造優(yōu)美的硬件環(huán)境，還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到和諧校園既能改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣，又能塑造人的文化品味的重要意義。因此，高校物業(yè)管理還應(yīng)在和諧校園建設(shè)上做出積極的貢獻(xiàn)。 二、高校物業(yè)管理應(yīng)注重和諧校園建設(shè)是由高校物業(yè)管理的特殊性決定的 1、教育屬性。高等學(xué)校是傳播文明的場(chǎng)所，知識(shí)創(chuàng)新的前沿，智力孕育的基地。高等學(xué)校應(yīng)根據(jù)先

4、進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求來(lái)培育人才，要以先進(jìn)的文化來(lái)塑造人才。高校物業(yè)作為高校工作的一部分，負(fù)有“管理育人”“服務(wù)育人”的責(zé)任和義務(wù)。物業(yè)管理部門作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體固然要考慮經(jīng)濟(jì)利益，但其一切作為都要與高校教育、教學(xué)、科研、創(chuàng)作的整體目標(biāo)相適應(yīng)，使物業(yè)管理工作成為高校培養(yǎng)人才的有機(jī)組成部分，這一點(diǎn)是其他社會(huì)物業(yè)公司所不能比擬的。 2、服務(wù)對(duì)象不同。社會(huì)物業(yè)的服務(wù)對(duì)象是社會(huì)各行各業(yè)不同職業(yè)，不同層次的人，而高校是一個(gè)高層次、高學(xué)歷的上層建筑，物業(yè)服務(wù)對(duì)象是以廣大教師和學(xué)生為主體的知識(shí)群體。他們對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的形象，服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容都有較高要求。 3、特定的校園文化氛圍。由于高等教育在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精

5、神文明建設(shè)中所處的重要地位和所起的作用決定了高校特有的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)，形成了濃厚的校園文化氛圍，如何在這種氛圍下做好物業(yè)管理工作，是高校物業(yè)管理人員重點(diǎn)研究的課題。高校物業(yè)不同于其他物業(yè)的這些特殊性，決定了高校物業(yè)管理在重視硬件環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，還要注重和諧校園的建設(shè)。 三、高校物業(yè)管理在和諧校園建設(shè)中應(yīng)注重的兩個(gè)環(huán)節(jié) 1、在高校和諧校園建設(shè)中，我們要倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念。校園文化現(xiàn)象紛繁斑駁，文化產(chǎn)品形態(tài)萬(wàn)千，但它的實(shí)質(zhì)是內(nèi)涵于其中的價(jià)值觀念。高等學(xué)校校園文化包含著豐富的價(jià)值內(nèi)容，比如自由精神、科學(xué)精神、寬容精神、合作精神等，尤其是像我們這種藝術(shù)院校還有文藝思想、創(chuàng)作精神等，但是最根本的還是

6、以人為本的原則性價(jià)值觀念，透過(guò)物質(zhì)設(shè)施、物質(zhì)環(huán)境，通過(guò)大部頭的管理規(guī)章和林林總總的制度，整個(gè)校園文化都因人而存在。關(guān)于人的價(jià)值觀念就是校園里最普遍、最深刻的價(jià)值觀念。高等學(xué)校的一切教育目標(biāo)、管理目標(biāo)、學(xué)術(shù)目標(biāo)都要基于“人”這個(gè)根本來(lái)實(shí)現(xiàn)。 物業(yè)管理部門要為高校創(chuàng)造以人為本的價(jià)值觀念做貢獻(xiàn)，首先必須在員工中形成以人為本的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理部門的員工大部分是“四零五零”下崗人員及大量的農(nóng)民工，這方面的意識(shí)比較淡薄，所以，作為管理人員必須通過(guò)自己的管理，讓員工建立以人為本的意識(shí)，只有他們具備了這種意識(shí)，讓他們從思想意識(shí)上完全融入到高校的這種人文氛圍之中，才可能在這種觀念下，為學(xué)校、為學(xué)生服好務(wù)。 其次是

7、對(duì)服務(wù)對(duì)象要有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。高校除大批教師科研人員外，更多的是學(xué)生，他們大多比較年輕，思想活躍，生機(jī)勃勃，充滿活力，同時(shí)又有很多獨(dú)生子女，難免產(chǎn)生驕嬌二氣，這就要求物業(yè)管理人員在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要承擔(dān)育人的工作，物業(yè)管理人員通過(guò)對(duì)學(xué)生違反物業(yè)管理規(guī)定的不良行為進(jìn)行及時(shí)糾正和勸導(dǎo)，通過(guò)在校園設(shè)置規(guī)范而又溫馨的文明禮貌用語(yǔ)提示牌等多種渠道可以達(dá)到育人目的。育人是一項(xiàng)綜合工程，它不僅是專職教師和專職思想政治工作者的責(zé)任，也是后勤工作者的義務(wù)，物業(yè)管理人員要通過(guò)以人為本的人性化管理，找到服務(wù)的切入點(diǎn)，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的管理軟環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目的。 2、將校園文化的精髓通過(guò)物

8、業(yè)管理人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，滲透于學(xué)生的心靈。教育的最高境界是“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。物業(yè)管理部門教育人的方式不是說(shuō)教而是影響，要通過(guò)有形的服務(wù)和管理而達(dá)到無(wú)形的教育影響。通過(guò)創(chuàng)造優(yōu)美的校園環(huán)境，用環(huán)境來(lái)改變?nèi)说牧?xí)慣，最終達(dá)到改變?nèi)说男撵`的目的。 隨著招生人數(shù)的不斷增加，高校也越來(lái)越對(duì)社會(huì)開放，在吸納外界好的東西的同時(shí)，也帶來(lái)了一些負(fù)面的東西。近年來(lái)許多大學(xué)文化狀況令人擔(dān)憂。具體表現(xiàn)在：一是學(xué)生中存在信仰危機(jī)、價(jià)值觀念空虛等現(xiàn)象；二是道德失范，缺乏對(duì)真善美和假惡丑的判斷能力和判斷標(biāo)準(zhǔn)；三是大學(xué)生基礎(chǔ)文明素質(zhì)較差。這表明大學(xué)生失去的正是他們理應(yīng)擁有的人文精神。我們?cè)谖飿I(yè)管理的過(guò)程中，就發(fā)現(xiàn)很多諸如

9、“課桌文化”“廁所文化”“院墻文化”之類灰色的文化內(nèi)容，這對(duì)學(xué)生的身心健康是有害無(wú)益的，作為物業(yè)管理人員，我們有責(zé)任也有義務(wù)加以鏟除。在去除這些丑惡現(xiàn)象的同時(shí)也給我們帶來(lái)了深層次的思考，此類東西之所以能夠產(chǎn)生和流行是由于我們?cè)诠ぷ髦姓娴男麄鹘逃Χ炔粔?，?duì)學(xué)生求知求新的需求了解不夠深刻，在保持校園景觀干凈、整潔的同時(shí)，沒(méi)有給學(xué)生保留足夠的抒發(fā)情感，展示自我的空間，使那些污泥濁水有機(jī)可趁。如果高校在開展物業(yè)管理的過(guò)程中，有意識(shí)的給同學(xué)多開辟一些園地，如在食堂、宿舍、教學(xué)樓設(shè)文化宣傳欄，在校園網(wǎng)上開設(shè)各種各樣的欄目，讓同學(xué)隨時(shí)能夠來(lái)點(diǎn)擊、來(lái)書寫，正確的引導(dǎo)同學(xué)們開展教室文化、宿舍文化等健康的校園文