視頻監(jiān)控及門禁系統(tǒng)維保服務承諾書

1、*視頻監(jiān)控及門禁系統(tǒng)維保服務承諾書委托單位：*有限公司維保單位：*有限公司地址: 電話: *有限公司負責*大廈門禁監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)項目2010年1-6月維保工作，對本期工程我司鄭重作出以下承諾：一、維護質(zhì)量1保證原有設(shè)備正常運行，如有我公司因維護不到位造成的損失，由我公司負責全部承擔責任。2我公司承諾，保證維護質(zhì)量，對維護質(zhì)量層層把關(guān)，在正常情況下，嚴格保證設(shè)施設(shè)備的可靠運行。3確保通過上級管理部門的審查，文明作業(yè)、安全維護。4樹立以“安全第一、預防為主”的指導思想，積極落實安全生產(chǎn)得各項制度，確保安全無事故。5定期對維護人員進行安全教育和操作技術(shù)指導，經(jīng)常進行安全檢查，及時排除并解決事故隱患

2、，確保安全操作維護。6保證施工過程中嚴格按照文明、安全、規(guī)范施工，做到無事故優(yōu)良工程。7保證按照甲方維護管理制度和機房管理制度進行施工，確保設(shè)備正常運行，服從甲方工程管理人員得指揮，積極配合做好工程管理工作，做到文明施工。8保證對維護人員進行文明施工教育，增強維護人員的文明作業(yè)的意識，維護甲方得形象和利益。9協(xié)調(diào)各個方面的溝通工作，及時匯報工作情況，及時化解矛盾，避免問題加深或升級。10保證維護作業(yè)現(xiàn)場的安全，在維護過程中因我方原因發(fā)生的安全事故，由我方負責承擔經(jīng)濟責任。11保證維護中現(xiàn)場進行清潔、整理、收集和擺放好維護的設(shè)備。12如因我方維護不當原因造成設(shè)備故障或其他損失，由我方承擔賠償經(jīng)濟

3、損失，并承擔相關(guān)法律責任。13我公司承諾對于野蠻維護作業(yè)，造成用戶投訴和影響甲方形象的，每投訴一次扣工程維護費*元，同類問題第二次出現(xiàn)扣*元，如此類推。二、保修時限及響應速度我公司擬定一只技術(shù)過硬、工作經(jīng)驗豐富得專業(yè)維護隊伍到*大廈服務，確保維護人員能對貴公司門禁、監(jiān)控系統(tǒng)提供及時高效的服務。制定成熟的應急搶修管理流程。設(shè)立24小時專人值班電話，專門接受應急搶修、質(zhì)量投訴并進行跟蹤服務在接到應急搶修電話后，重點單位2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，非重點單位4小時內(nèi)到達現(xiàn)場三、維護計劃1嚴格按照客戶要求進行檢測維護，系統(tǒng)檢測維護三天后交檢測報告給客戶存檔，確保維護工作的順利進行。2對維護進度進行實時監(jiān)控不得延

4、誤維護進度四、設(shè)備的保護1進行系統(tǒng)功能全面測試時，如需停電維護項目經(jīng)理必須提前三天書面申請，待甲方安排相關(guān)人員配合及批示后方可測試。2進入門禁監(jiān)控機房要嚴格遵守規(guī)章制度，聽從甲方人員告誡，有問題及時反映維護項目負責人處理，聽從維護負責人指揮調(diào)動。對甲方生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)備上的開關(guān)、按鈕、指示燈、等電子元件、面板絕對不操作、挪動、碰撞、振動、亂寫、亂畫等有危害行為。3機房內(nèi)不得燒焊，如需鉆孔必須使用吸塵機進行吸塵。4維護時不得隨意*或拉扯電纜；設(shè)備必須做好防塵、放損害處理。五、維護作業(yè)現(xiàn)場管理為了保障系統(tǒng)機房的安全，規(guī)范維護作業(yè)人員對于門禁監(jiān)控系統(tǒng)及機房的管理，所有維護施工人員必須遵守以下管理制度：1

5、維護人員進出機房均需按要求填寫機房出入登記簿，如實、認真寫明出入時間、工作內(nèi)容、所有隨同人員的名單及單位，離開時機房情況，若發(fā)現(xiàn)漏填、虛報、資料不全等情況，將追究當事人的責任。2嚴禁在設(shè)備機房內(nèi)進食、吸煙，以免造成鼠害、煙霧誤報警，如導致火災將追究當事人的經(jīng)濟責任。嚴禁將親戚朋友或其他非相關(guān)工作人員帶入設(shè)備機房或其它工作點。3嚴禁未經(jīng)批準在機房內(nèi)照相或進行其它非維護工作范圍內(nèi)的活動。4不能在機房遺留其它物品，確保機房環(huán)境整潔衛(wèi)生。5嚴禁在機房內(nèi)亂拉電源，隨意觸動正在運行的設(shè)備，離開機房前檢查機房的整體情況、切斷不必要的電源。從事維護工作一定要做好安全措施，確保安全。六、維護資料的一致性、完整性

6、、及時性1保證在維護中嚴格按照要求和甲方一般規(guī)定。注意文件資料的收集工作，做好系統(tǒng)維護工作現(xiàn)場記錄。2保證對甲方提供的技術(shù)資料負責保密；并每月按時移交七、應急搶修與巡查1由于我方原因延誤影響維護項目實施，造成損失的，甲方有權(quán)索賠。2維護項目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，確難按計劃維護時，我方必須提供書面報告，甲方根據(jù)實際情況確定合理維護時間。3若我司致使相關(guān)合同繼續(xù)履行已無意義或已不可能，甲方有權(quán)終止相關(guān)合同。八、系統(tǒng)培訓門禁，監(jiān)控系統(tǒng)進入維護后，我公司將為貴公司提供16小時的系統(tǒng)使用訓練課程包括必要的技術(shù)培訓和現(xiàn)場培訓，讓受訓人員能夠獨立進行日常操作，并能鑒定和處理系統(tǒng)硬件和軟件的一般故障。我公司對相關(guān)人員進行培訓，所有培訓均為免費。培訓方式為集中授課或設(shè)備操作、維護兩種，培訓時間、地點、培訓人數(shù)由甲方來確定。培訓的目的及主要內(nèi)容包括：1我公司對用戶方提供全方位的培訓，包括系統(tǒng)組網(wǎng)、設(shè)備原理、安裝、調(diào)試、常見故障排除等。2通過培訓，使維護人員對設(shè)備是有有非常清晰的認識，并保證在同類應用需求時，被培訓人員可獨立完成門禁監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、測試、維護、操作等。3通過培訓，使維護人員達到基本了解產(chǎn)品的功能和相關(guān)技術(shù)指標，并初步能夠操作使用，在設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)運行時進一步熟練的操作