2020年終工作總結(jié)心得報(bào)告

1、xx 年終工作總結(jié)心得報(bào)告 時(shí)光荏苒，青春易逝?；仡櫹掳肽甑墓ぷ鳉v程，作為人福的一 份子，我深深感受到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，團(tuán)隊(duì)之拼搏的精神。自 己卻深深感到遺憾，因?yàn)?xx 年是艱辛的一年，在這一年里自己沒能 夠完成自己訂下的任務(wù)， 沒有為公司創(chuàng)造等同的績(jī)效價(jià)值而深感愧疚。在這辭舊迎新之際，全年的工作已經(jīng)劃下句號(hào)。在其間有努力 收獲的喜悅， 有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛， 也有遇到困難和挫折時(shí)的惆 悵。可時(shí)間總是不會(huì)停住他的腳步，讓我們來彌補(bǔ)自己的過失。充滿 希望的 xx 伴隨著新年伊始即將臨近。隨之而來的工作也將跨入另一 個(gè)階段。創(chuàng)新、求實(shí)、真誠、堅(jiān)毅、團(tuán)結(jié)，'這是企業(yè)成立之初的文化 精

2、神，在接下來的工作中， 我也一定會(huì)用具體的工作狀態(tài)來詮釋這些 詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好 !不積跬步，無以成千里。在過去的半年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠 缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題， 雖然因此碰了不少壁， 但相應(yīng)地， 也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和半年前的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的工作明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手，效率也隨之增進(jìn)。所謂事倍功半，厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步， 哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大 幫助工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕 重，事實(shí)上卻是非常

3、關(guān)鍵的差別。團(tuán)隊(duì)的力量；什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗,不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗一馬云大家都知道阿里巴巴和馬云，有人非議過阿里巴巴的商業(yè)模式， 但從沒有人非議過阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)； 有人非議過馬云善于炒作，但從 沒有人非議過馬云的治理藝術(shù)。阿里巴巴新經(jīng)濟(jì)投資至高原則則是： 只要有一流的團(tuán)隊(duì)和治理，你就成功了一半。馬云如此成功讓其最為 自豪的也是他的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)辦事處都是一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)客戶也是自己的團(tuán)隊(duì)， 只有相互前進(jìn)才不會(huì)倒下，倒下一個(gè)人也是失敗的。開拓市場(chǎng)等于創(chuàng)業(yè)，等于做事業(yè)，所以必然會(huì)很艱難。關(guān)鍵是 得看自己怎么定下目標(biāo)怎么去堅(jiān)持。 怎樣正確有效的去完成。記得上 次培訓(xùn)時(shí)鄭總說

4、過的一段話：“我們要反思，付出不一定有回報(bào)。有 些時(shí)候事情我們做了，也做好了，可是沒得到想要的結(jié)果。你得想是 不是一開始就做錯(cuò)了”。確實(shí)，這樣的例子比比皆是。記得以前有次 參謀長吩咐我去幫他買碗酸辣粉，當(dāng)時(shí)我拿到錢話都不敢多問半句， 只想著速度。因?yàn)槲覀兪亲钪v究作風(fēng)的?？墒堑搅嗣鏀傔@才發(fā)現(xiàn)沒有 酸辣粉，只有羊肉粉，羊肉粉是當(dāng)?shù)氐奶厣?。我還在想是不是參謀長 說錯(cuò)了，就自以為然的買了份羊肉粉就火速跑回去了。 說道這里相信 大家都應(yīng)該都知道結(jié)果了，被參謀長直接訓(xùn)的狗血淋頭。當(dāng)時(shí)腦海里 只有一句話“這個(gè)教訓(xùn)我深刻的記住了”其次在以身踐行中也是至關(guān)重要的。制定一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)并不難。難得是兩點(diǎn)：一是目標(biāo)的合

5、理性和 可能性；二是制定目標(biāo)之后不為其他因素所動(dòng)， 能夠堅(jiān)決的不管不顧 的去做。柳傳志所以堅(jiān)定目標(biāo)說起來不難，但是做起來就不一般了，在日后的 工作中我會(huì)時(shí)刻自律，嚴(yán)于律己的去做事。用正確的觀念、方法，將 目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。付出不一定有結(jié)果，但不付出就一定沒結(jié)果。目前公司給自己這樣一個(gè)學(xué)習(xí)磨礪的平臺(tái)， 自己一定會(huì)好好珍惜， 好好 學(xué)習(xí)。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。拿破侖 .希爾曾經(jīng)說過， “人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極 的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別， 但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人 生活的巨大差異?！苯?jīng)常有人會(huì)這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣， 那么現(xiàn)在我肯定會(huì)”，人

6、們常常只停留在這樣的說法上，而不真 正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人 都會(huì)面臨不斷的變化， 并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前， 你以一種什 么樣的態(tài)度去對(duì)待它， 你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。 這是一個(gè)弱肉 強(qiáng)食的社會(huì)。我們只有不斷的充實(shí)自己，讓自己忙起來，不停下自己 的腳步才不會(huì)成別人嘴里的羔羊。每時(shí)每刻，我都變得更忙了。羅伯特 . 西奧迪尼這是自進(jìn)入公司大半年以來，在工作中讓自己體會(huì)最深，受益 最大的一點(diǎn)心得。實(shí)屬不自量力請(qǐng)大家多給建議。今后的工作中，自己將繼續(xù)堅(jiān)持一貫以來“從容淡定，嚴(yán)以律己，實(shí)事求是”的工作格 言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的

7、同時(shí)，通過在理論學(xué)習(xí)，行動(dòng)實(shí) 踐方面積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己， 從專業(yè)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。下面就今年所完成的各項(xiàng)工作任務(wù)和生活情況進(jìn)行梳理。具體任務(wù)：自 xx 年 5 月起開始從事一線銷售工作， 7 個(gè)月下來在公司領(lǐng)導(dǎo) 和老同事的帶領(lǐng)幫助下，自己立足本職工作，恪守職責(zé)，自己所負(fù)責(zé) 的區(qū)域從公司原有的 11家客戶發(fā)展至現(xiàn)有的 23 家客戶（商業(yè)及連鎖）， 截止 11年 12月，完成銷售額 元，完成全年銷售任務(wù)的 23.3 ，貨 款回籠率為 79。具體工作在工作期間自己切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成正確對(duì)待客戶反應(yīng)問題并及時(shí)、妥善解決認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品

8、及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況目前市場(chǎng)上沖擊力最大的還是北京紫竹，在云南市場(chǎng)還未嚴(yán)格跟標(biāo)的情況下，大部分三終端 及醫(yī)院還是選擇北京的較多。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這段期間通過自己對(duì)區(qū)域的了解，滇西區(qū)域北京紫竹的米非由代理商操作，供貨價(jià)格在 21.00-23.00 之間。有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，已形成規(guī)模銷售；xx 年區(qū)域工作目標(biāo)總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)xx一個(gè)目標(biāo)是 力爭(zhēng)在原有客戶基礎(chǔ)上再發(fā)展 10 家客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)；二個(gè)目標(biāo)是 在今年的銷售基礎(chǔ)上增長 20 個(gè)百分點(diǎn)，提高銷量；三個(gè)目標(biāo)是 在自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)增加促銷活動(dòng)， 以學(xué)術(shù)為主的活動(dòng)來加深企業(yè)影響力。在未來的三年里自己將從三個(gè)精神方面做好營銷工作，樹立企業(yè)