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文檔簡介
1、1 1 規(guī)范服務(wù)質(zhì)量,提高客戶xx1 2加強考核管理制度,提高維修施工效率1 3提高員工的專業(yè)技能,加強學(xué)習(xí)的自覺性和自律性1. 4對于現(xiàn)場管理進(jìn)行考評,貫徹落實 5s管理的工作1.1 5通過考核清楚的將問題點找到,并書面化、數(shù)據(jù)化、公示化,并且進(jìn)行改善。二考核內(nèi)容2.155 現(xiàn)場規(guī)范管理2.156 力要求2.157 產(chǎn)值業(yè)務(wù)達(dá)成率2.158 品質(zhì)2.159 協(xié)調(diào)性2.160 出勤率三工資計發(fā)工式提成二(維修工時X28% + (配件產(chǎn)值X1%設(shè)備折舊費)班組的基 本工資四工作考核評估表A (100-110%)可量化:達(dá)標(biāo)100以上;不可量化:超越xx,堪為楷模;扣分項:不扣分。B (90%達(dá)標(biāo)
2、100%) 可量化:達(dá)標(biāo)90-100%;不可量化:達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求;扣分項:不扣分。C (80%達(dá)標(biāo)90%)可量化:達(dá)標(biāo)80-90%;不可量化:時有錯漏,但能及時補救;扣分項:扣 1-2 分。D (65%達(dá)標(biāo)80%) 可量化:達(dá)標(biāo)65-80%;不可量化:漏洞明顯,且造成影響;扣分項:扣 3-5 分。E (65砌下)可量化:達(dá)標(biāo)65%以下;不可量化:失誤嚴(yán)重,且造成公司損失;扣分項:扣 6-8 分。注:1 、上述為一般評價標(biāo)準(zhǔn)。一般項目采用此標(biāo)準(zhǔn)。2、若員工工作中出現(xiàn)的失誤(如安全工作等)給公司造成了嚴(yán)重的影響和損失,則可酌情對相關(guān)考核項目采用負(fù)分,直至一票否決當(dāng)期考核的全部得分。3、權(quán)重反應(yīng)考核
3、項目的重要程度,各期可根據(jù)當(dāng)期工作重點的轉(zhuǎn)移調(diào)整權(quán)重,與核心目標(biāo)相支持的項目為扣分項,以“ ”表示,無權(quán)重則表示當(dāng)期無要求。各項權(quán)重總和為100 分。4、計分法:自評僅作參考,上級根據(jù)上級評分和員工自評,并與員工溝通(績效面談)達(dá)成共識后得出考核結(jié)果。5、該考核表為該崗位考核總綱,其業(yè)績指標(biāo)考核可另見工作目標(biāo)計劃/考核表。類別項目1. 下班前將工位收拾清潔整理好,保障安全和整潔目視現(xiàn)場的環(huán)境,做到第一時間發(fā)現(xiàn)和匯報,清掃現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生情況三件套和護墊做到每臺車必3 .施工過程中進(jìn)行必要的車輛保護措施須到位,車輛的配件拆卸保管,內(nèi)外的保護措施嚴(yán)格按照廠家的施工要求,合4 .合理的使用相關(guān)的工具進(jìn)行
4、施工,按嚴(yán)理使用相關(guān)的工具和設(shè)備進(jìn)格按廠家的規(guī)范進(jìn)行操作行施工,操作過程中嚴(yán)格依照廠家提供數(shù)據(jù)進(jìn)行自行進(jìn)行相關(guān)的工作總結(jié),每5 .自行制定出合理、可行性的5s管理方月編寫5s工作總結(jié)和匯報,案(此項可加分)并將建議性的方案提供每天進(jìn)行禮儀演練和規(guī)范化6 .衣著整潔,佩戴胸卡,精神飽滿,禮儀操作演練,做到對自身勞動保規(guī)范,按規(guī)定佩戴相應(yīng)的保護套件戶規(guī)范化7 .每月 25日進(jìn)行工具盤點,及時檢查工月、季度、年,準(zhǔn)確性、及時性、全面性具的使用情況和問題8 .上班檢查工位現(xiàn)場環(huán)境并整理,清掃和清理1.5s現(xiàn)場規(guī)范管理1分1 . 按照廠家制定或行業(yè)規(guī)范的工時進(jìn)行交2技術(shù)2 .班組學(xué)習(xí)成長與進(jìn)步,培訓(xùn)考核
5、合格力2分3 .解決其它班組的疑難雜癥問題(此項只加分)1. 每月按計劃達(dá)成維修目標(biāo)產(chǎn)值目標(biāo)達(dá)到積極主動配合目標(biāo)達(dá)到積極主動配合目標(biāo)達(dá)成車及時性交車,延誤交車率不超過 9%每周參與培訓(xùn)主講目標(biāo)達(dá)成及時性的處理和配合度考核要求針對每一項工具和設(shè)備的擺放、歸位、清潔。權(quán)重1 考核自評上司結(jié)果 823 2.每月底編寫目標(biāo)工作總結(jié)和下月目標(biāo)計目標(biāo)劃建議方案產(chǎn)值完成4 .每周按計劃完成維修目標(biāo)產(chǎn)值3分(此項只加分)5 .主動配合公司的促銷活動開展(此項可加分)6 .維修質(zhì)量2.客戶xx不低于90%2分1 .維修返修率2%A4 555510現(xiàn)場打分和電話回訪目標(biāo)達(dá)成積極主動高效合作,按流程執(zhí)7 .1 . 與相關(guān)部門、班組及崗位的協(xié)調(diào)與配
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