電力行業(yè)-電力營(yíng)銷部-主任關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)(KPI)

1、電力營(yíng)銷部主任績(jī)效考核指標(biāo)KPIKPI說(shuō)明計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的工作計(jì)劃性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定 計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)谷不超過(guò)處本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理提高電力營(yíng)銷部工 作開展的有序性工作計(jì)劃的完成率逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/ 計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理確保電力營(yíng)銷部各 項(xiàng)工作計(jì)劃制定的 成效上網(wǎng)電量電價(jià)協(xié)調(diào)力 度本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理確保電力營(yíng)銷工作 開展的順暢掌握各類客戶群消費(fèi) 特點(diǎn)的準(zhǔn)確度在區(qū)分各類客戶群消費(fèi)特點(diǎn)的過(guò)程中發(fā)生失誤的 情況不超過(guò)處本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理為確立有效的營(yíng)銷 策略奠定基礎(chǔ)維

2、護(hù)客戶關(guān)系的有效 性客戶對(duì)該崗位服務(wù)質(zhì)量的投訴次數(shù)不超過(guò)次本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的 親和力與認(rèn)同感營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與公司 發(fā)展戰(zhàn)略的一致性營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的條數(shù)不超過(guò)條本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理保證公司的營(yíng)銷戰(zhàn) 略規(guī)劃遵循公司的 發(fā)展戰(zhàn)略方向營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施步驟的 合理性員工按照市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施步驟開展工作時(shí)出現(xiàn) 工作交叉、工作重復(fù)的次數(shù)不超過(guò)次本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作 開展的順暢政策導(dǎo)向的把握度上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)根據(jù)有關(guān)信息所做的調(diào)研報(bào)告提出意 見的條數(shù)不超過(guò)條本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理確保準(zhǔn)確把握電力 政策導(dǎo)向掌握各類客戶群消費(fèi) 特點(diǎn)的準(zhǔn)確

3、度在區(qū)分各類客戶群消費(fèi)特點(diǎn)的過(guò)程中發(fā)生失誤的 情況不超過(guò)處本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理為確立有效的營(yíng)銷 策略奠定基礎(chǔ)研究主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 力度所研究的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶群特點(diǎn)與營(yíng)銷策略的重 要內(nèi)容的遺漏率不超過(guò)% ,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的 研究出現(xiàn)差錯(cuò)的情況不超過(guò)處（兩者權(quán)重各占50%本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理全面掌握市場(chǎng)狀況， 提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力收集競(jìng)價(jià)上網(wǎng)等相關(guān) 信息的肩效性被采納的競(jìng)價(jià)上網(wǎng)等相關(guān)詳細(xì)信息的報(bào)告份數(shù)不 低于份本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理提升為電力營(yíng)銷提 供信息的質(zhì)量市場(chǎng)信息匯總分析報(bào) 告的質(zhì)量市場(chǎng)信息匯總工作出現(xiàn)遺漏、差錯(cuò)、延誤的次數(shù) 不超過(guò)次本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理

4、確保市場(chǎng)信息匯總 分析報(bào)告準(zhǔn)確無(wú)誤更新數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的及 時(shí)性未能及時(shí)、肩效的更新數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的次數(shù)不超過(guò)次本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理保證公司各部門得 到有關(guān)的最新市場(chǎng) 信息市場(chǎng)狀況等的分析的 準(zhǔn)確性市場(chǎng)狀況分析、市場(chǎng)走勢(shì)分析、消費(fèi)需求分析出 現(xiàn)失誤的次數(shù)不超過(guò)次本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理促進(jìn)公司電力營(yíng)銷抄表、結(jié)算、不合格以 及網(wǎng)損電量數(shù)據(jù)的核 對(duì)力度因核對(duì)不力而導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)的差錯(cuò)/、超過(guò)筆本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn) 確性核查測(cè)算并編制電費(fèi) 結(jié)算單的及時(shí)性是否按有關(guān)規(guī)定及時(shí)編制電費(fèi)結(jié)算單否決性指 標(biāo)本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理電費(fèi)順利回收的前 提編制電費(fèi)結(jié)算單的準(zhǔn) 確度電費(fèi)結(jié)算單數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)的筆數(shù)不超過(guò)處本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)數(shù)據(jù)， 保證報(bào)表質(zhì)量電費(fèi)回收的及時(shí)性是否及時(shí)收回電費(fèi)否決性指標(biāo)本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理保證電費(fèi)及時(shí)回收發(fā)電計(jì)劃合理化建議合理化建議條數(shù)不少于條本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理確保對(duì)水資源利用 的最優(yōu)化開發(fā)維護(hù)水資源管理、 運(yùn)行、規(guī)劃模型模型不少于本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理確保對(duì)水資源利用 的最優(yōu)化開發(fā)維護(hù)水情預(yù)報(bào)模 型模型不少于本崗位提交報(bào)告及主 管副總經(jīng)理確保對(duì)水資源利用