電力行業(yè)-電力營銷部-主任關鍵業(yè)績考核指標(KPI)

1、電力營銷部主任績效考核指標KPIKPI說明計算方式信息來源考核目的工作計劃性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定 計劃中缺失的重要內谷不超過處本崗位提交報告及主 管副總經理提高電力營銷部工 作開展的有序性工作計劃的完成率逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/ 計劃的工作總項數(shù)比例不小于%本崗位提交報告及主 管副總經理確保電力營銷部各 項工作計劃制定的 成效上網電量電價協(xié)調力 度本崗位提交報告及主 管副總經理確保電力營銷工作 開展的順暢掌握各類客戶群消費 特點的準確度在區(qū)分各類客戶群消費特點的過程中發(fā)生失誤的 情況不超過處本崗位提交報告及主 管副總經理為確立有效的營銷 策略奠定基礎維

2、護客戶關系的有效 性客戶對該崗位服務質量的投訴次數(shù)不超過次本崗位提交報告及主 管副總經理增強客戶對企業(yè)的 親和力與認同感營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與公司 發(fā)展戰(zhàn)略的一致性營銷戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的條數(shù)不超過條本崗位提交報告及主 管副總經理保證公司的營銷戰(zhàn) 略規(guī)劃遵循公司的 發(fā)展戰(zhàn)略方向營銷計劃實施步驟的 合理性員工按照市場營銷計劃實施步驟開展工作時出現(xiàn) 工作交叉、工作重復的次數(shù)不超過次本崗位提交報告及主 管副總經理確保市場營銷工作 開展的順暢政策導向的把握度上級領導對根據有關信息所做的調研報告提出意 見的條數(shù)不超過條本崗位提交報告及主 管副總經理確保準確把握電力 政策導向掌握各類客戶群消費 特點的準確

3、度在區(qū)分各類客戶群消費特點的過程中發(fā)生失誤的 情況不超過處本崗位提交報告及主 管副總經理為確立有效的營銷 策略奠定基礎研究主要競爭對手的 力度所研究的競爭對手的客戶群特點與營銷策略的重 要內容的遺漏率不超過% ,對競爭對手情況的 研究出現(xiàn)差錯的情況不超過處（兩者權重各占50%本崗位提交報告及主 管副總經理全面掌握市場狀況， 提高產品的市場競 爭力收集競價上網等相關 信息的肩效性被采納的競價上網等相關詳細信息的報告份數(shù)不 低于份本崗位提交報告及主 管副總經理提升為電力營銷提 供信息的質量市場信息匯總分析報 告的質量市場信息匯總工作出現(xiàn)遺漏、差錯、延誤的次數(shù) 不超過次本崗位提交報告及主 管副總經理

4、確保市場信息匯總 分析報告準確無誤更新數(shù)據庫內容的及 時性未能及時、肩效的更新數(shù)據庫內容的次數(shù)不超過次本崗位提交報告及主 管副總經理保證公司各部門得 到有關的最新市場 信息市場狀況等的分析的 準確性市場狀況分析、市場走勢分析、消費需求分析出 現(xiàn)失誤的次數(shù)不超過次本崗位提交報告及主 管副總經理促進公司電力營銷抄表、結算、不合格以 及網損電量數(shù)據的核 對力度因核對不力而導致數(shù)據出現(xiàn)的差錯/、超過筆本崗位提交報告及主 管副總經理保證收集數(shù)據的準 確性核查測算并編制電費 結算單的及時性是否按有關規(guī)定及時編制電費結算單否決性指 標本崗位提交報告及主 管副總經理電費順利回收的前 提編制電費結算單的準 確度電費結算單數(shù)據出現(xiàn)差錯的筆數(shù)不超過處本崗位提交報告及主 管副總經理準確計算各項數(shù)據， 保證報表質量電費回收的及時性是否及時收回電費否決性指標本崗位提交報告及主 管副總經理保證電費及時回收發(fā)電計劃合理化建議合理化建議條數(shù)不少于條本崗位提交報告及主 管副總經理確保對水資源利用 的最優(yōu)化開發(fā)維護水資源管理、 運行、規(guī)劃模型模型不少于本崗位提交報告及主 管副總經理確保對水資源利用 的最優(yōu)化開發(fā)維護水情預報模 型模型不少于本崗位提交報告及主 管副總經理確保對水資源利用