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文檔簡介
1、編號:汽車美容服務(wù)合作合同甲方:乙方:簽訂日期:年月 日甲方:乙方:乙方為充實(shí)增值服務(wù)內(nèi)涵、拓展服務(wù)渠道、提高服務(wù)質(zhì)量,望通過與甲方的合作達(dá)到資源互補(bǔ)、信息共享的目的,以共同攜手謀求雙急發(fā)展,為使雙方在合作中能明確責(zé)任,并保證雙方的合作利益,特?cái)M定本協(xié)議以確定雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系,并由雙方共同遵守。一、合作方式甲方為乙方優(yōu)質(zhì)客戶提供美容方面的免費(fèi)服務(wù)。(限的時頭,面包,貨車)二、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方應(yīng)本若高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為乙方優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。2、甲方應(yīng)對乙方優(yōu)質(zhì)客戶免費(fèi)提供如下的服務(wù)。普通洗車,費(fèi)用元/次(店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)元/次)注:甲方必須注明費(fèi)用并告知,超出合同費(fèi)用的部分由
2、客戶自行承擔(dān)。3、甲方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方的合作,并將人員資料報(bào)送乙方進(jìn)行備案。甲方指定人員的主要職責(zé)如下:(1) 了解并熟悉相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和操作流程;(2)核實(shí)客戶的身份以及引導(dǎo)客戶正確使用服務(wù)項(xiàng)目;(3)負(fù)責(zé)正確操作服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)并在每次服務(wù)后登記手工臺帳便于乙方核對與結(jié)算。(4)負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)事宜。4、甲方在為客戶服務(wù)前應(yīng)先核實(shí)客戶身份和所享受的服務(wù)項(xiàng)目,并與客戶取得確認(rèn)后方可進(jìn)行服務(wù),以避免產(chǎn)生不必要的誤會。如客戶的服務(wù)額度已經(jīng)使用完畢,甲方也應(yīng)向客戶做好解釋工作,爭取客戶的理解。6、對于需要客戶支付費(fèi)用的項(xiàng)目,甲方應(yīng)事先向客戶進(jìn)行明確說明,得到客戶的認(rèn)可后方可進(jìn) 行服務(wù)7、
3、為保證甲方的服務(wù)順暢,乙方將提供必要的服務(wù)運(yùn)營操作系統(tǒng)供甲方使用,對于系統(tǒng)中所列示的客戶檔案,甲方應(yīng)負(fù)有保密的責(zé)任,未經(jīng)乙方允許不得向第三方透露,否則乙方將保留將甲方述諸于法律的權(quán)利。9、甲方應(yīng)保障服務(wù)暢通,服務(wù)中如出現(xiàn)問題應(yīng)及時與乙方溝通,謀求良好解決方案,避免推諉責(zé)任。甲方提供服務(wù)時應(yīng)量力而行,確??蛻糌?cái)物安全,因甲方能力有限而強(qiáng)行操作或操作失誤不得推卸責(zé)任,導(dǎo)致客戶不滿,甚導(dǎo)致客戶車輛或財(cái)物受損,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任, 而影響乙方服務(wù)品牌。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方將認(rèn)可甲方作為服務(wù)供應(yīng)商的身份,并將甲方納入統(tǒng)一的服務(wù)供應(yīng)商管理體系。2、乙方應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)與甲方的合作關(guān)系,并應(yīng)
4、做好對甲方具體服務(wù)操作人員的培訓(xùn)工作,使之能夠熟悉和掌握 各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,并隨時協(xié)助甲方解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。3、乙方應(yīng)在相關(guān)宣傳中應(yīng)體現(xiàn)甲方的企業(yè)信息、形象以及服務(wù)內(nèi)容,并在客戶有相關(guān)需求咨詢時向客戶推薦甲 方,以提升甲方的社會知名度。4、乙方對甲方有進(jìn)行評價(jià)的權(quán)利。乙方每月將根據(jù)雙方合作狀態(tài)以及客戶意見對甲方做出評價(jià),并將根據(jù)評價(jià)結(jié)果確定下一階段的合作狀態(tài)。四、附則1、洗車標(biāo)準(zhǔn):A沖洗車輛表面的灰塵、污泥,含輪胎和輪圈表面。B.用洗車液擦拭全車后沖洗擦干,車外清潔不含柏油等污跡。C車內(nèi)擦拭前后擋風(fēng)玻璃、各門窗、儀表盤臺面,沖洗擦干硬質(zhì)(塑料、橡膠)腳墊,清潔車內(nèi)座位、后尾箱、地毯墊和煙灰缸。
5、D.服務(wù)時間與各洗車點(diǎn)正常對外服務(wù)時間一致。2、甲方應(yīng)在每月結(jié)束后通過服務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)向乙方申請費(fèi)用結(jié)算,經(jīng)與乙方核實(shí)費(fèi)用后,提交發(fā)票,乙方將在 7個工作日內(nèi)向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。乙方指定賬號為:乙方開戶行:乙方戶名:4、甲、乙雙方均有權(quán)終止本協(xié)議,但需提前30日書面知會對方。雙方在明確終止協(xié)議后應(yīng)相互配合做好善后事宜,包括系統(tǒng)的刪除以及其他相關(guān)宣傳資料的撤除,乙方也應(yīng)在甲方提供完整票據(jù)后7個工作日內(nèi)結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。5、對本協(xié)議未盡事宜,甲、乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、互惠互利的原則及時溝通,共同解決,維 護(hù)好雙方以及客戶 的利益。6、本協(xié)議自年月日生效,有效期至年月日止。本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各留一份存檔。乙方:代表:時間:甲方:代表:時間:附件:甲方服務(wù)人員信息登記表市共有家分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)地址:構(gòu)1聯(lián)系人姓名:身份證號碼聯(lián)系電話:分支機(jī)地址:構(gòu)2聯(lián)系人姓名:身份證號碼聯(lián)系電話:分支機(jī)地址:構(gòu)3聯(lián)系人姓
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