公共關系學》模擬試題及答案

1、公共關系學，1.現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（C）雙向交流，2.組織開展公共關系活動的基礎是（A）公共關系狀態(tài)3.組織形象處于最佳狀態(tài)的是（，6.組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（A）從事實出發(fā)7.組織與公眾溝通的重要途徑就，10.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（CBI）11.公關禮儀最根本的原則就是（B），18.在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關系，公共關系學一、單項選擇題1.現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（C）雙向交流2.組織開展公共關系活動的基礎是（A）公共關系狀態(tài) 3.組織形象處于最佳狀態(tài)的是（B）高知名度、高美譽度影, 4.組織

2、形象的基礎是（D）產品形象 5.組織與公眾聯(lián)結的方式是（B）傳播溝通6.組織公共關系活動的出發(fā)點應當是（A）從事實出發(fā) 7.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D大眾傳播） 8.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C公益廣告）。9. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是（C環(huán)形網(wǎng)絡）。 10.組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（C BI） 11.公關禮儀最根本的原則就是（B）尊重公眾原則 12.公共關系可直接稱為：（A）公眾關系 13.公共關系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公關談判的第三個階段是（C）交

3、鋒階段15.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實重要性排列事件的新聞公報結構是（D）倒金字塔結構 16.把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A倒金字塔結構）。17.在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，社交距離是指（C）約在1.223.65米18.在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關系19.在組織（D順利發(fā)展時期），公關宣傳應當致力于保持和維護組織形象，鞏固既有成果，并力爭提高知名度，擴大組織影響。20.在人際交往的過程中，距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指（A）0.45米以內21.在部門所屬型的公共關系部

4、中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（B）廣告宣傳部門 22.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產生重大效果的拳頭產品來推廣企業(yè)形象是（C）名品戰(zhàn)略23.在一般情況下，組織每年搞慶典活動（B）2-3次就夠了 24.服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B正裝）、社交裝和便裝三種。25. 1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（C）有效的公共關系26.談判者制定價格政策的出發(fā)點是（C）起點 27.反映組織社會影響大小的客觀指標是（C）知名度 28、我們通常所說的攀比心理是指（D）同步心理29、人際交往的雙方共同的經(jīng)驗和知識領域稱為（D）共同經(jīng)驗區(qū)l30、

5、樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（B）提高素質功能31、為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（D）新鮮程度32、談斷雙方利益的最后防線是（B）界點33、直接影響著組織其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等的是（C）社區(qū)關系34、讀者選擇的余地比較大是（C）報紙的優(yōu)點 35、民主參與法是用來協(xié)調（D）內部公眾關系36、外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產生豐富聯(lián)想的是形象（C）抽象符碼37、“唐裝”屬于服裝款式中的（B）社交裝38、展覽會的類型，屬于按項目分的是（D）專項展覽會 39、象征物屬于組織VI系統(tǒng)的（A）基本要素 40、被譽為公共關系學之父的是（C）伯

6、尼斯 41、策劃“海斯事件”為企業(yè)進行宣傳的是（D）巴納姆 42、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）形象要素差距圖43、分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D）形象要素差距圖44、與公共關系部比較，公共關系公司的長處之一是（D）職業(yè)水準較高45、高美譽度、低知名度屬于公共關系哪一種狀態(tài)：（B）較為安全、穩(wěn)定p46、I對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（B）順意公眾47、對社會上的某些事件，以組織名義作出反應，以顯示本組織的社會責任感，并引起公眾共嗚的公關廣告是（D）響應廣告48、（A媒介公眾）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。49、（B政府公眾）

7、是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。50、針對性強的大眾傳播媒介是（B雜志）。 51、印刷精美，表現(xiàn)力強的傳播媒介是（B）雜志52、企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（A）行為滿意53、成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產生激勵效應的人際傳播線路是（A）輻射式 54、平均幅度的讓步又被稱為（D價梯式）。55、贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D社會事業(yè)）56、搞開放組織活動（D既公開不能泄密）57、展覽會可以使組織找到自我、增進效益的作用，它是（D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）58、利用新聞

8、媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的運動是（B）揭丑運動59、處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是（A理念識別系統(tǒng)） 60、由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B抽象類）61、講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C素質）形象和風氣具有改進、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。62、當社會發(fā)生重大問題時，與有磁的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（C協(xié)商對話）二、多項選擇題1、危機事件的特點具有（ACE）B協(xié)調性D不可變性 2、勸說工作中往往要運用誘導的方法包括（AE）B言語誘導C利益誘導D借用誘導3、電

9、視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ABCE）D制作周期長4、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公從分類為（CDE）A首要公眾B內部公眾5、一名卓越的會議主持者應具備以下素質：（ABCD）E沉著并不自我約束:星魂社區(qū): b6、作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點是（ABDE）C變化性7、組織CI系統(tǒng)的導入過程包括（ABCE）D領導批準 8、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE） 9、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）C歷史形象分析E公眾評議分析10、組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE） 11、公共關系觀念主要有（ABCDE）12、公共關系的基本要素包括（ACE）B環(huán)

10、境D資金 13、公共關系涉及的學科有（ABCDE） 14、公共關系產生的社會條件是（ABCD） 15、公共關系調查的方法主要包括（ABCDE）16、公共關系公司在工作中應自覺遵守以下原則:（ABCD）E為相互競爭的委托單位同時服務17、公眾的基本特點是（ABDE）C權威性 18、公眾角色心理包括（ABCD）E領導角色心理19、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的；（ACDE）B領導指揮中心20、公關策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關系行為的方式。具體而言，公關策略包括以下幾種（ABCDE）F征詢型公關21、公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思

11、想分別是（BCD）巴納姆22、公關禮儀產差異性原則，應當包括（ABD）C人種的差異 E收入的差異23、公關廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同24、公共關系部的主要特點是（BCE）A領導性D指揮性 25、公共關系人員的品德應該包括以下幾個方面的內容：（ABCDE）26、公關廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同i27、公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ACD）B名家E名言28、公關活動中的差異性原則，包括（ABD）等內容。 29、公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關人員必備的素質之一。對公關人員的服飾要求有（BCD）A與

12、環(huán)境協(xié)調30、艾維.李的公共關系思想提出的兩個原則是（AD）B投公眾所好C凡宣傳都是好事31、馬斯洛的“需要層次論”將人的需要分成一些層次，它們是（ABCDE）32、從演講的風格看，常見的開場白有（ACDE）B聲淚俱下型33、從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構的美國著名的公共關系公司是（BC）A派克和李D愛德曼34、從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分為（ADE）B總經(jīng)理直接負責型C部門負責型35、從展覽會的性質分，有（AE）B專項展覽會C大型展覽會D露天展覽會36、傳播學者愛德華.霍爾提出過社交空間距離理論，包括（ABDE）C公務距離37、傳播渠道二分法包括（BD

13、）A組織傳播C人際傳播E群體傳播38、CS戰(zhàn)略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（ABCDE） 39、CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（CE）A美國B法國D英國 40、編制公關預算的具體方法包括（BC）A會議討論法C銷售額抽成E領導決策法42、評估公關效果的方法有（ABCD）E領導檢查法 43、員工的物質需求包括（ABCD） 44、公眾角色心理包括（ABCD）45、社區(qū)關系的特征有（BCD）。A構成整體性46、社會環(huán)境引起的心理變化有下特征（ABC）D被動性 47、記錄性較差的大眾傳播媒介是（AE）B報紙的缺點C雜志的缺點D電視的優(yōu)點48、寫好新聞公報應當注意的原則是（ABDE）C要有爆炸新聞49、

14、企業(yè)的標記有很多，但最重要的兩個是（AD）B包裝袋C標準字E標準色50、企業(yè)理念的文字形式包括（ABD）C企業(yè)文化E經(jīng)營策略51、反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（ADE）B標志C圖案 52、演講的結尾形式包括（ABCDE） 53、人際溝通的禁忌包括（ABCDE） 54、人們普遍認為公共關系可以是（ABCDE） 55、慶典活動在形式上，一般有（ABCDE）56、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）A影響公眾，活用禮儀57、把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（ABCD）E正義58、政府公關收集信息的工作包括（ABCD）E召集會議 59、四步工作法的主要內容是（BCDE）A公共關系宣傳 60、在正式

15、的慶典、會見、會議、談斷等場合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要有（ACE）B“對門為小”D“以左為尊”三、判斷題（）1.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。 （×）2. 公共關系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它有包含“五W”模式的基本要素。（×）3.艾維.李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務顧問所。（×）4.有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產生發(fā)達的公共關系。 （×）5.出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以，贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。（×）6.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（&

16、#215;）7.狹義的人際傳播，要以包括人類的一切信息交流活動。 （）8.在計劃經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。（）9.整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的動態(tài)延伸。（）10.組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。 （×）11.在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（×）12.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結果便于定量分析。（）13.服務型模式以提供各種惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。 （×）14.與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點

17、就是非營利性，所以，完全不具有經(jīng)濟功能。（）15.公共關系的四種狀態(tài)，其中第三種狀態(tài)是低知名度、低美譽度，就是組織的原始狀態(tài)。（）16.公共關系部的優(yōu)勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。（×）17.一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。（×）18.進攻型公關活動是指社會組織公共關系可能出現(xiàn)不協(xié)調，或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調時條取的行動。（×）19.在企業(yè)CI系統(tǒng)中，VI處于CI的核心與靈魂地位。 （×）20.報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。（×）21.響應廣告是指：在其他組織開業(yè)時，組織以同行身份刊登廣告

18、表示祝賀。（）22.邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（）23.公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。（）24.社會流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動。 （）25.公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 （×）26.交換名片時應當雙手遞上，而接受名片時，則可以單手接。（）27.輻射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快，失真少，但在這種人際關系網(wǎng)絡中，成員之間聯(lián)系較少。 （×）28.與政府機關相比，事業(yè)團體的主要特點是權威性。 （×）29.社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對

19、等原則。（）30.勸說從本質上來說，就是改變公眾的原有信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這當然有一定的難度。（×）31、在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，但又省時、省力、省線的好方法。（×）32、開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結果便于定量分析。（）33、服務型模式以提供各種實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。 （）34、員工關系、股東關系、消費者關系、政府關系是企業(yè)公關工作最基本的目標公眾。（）35、員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚

20、力。（）36、企業(yè)可扮演消費者的教育、引導和組織的角色，與消費者一起設計生活、美化生活。（）37、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（）38、公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。 （）39、人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。（×）40、界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。（×）40、出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要的目的。（）41、開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（）42、一些會議之所以失敗，就是因為

21、該請的人沒請來，不該請的人都來了。（）43、CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（×）44、經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。（）45、具像符碼的不足之處在于，它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（×）46、全面評價公關禮儀在公共關系活動中作用是“通行證”和“奠基石”。（×）47、社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（×）48、名門戰(zhàn)略就是利用一些產品形象，來提升企業(yè)整體的形象。（×）49、與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非營利性，所

22、以完全不具有經(jīng)濟功能。（）50、 公共關系是一門綜合性的應用科學。 l（）51、公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。 （）52、在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費主要是由消費心理支配的。（×）53、公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。四、名詞解釋1.有效的公共關系：1952年，美國著名學者卡特里普和森特，合作出版了一本公共關系學方面的權威著作，即有效的公共關系。2.員工關系：是指在企業(yè)內部管理過程中形成的人事關系，其具體對象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業(yè)最重要的內部公眾，是內求團結的首要對象。3.社會組織：簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。它是一個與“個體”相區(qū)別的概念，是人們有意識地為實現(xiàn)某個特定的目標，依照一定的結構形成而組成的有機整體。4.全員公關：指組織中所有工作人員都參與公共關系活動，簡稱全員PR。其意義在于增強組織全體員工的公關意識，上下齊心，合力搞好公關工作。5.公共關系觀念：是人們在公共關系實踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，既有易顯的公共關系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和