物業(yè)市場拓展方案總結(jié)

1、范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)物業(yè)項目拓展方案為保證公司物業(yè)項目拓展工作的有序及正常進(jìn)行， 提高物業(yè)項目 拓展工作效率，特制定該方案。一、適用范圍適用于公司各部門/員工與項目拓展有關(guān)的組織及其組織行為。二、職責(zé)（一）總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司項目拓展工作目標(biāo)。（二）市場拓展部負(fù)責(zé)組織物業(yè)項目拓展工作， 并對物業(yè)拓展工作進(jìn) 行指導(dǎo)和評審。三、公司物業(yè)對外拓展的優(yōu)勢（一）公司物業(yè)服務(wù)品牌文化效應(yīng)；（二）在*市擁有20多個項目，500萬平米的管理規(guī)模，具有強大后備技術(shù)、資源的支持力；（三）健全的管理制度；（四）規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求；（五）三標(biāo)一體管理體系基礎(chǔ)服務(wù)的推行；四、拓展發(fā)展目標(biāo)（一）定位1、數(shù)量定位：公司各部門按

2、照公司要求，有能力、有機會的要爭取 接管更多項目。2、模式定位：外接項目模式包括項目全權(quán)委托、全面顧問咨詢等模 式，不管采用何種模式對外拓展管理，均屬于外接項目有效管理面積。3、領(lǐng)域定位：中高檔型住宅、商業(yè)項目、政府機關(guān)辦公大樓、學(xué)校教學(xué)樓、醫(yī)院及大型企業(yè)后勤（包括工業(yè)園區(qū)）等。4、戰(zhàn)略定位：依據(jù)星海物業(yè)品牌和多年的經(jīng)驗和資源，對外進(jìn)行項 目拓展，不求多，只求精，以達(dá)到培養(yǎng)品牌和業(yè)務(wù)建設(shè)的目的。5、盈利定位：接管任何物業(yè)類型項目必須以盈利為前提，根據(jù)物業(yè) 類型及面積的不同進(jìn)行盈利測算。（1）建筑面積小于1萬平米時，利潤不得低于成本測算的 15% （含 稅金）；（2）建筑面積在1-5萬平米時，利

3、潤不得低于成本測算的12%（不含稅金)；(3)建筑面積在5-10萬平米時，利潤不得低于成本測算的 10% (不含稅金)；(4)建筑面積在10-20萬平米時，利潤不得低于成本測算的 8% (不含稅金)；(5)建筑面積大于20萬平米時，利潤不得低于成本測算的 5% (不 含稅金)；(6)工業(yè)園區(qū)及后勤項目依據(jù)項目服務(wù)內(nèi)容洽商實際情況進(jìn)行測算，但利潤不得低于成本測算的10% (不含稅金)。(二)拓展原則：(1)具有一定盈利的各類物業(yè)項目，包括住宅、商業(yè)、政府辦公樓及學(xué)校等，要積極爭取接管；(2)普通項目但對星海品牌發(fā)展有一定影響力的，在能保證合同期 內(nèi)收支基本平衡的，也要積極爭取接管；(3)個別盈利

4、不高或略有虧損的項目，但對品牌發(fā)展有一定影響力的，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，可以接管；(4)在對外拓展項目中，要積極主動將星海模式引入到項目現(xiàn)場管 理中，促進(jìn)對外拓展項目管理形成常態(tài)化；(5)物業(yè)管理配套設(shè)施不全，后續(xù)管理需投入大量資金的項目不接；(6)外接項目管理，物業(yè)服務(wù)簽約期限不得少于1年，一般建議2-3 年，若管理穩(wěn)定正常，爭取延長或續(xù)簽管理年限；(7)曾因工程問題引起業(yè)主公憤、被媒體多次負(fù)面爆光、在業(yè)內(nèi)造成不良影響的開發(fā)商的項目不接；(8)業(yè)主委員會非原則問題與物業(yè)公司糾纏不清的項目不接(限于成熟小區(qū))；(9)以客滿意為基礎(chǔ)，建立品牌核心價值，規(guī)劃品牌系統(tǒng)，塑造品 牌形象。五、拓展業(yè)務(wù)范圍

5、(一)物業(yè)管理全委托服務(wù)方式：全委托管理，從物業(yè)的前期介入、物業(yè)的入伙到物業(yè)的日 常管理如客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境管理、公共房屋維護(hù)管理、共用設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)管理等管理服務(wù)均全面進(jìn)行管理并全權(quán)負(fù)責(zé)，根據(jù)服務(wù)費收取方式不同，可分為“包干制”和“傭金制”二種?？蛻魧ο螅寒?dāng)?shù)厝狈ξ飿I(yè)管理操作思想的開發(fā)商開發(fā)的項目、政府項目機構(gòu)的辦公樓、學(xué)校園區(qū)物業(yè)等。服務(wù)特色：(1)積極的前期介入。從物業(yè)管理角度，協(xié)助開發(fā)商進(jìn)行項目的規(guī) 劃設(shè)計及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的選型。(2)營銷推廣的配合。以一流的物業(yè)管理品牌，幫助開發(fā)商增強購房客戶對未來生活品質(zhì)和服務(wù)檔次的信心。(3)高品質(zhì)的物業(yè)管理，員工具備高水準(zhǔn)的職業(yè)道德、專業(yè)

6、知識與 服務(wù)經(jīng)驗；(4)提供行業(yè)內(nèi)性能價格比的高品質(zhì)服務(wù)；(5)過硬的技術(shù)專家團隊，確保大廈和小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的正常運行；(6)客戶服務(wù)中心的運作模式與“全程溝通 親情服務(wù)”服務(wù)方式確 保管理服務(wù)水平；(7) ISO管理保證體系與信息化平臺，保證服務(wù)質(zhì)量和管理效率。(二)顧問管理常駐式任職顧問方式：將星海物業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理體系， 以顧問模式輸出和嫁接，并負(fù)責(zé)項目日常運作與管理，最終達(dá)到顧問服務(wù)承諾的指標(biāo)，使開發(fā)商的物業(yè)管理迅速達(dá)到行業(yè)一流水平。常駐不任職顧問方式：由星海物業(yè)派駐專職顧問常駐項目現(xiàn)場對服務(wù) 項目進(jìn)行物業(yè)管理的咨詢、策劃、指導(dǎo)，使開發(fā)商的小區(qū)管理迅速達(dá) 到行業(yè)先進(jìn)水平，但

7、日常管理由現(xiàn)場管理機構(gòu)實行。定期專項顧問：根據(jù)合作協(xié)議約定，對菜單式的組合、專項式的顧問 項目制定服務(wù)模式并形成文字外，并定期派駐專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行交 流指導(dǎo)，考核制度的適用性等?？蛻魧ο螅罕臼杏行枨蟮拈_發(fā)商、物業(yè)管理公司等。服務(wù)特色：(1)幫助客戶量身訂做符合實際需要的組織架構(gòu)；(2)規(guī)范業(yè)務(wù)程序，引入ISO管理體系；（3）運用物業(yè)管理軟件，構(gòu)建高效率的管理平臺；（4）協(xié)助選聘人才，培養(yǎng)專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍；（5）控制成本費用，優(yōu)化物業(yè)管理投入產(chǎn)出關(guān)系；（6）確保業(yè)主承接查驗、入伙、業(yè)主大會會議等重大事項的順利策 劃和舉辦。（三）深層合作經(jīng)營管理服務(wù)方式：（1）與友好同行業(yè)企業(yè)合作，通過達(dá)成

8、戰(zhàn)略合作伙伴方式進(jìn)行雙贏合作模式，星海物業(yè)通過以無形資產(chǎn)與資金投入， 及派遣有關(guān)人員負(fù) 責(zé)項目管理。雙方的收益與風(fēng)險按照所投入的資金比例進(jìn)行分配。（2）與其他企業(yè)合資合作進(jìn)行項目管理的， 可先簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議， 具體項目再單獨簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并以項目合同為最終解釋權(quán)。客戶對象：缺少專業(yè)物業(yè)服務(wù)的商業(yè)綜合體或大業(yè)主等。六、拓展洽商要素（一）先人后事，與對方相關(guān)人的關(guān)系極為重要，否則很有可能為他人作嫁衣；（二）要從多方面盡可能掌握對方信息，了解對方的需求，這是確定 是否拓展、采取哪種方式的基礎(chǔ)；（三）知己知彼，盡量了解競爭對手的強項弱勢，取長補短；（四）要以內(nèi)部了解和外部公關(guān)的方式，以方案的制作

9、質(zhì)量為基礎(chǔ)，小事多作讓步，大事讓情不讓理，以退為進(jìn)；（五）簽定顧問合同時應(yīng)同時正確引導(dǎo)對方，明確顧問內(nèi)容及條款（尤 其是我方的義務(wù)、費用標(biāo)準(zhǔn)）；（六）如對方提出的顧問項目或要求與法律相?；蛭曳阶陨砟芰υ?而不能接受時，應(yīng)直接提出，以免日后發(fā)生爭議，不能委曲求全，使 自己陷入被動；（七）在對方不能確定應(yīng)采用哪種管理模式時，應(yīng)正確分析、引導(dǎo)并 向其解釋采取某種模式的原因，盡量注重實效；（八）根據(jù)對方項目實際情況，依據(jù)盈利定位要求來確定測算結(jié)果。七、拓展程序及操作指引（一）物業(yè)項目拓展運作流程圖(二)物業(yè)項目信息獲取，搜集有以下途徑：(1)實地收集新建、在建或已建物業(yè)的項目信息；(2)集團、物業(yè)管

10、理主管部門及政府相關(guān)機構(gòu)的推介；(3)中介機構(gòu)及房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)之各類企業(yè)單位的推介；(4)公私關(guān)系之熟人、朋友及已簽約開發(fā)商(業(yè)主)的推介；(5)主動上門聯(lián)絡(luò)的開發(fā)商(業(yè)主)；(6)參加項目的公開招投標(biāo)或邀請招投標(biāo)；(7)業(yè)主委員會重新選聘物業(yè)公司的項目信息；(8)其他途徑。(三)物業(yè)項目實地考察要素 ：(1)物業(yè)類型、規(guī)模及定位(通過實地考察或模型、效果圖、銷售 價格等了解項目檔次定位等)；(2)所在區(qū)域及其地理位置；(3)開、竣工時間及其開盤、入伙時間；(4)開發(fā)商(業(yè)主)聯(lián)絡(luò)方式、背景資料及其物業(yè)管理合作意向；（5）對于新市場，須充分調(diào)查當(dāng)?shù)匚锕芮闆r，包括配套設(shè)施、收費 狀況、物管消費心

11、理、發(fā)展前景等；（6）其它可于第一時間收集到的信息。（四）項目調(diào)研報告各部門/員工將搜集到的項目信息的各類要素進(jìn)行整理分析，認(rèn) 清項目物業(yè)管理的特點，了解項目運行狀況，與開發(fā)商（業(yè)主）作進(jìn) 一步接洽，并編制相應(yīng)物業(yè)項目調(diào)研報告，報市場拓展部及總經(jīng)理對 調(diào)研項目進(jìn)行評審。各部門/員工盡可能多接檔次高、規(guī)模大的樓盤 或較好的商業(yè)、寫字樓等能為公司帶來經(jīng)濟效益及社會效益的項目。（五）有效聯(lián)絡(luò)及跟蹤洽談1、項目跟蹤人員通過面談、電話、傳真、電子郵件、郵政速遞等方 式與開發(fā)商主管及高層人士、業(yè)主代表、業(yè)主委員會聯(lián)絡(luò)。2、聯(lián)絡(luò)洽談內(nèi)容及有效記錄：（1） 了解項目具體情況，爭取獲得項目相關(guān)圖紙、資料；（2）

12、 了解項目開發(fā)商的實力背景、以往業(yè)績（業(yè)主人員構(gòu)成、業(yè)主 委員會組織情況），開發(fā)商（業(yè)主）對項目物業(yè)管理的合作意向等。（3） 向開發(fā)商（業(yè)主）推介我司發(fā)展規(guī)模、實力背景，介紹管理業(yè) 績。應(yīng)開發(fā)商（業(yè)主）要求或項目需求，可邀請其來我公司參觀考察。（4）在項目跟蹤過程中如發(fā)生部門內(nèi)部工作調(diào)整或公司人事變動等 情況，原項目負(fù)責(zé)人及接手的員工必須認(rèn)真做好項目移交工作，原項目負(fù)責(zé)人必須提供物業(yè)項目文字資料、 完備的有效聯(lián)絡(luò)記錄等全套資 料及開發(fā)商（業(yè)主）有效聯(lián)絡(luò)人員的聯(lián)絡(luò)方式，原項目負(fù)責(zé)人須安排 接手人與該項目開發(fā)商（業(yè)主）有效聯(lián)絡(luò)人員面談一次。（六）物業(yè)管理方式的確定根據(jù)公司提供的三種物業(yè)管理方式，分

13、別為全權(quán)委托管理服務(wù) 型、顧問管理服務(wù)型、合作管理服務(wù)型，市場拓展部應(yīng)從為公司爭取 最大利益的角度出發(fā)，并結(jié)合物業(yè)的實際情況、開發(fā)商（業(yè)主）的合 作意向等確定建議開發(fā)商（業(yè)主）采納的物業(yè)管理方式。（七）投標(biāo)基本流程及物業(yè)服務(wù)費測算要點1、了解招標(biāo)文件具體要求，根據(jù)招標(biāo)文件要求調(diào)整標(biāo)書格式與內(nèi)容。2、準(zhǔn)備投標(biāo)書（方案）并準(zhǔn)備好與項目關(guān)鍵人物進(jìn)行相關(guān)事宜的溝通，以進(jìn)一步探聽對方意圖。3、投標(biāo)書(方案)編寫內(nèi)容(一般包含以下內(nèi)容，具體以招標(biāo)文件 為準(zhǔn))(1)投標(biāo)說明、法人代表證明文件；(2)企業(yè)基本情況及資質(zhì)文件；(3)管理服務(wù)特色；(4)管理服務(wù)構(gòu)想；(5)各項物業(yè)管理服務(wù)工作方案；(6)管理服務(wù)

14、費用；(7)物資配備明細(xì)。4、物業(yè)服務(wù)費測算內(nèi)容(一般包含以下內(nèi)容，具體內(nèi)容以項目實際 為準(zhǔn))(1)人員工資成本。包括基本工資，績效工資，員工福利，社保， 商業(yè)險等；(2)辦公費。包括服務(wù)中心、物業(yè)用房的水電開支，辦公用品損耗 費，辦公設(shè)備設(shè)施的維保費，通訊網(wǎng)絡(luò)費，交通費，報刊資料費等；(3)秩序維護(hù)管理費。包括員工宿舍使用費，安防器械維修更換費, 警示牌、指示牌擋車樁等更換、補充費等；(4)清潔、綠化費。包括清潔、綠化外委費、清潔、綠化用水損耗 費，四害消殺費，化糞池、沙井疏通清理費二次供水水池清洗檢測費， 垃圾清運費，綠化補種費等；(5)設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)費。包括電梯保養(yǎng)、年審費，可視對講門

15、禁 保養(yǎng)費，消防系統(tǒng)維護(hù)、檢測費，給排水系統(tǒng)維護(hù)費，閉路監(jiān)控系統(tǒng) 維護(hù)費，通風(fēng)排風(fēng)設(shè)施保養(yǎng)費，車場道閘系統(tǒng)維護(hù)費，公共設(shè)施及照 明易耗品更換費，房屋主體維護(hù)費，設(shè)備設(shè)施維修耗材費，公共設(shè)備 能耗費，車庫水電能耗費等；(6)固定資產(chǎn)及前期投入攤銷費。包括辦公區(qū)裝修、辦公家具采購 費，各類辦公設(shè)備設(shè)施采購費，工程維修工具配置費，公共區(qū)域及設(shè) 備房標(biāo)識標(biāo)牌制作費，員工后勤生活物資配置費，各類垃圾箱配置費, 秩序維護(hù)工具配置費等(此項費用若甲方購置可忽略)；(7)社區(qū)活動費及節(jié)日裝飾費(8)不可預(yù)見費(9)第三者公眾責(zé)任險及設(shè)備保險費(10)稅費及管理酬金5、市場拓展部通過物業(yè)管理成本測算結(jié)果，組織各

16、部門參與商討， 總經(jīng)理參會聽取各階段情況匯報，參加投標(biāo)書和合同的評審，最后拍 板審定。6、根據(jù)招標(biāo)文件指定時間，按時提交投標(biāo)書(技術(shù)標(biāo)、經(jīng)濟標(biāo))和 投標(biāo)保證金，按要求參與投標(biāo)現(xiàn)場答辯等程序，最后等待開標(biāo)結(jié)果。(八)合同評審及備案(1)對于全權(quán)委托的外接項目，合同簽訂期限建議為2至3年以上, 避免短期經(jīng)營難以回收成本，造成公司不必要的損失；(2)品質(zhì)部根據(jù)與開發(fā)商(業(yè)主)的洽談意見，按標(biāo)準(zhǔn)合同范本擬 制合同稿，編制版本號，經(jīng)自審后與項目資料一并提交總經(jīng)理審核。(3)合同簽訂后由辦公室負(fù)責(zé)后續(xù)物業(yè)備案工作。(4)品質(zhì)部協(xié)助項目資料移交工作，市場拓展部與項目負(fù)責(zé)人開會、 交代工作。(九)項目接管，與

17、開發(fā)商(業(yè)主)的資料移交(1)公司發(fā)函通知開發(fā)商(業(yè)主)關(guān)于我司工作移交事宜。需要的 話，在發(fā)文中提醒開發(fā)商(業(yè)主)及時支付合同近期款，并告知我司 銀行帳戶及財務(wù)室相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)方法。(2)公司組織與開發(fā)商(業(yè)主)的資料移交工作，采取相關(guān)必要措施，確保資料齊全、移交順利。八、拓展盈利分配收益分配：星海物業(yè)對外項目的拓展經(jīng)營， 公司作為拓展經(jīng)營的主體 單位，拓展經(jīng)營獲得收益將以公司為收益的主體開展對拓展人員以示 激勵。九、相關(guān)支持性文件和質(zhì)量記錄市場拓展全員激勵方案(試行)市場拓展規(guī)程物業(yè)項目信息表投標(biāo)項目評審表市場拓展全員激勵方案（試行）一、目的：為快速擴大公司規(guī)模，實現(xiàn)員工與企業(yè)共贏，公司決定

18、開展全員 市場拓展工作，拓展方式不限業(yè)態(tài)、不限形式、不限區(qū)域、不降品質(zhì)、 不損品牌，并對拓展成功簽約的員工給予提成、提薪、提級、提職的 激勵原則。二、適用范圍：公司各部門及員工。三、激勵方案：（一）顧問項目提成比例為一次性項目利潤的10%,（其中，2%作為市場市場拓 展部獎勵），具體方案如下：1、各部門/員工提供顧問項目有效信息，最終成功簽約的，可獲得4%提成獎勵；2、各部門/員工提供顧問項目有效信息，并積極協(xié)調(diào)跟進(jìn)，最終成功簽約的，可獲得6%提成獎勵；3、各部門/員工提供顧問項目有效信息，獨立對接并最終成功簽約的， 可獲得8%提成獎勵；4、發(fā)放時間及形式：提成費用按合同付款時間計算，原則上隨

19、當(dāng)月 工資發(fā)放，特殊情況下，公司亦可選擇其他形式另行發(fā)放。5、注意事項：拓展費用及公司內(nèi)部提成兩項費用總和不得超過整個 項目利潤提成的10%。6、如顧問項目年顧問費用利潤在 10萬元，則不同情況下提成如下：（1） 2%: 2000 元 4%: 4000 元（3） 6%: 6000 元（4） 8%: 8000 元（二）全委項目提成比例為一次性項目利潤的15%,（其中，4%作為市場市場拓 展部獎勵），具體方案如下：1、各部門/員工提供全委項目有效信息，最終成功簽約的，可獲得6%提成獎勵；2、各部門/員工提供全委項目有效信息，并積極協(xié)調(diào)跟進(jìn)，最終成功簽約的，可獲得8%提成獎勵；3、各部門/員工提供全

20、委項目有效信息，獨立對接并最終成功簽約的, 可獲得10%提成獎勵。4、發(fā)放時間及形式：提成費用按合同付款時間計算，原則上隨當(dāng)月 工資發(fā)放，特殊情況下，公司亦可選擇其他形式另行發(fā)放。5、注意事項：拓展費用及公司內(nèi)部提成兩項費用總和不得超過整個項目利潤提成的15%。6、如全委托項目年利潤在10萬元，則不同情況下提成如下：(1)(2)(3)(4)4%: 4000 元6%: 6000 元8%: 8000 元 10%: 10000 元（三）如拓展項目屬代表性業(yè)態(tài)、區(qū)域標(biāo)志性建筑、有較大社會影響 力，或?qū)臼袌鐾卣棺龀鲎龃筘暙I(xiàn)的，在上述激勵政策的基礎(chǔ)上， 公司視情況另行給予不低于相應(yīng)基數(shù) 2%的金額獎勵

21、。（四）額外激勵全體員工凡提供信息并成功簽約的，視對公司市場拓展貢獻(xiàn)情 況，在提成激勵的基礎(chǔ)上，額外激勵政策如下：1、提薪：在公司調(diào)薪窗口優(yōu)先予以調(diào)薪或加大調(diào)薪幅度；2、提級：可優(yōu)先享有同職位級別提升；3、提職：經(jīng)公司認(rèn)證具有相應(yīng)管理能力的，在競聘或職位晉升時予 以優(yōu)先考慮；4、年終評憂設(shè)立專項獎勵名額，同等條件下，其他評憂時予以優(yōu)先 考慮。5、其他：原則上拓展項目在同一區(qū)域的，優(yōu)先由拓展業(yè)務(wù)的部門進(jìn) 行管理。四、費用管理各部門/員工在初期了解、接洽項目過程中，所發(fā)生的費用由部 門/個人自行承擔(dān)。經(jīng)公司同意后所發(fā)生的部門/個人相關(guān)拓展費用， 可由公司先行墊付，簽訂合約后，在后期各部門 /員工提

22、成中予以沖 抵。各部門/員工未能拓展成功的前期有公司墊付的拓展費用，將在 部門/員工工資中扣除公司墊付的全部費用。五、備案、報批管理各部門獲得相關(guān)項目信息后，應(yīng)及時以書面形式在公司市場拓展 部予以備案，如多個部門同時接洽相同項目的，以最早在市場市場拓 展部備案的部門為準(zhǔn)，經(jīng)公司市場拓展部報總經(jīng)理通過后， 方可進(jìn)行 深入洽談或投標(biāo)。word整理版市場拓展規(guī)程一、目的規(guī)范拓展物業(yè)管理項目流程，保證參加招投標(biāo)項目的質(zhì)量，推廣星海 物業(yè)的品牌。二、范圍適用于公司市場拓展和物業(yè)管理項目的招投標(biāo)工作。三、職責(zé)（一）市場市場拓展部負(fù)責(zé)物業(yè)信息資料收集、整理、分析和項目的 跟蹤、洽談；以及投標(biāo)書和委托服務(wù)合同

23、的編制并組織評審。（二）市場市場拓展部負(fù)責(zé)項目考察的工作。（三）品質(zhì)部負(fù)責(zé)物業(yè)管理成本測算。（四）總經(jīng)理聽取各階段情況匯報，參加投標(biāo)書和合同的評審，最后 拍板審定。四、工作程序（一）樓盤項目信息收集1、各部門/人員從報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等多方面收集樓盤項目信息，對 其進(jìn)行整理匯總并報市場市場拓展部及總經(jīng)理審核。2、市場市場拓展部對收集的樓盤信息進(jìn)行過濾和分析，最后確定有 價值的項目并組織跟蹤了解。3、現(xiàn)場了解：市場市場拓展部對已確定跟蹤項目進(jìn)行現(xiàn)場了解，主 要內(nèi)容如下：（1）前期物業(yè)管理樓盤了解物業(yè)類型（多層、小高層、高層、工廠、商住樓、別墅、混合類等） 和竣工驗收情況。物業(yè)所在區(qū)域、配套設(shè)備設(shè)施

24、、建筑總面積、用地面積、綠化面積。開發(fā)商、施工單位、將入住和已入住的業(yè)主情況。開發(fā)商心中物業(yè)管理公司服務(wù)價位及部分業(yè)主心中物業(yè)管理公共 服務(wù)價位。各種配套設(shè)備設(shè)施情況相關(guān)技術(shù)資料、圖紙、檔案的情況。例如： 電梯和增壓水泵數(shù)量、總功率，消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車場（庫） 車位、會所等情況；開發(fā)商心中物業(yè)管理單位資質(zhì)、品牌要求。開發(fā)商所希望的物業(yè)管理模式（全委或顧問）。（2）成熟樓盤情況了解原物業(yè)管理單位管理服務(wù)狀況及虧贏情況；各種配套設(shè)備設(shè)施有無 損壞，相關(guān)物業(yè)資料和檔案是否齊全。業(yè)主委員會發(fā)揮的作用及在業(yè)主心目中的形象， 對新物業(yè)公司要求 和定位。物業(yè)類型（多層、小高層、高層、商住樓、別墅等）。

25、物業(yè)所在區(qū)域、配套設(shè)備設(shè)施、建筑總面積、用地面積、綠化面積 等。開發(fā)商、施工單位、已入住和未入住業(yè)主的情況。原物業(yè)公司與開發(fā)商的關(guān)系，業(yè)主對原物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量和價 位是否滿意及原因所在。各種配套設(shè)備設(shè)施情況，例如：電梯和增壓水泵數(shù)量、總功率；消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車場（庫）車位、會所等情況；4、市場市場拓展部根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研情況編制報告，并報總經(jīng)理進(jìn)行評 審。（二）洽談跟進(jìn)1、市場市場拓展部和開發(fā)商、業(yè)主委員會建立聯(lián)系后要經(jīng)常跟進(jìn)， 保持信息暢通。2、市場市場拓展部在適當(dāng)時候引薦總經(jīng)理與對方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)見面洽談。3、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意采用市場化方法交往和跟進(jìn)。4、初步達(dá)成合作意向。5、了解招標(biāo)文件具體

26、要求。6、準(zhǔn)備投標(biāo)書（方案）并準(zhǔn)備好與項目關(guān)鍵人物進(jìn)行相關(guān)事宜的溝通， 以進(jìn)一步探聽對方意圖。（三）投標(biāo)書（方案）編寫內(nèi)容：（一）投標(biāo)說明（二）企業(yè)基本情況（三）管理服務(wù)特色（四）管理服務(wù)構(gòu)想（五）各項物業(yè)管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（六）管理服務(wù)費用（七）物資配備明細(xì)（四）投標(biāo)書（方案）的評審市場部組織相關(guān)部門對投標(biāo)書（方案）進(jìn)行評審。（五）投標(biāo)書（方案）送達(dá)由市場拓展工作人員將評審合格的投標(biāo)書送達(dá)招標(biāo)方。（六）物業(yè)服務(wù)委托合同制定和內(nèi)部評審（一）品質(zhì)部負(fù)責(zé)草擬合同并報送總經(jīng)理對合同的具體條款進(jìn)行評審。（七）物業(yè)服務(wù)合同的簽訂由總經(jīng)理或其授權(quán)人與委托方簽訂合同， 并按合同要求開展工作。五、相關(guān)質(zhì)量記錄物業(yè)項目信息表投標(biāo)項目評審表物業(yè)管理項目信息拓展人員：年 月 日項目名稱原物業(yè)管理單位物業(yè)類型原服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)定位檔次占地面積（M2）容積率綠化率綠化面積總建筑面積一期（）M2、二期（）M2開工時間