會議基本服務與流程培訓課件

1、會議會議基本基本服務與服務與流程流程一、會議的種類一、會議的種類二、會議二、會議常用的擺臺常用的擺臺形式形式三、會議設備、設施擺放標準三、會議設備、設施擺放標準四、會議服務四、會議服務五、會議收尾工作五、會議收尾工作培訓大綱培訓大綱一、會議的種類一、會議的種類1、博覽會、博覽會2、展銷會、展銷會3、研討會、研討會4、新聞發(fā)布會、新聞發(fā)布會5、講座、講座博覽會 博覽會是指由有關(guān)客戶安排組織的，展示不同行業(yè)、不同性質(zhì)產(chǎn)品、具有溝通商品信息、內(nèi)容的產(chǎn)品觀摩活動。博覽會一般以行業(yè)、產(chǎn)品類型劃分博覽場地。各參展機構(gòu)會在展示產(chǎn)品的區(qū)域代表本機構(gòu)的標志、宣傳品或廣告。舉辦博覽會，一定要按照公安、工商管理部門

2、所規(guī)定的條例進行，嚴格控制進入博覽會場地的人數(shù)。展銷會 展銷會是指由有關(guān)單位安排組織的產(chǎn)品展銷活動。展銷會一般由單位組織機構(gòu)負責組織安排（也有多個單位組織的），產(chǎn)品相對同一（也有多個產(chǎn)品類型的）。舉辦展銷會，如突出銷售內(nèi)容的，一定要按照公安、工商管理部門所規(guī)定的條例進行，嚴格控制進入博覽會場地的人數(shù)。研討會 研討會是指由有關(guān)單位安排組織的，對某項專題進行研究討的會議。大型的研討會一般要做背景設計，突出研討項目的主題，設主席臺，位置按戲院式或課堂式擺設，放置投影機和投影幕。如一般小型的研討會，要懸掛標志會議名稱的橫幅，會議場地中間設臺，椅子沿臺邊對齊擺放。新聞發(fā)布會 新聞發(fā)布會是指由有關(guān)單位安排

3、組織的，為某一事項或某一專題向新聞界發(fā)布信息的會議。新聞發(fā)布會一般要懸掛標志會議名稱的橫額，設主席臺，位置按戲院式擺設。講座 講座是指由有關(guān)單位安排組織的、就某一學術(shù)專題向與會者講授解釋的會議。講座一般要懸掛標志名稱的橫額，設講臺、位置按戲院式或課堂式擺設。二二、1、講座式（又稱戲院式）、講座式（又稱戲院式）2、研討式（又稱課堂式）、研討式（又稱課堂式）3、回形臺式、回形臺式4、U形臺式形臺式5、島嶼式、島嶼式劇院式：只有椅子，沒有桌子（適用于大型會 議）課桌式：有桌有椅（適合講座、培訓）口字形：將桌子擺成方形中空(適用于學術(shù)研討會類型的)U型：將桌子擺放成長方形，在長方形的前方開口（適合小規(guī)

4、模會議或研討會）島嶼式：以酒會式擺桌，只擺放供應酒水、飲料及餐點的桌子，不擺設椅子，以自由交流為主的一種會議擺桌形式三、會議設備、設施擺放標準三、會議設備、設施擺放標準2、會議、會議物品物品擺設及標準擺設及標準3、會議設施規(guī)格、會議設施規(guī)格1、會議設備、會議設備1、會議設備： 應提前對會議室各項多媒體設備進行調(diào)試，并于會議開始前應提前對會議室各項多媒體設備進行調(diào)試，并于會議開始前3030分鐘調(diào)試完畢，確保每項設備在會議期間均能正常使用。分鐘調(diào)試完畢，確保每項設備在會議期間均能正常使用。投影儀：調(diào)試投影儀與幕布的角度，擺放位置局焦距，確保投影儀：調(diào)試投影儀與幕布的角度，擺放位置局焦距，確保使用時

5、投影清晰，投影位置精確使用時投影清晰，投影位置精確。音響：調(diào)整好音響設備的音量等設置，避免會議使用時出項聲音響：調(diào)整好音響設備的音量等設置，避免會議使用時出項聲 音過小過大，有會議，嘯叫等現(xiàn)象音過小過大，有會議，嘯叫等現(xiàn)象話筒：會議開始前要把話筒連接好，五項話筒要提前調(diào)試，檢話筒：會議開始前要把話筒連接好，五項話筒要提前調(diào)試，檢 查電池是否充足查電池是否充足激光筆：會議使用投影的應將激光筆提前擺放到位，保證其電激光筆：會議使用投影的應將激光筆提前擺放到位，保證其電池充足池充足視頻會議設備：召開視頻會議的要進行設備調(diào)試視頻會議設備：召開視頻會議的要進行設備調(diào)試筆記本、筆記本、DVD碟機：碟機：

6、接通計算機與屏幕的數(shù)據(jù)線接通計算機與屏幕的數(shù)據(jù)線碟片：碟片：提前試播，確認碟片畫質(zhì)流暢2、會議物品擺設： 會議桌之間的距離會議桌之間的距離80cm3、會議擺放標準與綠絨相切與綠絨相切與地面距與地面距離離15cm會議擺放標準與臺邊距與臺邊距離離20cm與臺邊距與臺邊距離離40cm會議擺放標準距離距離5cm會議椅與紅會議夾會議椅與紅會議夾中心成一條直線中心成一條直線會議擺放標準筆尖與桌邊筆尖與桌邊的距離的距離3cm礦泉水放礦泉水放在會議夾在會議夾右上角，右上角，側(cè)面與會側(cè)面與會議夾成一議夾成一直線直線會議夾與桌會議夾與桌邊的距離邊的距離1.5cm會議擺放標準通道寬度為通道寬度為120cm簽到臺：

7、嘉賓簽到臺一般擺在門口處，鋪白臺布、圍紅臺裙、臺上放鮮花、嘉賓簽到處牌、司機簽到處牌、惠賜名片牌、名片盤、簽到簿、筆架、簽字筆。會議設施規(guī)格會議設施規(guī)格路牌： 在會議場門口、大堂和行走路線上的三叉路口擺放路牌，指明會議場地方向，以便讓客人順利到達目的地。租場結(jié)束，馬上撤走。NoImage會議設施規(guī)格四、會議服務： 根據(jù)訂單要求： 1、在會議開始前將一切物品擺好，迎送員站在門口恭候客人的到來。 2、在主辦方工作人員到場時，負責會場服務人員需向客人了解整個會議的程序，同時向客人示范所有租場設備的使用，如投影、幻燈、示范燈光的光暗。 3、帶客人入座后，服務人員即時提供茶水、飲料及小毛巾。 4、會議開始后領(lǐng)班應告訴客人服務員所處的位置，以便客人有需求時，隨時為客人提供服務。 5、在會議期間一般不需要為客人添加冰水，以免影響會議，應提前15分鐘準備好，在會議小休時，服務員應馬上為客人添加茶水，清理臺面雜物。五、收尾工作： 1、會議結(jié)束后，打開會場門門，并立于門口兩側(cè)，要 即時提醒客人拿好物品并道“請慢走”。如需控制電梯，在會議結(jié)束前將電梯定