物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告.doc

1、物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告整理的物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告，借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告1通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)到了很多工作側(cè)面的知識(shí)，將課本上的知識(shí)很的與理論結(jié)合，也認(rèn)識(shí)到了自身的缺乏之處以及今后的開(kāi)展方向。時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)實(shí)習(xí)了近三個(gè)月了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美的回憶。在這段時(shí)間里公司的員工和指導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了指導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大家“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的困難和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為一份子而驚喜萬(wàn)分。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在指導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，

2、通過(guò)自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)物流的認(rèn)識(shí)僅僅局限于字面上的意思，對(duì)什么貨代的認(rèn)識(shí)也不怎么清楚明白。除此之外，便一無(wú)所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、理解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)物流的概念有了較為深化的認(rèn)識(shí)。記得初到公司時(shí)，我拿到的他們給予的一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步獲得的前提和根底。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各相關(guān)資料，閱讀了國(guó)際貨運(yùn)代理、國(guó)際貿(mào)易等，并從絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使

3、我對(duì)物流有了較為深化的認(rèn)識(shí)，我們的公司不僅僅是企業(yè)的聚集地，更重要的是作為入物流行業(yè)的孵化器，各項(xiàng)政策對(duì)入園企業(yè)每個(gè)員工均有著舉足輕重的影響，我國(guó)大局部高新技術(shù)企業(yè)、大中型企業(yè)都帶動(dòng)著物流的開(kāi)展。如今的物流在社會(huì)建立和開(kāi)展中有著重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展程度的指標(biāo)之一。目前經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的大環(huán)境那么是西部大開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，物流正是順應(yīng)了這一開(kāi)展趨勢(shì)，抓住機(jī)遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進(jìn)體制的企業(yè)化運(yùn)作的行政機(jī)構(gòu)?！耙患?jí)財(cái)政，一級(jí)金庫(kù)”、“一站式效勞”、“最低收費(fèi)區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的施行，這一切都讓我對(duì)物流充滿(mǎn)了信心和憧憬。二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到進(jìn)

4、步。一直以來(lái)，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧同志建立有中國(guó)特色的社會(huì)理論，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作總結(jié)有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)決了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終獲得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺(jué)利用節(jié)假日自行翻閱資料加深認(rèn)識(shí)。用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操

5、作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一套拿破倫希勒的成功學(xué)讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良的習(xí)慣、一份方案并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所打破的我，將會(huì)在以前的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作才能得到了一定的進(jìn)步。對(duì)物流的信息系統(tǒng)也有一定的認(rèn)識(shí)。物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析p 客戶(hù)物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢(xún)。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)客戶(hù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)展倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)、運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套

6、配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶(hù)對(duì)配送的要求。銷(xiāo)售供貨分析p 。從客戶(hù)利益出發(fā)，進(jìn)展常規(guī)供貨，出貨，流通周轉(zhuǎn)，及平安庫(kù)存的定量分析p ，替客戶(hù)計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。其他信息管理需求。秉承客戶(hù)至上的效勞理念，提供全方位的信息效勞：通過(guò)S，S系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)及通過(guò)公司內(nèi)部局域的架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息及時(shí)反應(yīng)，控制?？蛻?hù)公司可通過(guò) 撥號(hào)上連接我公司局域，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。對(duì)作業(yè)流程也有一定的理解，進(jìn)倉(cāng)：乙方提早一天將入庫(kù)通知單 給甲方確認(rèn)；甲方收貨時(shí)根據(jù)入庫(kù)通知單上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，如貨損，貨差，貨單不符將記入進(jìn)倉(cāng)單；二小時(shí)內(nèi)甲方將進(jìn)倉(cāng)單 回乙方后歸檔，月底制定

7、報(bào)表。出倉(cāng)：乙方提早一天將提貨通知單 給甲方，寫(xiě)明出貨的時(shí)間，車(chē)隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)，數(shù)量；當(dāng)天車(chē)隊(duì)攜帶正本提貨單到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本提貨通知單與正本提貨單核對(duì)出倉(cāng)單，并由提貨方在提貨單和出倉(cāng)單上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的提貨單 回乙方，并把提貨單，出倉(cāng)單歸檔。20年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的工作中，我將努力進(jìn)步自身素質(zhì)，克制缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的開(kāi)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招商引資知識(shí)，并用于指導(dǎo)理論。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能

8、。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的才能，并在工作過(guò)程中漸漸克制急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告2一、實(shí)習(xí)動(dòng)機(jī)：經(jīng)過(guò)近兩年的物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義，根本功能，各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論根底，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在理論中進(jìn)步運(yùn)用知識(shí)的才能。二、實(shí)習(xí)目的和意義：理解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)展分析p ，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。1、實(shí)習(xí)目的：1、運(yùn)用所學(xué)的物流實(shí)務(wù)知識(shí)，初步分析p 實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理狀況，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，增強(qiáng)分析p 和解決問(wèn)題才能；2、理解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)組織性和

9、紀(jì)律性，使我們逐步認(rèn)識(shí)自身缺乏并逐步改良；3、加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，進(jìn)步對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，逐步進(jìn)步社會(huì)交往才能和應(yīng)變才能；4、適應(yīng)課程教學(xué)和專(zhuān)業(yè)開(kāi)展需要，搜集不同企業(yè)在物流運(yùn)作方面的資料，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2、實(shí)習(xí)意義1、通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們進(jìn)一步的加強(qiáng)了對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解和對(duì)專(zhuān)業(yè)根底重要性的認(rèn)識(shí)；2、通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們對(duì)物流運(yùn)營(yíng)和社會(huì)生活的現(xiàn)狀有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，使我們?cè)诮窈髮W(xué)習(xí)和生活中可以逐步調(diào)整自身，為將來(lái)從學(xué)校向社會(huì)轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備。三、公司概況：1、根本情況：物流配送中心位于西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，在20年建成。比鄰西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，南有二環(huán)路，北有三環(huán)路，鄰近過(guò)境高速公路，連

10、接著西銅、西禹、西寶等多條高速公路，交通便利。它占地面積2萬(wàn)9884平方公尺，由兩座建筑物組成。其中一座是綜合單層倉(cāng)庫(kù)及四層辦公樓的大樓，面積為1萬(wàn)7861平方公尺；另一座是兩層樓高的倉(cāng)庫(kù)，面積大約是5315平方公尺。2、主要設(shè)施：配送中心擁有兩種型號(hào)的高位叉車(chē)6臺(tái)，外形美觀(guān)，電動(dòng)動(dòng)力，最高可升至6。5米的工作臂。手推平板車(chē)，擁有多輛手推平板車(chē)、手推液壓車(chē)、人力叉車(chē)俗稱(chēng)地牛以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)11。2地臺(tái)板。運(yùn)輸車(chē)輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē)，8噸全封閉廂型貨車(chē)，5噸全封閉廂型貨車(chē)，及2噸以下的廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有聯(lián)盟型車(chē)隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車(chē)輛近百輛。3、功能區(qū)概況：區(qū)、建筑面積5000平方米的生鮮加工

11、配送中心是目前國(guó)內(nèi)連鎖超市中最大的生鮮品消費(fèi)基地。B區(qū)、建筑面積15000平方米的庫(kù)區(qū)，是國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化物流庫(kù)房。采用高站臺(tái)設(shè)計(jì)，作業(yè)線(xiàn)長(zhǎng)度280米，可同時(shí)對(duì)80輛卡車(chē)進(jìn)展作業(yè)；庫(kù)內(nèi)采用高位立體式貨架，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)托盤(pán)儲(chǔ)位近8000個(gè)；采用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)進(jìn)展管理，做到在庫(kù)商品的最優(yōu)管理，進(jìn)步商品周轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)控制的先進(jìn)先出?，F(xiàn)庫(kù)存商品單品數(shù)約在10000種，日出貨量約5000箱，過(guò)失率控制居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先程度。運(yùn)輸絡(luò)遍布全省大局部地區(qū)，有豐富的連鎖店物流經(jīng)歷。區(qū)、建筑面積320平方米的四層綜合大樓，做為商業(yè)集團(tuán)辦公、培訓(xùn)的場(chǎng)所。4、作業(yè)流程：進(jìn)倉(cāng)： 乙方提早一天將入庫(kù)通知單 給甲方確認(rèn)；甲

12、方收貨時(shí)根據(jù)入庫(kù)通知單上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，如貨損，貨差，貨單不符將記入進(jìn)倉(cāng)單；二小時(shí)內(nèi)甲方將進(jìn)倉(cāng)單 回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。出倉(cāng)： 乙方提早一天將提貨通知單 給甲方，寫(xiě)明出貨的時(shí)間，車(chē)隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)，數(shù)量；當(dāng)天車(chē)隊(duì)攜帶正本提貨單到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本提貨通知單與正本提貨單核對(duì)出倉(cāng)單，并由提貨方在提貨單和出倉(cāng)單上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的提貨單 回乙方，并把提貨單，出倉(cāng)單歸檔五。研究結(jié)論及建議。退貨處理：全力協(xié)助貨主公司進(jìn)展退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反應(yīng)貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作

13、為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理前方能入庫(kù)。四、實(shí)習(xí)感悟：理論是檢驗(yàn)真理的唯一方法，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次理論也讓我更深化的理解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難，它正面臨商品的多批次少批量多樣化的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供給鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系，國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，如何把利潤(rùn)搞上去等等問(wèn)題。物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告3一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介物流位于湖北省松滋市新江口鎮(zhèn)，這家公司位于環(huán)城路，交通方便，是個(gè)天時(shí)地利人和的地方，雖是個(gè)小型的物流公司，人員不多，但效勞周到細(xì)

14、致。各部門(mén)互相配合得很，密不可分。二、實(shí)習(xí)崗位及過(guò)程1實(shí)習(xí)崗位：貨物看管員2實(shí)現(xiàn)過(guò)程：(1)通過(guò)資料查詢(xún)和實(shí)地觀(guān)察理解貨運(yùn)問(wèn)題倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)效勞市內(nèi)、國(guó)內(nèi)配送，單品、綜合配送，各有各式的車(chē)型，承運(yùn)商品包括：百貨商品、冷藏保溫、特殊商品。貴重物品配送，提供到門(mén)效勞，確保商品平安抵達(dá)用戶(hù)手中。隔日零擔(dān)物流，對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾，貨物隔日上車(chē)發(fā)貨。上架陳列，對(duì)于市內(nèi)各商場(chǎng)、各類(lèi)超市、連鎖點(diǎn)的配送效勞，公司還提供協(xié)助客戶(hù)商品上架陳列的效勞。常溫、恒溫倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)，高層、堆垛貨架存儲(chǔ)存貨及時(shí)控制，有效地貨卡登記制度，可隨時(shí)理解庫(kù)存商品的數(shù)量，確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)調(diào)整。定時(shí)觀(guān)察庫(kù)房條件，確保庫(kù)

15、房?jī)?nèi)溫，溫度不超標(biāo)。加工調(diào)整，提供完善的分煉、換包裝等加工效勞。訂單處理，對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確、高效。退貨處理，全力協(xié)助貨主公司通行退貨收獲作業(yè)，并填寫(xiě)單據(jù)，及時(shí)反應(yīng)貨主公司，一邊貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理。信息系統(tǒng)效勞物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分析p 客戶(hù)物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢(xún)，根據(jù)客戶(hù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品的特點(diǎn)，進(jìn)展倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)化，個(gè)性化設(shè)計(jì)。運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，針對(duì)不同配送系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了配套送訂單管理系統(tǒng)，以適應(yīng)各種客戶(hù)配送的要求。其他信息管理要求秉承客戶(hù)至上的效勞理念提供全方位的系統(tǒng)效勞。(2)在貨運(yùn)信息部理解情況并實(shí)際工作3工作職責(zé)(1)在貨運(yùn)信息部理解如何進(jìn)展

16、信息處理，并做一些簡(jiǎn)單的理論工作。(2)在其他部門(mén)稍做了些理解。三實(shí)習(xí)心得和體會(huì)通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)我受益匪淺，我不僅把我所學(xué)的知識(shí)與理論相結(jié)合，同時(shí)也我學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的東西，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很的補(bǔ)充，對(duì)于我們今后是有很大的幫助的。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也懂得如何與人交往是很重要的，剛?cè)ツ堑臅r(shí)候，我也覺(jué)得很拘謹(jǐn)，不喜歡和別人主動(dòng)打交道，特別是面對(duì)客戶(hù)，非常的緊張，但是學(xué)會(huì)這一點(diǎn)是有必要的。這段時(shí)間我在我見(jiàn)到的客戶(hù)身上學(xué)到了很多，品質(zhì)、氣質(zhì)、吃苦耐勞、腳踏實(shí)地，這都是他們成功不可缺少的，也是我們必須學(xué)習(xí)的。如今有些年輕人做事不踏實(shí)，喜歡換工作換來(lái)?yè)Q去也許就丟掉了最的工作，有時(shí)候不一定開(kāi)場(chǎng)就做得很，

17、但只要一心一意、踏踏實(shí)實(shí)，就會(huì)有成功的一天。學(xué)哪門(mén)就要愛(ài)哪門(mén)，這樣，在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中才能立于不敗之地。物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告4我在南寧康寧物流公司實(shí)習(xí)，南寧康寧快運(yùn)運(yùn)輸是從事公路運(yùn)輸在京注冊(cè)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸公司。我公司是一家專(zhuān)業(yè)性的貨運(yùn)物流效勞企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開(kāi)拓的思路、超前的意識(shí)，塑造嶄新的形象，用在理論中探究出來(lái)的管理制度和工作程序?yàn)楦黝?lèi)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞。 多年來(lái)公司一直致力于為大中型消費(fèi)企業(yè)、原材料供給與成品銷(xiāo)售的供給鏈提供效勞，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點(diǎn)進(jìn)貨，多點(diǎn)分送的配送系統(tǒng)提供效勞。在廣闊新老客戶(hù)和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，綜合效勞才能。 本公司具有運(yùn)輸部，客服

18、部，倉(cāng)儲(chǔ)部，車(chē)隊(duì)，財(cái)務(wù)部等一套完善的管理體制！為您提供最完美的物流方案、最方便快捷的效勞、最低廉的運(yùn)輸價(jià)格和最高效的供給鏈。在實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)：在實(shí)習(xí)中，可以靈敏的將理論和理論連接起來(lái)，我工作認(rèn)真，態(tài)度誠(chéng)懇，勤勞英勇，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，知錯(cuò)就改，可以坦然的承受上司的批評(píng)和教導(dǎo)，具有良的團(tuán)結(jié)精神，獲得同事們的歡送和喜歡，業(yè)績(jī)突出，受到指導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。熱情和友的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫助。在實(shí)習(xí)中獲得的收獲和體會(huì)：入世以前并不知道社會(huì)的繁雜，入世之后讓人不得不震驚，在此我發(fā)現(xiàn)其實(shí)社會(huì)是一本書(shū)，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書(shū)，這本深化而內(nèi)涵的書(shū)中蘊(yùn)藏著人生的真

19、諦，當(dāng)今社會(huì)人才的競(jìng)爭(zhēng)劇烈，才能表現(xiàn)的時(shí)機(jī)，社會(huì)的神奇，要讀懂這本書(shū)，我必須保持有一顆熱情的心，一顆奇的心和一顆堅(jiān)決不移的自信心的三心合一。實(shí)習(xí)以來(lái)我從中學(xué)到了很多知識(shí)：學(xué)會(huì)做人的根本本領(lǐng)，“嚴(yán)于律己，寬以待人?！彼姨幚砣穗H關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。實(shí)習(xí)驗(yàn)證了我的才能,要做人生的第一步,就得先學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自己,常言“旁觀(guān)者清”之詞,所謂的“旁觀(guān)者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識(shí)自己,就如在校我曾是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生,我原以為我是一個(gè)很有才能的人,太過(guò)于自信,反而顯出我的自悲.但一回到現(xiàn)實(shí)中,才發(fā)現(xiàn)我的這一點(diǎn)點(diǎn)才能是沒(méi)法跟別人比的, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微缺乏道.實(shí)習(xí)鍛練了我,鍛練我的才能,讓自

20、己變得更強(qiáng)更壯,鍛練我的口才和為人處事,鍛練我的靈敏性和智商等等.在這次實(shí)習(xí)的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)歷。不過(guò),在同事的幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更地與別人溝通,如何更地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些珍貴的經(jīng)歷會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)诶碚撝欣斫馍鐣?huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也翻開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們

21、以后更地效勞社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我懂了不少東西。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的 “特點(diǎn)”,如今我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí);如今即將踏上社會(huì),顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,如今我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這3個(gè)月,比是一個(gè)過(guò)渡期從學(xué)生過(guò)渡到上班族,是非常關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我考慮過(guò),學(xué)習(xí)經(jīng)歷自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。如今發(fā)現(xiàn)了這個(gè)缺乏之處,應(yīng)該還算是及時(shí)吧,因?yàn)槲颐靼琢撕沃^ 。在接下來(lái)的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己可以把那些不該

22、再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝教師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教導(dǎo),我從中受益非淺。不要怕困難,做了也許沒(méi)時(shí)機(jī),但沒(méi)做肯定沒(méi)時(shí)機(jī)。“曾經(jīng)真的想過(guò)放棄了,不過(guò)最后我還是咬牙挺過(guò)來(lái)了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒(méi)什么起色,這么走了丟人是小,可我心有不甘卻是真的,我不想就這么走了,雖然是個(gè)實(shí)習(xí)的大學(xué)生,但也要對(duì)得起自己的工作,在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費(fèi)了這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)?！蓖ㄟ^(guò)那一次下定決心,我又回到工作間開(kāi)場(chǎng)了自己的工作。我在實(shí)習(xí)的時(shí)間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作,這對(duì)我以后的工作中會(huì)有很大的幫助,現(xiàn)也就談?wù)勎业囊?jiàn)解:1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入

23、行的新手,都應(yīng)絕對(duì)擯棄不平等的關(guān)系,心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。2、和諧的同事關(guān)系對(duì)你的工作不無(wú)裨益,不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友,千萬(wàn)別在辦公室中板著一張臉,讓人們覺(jué)得你自命清高,不屑于和大家共處。3、面對(duì)共同的工作,尤其是遇到晉升、加薪等問(wèn)題時(shí),同事間的關(guān)系就會(huì)變得尤為脆弱。此時(shí),你應(yīng)該拋開(kāi)雜念,專(zhuān)心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但決不放棄與同事公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)。4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時(shí),殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人,遇到問(wèn)題時(shí)一定要先站在別人的立場(chǎng)上為對(duì)方想一想,這樣一來(lái),常常可以將爭(zhēng)執(zhí)湮滅在搖籃中。5、世間會(huì)有君子

24、就一定會(huì)有小人,所以我們所說(shuō)的真誠(chéng)并不等于完全無(wú)所保存、和盤(pán)托出。尤其是對(duì)于你并不非常理解的同事,最還是有所保存,切勿把自己所有的私生活都告訴對(duì)方。6、最后再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作人,但卻永遠(yuǎn)記得每個(gè)人不可能都是人。1、打根底非常重要;因?yàn)楦字R(shí)是工作的前提。3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人,一定能讓人有印象,做起事情來(lái)自然事半功倍。4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天,人們的工作和生活程度都在進(jìn)步,不會(huì)拼搏的人自然會(huì)被社會(huì)淘汰。5、學(xué)會(huì)了忍受。我認(rèn)為“忍受”是學(xué)生步入社會(huì)的根

25、本功。剛出來(lái)做事,誰(shuí)都要受氣,要是不忍受,就非常容易與人發(fā)生口角,使自己不能愉快地工作,久而久之,就會(huì)形成緊張的人際關(guān)系,這樣一來(lái),就會(huì)給自己的工作造成被動(dòng)、壓力,嚴(yán)重的還會(huì)使自己根本無(wú)法開(kāi)展工作。畢業(yè)實(shí)習(xí)的完畢,意味著大學(xué)生活也將完畢。在此,非常感謝實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)。通過(guò)實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我汲取了許多工作和社會(huì)經(jīng)歷,這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很的借鑒和幫助作用。今后,我會(huì)帶著這些珍貴的經(jīng)歷,在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。生活的美,社會(huì)的精彩,我要讀這本書(shū),并且要讀透它,因?yàn)樗涊d了我的歷史,因?yàn)樗T造了我的才能,因?yàn)樗峋毩宋业木A,因?yàn)樗拚宋业?/p>

26、態(tài)度,因?yàn)橹敢易呱险_的人生道路,樹(shù)立了我正確的人生觀(guān),為我步入社會(huì)打下了良的根底.6.在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的缺乏:物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告5一、企業(yè)概況：1、欽州(機(jī)電)物流是一家主營(yíng)現(xiàn)代汽車(chē)和各類(lèi)重型卡車(chē)銷(xiāo)售及物流營(yíng)運(yùn)的綜合性公司。2、公司員工不多，只有14個(gè)人，雖然看似公司規(guī)模小，但是其業(yè)務(wù)量非?？捎^(guān)，每天都有來(lái)洽談、購(gòu)置咨詢(xún)和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕。3、職能部門(mén)分布：經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、檔案室、辦公室、展廳、停車(chē)場(chǎng)。4、公司理念：信念遠(yuǎn)比黃金貴。5、開(kāi)展方向：奮戰(zhàn)100天，進(jìn)軍欽州港保稅區(qū)。二、我們從事的主要工作內(nèi)容有：1、每天必做工作：開(kāi)、關(guān)公司門(mén)、掃地，倒垃圾、清理煙灰缸，并幫助整理員工

27、辦公桌上的混亂的資料。2、整理檔案室的檔案，并對(duì)資料進(jìn)展抽拿、放回去、打印、分順序擺放等工作。3、接待客戶(hù)，為客戶(hù)倒杯水、引導(dǎo)客戶(hù)辦理手續(xù)、并幫助復(fù)印他們需要辦手續(xù)的資料，如：身份證、保險(xiǎn)單、行駛證、購(gòu)置證、戶(hù)口本4、從事一些簡(jiǎn)單的驗(yàn)車(chē)工作，在一旁幫助遞、拿東西、熟悉驗(yàn)車(chē)的流程。5、為客戶(hù)準(zhǔn)備辦理貸款的合同資料，協(xié)助客戶(hù)辦理簽字、辦卡等業(yè)務(wù)。6、公司員工沒(méi)空業(yè)務(wù)繁忙時(shí)候幫助接聽(tīng)下 、 、在電腦上錄機(jī)電、物流臺(tái)帳、幫助辦理車(chē)輛入戶(hù)、年審、購(gòu)置證、營(yíng)運(yùn)證工作。三、實(shí)習(xí)收獲1、工作并不是公司員工、老總下達(dá)命令說(shuō)要做什么工作、而是自己要自覺(jué)、主動(dòng)去做、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫。2、通過(guò)每天

28、接觸的購(gòu)車(chē)過(guò)程中的與公司同事、客戶(hù)溝通使我對(duì)卡車(chē)知識(shí)有了一定得理解、不僅知曉了卡車(chē)的一般構(gòu)造、還學(xué)會(huì)了如何去驗(yàn)車(chē)、驗(yàn)車(chē)該驗(yàn)什么，如何去驗(yàn)。3、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性，與同事相處要注意什么，什么話(huà)應(yīng)該說(shuō)、什么事不可以問(wèn)也不可以做、如何與客戶(hù)溝通，特別是在打 時(shí)學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接 首要該說(shuō)第一句話(huà)是：“你，欽州”;客戶(hù)來(lái)了能上這幾句話(huà)：“老板，你，想要什么車(chē)”、“坐下先吧”、“請(qǐng)喝杯水”之類(lèi)的話(huà)。4、學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和 機(jī)、在復(fù)印時(shí)雙面復(fù)印也學(xué)會(huì)了。5、如今的口號(hào)是：動(dòng)力，綠色動(dòng)力。6、做事除了要大膽、積極、主動(dòng)外還要謙虛問(wèn)同事，要學(xué)會(huì)虛心請(qǐng)教，不懂話(huà)就問(wèn)，做事前一定要問(wèn)

29、明白，切忌還沒(méi)弄清楚怎么做就盲目的去做，這樣很容易做錯(cuò)事，甚至造成難以修改的錯(cuò)誤。四、實(shí)習(xí)體會(huì)1、凡事從底層做起，比方：對(duì)卡車(chē)銷(xiāo)售不理解就必須從根底知識(shí)抓起，熟悉卡車(chē)的綜合知識(shí)，不僅要熟背價(jià)格外面，更要懂一點(diǎn)卡車(chē)的構(gòu)造知識(shí)。2、在公司內(nèi)部溝通是很重要的，要多注意溝通，只要你肯問(wèn)，多與同事溝通你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他是很容易溝通的，更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒(méi)有的知識(shí)。3、“任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué)，去多問(wèn)，都不會(huì)是很難的”，這是盧總給我的忠告，讓我認(rèn)識(shí)到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事，肯多去問(wèn)，任何工作都會(huì)變得容易。4、人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實(shí)習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員

30、工之間，老總與員工的關(guān)系都是處理得很，經(jīng)常看到他們有說(shuō)有笑，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片，工作地時(shí)候能互相合作，休息的時(shí)候能一起打牌、“吹水”有說(shuō)有笑的。可見(jiàn)在工作當(dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式非常重要的， “人脈處理的去到那都辦事”這也是盧總給我的一個(gè)忠告。5、出來(lái)工作或是實(shí)習(xí)在心態(tài)也是非常重要的，要做到：(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn)(二)做事要不怕做錯(cuò)事，要敢于成認(rèn)錯(cuò)誤(三)要學(xué)會(huì)用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn)，全面(四)說(shuō)話(huà)不要太直，說(shuō)出去前要經(jīng)過(guò)大腦考慮。6、一個(gè)企業(yè)開(kāi)展壯大靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同樣我們做人也要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)人生，待人要真誠(chéng)、踏實(shí)，去到一個(gè)企業(yè)工作自己懂做什么就做

31、什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂裝懂。五、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及建議欽州機(jī)電(物流)有限責(zé)任公司雖然是個(gè)大公司，但在公司內(nèi)部仍然存在幾個(gè)缺乏之處：1、各部門(mén)間雖然做到分工不分家，但仍然是分工不明確，有些員工什么都管，有些卻放手不做，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下。2、在處理客戶(hù)的投訴(追車(chē)、辦事拖延、卡車(chē)保修不到位等)處理得不夠，未能給予客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的處理結(jié)果。3、某些員工有時(shí)候做事積極性不搞，對(duì)待客戶(hù)未能做到足夠的積極、熱情。4、客戶(hù)雖多，但是從事銷(xiāo)售的人員仍然偏少。5、在進(jìn)步顧客銷(xiāo)售滿(mǎn)意度方面尚待進(jìn)一步加強(qiáng)。物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告6一、實(shí)習(xí)目的進(jìn)入單位實(shí)習(xí)，是為了進(jìn)一步理解物流

32、的運(yùn)作和相關(guān)設(shè)施，設(shè)備與人員技術(shù)技能，物流設(shè)施設(shè)備等的根本常識(shí)；掌握物流系統(tǒng)的構(gòu)成和物流根本環(huán)節(jié)，掌握運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)，包裝，裝卸搬運(yùn)，配送，信息處理等根本的物流作業(yè)功能的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的理論貫穿起來(lái)，并根據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。從社會(huì)理論中，逐步完善自我、開(kāi)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與才能兼?zhèn)?、符合社?huì)開(kāi)展目的的合格大學(xué)生。二、單位介紹濟(jì)南市信息效勞部是由一批具有豐富物流經(jīng)歷的精英所組成。主要經(jīng)營(yíng)全國(guó)圍內(nèi)的貨物運(yùn)輸?shù)?。公司現(xiàn)有提送貨車(chē)輛20余部、干線(xiàn)運(yùn)輸車(chē)輛100余部、箱式貨車(chē)50余部、員工50余人，點(diǎn)遍布山東全省，絡(luò)覆蓋

33、全國(guó)各大中城市。提供主要方向濟(jì)南到東北三省全境，北京、山西、內(nèi)蒙、陜西全境，寧夏、蘭州、西寧、拉薩全境，四川、重慶、昆明全境，上海、廣州等全國(guó)各省市全境效勞。公司本著客戶(hù)滿(mǎn)意是我們最大的心愿為效勞宗旨，以誠(chéng)信、平安、快捷、準(zhǔn)確為效勞承諾，珍惜與客戶(hù)的每一次合作，用腳踏實(shí)地的作風(fēng)，以一流的團(tuán)隊(duì)，一流的效勞，一流的質(zhì)量為客戶(hù)提供最完善的物流效勞，在山東物流市場(chǎng)中獲得眾多客戶(hù)的評(píng)。公司秉承顧客至上，銳意進(jìn)取的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持客戶(hù)第一的原那么為廣闊客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的效勞。堅(jiān)決不移的貫徹客戶(hù)的需要是騰順不懈的追求這一經(jīng)營(yíng)方針，遵循平安、快捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的效勞理念，可為客戶(hù)提供代收貨款、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、同城速遞、整車(chē)

34、零擔(dān)運(yùn)輸、城市配送、物流規(guī)劃咨詢(xún)、物流方案設(shè)計(jì)等一系列高檔次全方位立體化的物流效勞。為每一位客戶(hù)提供一流的物流效勞，領(lǐng)先時(shí)代潮流，創(chuàng)始現(xiàn)代物流，迎廣闊客戶(hù)惠顧！濟(jì)南市信息效勞部全心致力于物流事業(yè)，立足山東做透全國(guó)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)場(chǎng)介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡送我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里得悉業(yè)務(wù)的根

35、本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)絡(luò)客戶(hù)就是先與下級(jí)客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，考前須知等；然后再尋找上級(jí)客戶(hù)，說(shuō)清楚下級(jí)客戶(hù)的要求，假設(shè)可以滿(mǎn)足就簽合同?；蛘哌M(jìn)展相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶(hù)簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，躲避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)展躲避風(fēng)險(xiǎn)，假設(shè)仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的考前須知又有哪些等等。從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理每一個(gè)細(xì)節(jié)與

36、環(huán)節(jié)，否那么就會(huì)釀成大禍；更困難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專(zhuān)線(xiàn)，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。在實(shí)習(xí)中過(guò)程才是最重要的，這幾個(gè)月就是這樣過(guò)來(lái)的，這就是珍貴旅程。1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系我們主要是通過(guò)到各大企業(yè)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反應(yīng)回公司，再通過(guò) 聯(lián)絡(luò)來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有業(yè)務(wù)的時(shí)候，會(huì)提早給我們打 ，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)絡(luò)車(chē)。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車(chē)去接貨。2、

37、報(bào)價(jià)與確認(rèn)我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等詳細(xì)情況給出詳細(xì)的價(jià)格，因?yàn)閯傞_(kāi)場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格理解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)絡(luò)客戶(hù)做出答復(fù)或者是客戶(hù)和經(jīng)理聯(lián)絡(luò)。當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方的.友協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。3、簽訂運(yùn)輸合同簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決方法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否那么后果自負(fù)。4、付款與收貨等到貨物從貨主那

38、里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。假設(shè)出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤(rùn)。四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)幾個(gè)月的時(shí)間，對(duì)自己工作的流程有了一個(gè)大致的理解，也對(duì)自身有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，是最為關(guān)鍵的。無(wú)論在學(xué)校學(xué)的知識(shí)多扎實(shí)，踏上社會(huì)工作后，那些知識(shí)都不是夠的，是一個(gè)完全不相干的概念。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，工作是工作，需要一段時(shí)間去磨合。假設(shè)工作并不是和自身學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)相關(guān)，那就是從零起步，重新開(kāi)場(chǎng)，踏上學(xué)

39、習(xí)的征程。在這我想向?qū)W生同仁提個(gè)醒，學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)秀不代表你在將來(lái)工作中的一帆風(fēng)順。在工作了近一個(gè)月的時(shí)間后，我從一個(gè)物流新手漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)熟悉物流，懂得如何更有效率完成工作的操作員。不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，不斷的流汗，中間的艱辛相信是每一位踏上工作者必須經(jīng)歷的過(guò)程。雖然到如今為止只有短短幾個(gè)月時(shí)間，但是我也看到了當(dāng)今物流公司存在的一些問(wèn)題。我國(guó)的物流是個(gè)新惹事物，最大的問(wèn)題就是國(guó)家這塊沒(méi)有明確的立法，還在一些商家的誠(chéng)信問(wèn)題也是困擾其開(kāi)展的因素；還有就是零庫(kù)存與供貨銷(xiāo)售之間的矛盾；再就是沒(méi)有做到統(tǒng)一的調(diào)度與分配，這樣極大的浪費(fèi)的人力與物力資。許多許多的問(wèn)題還還存在于物流這個(gè)行業(yè)里，相信中國(guó)新興的

40、物流行業(yè)在將來(lái)會(huì)變的日趨成熟。在接觸了物流這個(gè)行業(yè)后，并不會(huì)讓我覺(jué)得這個(gè)工作非常的枯燥乏味，相反它讓我興奮起來(lái)，讓我愿意去學(xué)習(xí)，去更的完成這一份工作，我理解我的性格非常合適這一行，也知道了將來(lái)要走的路，從什么方向去開(kāi)展，去培養(yǎng)自己，我相信在這一行業(yè)里有我的一番天地。物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告7轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)就完畢了，在作為實(shí)習(xí)生的這段日子里，我得到了很多經(jīng)歷，并寫(xiě)下了我的實(shí)習(xí)報(bào)告，在通過(guò)實(shí)習(xí)后，我主要理解第三方物流效勞的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)展分析p ，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改良意見(jiàn)，希望這篇商業(yè)物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告可以供大家作為參考的例。公司概況1.根本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路1500號(hào)，交

41、于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線(xiàn)僅一步之遙;地處內(nèi)環(huán)線(xiàn)與外環(huán)線(xiàn)之間，間隔 內(nèi)環(huán)線(xiàn)1.5公里，外環(huán)線(xiàn)3.5公里，并且間隔 滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬(wàn)平方米，各類(lèi)倉(cāng)庫(kù)10萬(wàn)平方米，擁有4條鐵路專(zhuān)用線(xiàn)和40輛箱式貨車(chē)。2.公司簡(jiǎn)介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)的子公司，隸屬上海一百集團(tuán)。中心始建于1952年，是全國(guó)商業(yè)系統(tǒng)大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。20年初被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為全國(guó)開(kāi)展商品配送重點(diǎn)單位。3.主要設(shè)施：鏟車(chē)，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車(chē)和干充式電瓶叉車(chē)以及前移式高位貨架庫(kù)專(zhuān)用干充式電瓶叉車(chē)多輛。運(yùn)輸車(chē)輛，中

42、心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車(chē)，8噸全封閉廂型貨車(chē)，5噸全封閉廂型貨車(chē)，及2噸以下的廂型貨車(chē)。同時(shí)擁有2個(gè)聯(lián)盟型車(chē)隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車(chē)輛近百輛。鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，擁有4條共計(jì)長(zhǎng)度為1654米鐵路專(zhuān)用線(xiàn)，是目前上海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)，具有100萬(wàn)噸的鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)才能，以方便客戶(hù)的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。手推平板車(chē)，擁有多輛手推平板車(chē)，手推液壓車(chē)和登高車(chē)6輛，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)11.2地臺(tái)板。集裝箱場(chǎng)地，擁有1萬(wàn)平方米集裝箱場(chǎng)地，龍門(mén)吊負(fù)載才能為10噸至20噸，合適金屬類(lèi)商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。4.倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型：高平臺(tái)彩鋼板構(gòu)造倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)彩鋼板構(gòu)造倉(cāng)庫(kù)計(jì)24621平方米，可利用空間高度為

43、7-8米， 1700平方米的倉(cāng)庫(kù)已安裝了高位貨架，該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是建筑構(gòu)造合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，便于商品裝卸及進(jìn)出倉(cāng)。高平臺(tái)鋁合金構(gòu)造倉(cāng)庫(kù)。擁有高平臺(tái)鋁合金構(gòu)造倉(cāng)庫(kù)計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類(lèi)型的倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮性能良，庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大，特別合適于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。樓層恒溫庫(kù)。擁有樓層恒溫庫(kù)00平方米，可利用空間高度為5米，該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)的建筑條件為滿(mǎn)足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。鋁合金構(gòu)造平房庫(kù)。擁有鋁合金板平房庫(kù)5700平方米，可利用空間高度為6米，該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)是庫(kù)外周轉(zhuǎn)場(chǎng)地大

44、，特別合適于進(jìn)出倉(cāng)頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。易燃品倉(cāng)庫(kù)。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉(cāng)庫(kù)1000平方米，該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)能提供屬于易燃危險(xiǎn)品類(lèi)的特殊商品儲(chǔ)存。其它庫(kù)房40000平方米，該類(lèi)型倉(cāng)庫(kù)多數(shù)屬于磚木構(gòu)造，單幢倉(cāng)庫(kù)面積小于上述倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。5.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)效勞：市內(nèi)/國(guó)內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車(chē)型，承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。貴重物品配送。提供門(mén)到門(mén)的效勞，確保商品的平安抵達(dá)用戶(hù)手中。隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車(chē)、發(fā)車(chē)。上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場(chǎng)、各類(lèi)超市、連鎖點(diǎn)的配送效勞，公司還提供協(xié)助客戶(hù)商品上架陳列的效勞。6.倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)效勞：

45、常溫/恒溫倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記制度,可隨時(shí)理解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀(guān)察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工效勞，物流中心內(nèi)還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的包裝加工單位，可隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的各種要求。訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，可開(kāi)場(chǎng)收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)展退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反應(yīng)貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)貨主公司特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理

46、。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理前方能入庫(kù)。7.信息系統(tǒng)效勞：物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析p 客戶(hù)物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)咨詢(xún)。運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一套配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶(hù)對(duì)配送的要求。銷(xiāo)售供貨分析p 。從客戶(hù)利益出發(fā)，進(jìn)展常規(guī)供貨、出貨、流通周轉(zhuǎn)、及平安庫(kù)存的定量分析p ，替客戶(hù)計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉(cāng)面積。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。根據(jù)客戶(hù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)，進(jìn)展倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。其他信息管理需求。秉承客戶(hù)至上的效勞理念，提供全方位的信息效勞：通過(guò)S,S系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)及通過(guò)公司內(nèi)部局域的架設(shè)

47、，實(shí)現(xiàn)各倉(cāng)間庫(kù)存信息及時(shí)反應(yīng)，控制?？蛻?hù)公司可通過(guò) 撥號(hào)上連接我公司局域，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)實(shí)時(shí)查閱商品庫(kù)存的信息。8.作業(yè)流程(以中國(guó)物流公司為例)：進(jìn)倉(cāng)：乙方提早一天將入庫(kù)通知單 給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)入庫(kù)通知單上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，(如貨損，貨差，貨單不符將記入進(jìn)倉(cāng)單);二小時(shí)內(nèi)甲方將進(jìn)倉(cāng)單 回乙方后歸檔，月底制定報(bào)表。出倉(cāng)：乙方提早一天將提貨通知單 給甲方，寫(xiě)明出貨的時(shí)間，車(chē)隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量;當(dāng)天車(chē)隊(duì)攜帶正本提貨單到相應(yīng)的貨倉(cāng)，甲方根據(jù)乙方簽字樣本提貨通知單與正本提貨單核對(duì)出倉(cāng)單，并由提貨方在提貨單和出倉(cāng)單上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的提貨單 回乙方，并把提貨單、出倉(cāng)單歸檔。研究結(jié)論

48、及建議：機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的開(kāi)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠(chǎng)商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低本錢(qián)。優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流效勞業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)歷豐富的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，能為客戶(hù)提供各項(xiàng)物流效勞;倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型齊全;作業(yè)場(chǎng)地寬闊。優(yōu)勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益;信息系統(tǒng)未能得到充分的利用;貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。2.企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商品信息、倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在實(shí)際操作中這一系統(tǒng)

49、并沒(méi)有得到充分的利用，企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)展作業(yè)及信息傳遞。應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)展操作與管理。3.健全物流加工效勞，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為第三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工，將其同其他效勞一起視作一個(gè)重要的利潤(rùn)來(lái)，進(jìn)步效勞的檔次與程度，重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn)展加工整理，吸引住長(zhǎng)期客戶(hù)。4.鐵路專(zhuān)用線(xiàn)的使用效率不高，只要少數(shù)客戶(hù)選擇這一運(yùn)輸方式，其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國(guó)現(xiàn)階段的長(zhǎng)間隔 、高密度的運(yùn)輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸，更可以降低企業(yè)的物流本錢(qián)，進(jìn)步商品的流通速度，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找合適的客戶(hù)推銷(xiāo)這

50、一特色效勞。建議：1.企業(yè)要開(kāi)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都非常注重自己的企業(yè)形象，寧可花多點(diǎn)的錢(qián)去租用昂貴的美觀(guān)的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù)，因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉(cāng)庫(kù)，使企業(yè)自己本身的形象進(jìn)步，這樣客戶(hù)會(huì)更加愿意來(lái)租用倉(cāng)庫(kù)了。2.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方便，不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。3.商品的大類(lèi)要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品儲(chǔ)存。假設(shè)把食品與化裝品放置在一起，化裝品包裝如假設(shè)破裂，其化學(xué)物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。4.應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)抓

51、，實(shí)現(xiàn)與工廠(chǎng)、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送絡(luò)。5.應(yīng)多重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，進(jìn)步員工的綜合才能及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更地向前開(kāi)展。目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供給鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，僅占5，如何把利潤(rùn)搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，進(jìn)步自己企業(yè)的效益。6.要嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)管理的要求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)絡(luò)，并得到應(yīng)允后及時(shí)銷(xiāo)毀，不要堆積在倉(cāng)庫(kù)中，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)容積，更不要和正常的商品

52、同放一起，帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應(yīng)該另外準(zhǔn)備一間倉(cāng)庫(kù)，使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲(chǔ)存。物流公司實(shí)習(xí)報(bào)告8本次在物流實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉物流流程及物流管理過(guò)程中的各個(gè)操作環(huán)節(jié)，通過(guò)此次實(shí)習(xí)將自己在校期間所學(xué)的理論聯(lián)絡(luò)理論，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的理論貫穿起來(lái)。通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)流程、物流管理信息系統(tǒng)(NIS)運(yùn)行以及客戶(hù)開(kāi)發(fā)工具與數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)習(xí)，到達(dá)系統(tǒng)維護(hù)與施行的根本要求。實(shí)習(xí)期間公司要求嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)方案組織學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成實(shí)習(xí)任務(wù)，并順利通過(guò)實(shí)習(xí)考核。從社會(huì)理論中，逐步完善自我、開(kāi)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與才能兼?zhèn)?、符合社?huì)開(kāi)展目的

53、的合格大學(xué)生。一、實(shí)習(xí)考前須知1、勤學(xué)苦練，擅長(zhǎng)創(chuàng)新，擅長(zhǎng)考慮。2、紙上得來(lái)終須淺，絕知此事要躬行。3、靈敏處理人際關(guān)系(同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系)。4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。5、要注意平安，做工作要認(rèn)真。二、實(shí)習(xí)過(guò)程(一)業(yè)務(wù)熟悉第一天走進(jìn)寬闊亮堂的辦公大樓，心情特別沖動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)場(chǎng)介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡送我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里得悉業(yè)務(wù)的根本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)絡(luò)客戶(hù)就是先與下級(jí)客戶(hù)溝